Много Мебели

Здравствуйте, купила диван в Много мебели, привезли очень поздно в 23 часа и собирали до 00.30, мы были очень уставшие и осмотрев диван, не обнаружили в нем недостатков, подписали акт приема. Утром я поняла, что диван у нас не из такой ткани, как демонстрируется в салоне, сиденье сделано не так, как на образце. В магазине говорят- ничего сделать не можем- хотите, привозите за свой счет его к нам в салон , и за свой счет забирайте диван из зала салона. Доставка дивана- это достаточно дорого, забирать диван из салона тоже не хочется, ведь он фактически уже б у. Подскажите, как быть в данной ситуации. Спасибо

Заказала мебель в "много мебели" 20 марта с самовывозом,привоз в течении 24 рабочих дней - крайняя дата 25.04.товар не доставили .если сегодня писать заявление на возврат денежных средств в течении кого времени они должны их вернуть?скажите пож-а могут ли требовать с меня оплату доставки -хотя первоначально разговор был о самовывозе?

Добрый вечер. Купили мебель, спальню: кровать, комод, 2 тумбы и шкаф. Когда начали распаковывать коробку со шкафом обнаружили на одной детали(дно шкафа) трещину поперечную на всю ширину детали. На следующий день((15.02.2016) обратились в магазин, где покупали мебель, написали заявление на замену бракованной детали, нам обещали в течении 45 дней заменить деталь, но по настоящее время деталь так и не заменили. 04.04.16 мы написали новое заявление( в связи с тем что деталь нам так и не заменили) на обмен шкафа на аналогичную модель или возврат денег уплаченных за шкаф.....продавцы в магазине сказали нам что в течении 14 дней будут рассматривать наше заявление, но до сих пор ответа так и не последовало. 20.04.16г. по электронной почте отправила «До судебную претензию с сылками на статьи 18,20,21,22. ФЗ «О защите прав потребителей» с требованием заменить товар на аналогичный. 22.04.16 получила ответ: «Добрый день! Данный электронный адрес не является юридическим адресом продавца. Благодарим Вас за обращение! По Вашему договору был отправлен заказ на фабрику-производителя по недостающим деталям. Срок доставки товара зависит от времени изготовления и поставки в регион. Мы не всегда можем контролировать срок изготовления товара на фабрике-производителе, но мы несем полную ответственность за доставку. Запланированная поставка на региональный склад ожидается в течении трех недель. Компания ?Много Мебели? является торговой организацией, а не фабрикой-производителем. Поэтому мы предоставляем Вам сроки обозначенные производителем. Специалисты фабрики рассчитывают сроки, учитывая производственные возможности. Данная недоработка находится под контролем, и заказ будет гарантированно обеспечен. Как только осуществиться поступление мы в кратчайшие сроки организуем доставку. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Специалист группы онлайн поддержки клиентов Компании "Много Мебели",Юлия» Пожалуйста подскажите, что мы можем ещё предпринять по закону, что бы нам заменили шкаф или вернули деньги.....заранее спасибо за ответ

Здравствуйте . у меня такая ситуация . Я девушка , 21 год , не семьи не родителей . Не так давно решила преобрести диван в "Много мебели " в кредит. Диван ждала два месяца пока привезут . Привезли , собрали , вроде все хорошо ( расписалас что мебель в порядке ) буквально через несколько дней 2-3 дня точно не помню (решила сложить вещи в бельевой короб) у видела немного опилок ,смотри наклейки ихние фирменные немного отходят (решила посмотреть поближе ) а там огромные шурупы заклеянны ,которые проламили полностью ДСП (короб с завода пришел в сборе) Написала заявление у них в магазине о том что брак (приложила фото и видео) В ремонте и вазврате денег мне отказали ,сказав :- Что я подписала документы о том что все хорошо . И сказали что это не страхавой случай ( иебель на гарантии 3 года ) прошло два месяца как они нечего не делают . для меня сумма 20000 тысяч очень большая (особенно за плохую мебель ) как мне быть ? Могу ли я написать на них заявление И есть ли у меня шансы добится проваты?

