Ростелеком

Здравствуйте дела в том что я вышел с отпуска с 11.10.2020 г на данный момент 12.12.2020 г пришла заработная плата в размере 445 рублей по расчетному листу начисленно 25 тысяч рублей в этом же расчетном листе с меня удержали 21 тысячу рублей ни как меня об этом не уведомить дело в том что у меня двое не совершелетних детей сейчас сложилась ситуация что даже нечем заплатить за детский сад да и вообще прожить на 445 рублей не возможно работаю в пао Ростелеком с 15.04.2019 г по настоящий день и на протяжении всего времени то премии лешают не уведомив за что и по чему то не доплачивает вечные проблемы из начальства внятных ответов не дождешься вечно не понятные фразы работаю в камчатском крае в лтц как нам объяснили премия расситываеться на весь коллектив и если ме не укладываемся в нормы поставленные начальством не важно кто и какая бригада премии лешают всех, как поступить в данной ситуации куда обратиться и как можнно назначить проверку или запросить перерасчет за проработанное время и понять где я был обманут.

Здравствуйте, подскажите мы решили подключить ростелеком подключили, нам не понравилось и спустя неделю решили расторгнуть договор. В итоге через месяц приходит квитанция на 1000 р. Обязаны ли мы платить эту квитанцию если нам обещали услугу в месяц 750-900 р а мы попользовались неделю?

Здравствуйте такая ситуация нам установили оборудование Ростелеком и подключили интернет тоже Ростелеком в брошюре которую нам предоставили была указана стоимость 720 руб за интернет и за оборудование и было помечено что оборудование уже включена в эту стоимость и также в мастер по настройке сказал что стоимость входит Интернет плюс оборудование 720 руб После этого Ростелеком в первый же месяц переслал квитанцию за оплату интернета в 1.200 руб сориентируй это тем что интернет стоит 720 руб и плюс сверху ещё оборудование 615 руб. Так же в договоре который мы запросили,написано,что стоимость тарифа 720 и в эту стоимость входит интернет и оборудование за которое мы должны платить 24 месяца в размере 720 рублей.но квитанцию прислали на 1200,и в личном кабинете когда вошли уже задолжностб 8000,оператор на горячей линии говорит,что интернет и оборудование оплачивается отдельно,хотя в договоре и в брошюре по стоимости тарифа стоит цена 720р.за интернет и оборудование.как можно решить эту проблему

Здравствуйте такая ситуация нам установили оборудование Ростелеком и подключили интернет тоже Ростелеком в брошюре которую нам предоставили была указана стоимость 720 руб за интернет и за оборудование и было помечено что оборудование уже включена в эту стоимость и также в мастер по настройке сказал что стоимость входит Интернет плюс оборудование 720 руб После этого Ростелеком в первый же месяц переслал квитанцию за оплату интернета в 1.200 руб сориентируй это тем что интернет стоит 720 руб и плюс сверху ещё оборудование 615 руб Как можно решить эту проблему

