Возврат денежных средств за неоказанную услугу

Добрый день! я забронировала номер в гостинице и внесла предоплату в размере 20% от общей суммы за проживание. За 16 дней до даты заезда я была вынуждена отказаться от поездки и снять бронь по форс-мажорным обстоятельствам. Мне отказали в возвращении даже какой-то части суммы, ссылаясь на то, что, по условиям, описанным на официальном сайте гостиницы, бронь они возвращают только при предупреждении за 30 дней. Имею ли я право на возвращение денег и не нарушает ли действия администрации гостиницы закон о защите прав потребителя.

Здравствуйте. Приобрела по акции услугу (озонотерапия). Суть акции: покупаешь от 5-6 процедур, то за процедуру 850 рублей. я приобрела купон на 6 процедур (5100 руб). Никакого договора об оказании медицинских услуг дополнительно мы не заключали. При оплате мне только выдали Абонемент, который сделан в дизайне салона красоты (указано название логотип, написано, что он является обязательным документом при посещении, адрес, телефоны и сайт). В данном абонементе указана внесенная сумма (5100 руб), количество процедур - 6. Также указано, что он именно на озонотерапию и в скобках написано "акция". Без уточнения что это за акция и как работает. Также пишется дата посещения процедуры и подпись администратора напротив. Я посетила 3 процедуры, мне не понравилось место, врач и не было эффекта, я хочу вернуть средства за 3 оставшиеся процедуры. В салоне сказали, что они вычтут из суммы в 5100 полную сумму за 3 процедуры (уточнили что полная стоимость за 1 процедуру около 2000руб) и еще 20% от того что останется после вычета, как неустойку или что-то подобное. В итоге получается что я им еще должна? Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть сумму за 3 неиспользованные процедуры, согласно 32 статье " О правах потребителей" и возместить только фактически понесенные убытки, а именно по 850 рублей за 3 использованные процедуры? Правильно ли я позиционирую данный абонемент как заключенный договор? Возможно стоит обратиться к каким-то статьям ГК? Каков порядок востребования денежных средств?(заявление в 2 экземплярах о возврате за подписью администратора или руководителя?) Я еще раз хотела бы обратить внимание, что никакой договор дополнительно не заключался, я не подписывала никаких бумажек о согласии на определенные условия акции или этого салона. Мне дали только абонемент(это как книжечка, не просто бумажка или лист), в моем абонементе написано что 6 процедур за 5100 по акции и все. Также данная организация не давала никаких чеков. Спасибо за ответ.

Здравствуйте, надеюсь, что вы мне поможете или подскажите как правильно поступить в данной ситуации. Меня интересует можно ли сдать обратно билет, купленный в планетарии,(то есть обменять его на деньги) если вместо 3-D фильма или фильма под куполом проводилась лекция и показ слайдов и при покупке билета об этом не сообщалось. Причём написано заявление директору планетария, и он уже дал отказ.

Здравствуйте! 28 мая я оплатила участие в проекте фитнес-клуба, который подразумевал набор группы из пяти человек с которыми в течение 15 недель будет заниматься тренер 4 раза в неделю, составит план питания и в выходной день будет теоритическое занятие. Я оплатила участие в проекте суммой 20000 руб. Мне выписали квитанцию об оплате где указано что оплатила я ИП, договор не заключали, сказав, что когда люди наберутся, то на точное число заключим договор, якобы остался последний человек и на этой неделе проект запустим (я оплачивала в понедельник), по прошествии 1.5 недель я поняла, что проект запускать не будут, это видимо такая схема взять деньги и заставлять человека ждать запуска проекта, когда я написала заявление на возврат денег мне отдавать их отказались, ответов ни письменных, ни устных мне не дают кроме "ждите". Также 15 июня предложили заключить договор, несмотря на то, что 7 июня было написано заявление на возврат денег. Я отказалась, тем более составлен он с явными нарушениями. Также менеджер сказал, что этот клуб уже не ИП, А ООО. Сегодня прошло 10 дней с момента подачи заявления на возврат, перечитала много информации, но не нашла ситуаций без оформления договора. Я планирую написать заявление в прокуратуру, чтобы проверили законность действий данного клуба, также написать претензию и через 10 дней подавать в суд. Вопрос состоит в том, нужно ли мне писать претензию или это ни на что не влияет и можно сразу подавать в суд. Также на что я могу претендовать, кроме возврата средств, могу ли требовать неустойку, ведь сроки оговаривались в устной форме, компенсацию в размере 50% несмотря на отсутствие договора, моральный ущерб и возможно штраф в счет государства? Что я могу отсудить?

