Претензия в магазин

Доброго времени суток.Проищошло следующее: заказали кухню по индивидуальным замерам в магазине,оплатили 100% стоимости.Срок поставки 21июля. 19 июля мне звонят и сообщают,что привезут кухню 24июля,небольшая задержка.решила,ничего страшного,бывает.Затем звонят 24 говорят привезут позже,далее срок поставки переносится на 7-14августа.Была написана претензия в магазин, все подписали,сказали привезут кухню и тогда заплатят неустойку.Собственно потом снова началось кормление завтраками,позвонили вчера,сказали,что кухню привезут сегодня ,но нет той столешницы,которую мы просили и уже оплатили.Сказали приехать выбрать другую.Выбрали.Сегодня снова звонок - теперь уже якобы привезут в пятницу.Прекрасно понимаю, что и в пятницу я не увижу своей кухни.Как мне быть?есть ли резон идти в суд?

Здравствуйте! В магазине приобрела газовый баллончик для туристической горелки необходимого мне для использования в отпуске. При вскрытии газового баллончика выяснилось, что при продаже продавец неправильно меня проконсультировал, баллончик не подходит для моей горелки. В момент обнаружения несоответствия я находилась в отъезде, в связи с чем предъявить претензии в магазин в 14 - дневный срок не имела возможности. Можно ли вернуть деньги за товар по истечении 14-дневного срока, подлежит ли возврату газовый баллончик. Спасибо.

В ноябре прошлого года купил в магазине распиловочный станок. Это электрифицированный инструмент и является технически сложным товаром. Спустя 8 месяцев эксплуатации появился люфт пильного диска. Пилит "восьмёркой". Я считаю этот недостаток существенным. Написал претензию в магазин на обмен товара и сдал станок в магазин. По категориям возврата технически сложного товара мой дефект не подходит как бы. Т.к. появился впервые. Однако ремонтировать данное изделие не хочу. Хотел поинтересоваться каковы шансы на обмен данного инструмента. Если я проведу независимую экспертизу и она подтвердит что дефект появился не по моей вине что это даст??

Несколько месяцев(16.05.17) назад купил в магазине Ситилинк видеокарту (MSI GeForce GTX 1060 GAMING X 6Gb), в тот же день установил её в корпус и запустил компьютер, карта проработала этот день спокойно и без претензий, но на следующий день она сгорела почти мгновенно после нажатия кнопки включения компьютера (секунд 5-10), и я сразу поехал в магазин, показал видеокарту продавцу, когда он дунул в неё из карты посыпались черные, горелые куски, после чего продавец сказал что так-как проблема видимая случай не гарантийный и посоветовал обратится к производителю карты, когда я приехал домой сразу же написал MSI.После примерно месяца переписки с уточнением подробностей поломки и состояния карты MSI отправили такое сообщение-"Thank you for purchasing MSI products.Please contact the store or retailer where you purchased from.They will assist RMA serviceShould you have further question, please feel free to let us know. Thanks." с этим сообщением я отправился в магазин второй раз и показал его на что получил ответ что к письму должен прилагаться номер RMA из 6 цыфр. Об этом я написал MSI и не получал от них исчерпывающего ответа и через какое-то время уехал за город где получил вот-такое сообщение-"Добрый день, Егор.Что касается ремонта Вашей видеокарты, то продавец обязан принять плату не запрашивая у вас RMA номеров.Номер RMA назначает менеджер дистрибьюторского сервисного центра в которой дилер обязан передать карту."Когда я вернулся в город, приехал в тот-же магазин уже 3 раз,рассказал все продавцу на что он сказал что-" так-как проблема термическая карту они принимать не будут, но вы можете написать на эту почту(предоставил ссылку) отправив переписку с MSI, чек и рассказать всю проблему", и я отправил все в этот же день, на следующий день получил от менеджера гарантийного отдела такой ответ "Для гар. Обслуживания нам нужен номер RMA" хотя ка я им уже написал MSI мне его не предоставили. Через пару дней я отправился в общество защиты прав потребителя где мне сказали что мне должны были провести бесплатную экспертизу и так-как её не произвели я должен написать претензию в магазин после чего если магазин не ответит на эту претензию или откажутся проводить экспертизу я провожу собственную экспертизу и с неё иду в суд, но так-как я не могу написать претензию самостоятельно спросил у представителя общества что они могут сами написать претензию за дополнительную плату которая меня не устроила. Пишу вам чтобы узнать могли бы вы сделать такую претензию? Сколько это будет стоить? И сколько времени это займет?

