8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проверка качества, экспертиза, сроки и правила проведения

Доброго дня, сломалась кофеварка и я немного запутался, наткнулся на некий каламбурчик, не могу сам распутать, помогите пожалуйста:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом, проверка качества отличается от экспертизы тем, что проводится непосредственно в месте покупки товара без привлечения специалистов, обладающих специальными знаниями. При проведении экспертизы эксперт дает соответствующее заключение. Но.. . На проверку качества дается 10 дней. У моей кофеварки сломался насос, это чтоб нажать продавцу на кнопку нужно 10 дней? Или я что то не так понимаю, так как если будет привлечен какой то специалист, то формулировка "Проверка качества" плавно перетечет в "Эксперизу", а экспертизу своего товара я требовал при необходимости проведения- у не зависимых экспертов с моим присутствием? Интересуюсь потому, что у меня уже есть "Акт проверки качества" подписанный Экспертом сервисного центра "Эльдорадо". А это я так понимаю нарушение моих прав? Потому, что должен присутствовать акт "Заключение экспертизы"

Показать полностью
, Евгения, г. Новосибирск
Рушан Сунятуллин
Рушан Сунятуллин
Юрист, г. Москва

Евгения, добрый день!

На проверку качества дается 10 дней. У моей кофеварки сломался насос, это чтоб нажать продавцу на кнопку нужно 10 дней?

10 дней дается на проверку качества, экспертизу и решения вопроса о возврате вам денежных средств. Т.е. в течение 10 дней продавец обязан совершить все действия и направить вами официальный ответ.

Или я что то не так понимаю, так как если будет привлечен какой то специалист, то формулировка «Проверка качества» плавно перетечет в «Эксперизу», а экспертизу своего товара я требовал при необходимости проведения- у не зависимых экспертов с моим присутствием?

Плавно перетечь не может, т.к. экспертиза назначается при наличии спора о недостатке, который может возникнуть при проверке качества. 

Вы можете письменно требовать проведение экспертизы в вашем присутствии, но продавец сам выбирает экспертную организацию.

Независимая проводится только по вашему желанию и за ваш счет.

Интересуюсь потому, что у меня уже есть «Акт проверки качества» подписанный Экспертом сервисного центра «Эльдорадо». А это я так понимаю нарушение моих прав? Потому, что должен присутствовать акт «Заключение экспертизы»