здравствуйте подскажите пожалуйста... у меня такая ситуация. я хотел поправить сломанный нос... Пришел в больницу по месту жительства после осмотра мне поставили диагноз перелом носа... и попросили оплатить операцию... Дали документы и код проводимой операции и направили в кассу- я все там оплатил... но операцию отложил на 2-3 дня... уехал в командировку. В командировке в другой уже больнице узнал, что по платежным документам я оплатил совсем другую операцию( удаление миндалин), после чего оперироваться вообще напрочь передумал. Вернут ли мне денежные средства?

Добрый день. С агенством был заключен договор на проведение выпускного вечера у школьников (в июне 2018г). По договору была проведена оплата 100%. Сейчас решили отказаться от праздника, и соотвественно от услуг агенства. Агенство деньги возвращать отказывается (в договоре был пункт - "..при отказе от услуг уплаченные средства обращаются в пользу исполнителя") - законно ли это? и возможно ли вернуть внесенные деньги, т.к. услуга еще не была оказана?

Оплатила 50% стоимости за курсы маникюра. Возникли непредвиденные обстоятельства, по которым я не могу пойти на курсы. Администратор сказала, что возврат денег возможен только в том случае, если отказ произошёл за 2 недели до начала курсов(не мой случай), а также, если ли найдётся человек на моё место или я предоставлю справки какие - нибудь, которые объяснят уважительную причину. Как мне поступить?

Здравствуйте) решил купить карту Мега дал картомату деньги он дал мне чек а карту не выдал и перешёл в режим технической ошибки))) рекорд чей автомат теперь требует для возврата средств мой паспорт заверенный нотариусом!!! Возмещать заверение они и не думают) правомерно ли они просят от меня заверенную копию?

В октябре 2017 года была запланирована свадьба. В июле нашли ведущего, обсудили вопросы. Он сказал, сто предоплата у него для бронирования даты сомтавлчет 5т.р., но лучше больше, т.к у него тяжелая финансовая ситуация. Я перечислила ему 10т.р в начале июля. Свадьба отменилась через пару недель.я попросила вернуть аванс.договор подписать не успели. На что мне ответили, что теперь он может не найти клиентов на нашу дату и деньги не возвращает т.к это задаток.но пойдет нам на встречу и вернет 5 т.р.я согласилась.но на сегодняшний момент деньги не возвращены.несмотря на постоянные напоминания. Есть переписка где он обещает вернуть деньги и выписка из банка о переводе. Знаю только фамилию, имя и номер телефона а так же место работы. Как можно воздействовать и имею ли я право вернуть свои деньги?

Перевел из сбербанка 20 тыс.р. в крупный медицинский центр для проведения анализа для моей знакомой. Врач позже сказала, что процедуру пока делать не нужно. Знакомая пошла в мед. центр и сказала, чтобы деньги перевели на ее счёт, поскольку процедуру врач отменила. Имел ли право мед. центр переводить деньги на счёт знакомой, а не возвращать их туда, откуда деньги были перечислены, то есть на мой счет ?

