Претензия

Здравствуйте! Мой отец сдавал в химчистку вещи и одна из них была с поясом. Когда приехал забирать, то оказалось, что химчистка потеряла пояс. Вещь он оставил, накладная у него на руках, химчистка, насколько я знаю, должна в течение трёх рабочих дней найти пояс. А если они не найдут, то по статье 35 Закона о защите прав потребителей обязаны выплатить компенсацию после того, как будет составлена претензия. Подскажите, пожалуйста, как будет правильно составить претензию и можно ли потребовать с химчистки возместить ущерб и вернуть вещь?

В декабре 2022 года был приоберетен телефон в магазине ДНС стоимостью 134 999 руб, с оформлением кредитного договора на 24 месяца без первоначального взноса со ставкой 10%. Данный кредитный договор был полностью выплачен в течение 6 месяцев. Спустя 8 месяцев приобретенное устройство отправилось в сервисный центр где была одобрена (через 45 дней) его замена на новое. С декабря 2022 года по настоящее время стоимость смартфона увеличилась до 169 799 руб, что составляет около 35000 руб. на требование к магазину (претензия еще не составлялась) возместить разницу стоимости 30000 руб , а также уплаченные проценты в размере 6244 руб. был получен ответ о том, что возмещение средств согласно п.6. ст.24. ЗоЗПП устройство оформленное в кредит возмещается по стоимости покупки + стоимость уплаченных процентов, при этом разница не возмещается. Вопрос: правомерно ли применение статьи 6 без статьи 4 указанной статьи закона? Обязан ли магазин возместить разницу стоимости, а также уплаченные проценты, или в случае приобретения через кредит разница не возмещается?

Сотрудничали со службой доставки ООО “Cеть автоматизированных пунктов выдачи” (PicPoint) с февраля 2020г по договору №9990739712 от 18.02.2020 г. В октябре 2022 г., данная организация, без предварительного согласования с нашей организацией, перестала перечислять денежные средства (наложенный платеж) от полученных нашими клиентами посылок. На наш вопрос -почему такое происходит, был получен ответ , что проводится реорганизация ООО “Cеть автоматизированных пунктов выдачи”, как только данный процесс завершится, все задолженности будут нам в обязательном порядке выплачены. С декабря 2022 г мы перестали отправлять посылки наложенным платежом, стали осуществлять отправку только при 100% предоплате нашей организации. Мы со своей стороны, счета за почтовые отправки службе ООО “Cеть автоматизированных пунктов выдачи” перестали оплачивать, так как сотрудники данной организации только обещали выплаты по долгу, по факту денежные средства на наш расчетный счет так и не поступили. Мы неоднократно обращались к сотрудникам данной службы доставки –результата ноль, только пустые обещания. По итогу: ООО “Cеть автоматизированных пунктов выдачи” должны нам за полученные наложенным платежом посылки наших клиентов 188 621 руб. 06.04.2023 г нам, на корпоративную почту, поступила претензия о непогашенной задолженности за услуги по доставке отправлений в размере 117 615,01 руб и штрафные санкции в размере 11 636,61 руб от ООО “Cеть автоматизированных пунктов выдачи” с требованием оплатить ее в течении 3-х дней . В случае непогашения задолженности , ООО “Cеть автоматизированных пунктов выдачи” грозит обратиться в суд с требованием о возмещении всех убытков. По итогам сверки, ООО “Cеть автоматизированных пунктов выдачи”, должны нам 71 000 руб. 23 октября 2023 г. нам вновь была прислана на корпоративную почту Досудебная претензия с требованием погасить задолженность и неустойки по день фактического исполнения. На нашу ответную претензию , нам прислали ответ: Напоминаем, что 03.07.2023 года Определением Арбитражного суда города Москвы в отношении ООО «Сеть автоматизированных пунктов выдачи» введена процедура наблюдения. Согласно ФЗ «О банкротстве» проведение зачета, на стадии банкротства по общему правилу не допускается. Таким образом, в случае не погашения Вами суммы долга мы вынуждены будем обратиться в суд для взыскания с Вас суммы долга и неустойки по день фактического исполнения. Все долги перед кредиторами будут погашаться в порядке очереди, согласно реестра кредиторов. Заявляетесь в реестр. У нас есть серьезные опасения, что подача в Арбитражный суд г. Москвы заявления о включении требований в реестр кредиторов, не принесет погашения задолженности нам от ООО “Cеть автоматизированных пунктов выдачи”. Просим совета , как нам быть в данной ситуации – есть ли смысл во включении нашей организации в реестр кредиторов. Служебная переписка с сотрудниками ООО “Cеть автоматизированных пунктов выдачи” может быть предоставлена по требованию, в наличие имеется.