Если у вас есть акт проверки качества и вы с ни не согласны — предъявить письменное несогласие с проверкой качества и требованием проведения экспертизы при вашем участии и на основании этой экспертизы возврата денежных средств.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Я вышла и сделала замечания, в мягкой форме попросила в БУДУЩЕМ так не делать(не требовала сразу убрать
Добрый вечер! Нужна консультация, по следующему вопросу. Группа граждан, жарила шашлык и распивала спиртное под нашими окнами. Меня не было дома, моя супруга решила выйти и хотела донести информацию что так делать не нужна, так как дым идет в окна, кроме того это несет риски, по краю дома, проходит газовая труба. В грубой форме, ей стали угрожать, в том числе, гражданин в грубой форме, стал угрожать, что выеб и убью... тебе и твоего мужа, если еще раз будешь делать нам замечания, кто ты вообще такая, покупай частный дом если не нравиться. На наличие дыма от которого не возможно дышать в квартире, дословно сказал: что бы не пахло, не надо есть лаваш на ночь, так что, иди нах..... поскорее от сюда, пока я тебе не помог. Поняв что диалог не возможен, стала уходить, в спину слыша различные ругательства и угрозы.  Была вызвана полиция, которая не нашла нарушений, после диалога со мной по телефону, все таки решили провести опрос участников. Было подано заявление в полицию, получена отписка что состава приступления здесь нет. (скриншоты прилагаю) Хотелось бы узнать есть ли перспективы у дела и какие наши дальнейшие шаги. 10 дней к сожалению прошли, были в отпуске. Заранее спасибо. PS Ниже наше заявление в полицию. С ссылками на закон. Я …......................., требую идентифицировать и привлечь к ответственности гражданина( в разноцветной майке на фото).Который мне угрожал и оскорблял . А так же злостно нарушал закон, жаря шашлыки и распивая спиртные напитки непосредственно под многоквартирным домом. 27 июля, группа граждан, жарила шашлыки и распивала спиртные напитки, под моим окном. Я вышла и сделала замечания, в мягкой форме попросила в БУДУЩЕМ так не делать(не требовала сразу убрать мангал, настроена была на нормальный диалог). Данный гражданин в грубой форме, стал угрожать, что выеб и убью... тебе и твоего мужа, если  еще раз будешь делать нам замечания, кто ты вообще такая, покупай частный дом если не нравиться. На наличие дыма от которого не возможно дышать в квартире, дословно сказал: что бы не пахло, не надо есть лаваш на ночь, так что, иди нах..... поскорее от сюда, пока я тебе не помог. Поняв что диалог не возможен, стала уходить, в спину слыша различные ругательства и угрозы.  Непосредственно угрожал данный гражданин а женщина в белой майке говорила оскорбления.  Другие люди на фото, вели себя сдержаннее, но им, не дали нормально обсудить ситуацию. а) Считаю угрозу убийством реальной.Так как данный гражданин проявляет немотивированную агрессию, неоднократно   нарушал закон, распивая спиртные напитки у подъезда, находясь в невменяемом состоянии. На замечания реагирует    исключительно агрессией и угрозами. Боюсь за свою жизнь и здоровье. б) Кроме того на фото видно злостные нарушения закона и правил пожарной безопасности. Согласно постановлению Правительства РФ п.65. от 16.09.2020 г. N 1479 запрещается использовать противопожарные расстояния между 3х этажными многоквартирными домами(должно составлять от 15-20 метров). Так же прикладываю, уведомления от ЖКХ НовогоСтупино, который уведомлял об изъятии мангалов на основании данного закона) -запрещается: разжигания костров, приготовлении пищи с применением открытого огня(мангалов, жаровен и др.)  и сжигание отходов и тары. За нарушение требований пожарной безопасности на основании ч.1 ст. 20.4. КоАП, нарушители должны заплатить штраф в размере 2000-3000 рублей. в) Так же на фото отчетливо виден алкоголь. статья 20.20 КоАП РФ, за распитие алкогольной продукции в   общественных местах, запрещённых федеральным законом, предусмотрен штраф в размере от 500 до 1 500 рублей.    Также может быть наложен административный арест на срок до 15 суток. Кроме того: розжиг и приготовление пищи вне стационарного места, рядом с газовой трубой!!! Люди находятся в состоянии алкогольного опьянения, могут не контролировать свои действия и поступки. Соседи не должны дышать дымом(алергики). Требую незамедлительно принять меры по наказанию данного гражданина и изоляции от общества, так как от него исходят  реальные угрозы жизни и здоровью.
, вопрос №4258178, Денис, г. Москва
Семейное право
Что мне делать сейчас я не знаю
Здравствуйте, подала иск в суд об оспаривании отцовства, пришел ответ, что нужно указать экспертную организацию и способ проведения судебной генетической экспертизы и на кого из сторон возлагать расходы по ее проведению. Но дело в том, что с бывшим мужем мы проживаем в разных городах, иск подавала по его месту жительства, туда ехать у меня нет возможности, так же как и оплачивать генетическую экспертизу. Что мне делать сейчас я не знаю. Ответ нужно дать до 30 сентября. И втрое нужно привлечь орган ЗАГС как третье лицо, но тут более менее понятно, что я им должна отправить копию иска заказным письмом, а в суд отправить чек об отправке, и вот могу ли я приложить скан чека и отправить обращением на сайте суда. Мне нужно составлять ходатайство о проведении судебной экспертизы, или нужно написать просто в свободной форме
, вопрос №4257684, Елена, г. Москва
Уголовное право
Сообщила что завтра приедут оперативники и будут спрашивать у всех соседей обо мне какой я человек после
Здравствуйте. Написала женщина в ват Сапе и сообщила что меня написали заявление мкк по факту мошенничества и просят привлечь к уголовной ответственности. Сказала что якобы имеются две аудиозаписи. На которых я говорю что решу вопрос с долгами и она считает что это доказывает мою вину. Я не говорила такого.Сказала что этот займ я взяла во вред детям. Сообщила что завтра приедут оперативники и будут спрашивать у всех соседей обо мне какой я человек после этого заберут во Псков ( не по месту жительства) на допрос ( повестки нет и она сказала зачем присылать повестку раз якобы меня привезут завтра, повестку она отказалась присылать) после этого якобы будет суд где решат будет ли это заключение под стражу или условный срок, сказала что скорее всего это будет условный срок и в любом случае будет судимость. Помимо этого сказала что отправила запрос в опеку о том что на меня заявление подали и что есть судимость ( решили они это без суда). Якобы взято 1000 в январе а сейчас долг почти 20 000. Меня объявили банкротом 27 мая. А она сказала что заявление написано 11 сентября. Я сообщила что банкрот и что не являюсь должником и это проигнорировала
, вопрос №4257365, Ирина, г. Москва
Уголовное право
Каковы основания и порядок проведения полного личного обыска осужденных?
От осужденных на имя начальника ИК поступила жалоба на то, что сотрудниками одной из дежурных смен, без ведома руководства ИК, часто проводится полный личный обыск осужденных. По их мнению, тем самым сотрудники нарушают права и унижают личное достоинство осужденных. 1. Правомерны ли действия дежурной смены и обоснована ли жалоба осужденных? 2. Каковы основания и порядок проведения полного личного обыска осужденных?
, вопрос №4256902, Анастасия, г. Москва
Лицензирование
И возможна ли транспортировка оружия на гражданском самолёте?
Могу ли я с гладклствольным орудием уехать в другой конец России на неопределённый срок. И возможна ли транспортировка оружия на гражданском самолёте?
, вопрос №4256823, Вадим, г. Москва
Дата обновления страницы 09.07.2014