Можно ли возместить ущерб за некачественное лечение зубов без экспертизы?

Question

Здравствуйте Лечили зубы в 2019г по пульпиту и эти зубы покрыли там же коронками В этом году заболели зубы, сделали снимок КЛКТ с описанием рентгенолога и вот что оказалось Пришли в клинику отдавать заявление на предоставлении копии мед карты, там была агрессия, но заявление подписали Хочу, чтобы они возместили ущерб вреду здоровья Но они требуют экспертизы, ее я пока сделать не могу Есть ли шансы?

Сергей Николаев · Answer

Хочу, чтобы они возместили ущерб вреду здоровья Но они требуют экспертизы, ее я пока сделать не могу Есть ли шансы? Добрый день! Нет, без производства экспертизы взыскать денежные средства за некачественное лечение не получится. Дело в том, что если Вам откажут в выплате, то придётся обращаться в суд, а суд не имеет специальных познаний в области стоматологии, поэтому назначит экспертизу в силу ст. 79 Гражданского процессуального Кодекса РФ: 1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Далее продолжу.

Иван Агибалов · Answer

Здравствуйте Елизавета. Необходимы доказательства нарушения оказания стандартов и порядков оказания медицинской помощи, именно такие доказательства необходимы для того же например обращения в суд, т.е. доказательства причинно-следственной связи между некачественным оказанием медицинской помощи. и наступившими в связи с этим негативными последствиями. Стандарты оказания медицинской помощи можете посмотреть их например по ссылке: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_141711/c335af07929c2b2a5df5b1a0380b9e39598f60be/ Возможные варианты, это проведение независимой медицинской экспертизы за свой счет, что потребует немалых средств. Или обращение с жалобой в Росздравнадзор для проведения с его стороны соответствующей ведомственной проверки, выявления фактов нарушения стандартов оказания медицинской помощи и порядков ее оказания, исходя из результатов такой проверки уже можно будет обратиться с соответствующим иском в суд. Вот к примеру разъяснения даны по ссылке: https://pravo.ru/story/200246/ Далее я продолжу в следующем ответе ниже.

Владимир Балашов · Answer

Здравствуйте Для любого рода претензий нужно описание, в чем именно было неверное лечение или вред здоровью. Экспертизы вам назначит суд, это практически 100%. Но до суда надо видеть, в чем именно выразилось некачественное лечение, чтобы говорить о нарушении качества услуг по ст 29 закона о защите прав потребителей

Юрий Колковский · Answer

Здравствуйте. Без экспертизы безусловно принять решение о том, что явилось причиной актуального состояния, есть ли какая-то связь между проведенным лечением и сегодняшней болью, без проведения соответствующей экспертизы невозможно. Это требует специальных познаний, которыми суд не обладает. Конечно при установлении взаимосвязи, определении параметров ущерба, причиненного некачественными услугами, Вы можете в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей претендовать на его возмещение.

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Есть ли шансы? Шансы тут зависят о установления причин выявленных проблем с зубами. Целям возмещения причиненного Вам ущерба является не только выявление причиненного вреда, но и установление причинной связи, между проводимым лечением и причиненным вредом. На наличие данной причинной связи указывал и Конституционный Суд РФ в постановление Конституционного от 18.11.2019 N 36-П. Обязанность возместить вред — мера гражданско-правовой ответственности, которая применяется к причинителю вреда при наличии состава правонарушения, который включает, как правило, наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда, причинную связь между этим поведением и наступлением вреда, а также вину причинителя вреда. Формально Вы можете на текущем этапе спора отказаться от проведения экспертизы и пойти по пути досудебного разрешения спора с учетом требований ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изначально заявите в претензии требования об проведении повторного лечения с целью устранения выявленных недостатков и при отказе в его проведении — заявляете требование о возврате оплаченной суммы и возмещении ущерба . На этот счет в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. И при обращении в суд, вы можете заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы. Обратиться с таким ходатайством допустимо в силу ст. 79 ГПК РФ, но только учтите, что при обращении с ним в суд — вам в любом случае потребуется внести на депозит суда денежные средства с целью оплаты услуг эксперта. Так или иначе вопрос о ее оплате — это исключительно вопрос времени. Целям проведения экспертизы тут как раз и будет служить установление нарушения установленных стандартов медицинской помощи при проведении лечения, выявление недостатков лечения и выявление причинной связи между некачественно проведенном лечении и причиненному Вам ущербу. Перспектива разрешение судом спора будет зависеть от выводов судебной экспертизы.

