Возврат авиабилетов

Здравствуйте! 10.12.2014 мы забронировали билет а/к Аэрофлот через сайт агентства по продаже билетов Gotogate. Сразу же после бронирования, пришло сообщение на e-mail о подтверждении брони и письмо с рекламным предложением отелей. Других сообщений от данного агентства не было. При попытке он-лайн регистрации билета 13.12.2014 за 24 часа до вылета, выяснилось, что билет не оплачен и 12.12.2014 деньги были возвращены на карту, при этом агентство никак не известило нас об аннулировании брони. Сотрудник Аэрофлота по телефону сообщил, что билет был забронирован, но не оплачен агентством, а позже аннулирован тем же агентством. 13.12.2014 в 14:27 мы второй раз забронировали билет на этом же сайте, также как и в первом случае, через 2 секунды пришло подтверждение брони на e-mail, но зарегистрировать билет он-лайн опять не удалось. Оператор Аэрофлота сообщил мне по телефону, что билет не оплачен. Кроме подтверждения брони и рекламного предложения отелей, никаких сообщений от агентства не было, по контактному телефону агентства никто не ответил. Поскольку ждать 2 дня возврата денег мы не могли, я купила другой билет на тот же рейс через другое агентство и сразу же сделала он-лайн регистрацию на рейс. 14.12.2014 в 04:27 (буквально за 3 часа до вылета, спустя 12 часов после бронирования) на e-mail пришло подтверждение об оплате второго билета от Gotogate. Увидеть это сообщение у меня уже не было возможности, т.к. я в это время ехала в аэропорт. Юридический адрес агентства находится в Финляндии, билет был забронирован на итальянском сайте этого агентства гражданином Италии на имя гражданки России. Возможно ли вернуть деньги за неиспользованный билет и каким образом, имеет ли право агентство вести себя подобным образом? Существует ли закон, регулирующий временные рамки по подтверждению оплаты билета? законы какого государства необходимо использовать данной ситуации? Спасибо.

На сайте Трансаэро мною были куплены невозвратные авиабилеты. Покупка была произведена 16 декабря. C 19 декабря Трансаэро отменил топливный сбор что привело к удешевлению цены на авиабилеты в 2 раза. Сейчас мои авиабилеты стоят на 20 тысяч дешевле. Можно ли вернуть с авиакомпании эту разницу?

Добрый день! Такой вопрос, я сдала квартиру на год по договору, квартирант прожил 3 месяца, несколько дней назад он сказал что съезжает и через 3 дня съехал, месяц он уже оплатил и теперь просит вернуть деньги за 2 недели, которые он не дожил, должна ли я вернуть ему деньги? Я ему сказала, что он может дожить до конца месяца, он отказался, т.к. нашел другое жилье. В договоре данная ситуация не прописана.

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,могу ли вернуть деньги за шубу? Купила ее в ноябре, обнаружила расхождение шва на 2 см. При внесении залога за шубу продавец попросил расписаться на внутренней шкурке-могут ли это посчитать порчей товара покупателем. и еще шуба вроде качественно сшита, что считается производственным браком-могут ли отказать ссылаясь на хорошее качество?

Здравствуйте, 11 октября я купила билет через интернет магазин supersaver.ru в две стороны. В одну сторону я лечу Ukraine International Airlines 24.12.2014 обратно S7 11.01.2015. После покупки билета я сменила фамилию в связи с браком. Компания не может мне помочь в смене Фамилии на купленные билеты, не смотря на предоставленный мною документ ( свидетельство о браке). В связи с этим я бы хотела вернуть билет обратно. Компания же в которой я его купила утверждает что билет Ukraine International невозвратный и отказываются возместить мне всю сумму уплаченную мною за билет. Хотела бы узнать как мне правильно поступить, на какие законы ссылаться при написании письма? Заранее спасибо.

Я купил билет в Санкт-Петербург 27 октября ,вылет 4 ноября,3 ноября в 20:00 умирает мой дед,я звоню в аэропорт и предупреждаю что я не полечу 4 ноября так как умер дед.На следующий день иду в авиокомпанию говорю причины не вылета,они сказали принеси свидетельство о смерти деда и вернут все, 6 ноября прихожу ,показываю ,возвращать не будут сказали.

Добрый день. Меня зовут Наталья. Я купила электронный авиабилет за нал.расчет, на 2 ноября. Цена 9100 руб. планы изменились, хочу сдать билет, но мне отказали, сказали что авиакомпания ТРАНСАЭРО деньги не возвращает. В билете нет графы "Ограничения" где прописано NON REF. С правила тарифами не ознакомили и не предупреждали о таких ситуациях. Подскажите как быть?

! Зравствуйте! В меня компании Форекс ММСИС ТОП20 открыт счет и лежат деньги в размере 15000тыс долар,в компании начались какието проблемы и я не могу вывести свои деньги,Скажите ,что мне нужно делать для того чтобы забрать свои збережения законно это возможно?

