Билайн

Здравствуйте! в мае месяце текущего года я заказал ТВ приставку Билайн через интернет в личном кабинете. 24 мая я забрал приставку в отделении Билайн и оплатил стоимость приставки. Прийдя домой я её подключил к монитору. она в принципе работала, но работал HDMI выход, а мне нужен был не HDMI, а AV-выход. последний не работал. я позвонил оператору билайн, мне скащали нести приставку в офис где я её получал. я отнес, у меня её забрали на проверку и сказали что позвонят в течении 30 дней. в конце уже июня я позвонил оператору узнать что с проверкой приставки, оператор сказал что проверка занимает 45 дней и он (оператор) такой информации дать не может - это мне нужно идти в то отделение куда сдавал приставку на проверку. я подождал еще 2 недели и уже в июле поехал в отделение, куда сдал приставку. на вопрос "что с приставкой" мне ответили что это во первых сложное оборудование, а во вторых - минимальная проверка такого оборудования занимает 55 дней! я попросил книгу жалоб - мне отказали, сказав что-то вроде - жалуйтесь на горячую линию. при чем на мою просьбу предоставить мне телефон горячей линии куда можно жаловаться мне ответили - в интернете поищите. и вот уже прошло не 55 дней, а 2 месяца! я в прошлую субботу звонил оператору по вопросу - узнать состояние проверки приставки и сроки, в течении которых я все же смогу пользоваться данной приставкой. оператор составила какую то заявку и сказала что позвонит специалист в течении 4х часов. мне никто не позвонил. я понял что не позвонили из-за выходного дня. в понедельник мне тоже не позвонили, а во вторник сказали что позвонят до 23-го июля. звонка я не дождался, позвонил опять оператору и оператор начал опять составлять заявку на решение моего вопроса. я задаю конкретный уже вопрос - когда мне позвонят? укажите сроки в течении которых мне позвонит ваш специалист и просветит меня относительно состояния проверки моей приставки. насколько я понимаю то я имею право получить замену или вернуть себе деньги. ну и в принципе мне интересна сама правда - что же происходит

Здравствуйте, мне пришло уведомление на весь экран, что Роскомнадзор вычислил мой IP-адрес, и я должна заплатить штраф 3500 на номер билайн за просмотр контента с элементами педофилии и насилия, хотя я ничего такого не смотрела. Если проигнорирую, то всем моим контактам указанным в телефоне разошлют смс о моем нарушении, а дело передадут в прокуратуру. Подскажите пожалуйста, это правда или же мошенничество?

Сегоднтя пришла в офис билайн и купила смартфон цена которого на ценнике 29990. По ходу консультант сказал что за покупку вам бонусы свчзи от билайн на 12 тр и вы можете выбрать аксессуары на 3 тр. Все так и сделали, дали товарный чек и сказали что мол кассоввй не работает. В итоге дома вот что увидела в чеке. Я купила тел.за 6990! И остальное по чеку! Меня обманули! Если он сломается то мне и вернут 6990. Ради Бога полскажите можно ли все это вернуть и как?

В салоне сотовой связи "Билайн" был куплен чехол для телефона, дома мы его достали и поняли, что товар выглядит не так, как мы его себе представляли На следующий день посетили салон Билайн, написали заявление о возврате денежных средств, но нам было отказано, скажите пожалуйста, почему?

здравствуйте, для начала хочу узнать какие у меня шансы, связался с проклятым билайн... у меня тариф (близкии люди 3+) который дает интернет безлемит и абоненскую плату в 1200р в месяц. я пользовался месяц, качество ужас, вечные обращения в службу поддержки... непонятные списания.... перестал пользоваться. симку снял, бросил куда-то.... и из-за минуса на балансе, сим карта заборкировалась, что и написано в приложении. но списание идут стабильно. в месяц 1200р уже -2260 и я понимаю списывать будут до бесконечности при заблокированой сим карте. и вот вопрос, на сколько безнадежная у меня сетуация? какова судебная практира? ведь накапает там 30000р подадут в суд, те приставам и на списание с счетов..... вот эта практика ой как популярна... "заочные суды" и узнаеш обо всем когда все деньги спишут... самое ужасное как я узнал, билайн прикрываеться волшебной писулькой цитирую: "Оператор оставляет за собой право перерасчета и удержания стоимости пакета включенных в ежемесячную плату услуг пропорционально использованным услугам за текущий календарный месяц." имеет ли она силу... ведь согласно этрй писульки по сути я теперь вечный раб у билайна.

