Здравствуйте купили путевку в санаторий родителям купили дороже было повышенный класс и в путевку входит питание в отдельном зале ресторан Поэтому специально купили дороже что бы питаться в этом отдельном зале Но руководство санатория приняла решение так как людей мало Закрыть зал обычного питания и все питаются в зале с повышеным классом даже те кто заплатил за эконом путевку Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте. Вчера оплатила полную стоимость тура в Египет на конец марта 2025 года. Договор не заключала. Общалась по вайберу с турагентом, с которым ранее уже имела дело. Через 2 часа написала её, что передумала и хочу вернут деньги назад. На что она мне пишет, что полную стоимость не сможет отдать. Законно ли это? Пожалуйста помогите.

15 ноября была куплена и оплачен поезда в Тайланд с вылетом 29 ноября. В связи с личными обстоятельствами пришлось отменить поездку. 20 ноября обратилась в турфирму по вопросу отмены тура. Получила отказ в возврате оплаты. Есть возможность через судебное обращение получить средства за оплату путевки?

Здравствуйте! Купили тур через турагенство, вылетать сегодня, но ночью объявили в городе прилета штормовое предупреждение, ураган и шквалистый вечер, даже самолет при посадке загорелся. Мы не хотим себя подвергать риску, но рейс не отменяют. Есть ли возможность взыскать деньги, если откажемся от тура и не полетим? При том что рейс не отменяют? Как можно потом взыскать деньги с туроператора?

Здравствуйте! Я по ошибке забронировала вместо тура гостинцу, написала об этом через час после того как с меня сняли денежные средства в размере 82 тысяч рублей. Сделал я это через туроператора Лвл тревел. Они отказываются возрощать деньги. Подскажите что делать

11 октября в 21 час созвонилась с турагенством о приобретении путевки в турцию на 15 октября. Мне прислали ссылку на оплату. И сказали, что будут бронировать поездку и завтра отель даст ответ есть места или нет. Я отправила деньги туроператору. Чек мне не выслали. Договор мы не подписали. Но агенство я знаю. Летала от него на отдых. В 3 часа ночи 12 октября произошла ситуация из-за которой я не могла бы полететь, хотя очень было надо. В 3 часа ночи я написала в турагенство, что бы отменили срочно мой заказ. Ответ пришел 12 октября в 10.30, что бронь и билеты уже оплачены. Чек об оплате моих 149000 и договор к подписанию мне прислали в 15.30 12 октября. Сказали, что при отказе я должна оплатить 87000 неустойки и что переписка в месенджере считается подписанием договора. Как быть в этой ситуации? Надо быстро все решить)

Здравствуйте. Забронировала тур в турфирме, внесла предоплату, а тур сперва перенесли, потом и вовсе отменили. Предоплату не вернули. Подала в суд, выиграла дело, отправила решение суда приставам и все, с тех пор молчание. Звонила, писала жалобы, толку никакого. Как заставить их выполнить решение суда, как вернуть мои деньги?

В июле внесла предоплату физ лицу на тур с лошадьми в горах. За 2 недели сообщила, что не смогу поехать по причине здоровья. девушка сказала, что вернет часть предоплаты, как только прилетит туда. в итоге предоплату мне никто не вернул. затем после дат тура она ссылалась на другие дни, но опять ничего. сейчас снова пишет другие даты и деньги не возвращает