Приобретение жилья в 2021 г., застройщик нарушил сроки сдачи объекта и сейчас нет никакой стройки. На звонки отвечает, не теряется, обещает достроить, но я хотела бы вернуть средства и неустойку. По хорошему возвращать отказывается ссылаясь на отсутствие денежных средств. В его адрес была направлена претензия. Во вложении: договор, претензия, уведомление о вручении претензии. Хотелось бы понять как действовать в моем случае, чтобы вернуть денежные средства. Спасибо.

Здравствуйте, есть долг по кредитной карте, на данный момент эта сумма висит в госуслугах как долг, еще есть претензия от коллекторов на ту же сумму, и вдобавок на одной из дебетовых карт сделали технический овердрафт на эту же сумму, как понять кому платить чтобы не платить трижды, вот недавно прислали еще и это, непонятно что делать, ведь платить я не против, знать бы кому

Продаем товар на маркетплейсах озон и вайлдберис, от правообладателя фотографии использованной нами на карточке товара, пришла досудебная претензия что использовали данное фото. Дизайнер. который делала нам карточки скачивала фото со стока freepik, лицензия у нее вроде есть Необходима консультация по данному вопросу Скорее всего понадобится ответ на претензию Правильно ли понимаем, что после ответа, истец всеравно может обратится в суд и если да, какие действия необходимо сделать в прилагаемом файле сама претензия, корреспонденцией пришли 2 штуки для озона и для вайлдбериз соответственно

Здравствуйте . Являюсь селлером на маркетплейсе. Сегодня пришла претензия на нарушение товарного знака. Продукция - ароматические диффузоры. У нас свой бренд, своя продукция. Мы ее не покупаем у кого-то, а делаем сами. В чем нарушение - у нас ароматы по мотивам известных духов. На фото к товару было фото флакона, а в описании английскими буквами название бренда Зилински и Розен, они тоже делают диффузоры. Вопрос- ведь мы не сделали копию их продукта. Покупаем просто масла по мотивам их духов. Им не понравилось упоминание их бренда. Что за это может быть? Мы ответили на претензию. Написали, мол исправили нарушение. Могут ли на нас подать в суд?

Добрый вечер! Прибрели тур у недобросовестного турагентства, должны были улететь в Египет 16.09.2023 г , но турагент сообщила что наш рейс аннулирован авиаперевозчиком, на самом деле все пассажиры улетели кроме нас. Позвонив туроператору указанному в ваучере который предоставила фирма, оказалась что такого ваучера не существует и все документы вплоть до страхового полиса и билетов, оказались поддельными. Так как тур был приобретен частично в рассрочку, турагент предложила перевести нам деньги и расстаться, на что мы согласились, и она выслала платежное поручение о переведенных деньгах, средства не пришли, позвонив в банк нам сообщили что такого перевода не было. В итоге турагент предлагает нам вылет в Турцию, на что мы соглашаемся, так как понимаем что деньги с рассрочки она нам не отдаст. Мы вылетаем в Турцию, по прилету узнаем что отель оплачен только на 5 дней из 10, и соответственно страховка тоже, хотя в страховом полисе период действия указан на 10 дней, соответственно полис был поддельным. Начинаем пробивать подлинность билетов у авиакомпании, и они тоже оказываются поддельными. В городе находилась только дочь, которая могла приехать в офис к агенту, по приезду она обещала оплатить оставшиеся дни, но они сошлись на том, что турагент перевела дочери на карту сумму за неоплаченные 5 дней в отели, покупку авиабилетов, заказ трансфера. Нам пришлось нанимать другого турагента для того чтобы грамотно оформить документы. По факту нашего договора с турагентством (а точнее это ИП которое предоставляет туристические услуги) были нарушения, и агент не выполнил полностью условия договора. Сейчас составляется претензия на это туристическое агентство о возврате денежных средств за испорченный отдых. Какие права я имею и что я могу требовать с этого агентства, с учетом того что они подделывают документы и не оплачивают полностью отдых, билеты итд? спасибо )