25 июня 2020 года я обратилась в офис продаж и обслуживания Ростелеком расположенного по адресу: Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Вильгельма де Геннина , 37, по вопросу расторжения договора на оказание услуги связи по лицевому счету № по установленной точке доступа и оборудования — роутер по адресу: г. Екатеринбург, ул. Пояснила сотруднику Ростелекома, что по адресу, указанному в договоре я утратила право нахождения и проживания, а значит не имею возможности получать услуги связи (интернет) по установленной точке доступа в адресе. Сотрудник мне предложил внести изменения в договор в части адреса и перенести точку доступа связи(интернет) на новый адрес, где я буду проживать. Однако, я пояснила, что буду проживать за городом, где только еще строятся дома, и не подведены какие-либо коммуникации связи, и нет такой возможности туда перенести и подключить точку доступа связи (интернет). После чего мне дали номер телефона техподдержки по которому я могу позвонить и расторгнуть договор по лицевому счету № по установленной точке доступа и оборудования — роутер по адресу: г. Екатеринбург, Тут же, в офисе я набрала номер техподдержки и специалисту сказала, что мне необходимо расторгнуть договор на услугу связи (интернет). Специалист попросил назвать причину расторжения договора. Я повторила все, что ранее поясняла сотруднику Ростелекома в офисе. Специалист техподдержки выслушал и в свою очередь начал предлагать имеющиеся услуги. Он предлагал, я просила разъяснить и поясняла почему мне это не подходит. Разговор длился очень долго, наверное час с лишнем. Я очень устала, у меня разболелась голова. Начала понимать, что для удержания клиента специалист техподдержки примет все меры, но расторгать договор не собирается. В конце, концов я согласилась на услугу добровольной блокировки с 25 июня 2020 года. Оператора я поняла так, что по окончании услуги добровольная блокировка я буду оплачивать только аренду оборудования-роутер, абонентская плата начисляться не будет. А потом когда решиться вопрос с жильем в этом-же районе я смогу обратиться с заявкой о переносе точки доступа и выбрать удобный тарифный план. В офисе Ростелекома уточнила вопрос, что мне делать с оборудованием-роутер? Сказали, что в квартире, где я больше проживать не буду, оставлять роутер не следует, так как оборудование будет числиться на мне. Также пояснили, что мне необходимо снять с точки доступа (отключит от проводов которые выведены из стены) и забрать на хранение себе. Я так и поступила, 25 июня 2020 года оборудование-роутер сняла с точки доступа связи по адресу:. г. Екатеринбург, и хранила у себя. 26 июня 2020 года согласно Акта приема-передач служебного помещения и технического состояния ключи и квартира были переданы представителю собственника - (копия акта прилагается). После чего, с 26.06.2020 я в квартире по указанному адресу в договоре на услуги связи (интернет) не имела никакой возможности пользоваться, а соответственно подключаться к точке доступа услуги связи, то есть подключаться к проводам связи выходящих из стены в квартире г. Екатеринбурга. В августе 2020 года мне пришло на телефон пришло сообщение от Ростелекома о необходимости оплатить услуги связи интернет. 19 августа 2020 года я вновь обратилась в офис Ростелекома, где я узнала, что с 25 июля 2020 года возобновили доступ к услугам связи интернета по установленной точке в квартире г. Екатеринбурга. Вопрос, с какой целью и для кого на этом адресе возобновили доступ к услуге интернета? Начисляется абонентская плата за мифическое пользование услугой. Как я смогла услугой пользоваться????? Услугой я физически по указанной точке доступа не могла пользоваться!!!!! В офисе Ростелекома я написала заявление о перерасчете начисленной оплаты за пользование услугой интернет, указала причину в связи с чем прошу пересмотреть начисление. Решила вновь расторгнуть договор по указанной услуге. Мне опять дали телефон техподдержки. Был долгий и нудный разговор со специалистом. Мне вновь пришлось пояснять всю сложившуюся ситуацию, а специалист в свою очередь для удержания клиента, предлагал различные тарифные планы. На период рассмотрения моего заявления о перерасчете, я согласилась на предложенный тарифный план с авансовой системой оплаты, который был подключен с 19 августа 2020 года. Но 21 августа 2020 года Ростелеком мне в перерасчете отказал. После чего, во избежании каких-либо начисления я позвонила вновь в техподдержку о расторжении договора на предоставление услуги связи (интернет) по адресу: . Специалист техподдержки не желая расторгать договор, а я настаивала довел меня до истерики, скандала, только после этого принял мою заявку на расторжение ранее указанного договора. Считаю, что начисление абонентской плата с 25 июля 2020 года по 18 августа 2020 года за пользование услугой связи (интернет) интернет по установленной точке доступа в квартире г. Екатеринбурга необоснованным и незаконным, чем нарушили мои потребительские и законные права гражданина РФ. Специалисты Ростелекома знали, что клиент утерял право проживание в адресе, где установлена точка доступа подключения к услуге интернет, а также, что клиент не будет иметь никакой возможности пользоваться как самой ТОЧКОЙ ДОСТУПА так и УСЛУГОЙ по адресу указанного в договоре. А значит предложения специалистов Ростелекома о каких-либо тарифных планах по установленной точке доступа и пользованием интернет услугой указанного в договоре адреса: г. Екатеринбург, не законны. Если не имелось возможности перенести точку подключения к услуге интернет на другой адрес, то специалисты обязаны были расторгнуть договор по указанному адресу. Учитывая выше изложенное, требую провести перерасчет по лицевому счету за период с с 25 июля 2020 года по 18 августа 2020 года.

