Абонемент

Добрый день: Вопрос касается возврата денег за абонемент в фитнес клубе. Мы с невестой взяли семейный абонемент на месяц, за 5 тысяч рублей (безлимитный, активируется после первого занятия). Но в течении месяца так и не смогли сходить на первое занятие, а потом расписание изменили и оно нам абсолютно не подходит, и решили вернуть деньги. На что получили отказ: "Мы не возвращаем, ваши проблемы, ходите или уходите". Мы им показали статью, что это незаконно, на что нас заблокировали во всех соц сетях и прикидывались, что нас не знают. По факту покупки с нами не был заключен никакой договор и судя по всему, ни с кем его не заключают, отдали наличными нам написали какой-то талончик(это и есть абонемент), но так же есть факт всех переписок в вайбере, где они подтвержают, что мы сейчас имеем неактивированный абонемент, который лежит у них. Цирк, что нас никто не видел и не знает, продолжался пару дней, пока я не написал: что приду с претензией к ним, а далее в суд. Уже потом начался другой разговор. Они дословно говорят следующее : "Егор,директор вернет вам всю сумму.Но так как в стране тяжёлая ситуация с пандемией и наша сфера находится в разделе-пострадавших от пандемии,мы имеем право возвращать вам деньги частями по 20% ежемесячно.В это воскресенье вы можете приехать за первой суммой" И скинули адрес за городом в какой-то деревне. Насколько вообще законно их условие? Я пробивал в сбис информацию об организации, раньше было оформлено на женщину, с которой общались, но лицензия у них кончились в 2018, сейчас она прикрывается каким-то директором но по факту я не нашел ничего (вполне возможно, что работают без ИП поэтому и нет договоров при оформлении абонементов). Мне следует узнать все об организации у нее? Вернусь к условию, ради тысячи руб мне придется ездить в деревню, раз в месяц и получать её под расписку. Мне это не нравится, либо пусть платят сразу - это не такая большая сумма (если то, что они написали выше не имеет юридической силы). Либо можно ли продолжить дело в суде? Каковы шансы у нас без договора, а только с доказательством переписок в соц сетях? Понадобится ли юрист или в гражданском суде только за заявление заплатить, а там дальше все само? Знаем только, что должна быть попытка досудебного урегулирования, мы должны с письменной притензией подойти и если в течении 10 дней ничего не решается, то идти в суд со всеми материалами, а что и как дальше мы не знаем, пожалуйста подскажите? Главный вопрос имеет ли юрид. силу их заявление, что они пострадали и не могут сразу выплатить (такую небольшую сумму) или можно писать претензию что мы хотим выплату сразу иначе в суд? Спасибо!

Здравствуйте, у меня был заключён договор с спорт залом, сроком на 1 год, после 2х месяцев его исполнения зал закрылся по техническим причинам, после этого администрация зала сообщила что выплатит денежные средства, на днях они прислали ответ на мое заявление, в котором указывают что вернут мне не всю сумму заплаченную мной за годовой абонемент, а только ее часть, ссылаясь на пункты в договоре 2.4-2.6(прикрепляю фото этих пунктов) но ведь договор расторгается на основании их причины закрытия, а не того что я от них ухожу, иными словами я не доволен суммой которую мне предложили вернуть и хочу понять что можно с этим сделать, заранее спасибо, дополнительно прикрепляю их ответ на мое заявление

Добрый день!Подскажите,как правильно составить обращение в фитнес клуб.Был куплен годовой абонемент,срок его заканчивается 20 января,ни разу не посетила(сначала был сильный ожог,лечила 4 месяца, потом карантин и т.д.)Хотела бы попросить продлить его хотя бы на 6 месяцев.

Здравствуйте! Купила абонемент в фитнес на год в кредит. 2 дня назад сломала ногу, 1,5 месяца только в гипсе ходить. Могу ли я вернуть деньги , либо потребовать ,чтобы продлили абонемент за счёт больничного? Как быть в такой ситуации?

Добрый день! В августе я купила абонемент в фитнес клуб - дневную карту, собиралась ходить в зал на обеде, так как работаю в том же здании. Но в условиях пандемии мы с марта работаем удаленно и следующий год тоже предполагается, что будем работать удаленно. В то время когда я покупала абонемент, зал работал не в полном режиме, а с сентября начал работать в полном режиме и по истечении 30 дней карта активировалась. При этом я уточняла по своей ситуации у менеджера клуба и в итоге мне сказали, что карта будет активирована только тогда, когда я приду в зал. Но карта все же активировалась и мне никто об этом не сообщил. В этом месяце я снова позвонила, чтобы уточнить, не активирована ли моя карта и можно ли как-то вернуть полную стоимость за абонемент. На что мне ответили, что карта активирована уже два месяца (зал я ни разу не посещала), и что деньги мне вернут только с вычетом за те месяцы, что карта была активирована, и ещё комиссия 2000 рублей за то, что я перепродаю свой абонемент им. Есть ли в моем случае основание для того, чтобы требовать с зала возврат полной стоимости абонемента или хотя бы полную стоимость за вычетом комиссии в 2000 рублей?

