Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Билайн отказывает в обмене, законно ли?

Есть чек, нет коробки с серией наушников. Билайн отказывает в обмене, законно ли?

Купил наушники в Билайне, коробку выкинул. Прошло 14 дней, наушники не работают. Сдал в ремонт, получил "АКТ о неремонтропригодности". Но в Акте не указана серия, только модель. Билайн отказывает в обмене, хотя чек есть.

АКТ
.jpg
Отказ
.jpg

27 августа 2021, 13:04, Владимир, г. Пушкино

Билайн ремонт

Иван Иванов

Юрист, г. Москва

Добрый день!

Скажите, а какое основание вам указывают в качестве отказа? (лучше бы конечно, на акт посмотреть).

27 августа 2021, 13:15

Владимир

Клиент, г. Пушкино

В акте не указана серия наушников.

27 августа 2021, 13:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ярослав Никульшин

Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, Владимир.

Вы имеете право потребовать замены товара, так как товар имеет существенный недостаток. Отказ продавца неправомерен

Основания: п. 2 ст. 475 Гражданский кодекс РФ, п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

27 августа 2021, 13:27

Владимир

Клиент, г. Пушкино

Так там хитро все завернуто. На беспроводных наушниках оказывается серию не ставят(она вшита в программное обеспечение) и сервис по ремонту не указал серию в Акте. Билайн не принимает без указания серии. Замкнутый круг получается.

27 августа 2021, 13:35

Иван Иванов

Юрист, г. Москва

Обратитесь в сервис с целью внесения номера в акт, возможно магазин хочет идентифицировать товар. Лучше напишите им заявление о внесении в акт серийного номера, а в случае его отсутствия пусть укажут и об этом.

27 августа 2021, 13:38

Похожие вопросы

Семейное право

Подскажите пожалуйста законно ли это?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться. На карту сбербанка поступило денежное довольствие пропавшего без вести на СВО гражданского мужа. Довольствие платят на несовершеннолетнего ребенка. Когда средства поступили сбербанк списал почти всю сумму,так как счета были арестованы. Подскажите пожалуйста законно ли это? Разве выплаты не кодируются?

11 февраля, 22:32, вопрос №4854993, Екатерина, г. Кострома

1 ответ

Трудовое право

Вопрос: законно ли не платить людям полную зарплату в месяц, в отдавать ее части по истечению квартала?

В моей области прошла реорганизация учреждений, людям убавили ставки пообещав большие зарплаты. В итоге по исходу первого месяца мы получили зарплату, и как нам объясняет наше руководство, она складывается из следующего: три месяца мы получаем от нашей зарплаты 75%, а 25% зарплаты, которую недоплачивают в этом месяце они будут закрывать в конце квартала как «квартальную премию». Но получается, что это не квартальная премия, а просто наши деньги, которые мы итак заработали. Если же работник болел в течении трех месяцев, то и этих денег он может не дождаться. Вопрос: законно ли не платить людям полную зарплату в месяц, в отдавать ее части по истечению квартала?

11 февраля, 21:36, вопрос №4854910, Ксения, г. Москва

1 ответ

Военное право

Законно ли это, что это означает и должны были сообщить жене?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, пропал без вести солдат 16.01.2026, извещение на руках, а 05.02.26 его "выводят" из штата. Законно ли это, что это означает и должны были сообщить жене? Спасибо

11 февраля, 15:33, вопрос №4854433, Валерия, г. Вологда

1 ответ

Гражданское право

Куда обратиться если я проходила стажировку 5 дней и сумарно отработала 60 часов, тоже стоит отметить законно ли что стажировка была по 12 часов день

Куда обратиться если я проходила стажировку 5 дней и сумарно отработала 60 часов, тоже стоит отметить законно ли что стажировка была по 12 часов день. И после стажировки сказали что я не подхожу и бело никакой оплаты труда

10 февраля, 15:44, вопрос №4853048, Анна, г. Саранск

1 ответ

Исполнительное производство

Через некоторое время машину отдали, законно ли это, ведь у него долг по алиментам около 500 тысяч рублей

Здравствуйте, бывшего мужа поймали пьяным за рулем и забрали на штраф стоянку в гаи. Через некоторое время машину отдали, законно ли это, ведь у него долг по алиментам около 500 тысяч рублей

10 февраля, 12:13, вопрос №4852688, Вера, г. Москва

1 ответ