Авиакомпании

Здравствуйте! Подскажите могу ли я вернуть денежные средства с авиакомпании за не состоявшийся полет? Если да, то как. Деньги нужны на карту, а не в личный кабинет. Так как билеты необходимы были именно на те даты, на которые и покупались

подскажите пожалуйста, было куплено 5 билетов (4 взрослых 1 несовершеннолетний). Мурманск-Москва. в связи с эпидемией, выезд за границу отменили (были путёвки с Москвы с Таиланд),мы сделали отмену билетов 19.03(изначально билеты не возвратные). сейчас официально рейс Мурманск Москва отменён. можем ли мы вернуть свои деньги, хотябы частично? никакого официального или уведомительного письмо от авиакомпании по анулировании билетов не было и по словам авиакомпании заявка наша еще не рассмотрена .имеем ли мы право отменить официально заявку на отмену и вернуть денежные средства?

Добрый день, азиатский перевозчик hongkong airlines отменил 9.02.20 по собственной инициативе перелёт. Подучили сообщение, что заказ только обрабатывается. Какой срок возврата по этой Авиакомпании?

Здравствуйте! У меня 3 возвратных билета авиакомпании "Уральские авиалинии" Екатеринбург-Прага вылет 09.05.2020 и Прага-Екатеринбург 17.05.2020. В связи с эпидситуацией рейсы отменены, кроме того, у меня 07.03.2020 заболел ребенок и ему противопоказаны авиаперелеты в течение 1 года после болезни. На данный момент медицинской справки у меня на руках нет, так как в поликлиниках отменен плановый прием пациентов. "Уральские авиалинии" без моего ведома перенесли даты вылета, сделав билеты невозвратными. На связь не выходят, я отправляла заявку на возврат денег в произвольной форме по ссылке "Обратная связь", но подтверждения, что моя заявка принята, я не получила. Я планирую выслать им претензию заказным письмом на юридический адрес. Необходимо ли мне указать медицинские противопоказания для перелета или достаточно отмены рейса? И если "да", то как поступить в ситуации отсутствия справки на данный момент? С уважением, Елена.

Добрый день. Я приобрел путевку в доминикану, вылет туда только с Москвы или ЕКБ, я проживаю в ХМАО. Мне пришлось купить билеты до москвы туда на 18.03.20 обратно 31.03.2020г. По прилету в Москву нам сообщил туроператор что границу с доминиканой закрыли из за угрозы короновируса и наш полет отменился, в вязи с этим мне пришлось купить новый билет домой в ХМАО, потому что поменять не было возможности из-за того что касса аэрофлота далеко, а время было позднее. Дозвониться до авиакомпании тоже не удалось. Утром в аэропорту Москвы мы оформили возврат билетов и нам вернули только часть денег. Так вот вопрос, подскажите есть ли какая то возможность вернуть полностью стоимость билета, я же не по своей "хотелке" их вернул, а из-за безвыходности. Всему вина короновирус.

Добрый день , ситуация на воздушном транспорте , работник службы перевозок при оформлении пассажира пропусти его с багажом сверхнормы без оплаты его в аэропорту по личному звонку представителя авиакомпании в аэропорту прилета пассажира попросили повторно взвесить багаж и было обнаружен перевес на пассажира завели административное правонарушение он оплатил перевес в аэропорту прилета , спустя 20 дней в аэропорт прилета пришло письмо на имя ген директора из прокуратуры об данном инциденте С работника попросили написать пояснение и предоставить чек оплаты пассажира эти дейтаия были выполнены , по данному инциденту завели уголовное дело ,хотелось бы получить какую нибуть ромощь в этом вопросе что делать дальше работнику аэропорта