Добрый день! Я ип, студия рисования, сама же и педагог. Есть занятия в будни и в выходные . В выходные иногда ведёт другой преподаватель.У нас есть абонемент на 8,4 занятия и разовое посещение. Одна девочка родители которой очень хотели посещать нашу студию, не может ходить по нашему расписанию, поэтому по договорённости и просьбе родителей ей было предоставлено место в двух группах при оплате 1 абонемента. Дни расспарованы ( чт/сб, при обычном расписании вт/ чт) . Далее- девочка рисует очень медленно, и опять по просьбе мамы ей разрешено работать над рисунком 2,3 занятия и тд. У нас просто творческие занятия, лицензии нет, программ нет. Сегодня произошла конфликтная ситуация, родительница сказала ребёнку закончить работу которую делала с ней я, что противоречит нашим договоренностям. И девочка рисовала работу со всей текущей группой со вторым педагогом. В итоге, как Руководитель я позвонила маме девочке и предложила что б не возникало таких ситуаций перейти на нормальное расписание. Она в грубой форме сказала что они будут ходить так как им удобно.. когда я сказала что не хочу конфликтов и готова им вернуть деньги и предложить им подождать пока откроются вечерние группы или перейти на нормальное расписание , я услышала что она собирается подавать в суд, так как я не имею права им отказать. В итоге я вернула полную Стоимость их абонемента(было проведено 3 занятия) . Правомерны ли требования клиента? Может ли она обратиться в суд и что мне грозит

Добрый вечер. Приобрела годовой абонемент в фитнес зал, предприниматель открыл ещё один такой же фитнес зал, но по другому адресу. Я хочу ходить в новый фитнес зал, удобнее расположение, а мне говорят, что Вы можете ходить со своим абонентом, но платите по 100 руб ещё сверху за каждое помещение. Правомерно ли это? По крайней мере, это уж точно нагло.

Приобрела в рассрочку абонемент в фитнес клуб, ходила 1 раз и хочу расторгнуть договор. Сумма указанная в договоре 21520, тинькофф выдал кредит на сумму 19690. Поскольку карта у меня уже активирована, мне сказали что я должна за месяц заплатить,так же сказали что я должна буду заплатить неустойку 35%. Заявление на расторжение договора написано до дня оплаты по кредиту. Я должна клубу оплатить за месяц, разницу суммы, указанной в договоре и по кредиту и ещё неустойку? Можно ли закрыть карту без неустойки?

Здравствуйте. Мне подарили абонемент в фитнес-клуб по акции. У меня же нет желания посещать его, хочу вернуть деньги. В оферте, которую выдают на руки об возврате ничего не указано. Но есть типовой договор, в котором прописано, что акционные товар возврату не подлежит. То есть деньги отдали, посещать клуб никто не будет и ничего с этим сделать нельзя? Спасибо.

Добрый день! Нас попросили расторгнуть договор на оказание услуг в частном бассейне из-за конфликтной ситуации. Ребенка-инвалида (5лет, аутизм) стошнило в бассейне, так как он наглотался воды. С нас потребовали возмещение ущерба за простой и уборку бассейна, заявив, что мы кормили ребенка перед бассейном, хотя мы знаем правила и почти 3 часа ребенок не ел перед посещением. Возникла конфликтная ситуация, по результатам которой управляющий связался с нами и попросил расторгнуть договор. При расторжении у них свои условия возврата, отменяются все скидки (в том числе дополнительная 20% на инвалидность, что и было одним из условием нашего выбора, так как нам заявили, что с такими детьми работают). Мы не согласились на такие условия, грубо говоря от 2/3 абонемента компенсируют треть, что по цене — примерно и есть компенсация, что от нас требовали. Нас убеждали, что такие у них правила, только так, просили написать заявление на расторжение и карту для возврата. Потом предложили перенести остаток абонемента в другой бассейн их сети, до которого нам с ребенком инвалидом неудобно добираться, что тоже не устраивает, он намного дальше, ехать дольше в разы. Ну и возвращаться в бассейн, из которого нас фактически выгнали, тоже не хочется. Сказали, что абонемент заморозили до нашего решения по выбору из их вариантов — либо возврат на их условиях либо переход в неудобный по местоположению бассейн. Учитывая, что по факту нам было отказано в оказании услуг, но пытаются сделать так, будто бы расторгаем мы, какие могут быть варианты расторжения договора, чтобы получить адекватную стоимость неиспользованного абонемента? Заранее большое спасибо за ответ!

Здравствуйте. Мы купили билет на мероприятие менее чем за месяц до его начала. В связи с пандемией, оно было перенесено с декабря на май. Деньги за билеты отказались возвращать, ссылаясь на постановление правительства №830. В этом же постановлении написано: "Не позднее чем за 30 календарных дней до даты проведения перенесенного зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей обязаны начать обмен ваучеров на перенесенное зрелищное мероприятие на билет, абонемент или экскурсионную путевку, а также разместить информацию об этом на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Значит ли это, что администрация должна была предупредить о переносе мероприятия не позднее чем за 30 дней до его изначальной даты? Как вернуть деньги за билеты?