Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И последний вопрос: надо ли включать третьим лицом отдел по защите прав потребителей?
Здравствуйте! Мной был куплен телефон на сайте Валдбериз. Через 2 месяца он перестал работать. Продавец отказался принимать товар, выполнять экспертизу. Экспертиза выполнена за мой счет в центре независимой экспертизы. По результатам экспертизы выявлен производственный брак. Продавец отказывается от возврата товара. Была отправлена досудебная претензия продавцу и генеральному директору валдбериз. В течение месяца продавец не получил ее в отделении почты. А валдбериз письмо получил.
Вопрос: могу ли я по истечении 31 дня с момента отправки писем нести исковое заявление в суд? Или мне дожидаться ответа Валдбериз? Если мне не известно дата и место рождения продавца, но известны все остальные данные, обязательно ли мне писать ходатайство в суд для того, чтобы узнать эти данные или можно оформить иск без этих данных? И последний вопрос: надо ли включать третьим лицом отдел по защите прав потребителей?
Здравствуйте, Ольга.
Вы можете подавать иск в суд сразу после истечения 31 дня (как вы и планировали), так как срок рассмотрения претензии (обычно 10 дней, но в случае спора и экспертизы он может быть дольше, но 31 день уже большой срок), и продавец не отреагировал, а у Wildberries есть ответ, но он не решает проблему. Вам не обязательно ждать ответа от Wildberries, если продавец игнорирует претензию, а у вас есть экспертное заключение, подтверждающее брак. Подавать иск можно и без точных данных продавца (ДР, место рождения), а суд сам запросит их через межведомственные запросы (по вашему ходатайству), если это необходимо для идентификации; третьим лицом Роспотребнадзор включать не обязательно, но можно.
Если вам была полезна моя консультация — можете меня отблагодарить символичной суммой в профиле (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/4299018/). Это мотивирует юристов отвечать на бесплатные вопросы.
Кроме того, если вам нужно составление правового документа или дополнительная подробная консультация по вопросам — напишите мне лично в чат. С уважением, юрист Абдулкадиров Расул Русланович!