Здравствуйте. В марте 2020 подключила домашний интернет от Билайн с роутером. Оператор и монтажник сказали, что на этом тарифе роутер можно вернуть, при этом я явно говорила, что скоро уезжаю. Сейчас, когда я захотела расторгнуть договор, оказалось, что роутер в рассрочку и нужно оплатить 4500 руб. В договоре, заключенном в двух экземплярах, под копирку, не было ни стоимости, ни срока рассрочки. Я взяла распечатку экземпляра Билайна, здесь дописаны цена, срок рассрочки и _подделана моя подпись_, которая очень сильно отличается. Также в обоих неверно указан адрес регистрации и ошибка в фамилии. Написала претензию, получила отказ по телефону, потому что в их договоре все нормально, на отличающиеся экземпляры говорят «ничем не могу помочь». Насчет подписи просят результат экспертизы, но ее проведение слишком дорого. Как можно решить этот вопрос, особо не потратив денег?

Являюсь абонентом Билайн. С 6 марта приобрел новую сим-карту. Одновременно с этим заблокировал старую сим-карту через сайт. Оплатил выставленные счета компанией на тот момент (тариф постоплатный). В мае пришла СМС с требованием погасить долги (~500р). Оказалось, что по условиям договора, добровольная блокировка номера не означает отключения начислений (абонентсткой платы и платных услуг!!!). В офисе Билайн отказались принимать заявление с претензией и заявление на расторжение договора. Что мне делать? Андрей, г.Калуга.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста что мне делать? В 2015 году брала у билайн в аренду оборудование, потом уехала из города и оборудование осталось на квартире, договор потеряла, теперь сейчас звонит компания дельта М и требует от меня чтобы я вернула оборудование или оплатила долг в размере 8000 тыс р

Мной, ФИО, 9 декабря 2019 года по договору потребительского кредита в торговом предприятии ПАО «Вымпелком» (салон связи «Билайн»), расположенного по адресу ХХХ приобретен сотовый телефон «Samsung» стоимостью 10 233, 60 рубля (цена в кредит 13990,0 руб.) Кроме этого, помимо продажи телефона мне, помимо моей воли были навязаны иные услуги, а также проданы иные товары, в которых я не нуждался и не получил, несмотря на их наличие в чеке. В частности, продан пакет «Флагман» стоимостью 8 690,0 руб., полис страхования жизни и здоровья стоимостью 2 220,0 руб., антивирус ESET NOD32 стоимостью 990,0 руб., сим-карта стоимостью 300,0 руб.. Ничего из вышеперечисленного мне передано не было. Когда я спросил у продавца (директор салона "Билайн" по указанному адресу), что всё это значит и почему цена телефона так возросла, последний сообщил мне, что это является акцией между "Билайн" и "ХХХ Банком" и  банк реструктуризирует долг, так что итоговая сумма кредита и всех моих выплат не превысит стоимость телефона, указанного на ценнике. На сумму, указанную на ценнике, с обозначением ежемесячных выплат, я рассчитывал по своим возможностям, обговаривал и покупал телефон. Вместо 10 233, 60 руб. и 695, 20 руб., составляющие стоимость мобильного телефона и чехла-накладки, мною были уплачены денежные средства в размере 23 128, 80 руб. Считаю, что в данном случае, со стороны сотрудника, представляющего ПАО "Вымпелком", имеет место нарушения моих, ФИО, прав и законных интересов, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» и нормами действующего законодательства, что является основанием обращения в суд. Сотрудник нагло обманывал меня, и увидев во мне доверчивого и некомпетентного человека, продал мне несуществующие услуги. Данная сделка принесла мне нравственные страдания из-за чувства обманутости, совершенного со мной подлога, психологического давления кабального кредита.  В соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право со стороны Ответчика на компенсацию морального ущерба. Досудебная претензия о возврате переплаченных средств и расходов юридических услуг, составленная юридической фирмой "ХХХ" (дата отправления 06.03.2020 заказным письмом на юридический адрес ПАО "Вымпелком" г. Москва  ул. 8-го Марта, д. 10, стр. 14) осталась без ответа.  Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 данного Закона, Ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента  за каждый день от суммы досудебной претензии (163,95 руб.) с даты 06.04.2020 г. Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме. В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Взыскание неустойки не исключает взыскание штрафа по ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей". На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ, прошу суд принять к рассмотрению следующие мои требования: 1. Расторгнуть договор купли-продажи от 09.12.2019 г. между мной, ФИО, и ПАО "Вымпелком" и возвратить мне уплаченную по договору сумму: - 8690,0 руб. Пакет "Флагман; - 990,0 руб. Антивирус ESET NOD32; - 2200,0 р. Полис страхования жизни и здоровья; - 300,0 руб. Сим-карта 3D96L. Сумма: 12180,0 руб. 2. Взыскать с Ответчика компенсацию за понесенные расходы по оплате юридических услуг: - 3500,0 руб. 3. Взыскать с Ответчика компенсацию за комиссионные расходы по ежемесячному кредитному расчёту с "ХХХ Банком" (60,0 руб. × 12 мес.): - 720,0 руб. 4. Взыскать с Ответчика компенсацию за понесенные расходы почтовых услуг АО "Почта России" : - 310,0 руб. 5. Взыскать с Ответчика компенсацию за причиненный моральный вред: - 10000,0 руб.; 6. Взыскать с Ответчика неустойку за просрочку удовлетворения законного требования потребителя, расчет суммы неустойки: - 163,95 руб./день с даты 06.04.2020 г. 7. Взыскать с Ответчика потребительский штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы.