Здравствуйте! Приобрел курс, открыл вступительно видео - понял, что это совсем не то, что обещали. До статрат обучения направил заявление на возврат ДС. Третий месяц эпопеи. Обещали вернуть 100%, теперь пишут что вернут только 50% на основании пунктов оферты (http://start.army.do/offerta.pdf) 4.7. Заказчик вправе в любое время отказаться от участия в Мероприятии (от исполнения Договора) без указания причин. При этом размер подлежащей возврату суммы, уплаченной за Услуги, зависит от срока поступления Исполнителю предварительного письменного уведомления Заказчика об отказе, а именно: a) в случае отказа не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до первого дня Мероприятия, Исполнитель возвращает Заказчику 100 % (Сто процентов) уплаченной суммы; b) в случае отказа не позднее, чем за 8 (восемь) рабочих дней до первого дня Мероприятия, возврату подлежит 80 % (Восемьдесят процентов) уплаченной суммы; c) в случае отказа не позднее, чем за 6 (шесть) рабочих дней до первого дня Мероприятия, возврату подлежит 60 % (Шестьдесят процентов) уплаченной суммы; d) в случае отказа не позднее, чем за 4 (четыре) рабочих дня до первого дня Мероприятия, возврату подлежит 40 % (Сорок процентов) уплаченной суммы; e) в случае отказа не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до первого дня Мероприятия, возврату подлежит 20 % (Двадцать процентов) уплаченной суммы. В случае отказа Заказчика от участия в Мероприятии позднее 2 (двух) рабочих дня до начала Мероприятия, а также во время Мероприятия, уплаченная сумма не возвращается." Насколько законен этот пункт оферты? Как вернуть деньги в полном объеме, если услуги по факте не были оказаны?

Господа юристы,хочу поведать о продолжении старой истории: https://pravoved.ru/question/1781404/#a2385958 Со времени моей последней публикации здесь я последовал советам юристов pravoved.ru,написав письмо-ответ в адрес этой конторы(ООО "МПЦ"),где еще раз потребовал вернуть уплаченные мной деньги за услуги,которые мне не оказали.В общем,мое последнее письмо осталось так и не врученным,вернулось мне(я подумал,что может эта контора(будем называть ее так) вообще закрылась или переехала,поэтому и не получила мое письмо).В общем,письма данная контора принимать перестала.Еще я заметил,что у них вдруг заработал сайт(который раньше не работал) http://xn--24-7lcm9a.xn--p1ai/ с неким контактным телефоном).В общем,ради интереса я набрал этот номер,указанный на сайте(он даже работает!),услышав ответ в трубке я представился давним клиентом компании,спросил существует ли эта организация(не закрылась ли?).Мне сказали,что они существуют,просто они якобы съехали с того офиса,где базировались ранее(Проспект Мира 19.стр.3),которое по-прежнему указано на сайте,якобы им удобнее работать по новым адресам.Якобы у них открылись два других офиса(хотя в реквизитах и на сайте указан старый адрес).В этой связи возникает вопрос:все попытки досудебного возврата денег у меня исчерпаны,остается только иск в суд.Когда я подам иск в суд,суд направит им письмо по тому адресу,где их оказывается уже нет(хотя в реквизитах именно этот адрес) и с большой долей вероятности в суд ответчик не явится.Неявкой в суд ответчик может затянуть будущее дело до бесконечности,укрываясь от повесток.Так?Или я зря волнуюсь и это уже не мои проблемы?Спасибо p.s.на мои вопросы по телефону представитель(представительница) юркомпании, с которой я хочу взыскать деньги отвечала очень неохотно,как на допросе,боясь сказать лишнее.В общем,ушли в подполье(наверное не один же я от них пострадал,вот и прячутся).

