Что делать, если нас обманул сотрудник салона связи?
Добрый день брали телефон в кредит в салоне МТС за 16000, через месяц позвонили в мтс банк чтобы узнать о остатке долга по кредиту, оказалось сумма кредита составила 31000, спросили почему такая сумма, банк ответил что у нас кроме телефона ещё несколько продуктов включено, это держатель для телефона, защитное стекло и и какой-то полный пакет. Но сотрудник салона нас об этом даже не уведомил и что самое интересное не отдал эти вещи нам на руки, т.е. обманул наглым образом. Как быть в данной ситуации? Как наказать и куда обратиться. Спасибо
, Андрей, г. Электросталь
Вы обратились к продавцу с письменным требованием о передачи Вам оплаченного товара, который является Вашей собственностью? Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Вы свои обязательства выполнили в полном объеме… Чем продавец мотивировал свой отказ от исполнения своих обязательств по договору?