Евросеть

8 мая 2017 года в Филиале «Южный» ООО «Евросеть-Ритейл» я оформила в кредит сотовый телефон – СМАРТФОН в АО «ОТП Банк». В тот же день, спустя 3 часа обнаружила неполадки :телефон не заряжался выше 1%зарядки, сам выключается , перезагружается. 9 мая 2017 года с утра обратились к продавцу. Телефон проверили и забрали на проверку качества, объяснив , что взамен не могут предоставить новый из-за отсутствия товара, поменять на другой отказали. Дали взамен старый рабочий телефон, пообещав через 7-10 дней решить проблему. В итоге только вчера, 05 июня, сообщили, что телефон пришел, неполадки устранены. Но нет уверенности, что проблемы исчерпаны. Кроме того уверяли, что если были существенные неполадки, то взамен придет новый телефон той же модели. Уже нет желания пользоваться данным товаром и нет доверия. Помогите, как правильно решить проблему. Можно ли на данном этапе отказаться от кредита. Телефон подержали в руках пару часов. А уже вносить первый платеж! Помогите, пожалуйста! С уважением, Венера.

здравствуйте.Был приобретен телефон в магазине евросеть, через несколько месяцев выявились недочеты, а конкретнее брак, плюс поломка. Хочу вернуть за некачественный товар деньги. Слышала что в этом поможет ст.18 закон о защите прав потребителя. Подскажите реально ли это? и как правильно написать заявление-претензию.И еще в магазине не заполнили гарантийный талон, но чек есть.

Купил телефон в Евросети, через 3 часа обнаружил, что у экрана неравномерная цветовая передача, сверху пересвет, с боку вообще розовая полоса. Сдал на проверку качества в день покупки. Уже прошло 25 дней (хотя по закону 20 дней дается) мне говорят брак не подтвердился телефон едет обратно. Я им говорю мне уже не нужен телефон давайте мне деньги так как вы просрочили срок. Они мне говорят срок экспертизы 20 дней, типо доставка в 20 дней по закону не входит, а экспертизу они успели сделать за 20 дней. Я им говорю всего 20 дней дается и с доставкой и прочим. Они мне говорят нет. Я им написал на юр. адрес претензию и требую расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги, но пока ответа нет. Скажите по закону 20 дней всего дается со всеми доставками и прочим или они могут делать доставку хоть год? В общем я прав или нет? А то они меня бесят я уже в суд хочу подать!

Купил в магазине чехол для телефона,Евросеть. Подарил жене,не подошел по цвету.Покупал 3 дня назад.В соответствии с Законом о правах потребителя,могу ли я вернуть чехол обратно и вернуть потраченные на него деньги?Чехол не использовался,целостность товара и упаковки не нарушена.

Здравствуйте! Вчера купил телефон в Евросети. Вечером того же дня обнаружил, что телефон зависает. Сегодня я пришел в магазин и потребовал вернуть за телефон деньги. Продавец мне предложил обменять телефон, ибо если я хочу вернуть деньги мне придется ждать пока телефон пройдет проверку на качество. Могу ли я вернуть деньги за телефон и не ждать пока он пройдет проверку? Заранее спасибо за помощь!

Ребёнок (9 лет) купил телефон в магазине "Евросеть", я потребовал вернуть деньги, на основании того, что он несовершеннолетний и при покупке телефона у него не спросили письменное разрешение родителей, так же в сертификате на дополнительную гарантию не стоит подпись клиента и написано чужое ФИО. В возвращении денег мне отказали, можно ли сделать что-нибудь в данной ситуации?