Получила квартиру по дарственной от бабушки в которой она давно не была.Квартира находится в Иркутской области,а мы в Краснодарском крае.В этой квартире,как оказалось 14 лет жили люди,по договору соц.найма,который с ними заключила Администрация. Сейчас эти люди выселяются,так как договор соц найма признан недействительным ,но прислали на меня досудебную претензию,чтобы я возместила им деньги за оплату коммунальных платежей за все 14 лет и за ремонт ,который они там делали.Тех людей ,что там жили изначально,лишили родительских прав и там сейчас остались только их дети и опекун детей, то есть претензия пришла от опеки,так как они защищают интересы несовершеннолетних детей.Если дело дойдет до суда,на чьей стороне будет суд?

Добрый день. Подскажите, если к нам прилетела заявка о нарушении авторского права, а именно, что мы не имеем право, делать фото в виде выставленных ячеек в ряд, так как это есть у другого продавца. На сколько вообще это адекватная претензия?

Добрый день. Подскажите, если к нам прилетела заявка о нарушении авторского права, а именно, что мы не имеем право, делать фото в виде выставленных ячеек в ряд, так как это есть у другого продавца. На сколько вообще это адекватная претензия?

С Компанией подрядчик был заключен договор на ремонт оборудования, по 223 ФЗ. Оборудование для ремонта было получено позднее даты начала работ, в большей части – за 2 дня до окончания срока их выполнения, что свидетельствует о наличии объективных причин невозможности выполнения работ в указанный в договоре срок. В календарном плане указан срок с 01.10.22 по 30.10.22 и 30.11.22г. Однако договор был заключен только 05.10.22г. что уже позже даты календарного плана выполнения работ от 01.10.22г., продукция забрана 06.10.22 транспортной компанией от Заказчика и доставлена до места Подрядчика в конце октября 2022г. После проведения разборочных работ полученного оборудования выявлены различные скрытые повреждения требуется дополнительные виды работ, без которых оборудование не может работать, не предусмотренные в рамках заключенного договора. В адрес ответчика было направлено письмо уведомление о необходимости заключения дополнительного соглашения о согласовании суммы не учтенных работ и сроков выполнения. Заказчик не проявил заинтересованности в ремонте своего оборудования, писал только угрозы, разговаривал с давлением. На все наши письма, направлял нам претензии, угрозы. В соответствии со статьями 718, 719 ГК РФ неисполнение заказчиком встречных обязанностей по договору подряда (просрочка кредитора) влечет возникновение права подрядчика не приступать к работе, а начатую работу приостановить в том числе при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок (статья 328 ГК РФ). Согласно положениям статей 405, 406 ГК РФ должник не считается просрочившим при наличии просрочки кредитора, а напротив, вправе требовать возмещения убытков, вызванных просрочкой кредитора. При неисполнении заказчиком обязанности содействия подрядчик вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков исполнения работы, либо увеличения указанной в договоре цены работы. В последствии заказчику было направлено Уведомление о приостановлении выполнения работ в соответствии ст. 718, 719 ГК РФ. Просили заказчикам в срок в течение 10 дней сообщить о своих намерениях по данному договору. Заказчик не чего не сделал, только угрозы писал, насчитывал пени штрафы, когда работы был приостановлены. Спустя 10 дней. Заказчику было направлено уведомление об отказе от исполнения договора в соответствии с пунктами 1, 2 статьи 450.1 ГК РФ.