писала претензию в магазин где купила сотовый телефон,претензия пришла вовремя,а нам об этом не сообщили как нам поступить в этой ситуации.и в ответе на претензию попросили гарантийный талон не понятно зачем.

Добрый день! Приобрела смартфон 10.08.2017 г. Смартфон не держит заряд,так же и не берет заряд более 86%. 13 числа этого же месяца понесла его в салон где и приобретала. Мне сказали что нужно его свозить на диагностику. Привезла на диагностику. Там мне сообщают что я должна им оставить телефон,чеки и гарантийный талон. Тестировать они его будут от 3-21 дня. Узнав об этом,я забрала все обратно и написала претензию в магазин. Скажите пожалуйста, имеют ли права продавцы забирать у меня телефон и тем более на такой срок? Я же не через полгода пришла. Почему я должна им его оставлять. Они его отремонтируют и вернут мне. Должны ли мне поменять телефон, если я обратилась в течении 14 дней?

купили диван,а там возле спинки дыры(хотя в магазине их нет). Я после принятия на след день написала претензию в магазине. Они приняли.Приехал мастер и сказал , что он ни чего не может сделать нужно менять.И уехал ни чего нам не оставив. Ни какой бумажки. Что делать???? Диваном уже пользуемся.Покупали 21.05.2017 в "Шара мебель " в г.Калуга ,на улСуворова Эти дыры большие. У меня маленький ребёнок и я волнуюсь за его безопасность. Нога легко его туда провалиться. И ещё я сейчас в декрете и смогу им написать только письмо.

Добрый день!год назад приобрела телефон салоне связи мтс,за два месяца до окончания гарантийного срока телефон сломался(не работал GPS,выключался сам по себе,не читал флэш карту),сдали на ремонт: отремонтировали(сменили экран,мат.плату,имей).Через две недели на новом экране появились белые точки,опять отдали в ремонт : отремонтировали. После второго ремонта телефоном пользовались только для поездок как навигатором и опять проявились заявленные дефекты как в первом случае.Написали претензию в магазин с требованием обмена телефона,но нам ответили что они выполнили гарантийные обязательства по ремонту телефон исправен,а он то не исправен.Ни GPS, ни интернет так и не работают плюс отключается.Продавец говорит надо отдать опять в третий раз в ремонт,а потом не забирая телефон из ремонта писать претензию на обмен.что делать подскажите?

Добрый день, прошу помочь, 22.07 был приобретен смартфон, через два часа после покупки товар был возвращен в магазин по причине обнаруженной неисправности(полоса на на темном экране), товар забрали на экспертизу, сказали ожидать до 21 дня ответ, претензия написана не была, могу ли я сейчас подать претензию в магазин о возврате денег, прошло 12 дней с момента покупки и возврата телефона на экспертизу? как правильно ее оформить, чтоб магазин ее принял? Могут ли они отказаться принять претензию и что в таком случае делать?