Всем привет. Думаю, вы все в курсе, что происходит с авиакомпаниями в текущий момент. Когда люди заранее покупали билеты, а сейчас не могут никуда лететь из-за карантинов и возвращают билеты. Есть добросовестные компании, как например ХХХ, которые чуть ли не в автоматическом режиме позволяют вернуть деньги, или на личный счет, или деньгами. И есть недобросовестная. Уральские Авиалинии. Я не занимаюсь антирекламой, просто для понимания, чтобы вы могли точнее подготовить ответ. Еще важный момент, я именно хочу отсудить у них деньги. Вопрос 6т.р., это не деньги, но они мне настолько мерзки, своим отношением к клиентам, что я хочу показательно их наказать. Ну разумеется, если это не влетит мне в сумму, в разы превышающую данные 6т.р., хотя я допускаю, что по финансам я не выиграю. Но давайте к деталям. Все подробно, с местами, вдруг это как-то может повлиять на дело. В феврале были куплены билеты на перелет туда-обратно Калининград-Новосибирск. Куплены с моей карты для моей матери (то есть по факту их клиент –– она). Особенность маршрута в том, что он всегда идет через пересадку в Москве. Дата полета туда 21 марта, дата полета обратно 4 апреля. Как вы понимаете, туда она улетела без проблем, а на момент возврата случился коллапс в связи с карантинами. Стоимость одного билета (либо туда, либо обратно) в районе 6-7т.р., это та сумма, о которой я писал выше. И о том, что принципиально хочу ее отсудить. Что делают Уральские Авиалинии? (далее УА) Они за сутки присылают уведомление, что рейс Новосибирск-Москва ПЕРЕНЕСЕН на два дня позже. А рейс Москва-Калининград остается без изменений. Думаю, вы понимаете, что второй перелет бессмысленнен, хотя по факту УА не отменила НИ одного рейса. Это первая сложность. Не долго думая, я покупаю матери билет уже другой авиакомпанией. Теряю уже 10т.р. на этот перелет. Могу ли я их отсудить также у УА как вынужденные траты при нарушении их договоренностей? Важная особенность –– на данный момент УА не выходят на связь, на телефоны не отвечают, на емейлы тоже. Дают оформить возврат, но сугубо на ЛС в этой авиакомпании. Больше чем уверен, я этой авиакомпанией все равно не буду пользоваться, поэтому фактически я дарю им эти деньги. Не хочу. Что я уже сделал: 1. Отправил у них на сайте запрос на возврат билеты (ХОТЯ БЫ) на счет. 2. Отправил электронное письмо с вопросом "что за дела". В свободной форме. Что мне следует отправить еще? Бумажное письмо? Я к тому, что когда шумиха уляжется с карантином, и я займусь данным делом, каких данных мне не будет хватать, и что я должен сделать именно сейчас или чего не делать? Дополнительно напомню, что рейс фактичиски не отмене, а перенесен на невозможную для меня дату. Ну и да. Если бы не карантины, я бы сразу пошел к адвокату. Пишу тут не с целью сэкномить. Если вы предложите конкретные этапы действий, давайте работать. PS: Очень много кинутых клиентов ими. Имеет ли смысл собирать как-то групповой иск? Как это делается?

Планировался отдых в пансионате города Сочи по путевкам выделенные на оздоровления работников предприятия. Билеты для поездки работник приобретает самостоятельно. В связи с этим куплены билеты в одну сторону 11.04.2020г. в авиакомпании "Уральские авиалинии" и обратный билет в авиакомпании "Победа" на 27.04.2020г. На работе сообщили, что пансионаты города Сочи закрыты в связи с коронавирусом, путевки выдаваться не будут. Но билеты уже куплены! От "Победы" на электронный адрес пришло сообщение об отмене рейса на 27.04.2020г., но деньги вернут только в личный кабинет в качестве бонусов. А "Уральские авиалинии" перенесли рейс с 11.04.2020г. на 12.04.2020г. Оповестив так же по электронной почте. КАК МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РЕЙСА НА "УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЯХ"? Ведь г. Сочи не принимает туристов и обратный рейс уже отменен! Как вернуть деньги за купленные билеты?

Здравствуйте, Месяц назад купил невозвратный авиабилет в сочи компанией Аэрофлот. (2-5 апреля) Они не хотят оформлять возврат, так как карантин в МСК и (с 31 марта) в Сочи не является причиной отмены билета и возврата денежных средств.

Добрый вечер! Мною были приобретены билеты "Авиакомпании "Победа". 27.03.2020 "Победа" опубликовала сообщение об отменен рейсов с 1.04 по 31.05. 2020г. Мне отказали в возврате средств за билет на 29.04.2020г., хотя я приобретала билеты на сайте "Авиакомпании"Победа", выбирая опцию "туда-обратно", из чего ясно, что билеты в один конец меня не интересуют. За остальные билеты авиаперевозчик объявил возврат средств на счет личного кабинет, откуда их можно будет потратить после 31.05.2020 г на покупку других билетов до конца года. Мне не подходят эти условия. Мои билеты были невозвратные, но перелеты отменил авиаперевозчик, причем сделал это самостоятельно, при том, что другие авиакомпании продолжают выполнять рейсы.как вернуть средства на карту?

авиакомпании, в связи с эпидемией коронавируса и закрытием всех границ РФ, отменяют все рейсы назначенные на временной промежуток попадающий под ограничение. Одна из авиакомпаний отказывается возвращать стоимость билетов на рублевую карту с которой была совершена транзакция по покупке оных авиабилетов и стоит на возврате средств в виде "бонусов" на сайте авиакомпании, которые можно будет потратить на билет исключительно данной авиакомпании.

Добрый день. Сложилось неприятная ситуация из-за отмены полётов авиакомпании Победа. Были куплены билеты на даты 31.05-18.06. Победа отменила только 1 билет на 31.05 без возврата денежных средств на карту, а просто будет возвращать деньги на счёт личного кабинета. За обратный билет на 18.06 деньги вернуть отказались. На сколько это законно? И возможно ли требовать с них возврата денежных средст в полном объёме за оба билета? Спасибо

Здравствуйте! Имеет ли право пассажир потребовать от авиакомпании частичную компенсацию за перелёт, если ему пришлось лететь на сломанном сидении, что причиняло постоянные неудобства во время длительного (11 часов) полета?