В Евросети при покупке телефона навязали сим карту,причем сначала сказали,что она идет в подарок , а потом в чеке она стоила 200 р, объясанили этог позже тем,что буз симкарты телефон бы стоил столько же ,сколько и с ней(5 710),однако на ценники была меньшая цена(5490),в результате деньги за телефон вернулим, а за симку нет.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ КУПИЛА СМАРТФОН НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ВЫЯВИЛИСЬ НЕСКОЛЬКО БРАКОВ ЯВНО ЗАВОДСКИХ-ПРИШЛА В ЕВРОСЕТЬ МНЕ СКАЗАЛИ НУЖНО СДАТЬ ЕГО НА ПРВЕРКУ КАЧЕСТВА ДЛЯ ПОДДВЕРЖДЕНИЯ МОИХ ПРЕТЕНЗИЙ ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЕСТЬ БРАК.СДАЛА -СРОКОМ НА 21 ДНЕЙ! ЕСЛИ СРОК УЖЕ ЗАВТРА ПОДХОДИТ ККОНЦУ НО СМАРТФОН ЕЩЕ В СЕРВИСЕ ЧТО ПОКА НИЧЕГО НЕ ИЗВЕСТНО .ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ И КАКУЮ МНЕ МОЖЕТ ПРИТЕНЗИЮ НАПИСАТЬ? P/S/-НОМЕР ТЕЛЕФОНА Я УКАЗАЛА НО ПРОСЬБА ОТВЕТИТЬ МНЕ НА ПОЧТУ ТАК КАК СМАРТФОНА У МЕНЯ НЕТ Я БЕЗ СВЯЗИ.

ЗДРАВСТВУЙТЕ В ГЕОРГИЕВСКЕ Я 20 мая В МАГАЗИНЕ ЕВРОСЕТЬ КУПИЛ НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН У ТЕЛЕФОНА ОБНОРУЖИЛСЯ ДЕФЕКТ КАК МНЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ МОИХ ДЕНЕГ БЕЗ ОТПРАВЛЕНИЯ НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ИХ ПРОВЕРКА ЗАНИМАЕТ 21 день А МНЕ ОЧЕНЬ НУЖЕН ТЕЛЕФОН ПО РАБОТЕ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК МНЕ БЫТЬ

10 февраля 2017 года приобрела в рассрочку телефон ленова в евросети. С 15 марта по 28 апреля находился он в ремонте( поломка микрофона). В тот же день 28 апреля телефон снова отказал в работе по той же причине. И снова находится в ремонте с 10 мая. 22 мая пришла забирать телефон с ремонта и снова был обнаружен дефект в микрофоне. Хотелось бы вернуть телефон обратно в салон,но с меня требуют акт о том что он не ремонтопригоден. Иначе его так и будут ремонтировать до искончания веков. На что мне ссылаться при возврате телефона?

пришла в евросеть оформила заявку на получение телефона в кредит один договор подписали на второй не хватило в принтере краски,сказали придти на следующий день. меня это не устроило.я попросила аннулировать кредит. сейчас захожу в личный кабинет на мне висит долг за этот телефон,но телефона у меня нет. что делать?спасибо

Добрый день.Я купила мужу телефон на день рождения в Евросети и он оказался плохого качества плохо слышно человека при разговоре и не возможно добавить аккаунт для захода в интернет.Принесла его сдать через неделю,но менять на другой телефон или вернуть сумму мне отказались на том основании что возможно я за эту неделю его намочила или роняла.Забрали телефон на экспертизу и при этом не выдали никакой бумаги какого числа приняли у меня телефон.Телефон на экспертизе был месяц и пришел с формулировкой что с ним все в порядке.Вернули его мне и отказались менять и отдавать деньги.Что делать?

Здравствуйте!!!7.03.2017г я приобрела в магазине Евросеть ноутбук в кредит.в результате он оказался в нерабочем состоянии(очень сильно тормозил,долго загружал документы,видео,невозможно было выйти в интернет).07.04.017 я обратилась в магазин чтобы вернуть товар ненадлежащего качества.мне сказали что для этого необходимо отправить его на проверку качества.квитанцию мне никакую не выдали что я вернула ноутбук.сказали результат получу  через 45 дней.21 мая я позвонила в сервисный центр мне сказали что ноутбук им поступил только 04.05.2017 а дату приема товара оформили 24.04 хотя я отдавала его 07.04 но доказать не смогла так как мне не дали квитанцию.в результате я хотела связаться с директором чтобы мне расторгнули договор так как прошло долгое время и ноутбук после ремонта мне не нужен, но он отказался со мной общаться.сказали написать претензию.я написала подскажите мне что дальше делать?? и могу ли я вернуть свои деньги??