Здравствуйте, помогите ,пожалуйста, разобраться с вопросом. В сентябре 2018 подключил домашний интернет Билайн с роутером, меня дома не было, договор от своего имени подписала двоюродная сестра, пользовались интернетом почти год, после чего пришлось сменить место жительства, попытка переподключить интернет на новом месте не получилась, так как дом-новостройка, в данный момент там только один провайдер, а билайн пока не планируется, вся суть вопроса заключается в том, что билайн теперь требует погасить задолженность за роутер в размере 1250 руб, аргументируя это тем, что был заключен договор рассрочки выкупа роутера на срок 2 года, в связи с этим уже подключили коллекторов, которые названивают моей сестре и угрожают судом в случае невыплаты, когда мастер приходил подключать и давал договор, ни о какой рассрочке даже не упоминалось, я понимаю, что читать все пункты договора-это железное правило, если бы я был тогда дома, не подписал бы никогда, но сестра в юридических вопросах дилетант и плохо просмотрела пункты договора и быстро подписала все, что он ей дал. Сегодня позвонил оператору горячей линии, на мой вопрос на каком основании я должен выплатить сумму, он сказал, что было якобы заключено доп соглашение о рассрочке роутера, т.е. это даже не основной договор( точно проверить правда это или нет на данный нельзя, так как все бумаги утеряны, сестра их не сохранила, т.к по беспечности думала они не пригодятся, когда я спросил предоставить мне копию это доп соглашения, подписанного сестрой, оператор сказал, что сестра может это сделать, если обратится в офис, и ей предоставят все копии-в чем я очень сильно сомневаюсь, также сейчас в период карантина, офисы закрыты) У меня такой вопрос, есть ли у билайна законный основания взыскать эту задолженность и можно ли каким-то образом признать недействительным договор и их требования, например по статье 178 ГК рф о сделке, совершенной под влиянием существенного заблуждения( так как сестра не знала, что роутер предоставляется в рассрочку, прямо, да и вообще об этом мастер, подключавший роутер не говорил, воспользовавшись тем, что сестра невнимательно прочитала договор и доп соглашение (которого могло вообще и не существовать) Заранее спасибо за ответ!

Мне 60 лет, через неделю буду пенсионером, безработный. Что у нас происходит с мобильной связью? Тарифы растут не по дням, а по часам, при чём социальные. Я являюсь абонентом Tele2. Ещё в январе 10 мин. разговора стоило 1,5 руб.,а сейчас 15 руб., то есть увеличилась на 1000% в 10 раз, не на 10%, 20% и даже не на 100%, а на 1000%. Раньше 100 руб. хватало на 2-3 месяца, а сейчас и на месяц не хватит. То же самое и у МТС, и у Мегафон, и у Билайн. И всё это происходит во время карантина, когда люди сидят по домам. При этом связь становится всё хуже и хуже, а проще сказать отвратительной, да ещё и услуги разные навязываются в прямом смысле слова.Иначе как мародёрством это не назовёшь.Скажите, что можно с этим сделать, уменьшить тарифы и улучшить связь.

Не давно купил наушники в сети билайн. Спустя 10 дней один наушник перестал держать заряд батареи. Обратившись в офис мои наушники приняли но не выдали никаких подтверждающих документов. Спустя некоторое время звонит директор данного офиса и говорит что наушники у вас никто не принимал но они находятся в их офисе если я не заберу их в течении 2х дней то они их утилизируют и я в свою очередь не смогу доказать передачу товара сотрудникам билайн. Как мне бытть?

Добрый день!подскажите как быть.я работала в салоне билайн.у нас закрыли салон и меня перевели в другой.там я отработала 2 дня и салон закрыли а меня уволили.при ревизии была выявлена пропажа телефонов на крупную сумму.так как я уже уволена и документы мне отдали должна ли я платить сумму которую на меня рассписали?хотя служба безопасности уже знает что один телефон активирован и на сим карту нашей сотрудницы..