Добрый день. Тема возврат билетов за концерт на корабле,который был перенесен по инициативе организаторов с 03.09.2025 на 20.09.2025. Суть в том что приехав на причал 03.09.2025,корабль не пришел,оказывается организатор якобы в 10 утра этого дня прислал на электронную почту письмо о переносе концерта,но письма в это время не было. Соответственно было написано на почту оргвнизаторов обращение о возврате билетов. В итоге 09.09.2025 были высланы реквизиты, заявление и копия паспорта 1стр для возврата денежных средств. В итоге от организаторов ответа не было,соответвено им было написано много раз в итоге они присылают письмо где ссылаются на фз193 статью 52.1, якобы им некогда мне отвечать. Я оставила отзыв что недовольна что не рекомендую покупать там билеты,что концерт прошел,деньги до сих пор не вернули. В итоге организаторы сразу начали мне писать,что я нарушила закон 5 статья 152 и должна им оплатить 100 тыс. Иначе они подадут в суд. Вопрос в итоге когда по закону они мне должны вернуть мои деньги в сумме 15 тысяч рублей. Вопрос и имеют ли право с меня требовать 100 тыс?

Добрый день! Зритель приобрел театральные билеты для группы из 6 человек. За день до спектакля зритель прислал документ о болезни одного из этих 6 человек и потребовал вернуть деньги за билеты всей группы. Вправе ли организация вернуть деньги только за билет заболевшего? Или нужно полностью отменять заказ и возвращать все деньги?

Сегодня у меня в городе проходит концерт исполнителя, на который я купил билет. Но также пришло уведомление о том, что место проведения концерта перенесли. Мне в другое место максимально неудобно будет приехать, поэтому я решил, что нужно будет оформить возврат билета по причине переноса или отмене события. В конечном итоге организатор мне отказал в возврате, так как до мероприятия менее 3 дней. Насколько мне известно, если мероприятие переносят, то возврат должны оформить в полной стоимости?

Купили билет на новогоднее шоу. К билету купили подарок, отдельным чеком. Пойти не можем, организатор вернет по закону 30% от билета- с этим согласны, но почему не хочет вернуть полную сумму за подарок? На каких законных основаниях? Объясните пожалуйста. Это же товар- мы от него отказываемся, даже не взяв в руки

добрый день! купила билет на концерт, за несколько дней до его начала его перенесли, и я не смогу на него попасть. я написала на почту организаторам с просьбой вернуть деньги за билет, но мне не возвращают их уже месяц. стоит ли обращаться в суд, и что для этого нужно?

Здравствуйте. в 2020 году покупала билеты на концерт польской группы percival через сайт неоклассика. концерт сначала переносили 2 раза на конкретные даты, а теперь он вообще висит в статусе "дата переноса на согласовании". этот статус висит с 22 года. деньги они возвращать отказываются, ссылаясь на 442 постановление. отвечают что билет возвращать не нужно, ведь концерт не отменен, а просто пока перенесен. пыталась сослаться на то, что я имею право вернуть билет просто по причине того, что я уже никуда не хочу идти, но они снова ссылаются на это постановление и не согласовывают мне возврат. можно их как то обязать сделать возврат?

Приобрели билеты на концерт. Сейчас организаторы его отменяют по неизвестным причинам. При возврате билетов удерживают 10% от стоимости каждого билета. Насколько это правомерно? Как мне добиться полной стоимости возврата билетов?

Добрый день. В связи с закрытием границы между Россией и Финляндией перевозчик отменил автобусные рейсы. При этом он отказывается возвращать деньги за билеты, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства. Насколько это законно? И есть ли законные основания истребовать с перевозчика деньги, уплаченные за билеты?

Доброе утро! Ситуация такая: моя дочь 17 лет оплатила ночью билеты в цирк с моей карты. Сумма немалая - 5800. Сразу же буквально карту свою я заблокировала, звонила по номеру, указанному на сайте продажи билетов, в целях аннулировать заявку. Трубку не брали. На сайте нет чата с поддержкой. Уже сегодня утром дозвонилась до организации, объяснила ситуацию, деньги возвращать в полном объеме отказываются ввиду того, что осталось менее 10 дней. Подскажите, можно ли как-то вернуть всю сумму? обратилась к ним сразу же практически после заказа билетов в первые полчаса, оставив несколько голосовых на их почте телефона. После заказа билетов прошло менее 12 часов

Здравствуйте! В 2020 году покупала два билета на концерт "Twenty one pilots", который переносили, но в конце февраля отменили вовсе. Покупала билеты в "Кассир.ру". Чтобы вернуть деньги за билеты, я написала заявление о возврате средств полгода назад! У них сказано, что деньги возвращаются в течение 180 дней, т.е. они просто кормили завтраками. Прошло отведенное время (все письма от ботов их, сообщения, скрины – имеются), я пишу им каждый день о возврате, но нет ни одного ответа, только стандартные письма ботов "Спасибо, принято" и всё. Никаких сроков, никаких ответов от операторов, они просто игнорируют. И говорят в свое оправдание, что много заявок на возврат, но разве это меня должно волновать? Они ведь нарушают закон о возврате средств. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, куда обратиться, чтобы мне вернули мои законные деньги за два билета.

Добрый день! Подскажите, могу ли я потребовать возврат за театральные билеты в такой ситуации: 1. Спектакль должен был проходить 31.10 в 14:00. 2. Я получила сообщение о замене одного спектакля на другой 30.10 в 1:32 ночи по электронной почте. Увидела его лишь поздно вечером. В письме написано было: "Если вам не подходит этот спектакль, вы можете оформить возврат билетов." Без указания сроков возврата. 3. 31.10 с утра принято решение, что новый спектакль не равноценная замена старому. В 11:00 открылись театральные кассы. Я позвонила туда, чтобы узнать, как мне сдать билеты. Получила инструкцию, уточнив, смогу ли я сдать эти билеты, учитывая, что до начала спектакля несколько часов. Мне подтвердили, что ситуация внештатная и билеты сдать можно. Получила инструкцию по возврату билетов. 4. 31.10 в 11:59 мною отправлен запрос на официальную почту со всеми необходимыми для возврата файлами и объяснением причин возврата. 5. Сегодня, 4.11, я получила следующий ответ: Добрый вечер! «Полюс Амундсена» был заменён другим спектаклем Большого театра кукол – постановкой Владислава Тутака «Лев и Птичка». Если вам не подходил этот спектакль, вы могли оформить возврат билетов до 30 октября. Ваше заявление было отправлен 31.10.2022 в 11:59. К сожалению, оформить возврат денежных средств, согласно официальной информации, размещенной на сайте https://www.marshakfest.com/ мы не можем. При этом на официальном сайте, действительно, написано о возможности сдать билет за трое суток до мероприятия. Но о замене стало известно лишь за сутки до спектакля. Могу ли я претендовать на возврат? И если да, на какие нормы права можно сослаться?

Здравствуйте, случилась не приятная ситуация. Хотел побывать на концерте, любимой рок группы и купил билет, за 5 дней до начала концерта, но у меня не получилось приехать на это мероприятие в день проведения концерта. И попросил организатора вернуть деньги за билет, но он мне отказал в этом. Правомерны ли действия организатора?