Здравствуйте начну сразу с главного, здала авиабилет и мне возвращают очень маленькую сумму от стоимости с 7614р. к возврату подлежит всего 2470р.Как такое возможно?Деньги ещё не получила, только смс пришла. Получать в Связном и брала тоже там.Спасибо.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с возвратом средств за авиабилеты. 24.04.2014 года мною были приобретены билеты по заказу E11472262 в фирме OneTwoTrip через интернет : 26 Май 14:55 UN-0315 Москва, Домодедово Тель-Авив, Бен-Гурион(3) 26 Май 18:10 01 Июнь 20:20 UN-0306 Тель-Авив, Бен-Гурион(3) Москва, Домодедово 02 Июнь 01:25 Оплата осуществлялась с моей кредитной карты. Неожиданно 8 мая изменились обстоятельства. Оформила возврат. Расчёт возврата стоимости билетов был произведен быстро и в тот же день мне пришло на электронную почту уведомление о том, что возврат стоимости авиабилетов выполнен, однако средства к возврату в размере 7102,42 рублей на мой счет не поступили. Я позвонила в компанию onetwotrip и мне сообщили, что возврат производится в течение месяца. Ждала возврата до 8 июня, однако и в этот срок поступления указанных средств на мой счет произведено не было. После этого я повторно связалась с onetwotrip и мне сообщили, что возврат может занимать до 60 дней, однако и 8 июля поступления средств на счет не было. Я снова звонила в onetwotrip, настаивая на возврате моих денежных средств. Сотрудники компании стали направлять меня в банк, кредитной картой которого я пользовалась, говоря, что у меня могут быть проблемы с картой, однако до этого я уже обращалась в банк и удостоверилась, что карта не заблокирована и проблем с транзакцией возникнуть не должно. Я сообщила сотрудникам компании об этом, однако они придумывали все новые причины, по которым возникли задержки с возвратом, в частности, предлагали перепроверить электронную почту на предмет спама. В конце разговора успокоили меня, пообещав, что перезвонят мне или отправят информацию о возврате средств на карту и обязательно разрешат ситуацию. 17 июля 2014 года мне на электронную почту пришло письмо от onetwotrip о том, что возврат произведен корректно. Вот текст письма дословно: Добрый день. С нашей стороны возврат произведен корректно, в указанные сроки 08.05.2014 на сумму 7102,42 рублей.Обратитесь, пожалуйста, в банк для розыска платежа и сообщите им код ARN 74762084115014190470898. С уважением, Виктория OneTwoTrip 18.07.2014 года я обратилась в Сбербанк для розыска платежа и сообщила им код ARN 74762084115014190470898. Сотрудники банка сообщили мне, что подобный код не используется. Мне был предоставлен подробный отчет о транзакциях за период с 01.05.2014 по 13.05.2014, где не было данных о поступлении на мой счет средств в размере 7102,42 рублей 08.05.2014 Налицо есть факт обмана со стороны компании onetwotrip с целью невозврата мне средств за приобретенные авиабилеты. Выписка с банковского счета с описанием транзакций и подробный отчет о действиях сайта у меня имеются. В какие инстанции мне следует обратиться для возврата средств?

Добрый день! Меня интересует конкретный случай: я добровольно уже не могу 24 июля лететь с мужем на отдых в Одессу, мужу 59 лет и его полет отменяется, а что с моим билетом, билет куплет за наличные? На что я могу рассчитывать? С уважением Н.Н.Курова

Добрый день ! 29 апреля 2014г было куплено 2 авиабилета через интернет-сайт http://www.skyscanner.ru в компании "OneTwoTrip". по направлению 24 Май 07:05 TK-0424 Новосибирск, Толмачево Стамбул, Ататюрк(I) 24 Май 09:30 08 Июнь 20:05 TK-0423 Стамбул, Ататюрк(I) Новосибирск, Толмачево 09 Июнь 05:55 по заказу E11….. на имя пассажир OLGA, БИЛЕТ ВЫПИСАН №(……) - сумма 14888.00 ( четырнадцать тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей ) Пассажир KRISTINA, БИЛЕТ ВЫПИСАН № (…..) - сумма 14888.00 ( четырнадцать тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) Билеты приобретались с указанного дреса: uks22@yandex.ru и оплачены кредитной картой № счета ….., Банка «…» В связи с ситуацией в стране была направлена на эл.адрес компании претензия (изложена ниже) об отказе полета и возврате денежных средств за купленные билеты. Как можно поступить в такой ситуации? Есть ли такой закон, либо статья подтверждающая возврат денежных средств с нестабильной политической ситуацией в стране? Претензия. О возврате уплаченной перевозчику суммы за воздушную перевозку по причине отказа пассажиров OLGA и KRISTINA от полета в установленный срок (указанный в билете, копию прилагаю). В связи с опасениями, за свою жизнь и здоровье, связанными с неспокойной политической и гражданской обстановкой в Турции, а так же акциями протеста, происходящих во многих городах Турции, включая Стамбул, я отказываюсь от посещения данной страны в указанные сроки. Прошу вернуть денежные средства – 29 776.00 руб. (двадцать девять тысяч семьсот семьдесят шесть) на счет № …………, Банка «………..» за билеты по заказу E11….. на имя: пассажир OLGA, БИЛЕТ ВЫПИСАН № ….. - сумма 14888.00 ( четырнадцать тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей ) Пассажир KRISTINA, БИЛЕТ ВЫПИСАН №(,,,,,,) - сумма 14888.00 ( четырнадцать тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей ) по направлению 24 Май 07:05 TK-0424 Новосибирск, Толмачево Стамбул, Ататюрк(I) 24 Май 09:30 08 Июнь 20:05 TK-0423 Стамбул, Ататюрк(I) Новосибирск, Толмачево 09 Июнь 05:55 Мы отказываюсь от посещения города Стамбул. Когда ситуация стабилизируется, мы обязательно посетим эту великолепную страну. С уважением, Ускова К.С. От 21.05.2014г. После направления претензии был получен ответ в такой форме 21.05.2014, 19:40, "OneTwoTrip" : Возврат 24 Май 07:05 TK-0424 Новосибирск, Толмачево Стамбул, Ататюрк(I) 24 Май 09:30 08 Июнь 20:05 TK-0423 Стамбул, Ататюрк(I) Новосибирск, Толмачево 09 Июнь 05:55 для пассажира OLGA, KRISTINA не возможен: сумма штрафа превышает сумму возврата. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Письмо сформировано и отправлено роботом.