(односторонний отказ был предусмотрен договором что каждая сторона может отказаться до 30 дней до его окончания, срок до окончания был 2,5 месяца). Была выставлена сумма для оплаты за произведенные услуги оказанные до момента приостановления работ. Просили оплатить оказанные услуги, и забрать свое оборудование. Заказчик не чего не оплатил, оборудование свое не вывез. С 2023г. ему было направлено уведомление о начале платного хранения. Все документы регулярно направлялись, в ИФНС были проведены. Спустя еще два месяца была направлена досудебная претензия, а позже был подан иск в суд. В суде мы предъявили требования, на сумму по факту оказанных работ на момент приостановления работ, а также затраты по охране и хранения оборудования, после расторжения договора и направления уведомления о хранении, на основании прайс-листа компании подрядчика. Заказчик в суде стал орать что ему бесплатно должны вернуть оборудование, и платить он не чего не обязан. Так как по условию договора платить он должен только за полностью готовое рабочие изделие. Хранение оплачивать отказывается, и кричит что это нас нужно обязать платить и пени, и штрафы. Адрес, который был указан в договоре по ремонту оборудования, с 2023г. не существует по решению Администрации города производственная база была снесена, для строительства комплекса жилых домов, о чем заказчик был извещен, мы настоятельно просили решить вопрос до конца года 2022 до сноса объекта. Заказчик нас прямо, отправил куда подальше, и сказал, что это наши проблемы, мы как миленькие ему все вернее, бесплатно и за наш счет. Судебный процесс Заказчик затягивает, 3 раза нас направляли к медиаторам, мы со своей стороны направляли очень выгодное для заказчика предложение, однако он отказался. На последнем заседании им были предоставлены инвентарные карточки основных средств, и орали что им мы заплатим 5 мил. Руб. за оборудование. Однако изучив данные документы, выяснилось, что оборудование не имеет балансовой стоимости совсем =0. Часть оборудования 1984 года выпуска и ликвидировано еще давно за 3400 руб. Другая часть оборудования, тоже отражено что за все годы не текущий не кап. ремонт не проводился. Относится к группе по списанию Амортизации №2 что составляет полное списание 2-3 лет. Все оборудование более 10 лет. Судья подводит нас к тому чтобы мы убрали услуги охрану и хранения оборудования, и уточнились. А мы не понимаем почему мы должны что-то дарить. У них оборудование было сломанное старое, не имеющие материальное ценности. Мы вложили в него деньги, услуги, материалы, которые нам не оплатили, и не платят уже год. После последнего заседания возникли мысли. А можем мы удержать данное оборудование в счет понесенных затрат, услуг, материалов. Невозвращения материалов не могут являться основаниям для отказа в оплате работ, и понесенных затрат, услуг, поскольку в силу статьи 712 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что при неисполнении заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся подрядчику в связи с выполнением договора подряда, подрядчик имеет право на удержание, в соответствии со статьями 359 и 360 настоящего Кодекса, результата работ, а также принадлежащих заказчику оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи, остатка неиспользованного материала и другого оказавшегося у него имущества заказчика до уплаты заказчиком соответствующих сумм. В соответствии судебной практике. Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 29.04.2021 N 15АП-1589/2021 по делу N А32-9295/2020. Нужен профессиональный взгляд других юристов, может кто-то в подобной ситуации был, имеется практика. Как нам лучше действовать в данной ситуации. Продолжать дальше требовать возмещение всех затрат, или лучше удержать это оборудование, разобрать его на комплектующие и продать частично затраты покроим свои. Просим откликнуться, с советом, как лучше поступить.

Добрый день. Связала интерьерного мишку Тедди и выставила на продажу на маркетплейсе. Мне пришла претензия "Семенов и певзнер" от правообладателя на сумму 50 000 руб. Товар я сразу убрала из продажи, это была единственная игрушка. Как мне ответить на претензию, что бы хотя бы уменьшить сумму.