Здравствуйте. Купил диван в сети магазанов "много мебел" по 100процентной предоплате(кредит, за кредит платить уже 21.04.2016), договоре написано что диван до 20 апреля 2016г. придёт на склад, сегодня 19.04.2016, позвонил по горячей лини в сеть их магазинов "Много мебели", дивана на складе нет, спрашиваю что в данной ситуации делать, ответили только ждать, помогите решить проблему.

Добрый день! В марте 2015 г. в магазине «Много Мебели» мною был приобретен диван. Во время гарантийного срока проявились следующие недостатки: 1. Просело основание откидной части дивана, в следствии чего образовался "эффект гамака"; 2. Промялось соединение между секциями, в связи с чем в центре дивана по всей его длине образовалась яма 5 см шириной; 3. Промялось сидение дивана. В сидячем и лежачем состоянии через полиуретановое наполнение чувствуется деревянный брус под тканевой обивкой. При обращении в магазин с требованием о замене дивана на аналогичную модель, мною был получен ответ, что я должен самостоятельно доставить диван на экспертизу и в последствии, если экспертиза покажет, что данные недостатки носят производственный характер, мне компенсируют транспортировку и осуществят обмен дивана. В ст. 18 п. 7 Закона о Защите прав потребителя сказано следующее: Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Я понимаю, что у меня есть право взыскать с магазина компенсацию за транспортировку, если буду осуществлять ее своими силам, но при этом у меня нет ни желания, ни времени этим заниматься. Поэтому хотелось бы получить ответы на следующие вопросы: 1. Правомерно ли требование магазина о доставке дивана на экспертизу силами покупателя? 2. Есть ли способы (если да, то какие) обязать магазин произвести транспортировку дивана на экспертизу силами и за счет продавца? Спасибо.

Добрый вечер. Прошу вашей помощи в решении вопроса. 28 февраля 2016 года в салоне "много мебели" я взяла диван в кредит. В договоре указано, что в течение 24 дней диван привезут. 28 марта мне в итоге позвонили по доставке дивана и мы договорились на 2 апреля. При этом ч уточнила у девушки, которая мне звонила, точно ли привезут мой диван 2 числа, т.к это суббота. На что девушка ответила положительно, пояснив, что нужно прийти в салон, где приобретала диван для того, чтобы подписать доп. соглашение на дату доставки. 31 числа я пришла в салон и подписала доп. Соглашение, при этом уточнив у продавца точно ли второго числа мне привезут диван и имеет ли значение что это суббота, на что он ответил, что точно. 2 апреля я до 17 часов ждала звонка либо курьера с диваном, после чего поехала в салон узнавать причину того, почему мне его не привезли. В салоне мне сказали что они вообще не знали о местонахождении моего дивана. Я попросила их связаться со службой курьерской доставки либо со своими коллегами, чтоб узнать почему не привезли, на что я услышала что номеров у них ничьих нет и общаются они только через почту. Молодой человек написал кому то письмо, после чего выдал фразу: "Ааа, так сегодня же суббота, они в выходные не работают!". Я спросила когда мне ждать ответа, на что молодой человек сказал: "Когда ответят, тогда и ждите!". Я спросила, почему у них такое отношение к клиентам и почему диван, за который я уже внесла первый взнос до сих пор не у меня. Спросила будет ои компенсация? Он сказал только через суд. Предложил отказаться от дивана и кредита. В тот день я ушла. В понедельник(4.02.16) мне позвонили сказали, что мой диван привезут в четверг (7.04.16). Сошлись на этом, и сказали мне что привезут его 100%. На следующий день мне звонят и говорят, что курьер не приедет и диван не привезут. Сегодня я звонила в магазин, чтоб они узнали и сказали мне точно число, когда привезут диван.девушка сказала что перезвонит через час, но в итоге никто не перезвонил и через 2 часа я позвонила сама, на что девушка сказала "я написала письмо, но я понятия не имею когда вам его привезут. Когда поставщик(непонятно причем тут он, если диван у курьера) даст ответ я вам перезвоню. Помогите пожалуйста, разобраться с данной ситуацией и посоветуйте, пожалуйста, что мне делать дальше? Претензию они не принимают, говоря что отправлять в Саратов я ее должна своими силами. Очень надеюсь на вашу помощь. Заранее спасибо