Игорь Юрлов · Answer

Здравствуйте, Елизавета! В дополнение к мнением уважаемых коллег. Само собой, я не врач-стоматолог, но поскольку я сам лично сталкивался (причём неоднократно) и с лечением пульпитов, и с лечением периодонтитов, и с повторным лечением корневых каналов, то выскажу своё скромное мнение по Вашей ситуации не только как юрист, но и как обыватель с некоторыми познаниями в стоматологии (пришлось изучать эту тему). У Вас как раз «классическая история»: во-первых, пропущенная анатомия (т.е. пропущенные корневые каналы), а во-вторых, некачественное пломбирование тех каналов, которые видимо нашли и пытались обтурировать. А обтурируются корневые каналы всегда до верхушки (до апекса). Здесь налицо неквалифицированные действия предыдущего лечащего врача , это однозначно . Никакими иными причинами наличие так называемых «кист» в периодонте не объяснить. Это результат того, что канал или каналы остались пустые, соответственно — там осталась инфекция и она стала распространяться. И с большой долей вероятности экспертиза как раз это подтвердит. Но для того, чтобы обосновать в суде причинно-следственную связь между тем, что мы имеем сейчас и действиями (бездействием) врача, нужна экспертиза. Причём вам самой её необязательно делать. Обращаетесь в суд с иском и суд в ходе процесса сам её назначит (ч. 1 ст. 79 ГПК). Как гражданин-потребитель, при подаче иска Вы освобождаетесь от уплаты гос. пошлины. Но нужно иметь в виду, что по такой категории дел истец не освобожден от возмещения некоторых судебных расходов ответчика, например — на оплату услуг представителя в случае отказа в удовлетворении иска (Определение Конституционного Суда РФ от 26.03.2019 № 772-О) . Что же касается расходов на экспертизу, то их распределение осуществляется по общим правилам, установленным в ГПК (ст. 98). В практике есть случаи, когда расходы распределяются и пропорционально, например: Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 14.11.2025 № 88-27482/2025 Поскольку экспертиза назначена как по ходатайству истца, так и по ходатайству ответчика, при этом, К., участвующая в настоящем гражданском процессе в качестве материального истца, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», не освобождается от выполнения процессуальных обязанностей по оплате расходов связанных с проведением экспертизы, суды пришли к обоснованному выводу о необходимости возложения обязанности оплаты расходов за проведение судебно-медицинской экспертизы на ответчика ООО «Стоматология Зубенко» по первому вопросу, и по вопросам 2-8 на материального истца К. В рамках экспертизы, скорее всего, эксперт будет опираться, в том числе, на Клинические рекомендации (протоколы лечения) «Болезни пульпы зуба», утв. Постановлением № 15 Совета Ассоциации общественных объединений «Стоматологическая Ассоциация России» от 30 сентября 2014 года. В частности, в них как раз есть такое положение: п. 7.2.4. Не медикаментозная помощь направлена на: — купирование острого воспалительного процесса; — проведение обработки корневых каналов под контролем методов лучевой визуализации; — достижение обтурации корневых каналов до уровня физиологической верхушки проводится с рентгенологическим контролем; — предупреждение развития осложнений; — восстановление анатомической формы коронковой части зуба — восстановление эстетики зубного ряда 7.2.6.1. Характеристики алгоритмов и особенностей проведения обработки корневых каналов <...> обтурация корневого канала до физиологической верхушки 7.2.6.3. Характеристики алгоритмов и особенностей пломбирования корневых каналов. Целью пломбирования является достижение обтурации канала до апикального отверстия или физиологического сужения корня и предотвращение повторного инфицирования канала микроорганизмами. Пломбировать корневой канал можно в том случае, если отсутствуют болевые симптомы, выделение экссудата, чувствительность при перкуссии. Предварительно необходимо изолировать зуб от слюны. Как минимум, уже одного этого достаточно, чтобы обосновать некачественное лечение. Как потребитель, Вы вправе требовать возмещение и морального вреда, поскольку перелечивание зубов всегда связано и с рисками, и с дискомфортом.