добрый день! приобретали путевку в турагентстве у ИП, но все оттягивали вылет-якобы отель не подтверждает места.в итоге никуда не улетели, и деньги назад не вернули.то карта у них не работает то еще что-то, сегодня вышел видеоролик пострадавших о такой же ситуации. Ип на связь со мной выходит и говорит ожидайте, что ей пришлось закрыть ИП из-за этих угроз.как лучше поступить - писать заявление в полицию, роспотребнадзор или на госуслугах регистрироваться? спасибо

Господа юристы!Моя история уже описывалась на этом сайте.Итак: Утром 13 сентября мне позвонили из банка "Траст",клиентом которого я являюсь и сказали,что мой счет заблокирован судебными приставами,я быстро зашел на сайт судебных приставов fssprus.ru/ ввел свои Ф.И.О и узнал,что в отношении меня уже полтора года идет исполнительное производство по делу о неоплаченном штрафе ГИБДД, за нарушение,совершенное мной еще в 2015 году,именно из-за этого штрафа и арестован мой банковский счет,причем арестован именно счет кредитной(а не дебетовой карты) Я сразу залез на сайт 9111.ru,опубликовал вопрос,и через 2 минуты мне позвонили из некой юридической компании и пригласили на бесплатную юридическую консультацию в их офисе.В офисе я еще раз описал ситуацию,мне сказали,жонглируя номерами статей,что действия судебных приставов неправомерны,что они не имеют права арестовывать кредитные карты-это серьезнейшее нарушение.Также сказали,что попасть к судебным приставам простому человеку вроде меня совсем непросто-на это могут уйти многие недели,а все это время мой счет будет арестован,я не смогу пополнить кредитную карту,будет расти просрочка, вот такая безрадостная у меня мол,ситуация.Потом сказали,что выход есть-они закрепляют за мной своего специалиста, и он решает мои вопросы в течение 1-2 дней в досудебном порядке.От меня лишь требуется внести оплату-35 тыс рублей, но потом,после разрешения вопросов эти деньги будут возвращены мне как судебные(правда без суда..) издержки из бюджета.Говорили настолько правдоподобно,что я ненадолго поверил в эту ересь и отдал им аванс 15 тыс рублей(остальные 20 тыс.нужно принести 15.09.2017)Вернувшись домой создал теперь уже на этом портале вопрос pravoved.ru/question/1750995/ где юристы pravoved.ru подтвердили мои подозрения,эта организация-мошенники,массово обманывающие людей на значительные суммы otzovik.com/reviews/yuridicheskaya_kompaniya_mnogofunkcionalniy_pravovoy_centr_russia_moscow/ Юристы pravoved.ru посоветовали мне как можно быстрее прекращать с ними контакты,а также требовать возврата аванса,что я и сделал,уведомив их для начала по email,отправив им скан уведомления об отказе от исполнения договора(ссылаясь на ст.782,453,1102ГК) и потребовав возврата уплаченного мной аванса в течение 10 дней,вдогонку отправив им этот же документ по почте заказным письмом с уведомлением.Вот сегодня в своем почтовом ящике обнаружил заказное письмо,но уже от них(ООО "МПЦ").В этом письме содержался ответ на отправленное мной уведомление об отказе от исполнения договора.Скан их ответа я прикрепил к этому вопросу.Кроме этого ответа в письме лежали письма,якобы подготовленные в банк и к судебным приставам от моего имени.То есть они пытаются меня убедить в том,что мой аванс они отработали.По факту-никаких услуг они мне не оказали(даже до оформления доверенности на представление моих интересов дело не дошло),проблему с арестом счета я решил самостоятельно,явившись сначала в службу приставов,а затем в банк,буквально за один час(оказывается с этим никаких проблем нет,как меня пугали "юристы" из ООО"МПЦ"-все оказалось враньем).Теперь моя задача-вернуть уплаченный аванс.Я правильно понимаю,что теперь мне остается лишь подавать на эту контору в суд, требуя возврат денег за неоказанные услуги?

Скажите, пожалуйста, как вернуть деньги, отправленные на карту юриста, который сказал, что за заключение договора надо заплатить заранее и настоял на том, чтобы я перечислила ему хотя бы часть денег для начала - 2 т.р. Я перечислила, но теперь хочу вернуть эти деньги, т.к. их компания в черном списке, доверия нет. Он пока не оказал мне никакую услугу. Я попросила вернуть деньги на мою карту, но он стал возмущаться и настаивает на продолжение работы с ним. Как мне быть?