Здравствуйте. Хотел бы обратиться к вам с таким вопросом. Мною 12 февраля 2016 года была заказана мебель в компании Много мебели, крайни срок доставки 4 апреля, то есть сегодня, доставки не предвидится. После звонка по горячей линии мне было сказано что мебель по моему заказу уже есть на складе в Саратове, но когда ее повезут в Саранск не известно, мебель куплена в кредит. Как я могу повлиять на ускорение данного процесса или что я могу предпринять в данной ситуации?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть. В феврале я заказал в много мебели диван и стол трансформер, через две недели стол забрал а диван нет, так как на склад ещё не привезли, я решил отказаться от дивана и тут позвонили сказали он на складе, а финансовое положение не позволяло его забрать или сделать доставку потому что везти 300 км. я приехал в офис 21.03.16 написал заявление о отказе, сказали ждать 4-5 дней пока юрист рассмотрит, 24.03.16 пришла смс "Подтверждаем принятие Вашего отказа от исполнения договора ...." в этот же день я позвонил в салон мне сказали 26.03.16 так как сейчас управляющего нету и они без него не смогут деньги вернуть, 26.03.16 я пошёл в салон, они сначало сказали что в понедельник приходите, я сказал что звонил и мне сказали сегодня, на что они ответили что сейчас в кассе денег нету и может в течении дня если что то продадут то позвонят и вернут. Может их можно как то поторопить? Заранее спасибо

Здравствуйте! Купили диван в феврале 2015 года в магазине Много Мебели. Диван не исправен. Обратились в магазин 20 февраля 2016, написали заявление, обещали приезд мастера в течении 10ти дней, в дальнейшем трижды звонили на горячую линию, нам сказали что дело передали в претензионный отдел, но до сих пор никакого результата. Обратились снова в магазин, нам сказали сами звоните в сервисный центр и узнавайте, почему к вам не едит мастер. Мы все таки позвонили, мастер который взял трубку сказал, что он только по городу, а с по выездам за город другой, но его не бывает на месте. Что делать?

здравствуйте!случилась такая ситуация ,купили диван в магазине "много мебели",год назад ,диван не качественный и по шву начал рваться,обратились в магазин на что продавец сказал что запишет нас и к нам пришлют мастера,на следующий день этот же продавец позвонил и сказал что случай не гарантийный!подскажите как быть в этой ситуации!гарантия на диван 18месяцев

Здравствуйте .Скажите пожалуйста заказали мебель в компании Много мебели в городе Орел оформили доставку самовывозом со склада в Орле. теперь нам звонят из компании Много мебели говорят что мебель доставили Не в полном комплекте и склад приехал в город Курск доставка стала платной Скажите пожалуйста как как мне составить претензию в магазин чтобы доставили мебель в орел Без моих затрат согласно договору.спосибо

Здравствуйте. Был куплен диван в много мебели не прошло 3 месяцев посадочное место упало нам его отремонтировали и оно снова упало. Мы поменяли на другой диван с доплатой прошло6 месяцев диван тоже сломался потребовали возврат денег . юрист нам отказал во всем и в ремонте и в обмене и в возврате денег написал по вине клиента.

В салоне Много мебели купили мебель продавец говорил что за каждый день задержки полагаться неустойка, товар доставили на 10 дней позже крайнего срока. Но когда стали спрашивать про неустойку нам показали пункт в договоре что неустойка выплачиваеться если задержка больше 14 дней. Законно ли это и есть ли способ получить неустойку?