Отель

Мы сняли домик за городом, внутри домика находятся вещи. А дверь не открывается. Обещают сделать на следующий день и переселили в другое место. Что обязан предоставить отель на это время? А если у меня остались лекарства внутри?

Мы сняли домик за городом, внутри домика находятся вещи. А дверь не открывается. Обещают сделать на следующий день и переселили в другое место. Что обязан предоставить отель на это время? А если у меня остались лекарства внутри?

Добрый вечер ! Оказалась жертвой мошеннических действий. Желая забронировать отель оплатила по системе быстрых платежей бронь, данные для оплаты мне были предоставлены по WhatsApp, якобы сотрудниками отеля.По приезду в отель оказалось, что брони нет, а сайт, через который я делала бронь,был фейковый и отель вообще не принимает оплату по СБП. Звонила в банк-отправитель для возврата денежных средства , перенаправили в банк-получатель , якобы , они как принимающая сторона должны вернуть деньги. Но банк-получатель тоже отказал в возврате , ссылаясь , что по СБП возврат возможен только с согласия получателя.Буду,конечно же,еще обращаться в органы МВД. Подскажите, мне вообще реально вернуть деньги? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Оплатили тур в Тайланд. Авиабилеты, отель. По прилете в отель нас не заселили. Связались с тур оператором, они уже сутки нас просят ожидать, якобы предложат нам другой отель. Но вопрос не решается… мы оплатили 1 ночь в отеле самостоятельно что бы не остаться на улице. Сейчас сидим на чемоданах на ресепшене и ждем непонятно чего…. Хотим уехать в другой отель и оплатить его сами. Хотела бы узнать, сможем ли мы вернуть свои деньги за оплаченный отель в которой нас так и не заселили и понесенные убытки?

Добрый вечер! Прибрели тур у недобросовестного турагентства, должны были улететь в Египет 16.09.2023 г , но турагент сообщила что наш рейс аннулирован авиаперевозчиком, на самом деле все пассажиры улетели кроме нас. Позвонив туроператору указанному в ваучере который предоставила фирма, оказалась что такого ваучера не существует и все документы вплоть до страхового полиса и билетов, оказались поддельными. Так как тур был приобретен частично в рассрочку, турагент предложила перевести нам деньги и расстаться, на что мы согласились, и она выслала платежное поручение о переведенных деньгах, средства не пришли, позвонив в банк нам сообщили что такого перевода не было. В итоге турагент предлагает нам вылет в Турцию, на что мы соглашаемся, так как понимаем что деньги с рассрочки она нам не отдаст. Мы вылетаем в Турцию, по прилету узнаем что отель оплачен только на 5 дней из 10, и соответственно страховка тоже, хотя в страховом полисе период действия указан на 10 дней, соответственно полис был поддельным. Начинаем пробивать подлинность билетов у авиакомпании, и они тоже оказываются поддельными. В городе находилась только дочь, которая могла приехать в офис к агенту, по приезду она обещала оплатить оставшиеся дни, но они сошлись на том, что турагент перевела дочери на карту сумму за неоплаченные 5 дней в отели, покупку авиабилетов, заказ трансфера. Нам пришлось нанимать другого турагента для того чтобы грамотно оформить документы. По факту нашего договора с турагентством (а точнее это ИП которое предоставляет туристические услуги) были нарушения, и агент не выполнил полностью условия договора. Сейчас составляется претензия на это туристическое агентство о возврате денежных средств за испорченный отдых. Какие права я имею и что я могу требовать с этого агентства, с учетом того что они подделывают документы и не оплачивают полностью отдых, билеты итд? спасибо )

Я заселилась в отель. По документам заселение с 14:00. Начиная с 14:15 я 3 часа стоя ждала заселения в порядке живой очереди. В начале ожидания и в конце я писала имэйлы в службу бронирования, описывая, как они мне вредят. Есть ли смысл писать претензию? Могу ли я просить о возмещении морального ущерба?