Как вернуть деньги за обувь, если заявленный недостаток не был устранен?

Здравствуйте.

Подавайте письменную претензию на возврат денег. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Претензию передавайте продавцу в письменном виде – в 2 экз. На одном экз. распишутся, поставят подпись, расшифровку подписи,  дату и вернут Вам. Если откажутся принимать претензию – направляйте её ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Остались нерешённые вопросы?

Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.

Здравствуйте. 

, вернуть деньги не можем, забирайте обувь,

Зуля

чем мотивировали, что не могут. Если была проверка качества, тогда требуйте проведения экспертизы, на основании ст. 18 ФЗ «О ЗПП». Недостаток, не оговорённый продавцом при покупке же есть. 

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

а в идеале переходите с ними на обмен официальными бумагами. Пусть дают ответ, где бы указали, в  связи с чем они не могут вернуть денежные средства