Здравствуйте! В нашей студии маникюра, мастер порезал клиента и обработал кровоостанавливающим средством, а так же перекисью. Спустя четыре дня клиент пишет, что пальчик болит и воспален. Мы порекомендовали накладывать мазь левомеколь. Клиент пропал на неделю. Спустя неделю она пишет, что идет к врачу и мы будем возмещать все затраты. Затем скидывает чек об оплате приема и операции вскрытия гнойного абсцесса. Чек на 11 тысяч рублей. Хоть инфекция и могла присоединиться в любой период времени после нанесения раны нашим сотрудником мы пошли навстречу и предложили компенсировать визит к врачу в размере 11 тысяч рублей. Так как хотели урегулировать мирно сложившуюся ситуацию. Клиент проигнорировал наше предложение. Сегодня она пишет, что затраты на лечение составляют более 20 тысяч рублей и впереди еще расходы, которые она хочет, чтобы мы так же оплатили. Скажите как правильно поступить в данной ситуации?

Добрый день. В салоне красоты , посещаю его несколько лет, после оказания услуг, налили кофе пока ожидала машину . После чего я оставила чайную пару на столе , попрощалась и вышла. На пути домой мне пишет админ. И обвиняет в краже блюда от чашки, и поосит его вернуть?! Я в шоке… у них везде есть камеры , на что я сказала что ничего не брала пусть просмотрят … работают они или нет я не знаю . Но меня оклеветали, выставив воровкой посуды, и заблоуировали , дав понять что услуги мне больше оказывать там нельзя . Подскажите как восстановить провосудие в данной ситуации и доказать невиновность и наказать за кливету?

Подскажите, была на лазерной эпиляции, мне сожгли кожу в интимном месте. Буквально на следующий день начался отек, видимые следы ожога корочками. Отек кожи. Как действовать в данном случае? Какую компенсацию можно получить от салона?

Здравствуйте, Мне нарастили волосы в салоне. Почти сразу капсулы с волосами стали отрываться на затылке вместе с моими волосами, и в целом, с первой недели они не прекращают вылезать до сих пор (прошло 4 недели), капсулы всё ещё слетают, а волосы постоянно вылезают. Волосы стояли дорого плюс работа – обошлось в очень значительную сумму. Я обратилась в салон, меня осмотрела мастер, которая выполняла работу и заключила, что я пересушила волосы за неделю, а капсулы отлично держаться и ничего не вылезает. Прошла ещё неделя или две (я им писала постоянно о своих проблемах), меня пригласили снова в салон, чтобы меня осмотрела руководительница салона, она сделала некоторые новые замечание (в том числе, про кончики на которые я нанесла масло для волос), что-то объяснила про уход, но снова повторила, что всё у меня нормально, ничего не вылезает, просто несколько самых маленьких капсул слезло (они вырваны были с корнями моих волос, в тех местах изначально тянуло и было больно – думаю неправильно распределили). Я снова ушла в замешательстве. Волосы по всему дому. Мне сказали меньше расчёсывать, я стала меньше. Но вся квартира в волосах, а я умудрилась, помимо выпавших, собрать целый мешок волос, и они всё также продолжают вылезать – жуткое зрелище. В итоге, все эти драгоценные волосы на ветер, наращивание тоже – я в шоке. Очень надеялась, что мы сможем это решить достойно и с уважением друг ко другу. Ощущение какого-то газлайтинга – я говорю: у меня вылезают волосы – а мне говорят: не придумывайте – у Вас всё хорошо. Даже не знаю, как дальше быть мне с моей лысеющей головой.

Добрый вечер, ситуация такая, жена записалась на окрашивание волос, но услуга не была оказана должным образом и конечный результат не то о чем была договоренность, не оплатили по месту, позже тем же днём, все же перевели средства после разговора с исполнителем, возможно ли подать жалобу на имя директора салона о возмещении средств? Исполнитель грозит тем что супруга ушла из салона не заплатив, запечатлев это на камеру

Здравствуйте. ИП осуществляет деятельность (салон красоты) , планирует еще открыть один салон красоты , территориально в одном районе. Нужно налоговую уведомлять в данном случае? Кассовый аппарат также нужно регистрировать на новый салон?

Премиальный салон красоты отказал в приеме, потому что мастер просто не хочет со мной работать. В прошлый раз была некачественно оказана услуга и пришлось переделывать. Я оскорблена. Как можно наказать салон?

Здравствуйте, клиентка получила услугу химической завивки.Оплатила и ушла. После по словам не получила результата,и написала досудебную претензию (прилагаю), и заявление на возврат в салоне. Однако мы не знаем какие агрессивные средства клиентка использовала после посещения салона и что наносила на волосы после выхода с салона, либо возможно принимала гормональную терапию, либо болела ОРВИ что могло повлиять на результат. Как быть в таком случае? В течении какого времени нужна дать ответ и как? Чем можно апеллировать ?

Добрый день. Как действовать если оказали некачественную услугу в салоне? Меня плохо покрасили в салоне. Цвет и близко не стоит с тем, чего я хотела. Покрасили тоже плохо, неравномерно, выглядит всё грязно(заметила это дома). После процедуры я заплатила им в полном объеме. На следующий день я написала мастеру что результат меня не устроил. Они согласились переделать, назначили дату на коррекцию. Настал день х. И по непридвиденным обстоятельствам я опоздала на 5ч. Я попросила перенести время в этот же день, на что получила отказ, сказали что больше меня не примут. Я считаю что это не является основанием для отказа в выполнении обязательств, если изначально ошибка была с их стороны. Я потребовала деньги обратно либо перенести дату приема. Они же в свою очередь поставили мне условие, заплатить им свыше 4тыс за ожидание. Всё же я предложила им оплатить часть суммы за ожидание , они мне ничего на это не ответили. Скажите пожалуйста, кто прав?

г. Кисловодск. В маникюром салоне мастер повредил мои ногти при снятии предыдущего покрытия на ногтях. Я периодически жаловалась на боль, на что мастер не только не реагировала, но и доказывала, что мне это показалось. Прошло почти три месяца, диагноз онихолизис(пустоты под ногтями, отхождение ногтевой пластины), изуродованы ногти и ситуация усугубляется, несмотря на лечение. Ногтевая пластина на каждом пальце укоротилась , от 2 до 4 мм, я не могу делать элементарные привычные вещи, это доставляет сильную боль, ночами боль усиливается. Обслуживалась я у этого мастера до этой ситуации несколько раз, деньги в размере 1800 переводила каждый раз на карту, кассового аппарата в салоне нет, документов на право дня плотности нет, мастера работают без договоров. Владелец салона фамилию ее и мастера назвать отказалась. Как привлечь салон к ответственности?

Добрый день. Был подписан договор со студией красоты на оказание услуг. По определенным причинам я расторгла договор, обещали во возврат средств в течении 10 рабочих день. Его не произошло, салон игнорирует мои сообщения. Как в такой ситуации можно поступить?

Здравствуйте! Вопрос такой, если человек оплатил заранее капсуляцию волос в салоне, но наращивание через 4 дня. На следующий день, после оплаты решил отказаться от услуг, ввиду плохих отзывов на 2гис. Обязаны ли вернуть в таком случае денежные средства?