Есть ли возможность обменять распиловочный станок Макита?

Question

В ноябре прошлого года купил в магазине распиловочный станок. Это электрифицированный инструмент и является технически сложным товаром. Спустя 8 месяцев эксплуатации появился люфт пильного диска. Пилит "восьмёркой". Я считаю этот недостаток существенным. Написал претензию в магазин на обмен товара и сдал станок в магазин. По категориям возврата технически сложного товара мой дефект не подходит как бы. Т.к. появился впервые. Однако ремонтировать данное изделие не хочу. Хотел поинтересоваться каковы шансы на обмен данного инструмента. Если я проведу независимую экспертизу и она подтвердит что дефект появился не по моей вине что это даст??

Анастасия Юдина · Answer

Руслан, добрый день. По категориям возврата технически сложного товара мой дефект не подходит как бы. Если распилочный станок относится к категории «станки малогабаритные для индивидуального пользования деревообрабатывающие», то это технически сложный товар. По истечении 15 дней требования по возврату или обмену подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: «обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.» В соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей» «существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.» Итого, чтобы недостаток был признан к примеру неустранимым — его нужно попробовать устранить. А значит — сначала экспертиза и/или ремонт. Что касается экспертизы: Если я проведу независимую экспертизу и она подтвердит что дефект появился не по моей вине что это даст?? В пределах гарантийного срока она проводится за счет продавца, в других случаях – за счет покупателя. Независимую экспертизу имеет смысл проводить если не удается устранить недостаток, а продавец отказывается менять или возвращать деньги. Важно: Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы и делать по ходу замечания. Воспользуйтесь этим правом, пусть Вас оповестят о дне и времени проведения экспертизы.

Владимир Красников · Answer

Руслан, здравствуйте! Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований: выявление существенного недостатка товара; превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»; отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы. Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков. Руслан, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!