МТС

Здравствуйте брал в рассрочку телефон в салоне мтс 11.12.2017 году, сейчас мне нужен товарный чек на этот телефон, на руках у меня только договор. В салоне мне говорят что чек они не выдают так как тплефон был приобретен в рассрочку. Должны ли они мне распечатать копию чека?

Добрый день брали телефон в кредит в салоне МТС за 16000, через месяц позвонили в мтс банк чтобы узнать о остатке долга по кредиту, оказалось сумма кредита составила 31000, спросили почему такая сумма, банк ответил что у нас кроме телефона ещё несколько продуктов включено, это держатель для телефона, защитное стекло и и какой-то полный пакет. Но сотрудник салона нас об этом даже не уведомил и что самое интересное не отдал эти вещи нам на руки, т.е. обманул наглым образом. Как быть в данной ситуации? Как наказать и куда обратиться. Спасибо

Добрый день! Пишу иск на компанию МТС, что еще нужно добавить в описание ситуации? В шаблонах везде прописано, что нужно относить телефон на экспертизу, фотографий со сколами недостаточно? Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной суммы за товар, а также неустойки и возмещении морального вреда «26» декабря 2018 г. между мной Лисенковой Ириной Андреевной и АО «РТК» (далее - Ответчик) был заключён договор купли-продажи технически сложного товара: сотовый телефон торговой марки iPhone, модель 7 32Gb, серийный № DX3XP05PHG7F (далее - Товар) по цене 34490руб. (тридцать четыре тысячи четыреста сорок девять рублей), что подтверждается кассовым чеком №00070 от «26» декабря 2018г. На данный товар продавцом и изготовителем установлена гарантия сроком один год. При выборе модели товара я проконсультировалась у ответчика о потребительских свойствах товара, представленных в торговом зале. Руководствуясь информацией ответчика о потребительских свойствах товара, мной был заключен договор купли-продажи. «03» мая 2019г. (в течение гарантийного срока) в товаре проявился следующий недостаток: нет заряда/ не включается; не заряжается. В связи с этим «03» мая 2019 г. я обратился к Ответчику с требованием провести ремонт товара по гарантии и уведомить об окончании ремонта. «25» мая 2019 г. мной был получен ответ, согласно которому Ответчик перенаправил товар в сервисный центр ООО «НБ Сервис». В акте выполненных работ от компании ООО «НБ Сервис», который мне предоставил Ответчик, написано, что проведена диагностика и недостаток устранён посредством замены комплектующего изделия и имеет новый серийный номер: G27Y906HHG7F. Ответчик передал мне коробку от Товара с новым комплектующим, соответственно, серийный номер на коробке и на комплектующем не совпадают. При распаковке нового комплектующего, мной были замечены: скол на корпусе (верхний левый угол) и царапина на экране (верхний правый угол), т.е. Ответчик заменил Товар на некачественный, сдавался Товар без сколов и царапин, что прописано в квитанции H37319050300030. «27» мая 2019г. мной была написана претензия на имя руководителя АО «РТК» Мосянина А.А., с требованием заменить Товар полностью, либо расторгнуть договор купли-продажи. «04» июня 2019г. от Ответчика поступил ответ на претензию 18535/19/ЦЮ - отказ, по причине того, что мной был подписан документ о получении Товара, которым я выразила согласие с техническим и внешним состоянием Товара. Управляющая салона АО «РТК» Романовская Е.С., на мою просьбу предоставить данный документ, подтвердила письменно на бланке ответа на претензию, что данный документ сотрудниками не выдавался и мной не подписывался. В связи с этим, в этот же день мной была написана повторная претензия на имя руководителя АО «РТК» Мосянина А.А., уже с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства за Товар. «11» июня 2019г. от Ответчика поступил ответ на претензию 19403/19/ЦЮ – отказ, в котором было написано всё тоже самое, что мной был подписан документ о получении Товара.

Доброго времени суток! Ситуация в следующем: Около двух лет отработал в АО РТК сотрудником розничной сети в магазине МТС. Весь коллектив в начале каждого месяца подписывает ДКМО (договор о коллективной материковый ответственности) перед тем как приступить к работе в обязательном порядке, иначе просто не дадут работать. Затем в результате инвентаризации обнаруживается , что существует недостача на солидную сумму более полумиллиона ( кто-то из сотрудников тоскал телефоны, но увы доказать кто это сделал нет возможности, по камерам не видно как сотрудник совершает кражу). Короче говоря на каждого сотрудника вешают долги по 100000 примерно, невзирая на то, что после обнаружения недостачи каждый из сотрудников писал отказ от ответственности за результат инвентаризации. Большую часть задолженности перед компанией вычли из ЗП в последующие несколько месяцев, не желая мириться с низким уровнем дохода, я принимаю решение сменить место работы и спустя пару месяцев после моего увольнения АО РТК присылает уведомление о наличии задолженности в 50000 перед компанией. Можно ли оспорить мою задолженность перед компанией? И возможно ли вернуть те ДС которые они вычитали из месяца в месяц? При необходимости копию ДКМО могу предоставить. Спасибо.

