Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат авиабилетов
07 марта 2015года я приобрела через сайт банка Авангард авиабилеты на рейс Архангельск-Сочи-Архангельск на июль общей стоимостью 48058рублей. По некоторым причинам я, 19 марта 2015 года отказалась от вылета. После беседы со специалистом банка мне была возвращена сумма в размере 20608 рублей (что менее 50%,о чем я не была поставлена заранее в известность ) ,ссылаясь на тариф авиакомпании (бюджет-эконом).Билеты были сданы за три месяца до вылета. Имеет ли право авиакомпания на такие неустойки?
Ольга,
Порядок возврата денежных средств за неиспользованный авиабилет регулируется тарифами авиакомпании. Существуют как фактически невозвратные тарифы, так и с возвратом и 50% и 100% стоимости, все зависит от конкретных правил, которые устанавливает авиакомпания в отношении конкретных тарифов. Не очень понятно, почему приобретение и возврат авиабилетов происходили через банк, но возможно он выступал в данном случае агентом. Чтобы снять все сомнения, обратитесь в авиакомпанию напрямую, сообщите реквизиты своих возвращенных авиабилетов и проверьте корректность расчета суммы, подлежащей Вам выплате в связи с возвратом авиабилетов.
Банк являлся посредником,билеты оплачивались картой банка на их сайте
Тогда тем более нужно выяснять условия тарифа в части правил возврата в авиакомпании, но не в банке. Позвоните просто на call-центр, изложите свой вопрос, назовите номер билета и Вам сообщат условия тарифа. Либо посмотрите сами какой тариф в билете и посмотрите его условия на сайте.