Куплен телефон в кредит,телефон был два раза в ремонте,после этого телефон снова перестал работать.Была на писана претензия в магазин на расторжения договора купли/продажи.Телефон сдан на проверку и признали бракованным,магазин согласен расторгнуть договор.В банк заявление написано на расторжение договора,магазин перевёл сумму в банк за телефон 39900₽(Кредит был выдан на сумму 39900+10000 страховка+30000 проценты по кредиту),но я выплатила уже за телефон 29000₽,магазин согласен вернуть процент 12000₽ ,а сумму основного долга 17000₽ отказывается возвращать.Что делать,можно вернуть свои деньги?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разрешению сложившейся ситуации. 16 мая 2017 года мной был приобретён в интернет магазине ""КиберМол" г.Владивосток холодильник марки LG GC-M40BSCVM за наличный расчёт стоимостью 96990рублей. На холодильник был установлен гарантийный срок 12 месяцев. После пяти дней работы в холодильной камере при температуре +4, потом и при +5 градусов продукты покрылись льдом, в емкости соленые огурцы оказались вольду как в проруби. Я обратилась с претензией в магазин и мне предложили вызвать специалиста из сервисного центра LG для выяснения причины. Вызов специалиста заверили, что должен быть бесплатным. Специалист прибыл, проверил правильно ли задана программа, ( она была задана правильно), осмотрел замороженные продукты, сделал снимки, и дал заключение, составив Акт технического состояния изделия, что "Холодильник перемораживает продукты, при корректно заданных параметрах. Состояние хорошее, механических повреждений не выявлено" . Мне была выписана квитанция на сумму 700 рублей и квитанцию я оплатила. Магазин получив акт технического состояния счёл не достаточным это заключение и попросили холодильник отправить на экспертизу в сервисный центр LG. После проверки пришло заключение, что дефект не выявлен, настройка зоны не верная. Но настройку зоны проверял их специалист и заключение было в техническом акте, что все верно. Я обратилась с просьбой вернуть мне сумму денег заплаченную за не качественный товар. Прошу Вас помочь мне правильно составить претензию о возврате заплаченных мною денег за холодильник, т.к магазин не намерен их возвращать.Очень не приятно за довольно таки не маленькую стоимость ещё и выбрасывать продукты, хранящиеся в замороженном виде. Заранее спасибо. С уважение Светлана. В данный момент нахожусь в отъезде за приделами России. Телефон доступен только в ватсапе. Но есть электронная Почта. 63escudo@gmail.com и телефон с японским номером +818030474361

Купил стиральную машину в интернет-магазине. Через 5 дней со дня покупки подал претензию в магазин, в которой указал, что стиральная машина слишком громко работает в режиме "отжим", что читаю это недостатком и прошу вернуть денежные средства. Магазин забрал стиральную машину на проверку качества. Сегодня мне выдали решение по претензии, в котором написано, что сервисный центр провел проверку качества и недостатков не обнаружил. С решением по претензии я не согласен. Как правильно составить новую претензию, или исковое заявление в суд?

Сначала было так: Много Мебели - Неисполнение договорных обязательств по гарантии Опубликовано: 25.05.2017 Светлана 1980@@@ Добрый день! Хочу обратиться с жалобой на магазин Много Мебели. Приобрели диван Мадрид 14.02.2016 года. Привезли его в течении 3-х недель. Через месяц мы обратились в магазин со следующей претензией: поломалась балка, вытянулись пружины. Приехал мастер отремонтировал. Подушки от дивана стали плоскими через неделю, но про это мы уже молчим. Прошел год - диван опять сломан : местами провалились пружины, чувствуется каждая балка. Диван приобретали для сна. При этом при покупке продавец в магазине утверждал, что именно это диван для сна! Обратилась с претензией в магазин посредством подачи жалобы в электронном виде на сайт. Жалобу зарегестрировали ( по данным одного оператора 07.03.2017, по данным другого оператора - 10.03.2017) По договору магазин должен в течении 45 дней исправить поломку. Оператор не отрицает, что случай гарантийный, более того в магазине нам сказали, что обращение по поломке второй раз является сущесвенным аргументом для возврата. Сегодня уже 25.05.17 на сегодняшний день мастер по ремонту так и не приехал! Мы 3 месяца спим на полу! У мужа произошло защимление позвоночного нерва от "комфортного отдыха". Неоднократно обращались в магазин и по телефону указанному в договоре! Что делать дальше? Потом так: Доп. информация от Светлана 1980@@@ 30 мин назад НАКОНЕЦ-ТО ЗАБРАЛИ ДИВАН 21.06.17. Теперь ни дивана , ни денег - это же ужас какой-то. Люди НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В ЭТОЙ СЕТИ! Сегодня уже 10.07.17 денег так и не перевели. На горячей линии : Мы не можем предоставить информацию. И что делать дальше?