Здравствуйте! Не в первый раз сталкиваемся с такой ситуацией, что приходит смс-оповещение от МТС об изменении тарифного плана Smart (в частности, подключение ежедневной абонентской платы размере 11р, т.е. + ещё 330р за месяц, кроме ежемесячной), но потребителю всё это не нужно, т.к. увеличивается стоимость из-за подключенных автоматически нужных услуг. Скажите, законны ли эти действия со стороны МТС по отношению к правам потребителей? Куда можно подать жалобу и, по возможности, вернуть предыдущий пакет услуг, входящих в тарифный план, либо взыскать денежные средства ?

Добрый день, купила телефон Самсунг в рассрочку в салоне МТС . Дома заметила что чека нет, на второй день мне в салоне дали товарный чек. А я хочу получить хотя бы отксереный кассовый чек, на мое желание они ответили что у них нет возможности обратиться в бухгалтерию. Как я могу удовлетворить своё желание? Так как у меня подозрения что они мне вообще не выбили этот телефон через кассовый чек

Ходил в МТС банк оформил кредит на телефон одобрили сказали что сейчас его нету в наличии что бы я подошёл вечером пришел вечером телефона так же не было сказали что отменят оформленный на меня кредит в итоге прошел месяц звонят с банка и спрашивают про задолженность что делать не знаю ни телефона ни чеков ни договоров у меня на руках нет

Здравствуйте! Ситуация такая брал когда то давно, очень давно, лет 6-7 назад кредитную карту МТС банк на 5000 рублей, переодически пользовался, потом как долг стал большим за счёт пени и штрафов решил не выплачивать его,я заплатил за него очень много, тысяч 10000 точно, сегодня приходит письмо от приставов о долге 65000 рублей! Как оспорить такое решение, к сожалению документов о внесении мною средств не сохранилось

Здравствуйте. Брали в МТС банке кредит 28.05.19г на сумму 450.000р. Лимит одобрили 622.000р ,но тут же сняли 172.000р за страховку. Могу ли в течении 3 оставшиеся дней вернуть страховку? Написав отказ? Имеют ли они право отказать? И имею ли я право настоять на своем?

ДД. Подключила интернет и ТВ 1 сентября компании билайн, до этого был МТС. Пошла 7 сентября отключать МТС с оборудование, простояв 1,5 часа сотрудник сказал, что из за сбоя не может принять у меня оборудование и тем самым расторгнуть договор. Обговорив с этим менеджером как быть,пришли к тому, что можно заблокировать на месяц только это стоит 100 р. оплатив задолженность + 100 рублей за блокировку - подписала заявление о блокировке номера, но не взяла экземпляр этого заявления с собой. Через 2-3 недели компания МТС звонит и говорит о задолженности в 500 р (Ежемесячная комиссия 600 р- 100 р за блокировку, которую не произвели). 07,08 - мой приход в базе у них значится + оплата долга + 100 р на балансе. Написала 3 претензии,только на первую ответили. Претензии писала до декабря месяца в результате + 600 р за сл месяц сняли. Менеджеры в офисе и на кол центре говорили, что посмотрят трафик и если не пользовалась то пересчитают. МТС я не пользовалась, а билайн через другой провод проведен Передали мою не оплату коллекторам - пришлось заплатить. Как думаете есть смысл писать притенению на компанию, на сотрудника???

Доброго дня. Телефон куплен в МТС, застрахован в Альфастраховании, суть проблемы: ехал в переполненной маршрутке, водитель резко нажал на тормоз, пассажирка упала в мою сторону, выбила телефон из рук и еще наступила на него, повреждения очень большие, дисплей, корпус. Скажите будет ли это гарантийным случаем??

Здравствуйте, брала в кредит телефон в салоне мтс в Оренбурге, через день вернула телефон, в надледащем качестве в салон, его приняли и сказали, что сумму кредита вернули банку, прошла неделя, я позвонила в банк мтс, сказали, что кредит есть и его не погашали. В салоне мтс сказали, что платёж не прошёл в бухгалтерии и написали заявку, отправили домой ждать звонка, прошла ещё неделя, кредит все ещё не погашен, у меня скоро платёж, что делать? Спасибо!

Здравствуйте. Имеется следующая ситуация когда то в 2011 году я взял в МТС банке кредитную карту на сумму 10000 рублей, но получилось так что я платил какое то время и потом перестал, по причине того что у банка какие то проблемы были с платежами. Больше никаких кредитов я не брал, точнее я периодически пытался его оформить, но мне не давали по понятным причинам. Но это было до начала 2019 года когда Банк Тинькоф, неожиданно для меня ОДОБРИЛ мне карту на 30000 рублей. С тех пор я брал много раз в разных МФО займы, есть пара кредитов и рассрочек, ни в одной из них у меня не было просрочек даже на 1 секунду. Все всегда возвращалось вовремя без проблем. Но вот когда я заказал свою кредитную историю я увидел что этот долг от 2011 года висит как «безнадежный» и как я понимаю он здорово портит мою историю.Если его признали безнадежным то как понимаю это признал суд. Я хочу чтобы его удалили или исправили кредитную историю чтобы она не портила мне её. Какие варианты у меня есть. Оплатить его или же как то аннулировать законно, без последствий по кредитной истории. Для меня очень важно чтобы кредитная история была исправлена, дабы я надежные заемщик. Есть кредитная история от двух бюро, могу предоставить.