Сотрудники компании Ростелеком отказываются принимать обратно Wi-Fi приставку wink, ссылаясь на то, что это технически сложное оборудование и возврату не подлежит. Как узнать входит ли эта приставка в перечень технически сложного оборудования?

Добрый вечер) Ростелеком составил со мной договор,но мне нет 18,а долги на личном кабинете есть,считается ли договор действительным? Операторы сказали что нет,общался с человеком который вроде как должен меня консультировать по этому вопросу,но он все время уходил от ответа. Могу ли я придти в их офис и попросить их списать весь долг,удалить мои данные Кстати фамилию написали с опечаткой Спасибо за ответ)

пол года назад приобрел оборудование у компании ростелеком, сейчас выясняется, что из за кривого ПО это оборудование не работает должным образом, могу ли я как то вернуть это оборудование и вернуть свои средства?

в Ростелеком навязали камеру обманным путем, Хотели перейти на более дешевый тариф. Сказали, что самый дешевый интернет+видеонаблюдение, на этот тариф у них акция. 700 рублей, но надо взять камеру. Сказали, камера входит в тариф. Когда пришел счет на оплату, вместо 700 оказалось 1300. Пошли выяснять, тут то и выяснилось, что камеру нам оказывается продали, причем мне понадобилась неделя, чтобы выяснить за СКОЛЬКО продали. Оказалось за 7200 в рассрочку на 24 месяца. В акте прима-передачи ни цены, ни срока рассрочки нет. Если ввести данные камеры в интернете, поисковик выдает 2990. Мы ее даже не распаковывали, так как взяли только из-за тарифа

Добрый день. ИП приобрело нежилое помещение. в данном нежилом помещении было установлено оборудование ПАО Ростелеком. Думали, что оно не рабочее. Но выяснилось, что оно функционирует. Данное нежилое помещение уже как 2 года в собственности ИП. Договора аренды с ростелекомом нет. Сотрудники ростелекома приезжали, требуют чтобы им предоставили доступ к оборудованию. Руководство ростелекома готово заключить договор аренды но только с нынешней даты. за прошлое время платить не хотят. Но ИП не хочет заключать аренду, так как планируется ремонт помещения и ИП хочет демонтировать оборудование. Подскажите, как обязать ростелеком произвести демонтаж оборудования и оплатить фактическое пользование имуществом. Спасибо

Добрый день! Недавно нам в квартиру устанавливали интернет и тв Ростелеком. Инженер предложил мужу протестировать новую услугу - Wi-Fi камеру всего за 300 руб в месяц. Уточнил, что если камера не подойдёт, то по истечении месяца её можно вернуть. Никаких документов на камеру (чек, гарантийный талон, договор и тп) предоставлено не было. На услуги интернета и тв также не было никаких документов. Единственное, что дали мужу на подпись - согласие на электронный документооборот и подтверждение, что его электронная подпись будет равноценна подписи на бумажном носителе. Камера не подошла нам на даче из-за слабого интернета и постоянных обрывов, однако в офисе Ростелеком нам ответили, что камера - технически сложный товар и возврату не подлежит. Также мы с удивлением обнаружили, что камера оформлена в кредит на 2 года! В ответ на офиц.претензию Ростелеком ответил, что мы сами дали на это согласие и подписали документы. Однако в личном кабинете также нет никаких договоров на камеру, а только загружен акт приёма-передачи роутера и приставки. Платежи за камеру продолжают начисляться. Собираемся подавать в суд. На что обращать внимание при подаче искового заявления?

Добрый день. Являемся застройщиком малоэтажных домов. Приобрели неск лет назад земельный участок. Сейчас хотели начать строительство, оказалось там сервитут. Кабель Ростелеком. При покупке он уже был, сами не обратили внимание. При обращении в Ростелеком сказали готовы убрать и прислали договор на услуги на 500тыс.руб. Можем ли через суд заставить их убрать кабель? Нет точной информации предыдущий давал ли им согласие предыдущий собственник

Здравствуйте. Четвёртый месяц не пользуюсь интернетом Ростелеком из-за увеличения тарифа за услуги, но мне всё равно начисляются оплату 1349,65руб. И я уже должен 5031,05руб. Грозят судом и налоговой. Что делать?