Отель

Здравствуйте!подскажите пожалуйста: бронировала номер на Osrtovok.ru ,где при отмене стоимость не возвращается,но случился форс мажор и нет возможности заселиться . Мы уведомили отель за 2 дня,но приступил отказ в возврате денежных средств. Правомерны ли их действия?

Здравствуйте! Опишу ситуацию: мой жених является иностранцем, живем в СПБ, мы иногда путешествовуем и ездить по городам России, соответственоо останавливаемся в отелях, никогда не было проблем с проживанием и регистрацией. Итак, недавно мы хотели заселились в отель в СПБ. У нас не было возможности предоставить оригинал миграционной карты, только копию. В связи с этим, нас не заселили в отель, поскольку требовался оригинал. Однако, у нас имеются все необходимые документы, подтверждающие наличие оригинала миграционной карты в университете, в котором обучается мой жених. Мы предоставили официальное подтверждение от университета, а также документ с подписями и печатями от миграционной службы о временной регистрации, где была продублирована миграционная карта. Этот документ является законным и принимается полицией и всеми государственными учреждениями в РФ. Подскажите, кто не прав в этой ситуации. И является ли только оригинал миграционной карты действительным документов для заселения в отель? Спасибо

Мы сняли домик за городом, внутри домика находятся вещи. А дверь не открывается. Обещают сделать на следующий день и переселили в другое место. Что обязан предоставить отель на это время? А если у меня остались лекарства внутри?

Мы сняли домик за городом, внутри домика находятся вещи. А дверь не открывается. Обещают сделать на следующий день и переселили в другое место. Что обязан предоставить отель на это время? А если у меня остались лекарства внутри?

Добрый вечер ! Оказалась жертвой мошеннических действий. Желая забронировать отель оплатила по системе быстрых платежей бронь, данные для оплаты мне были предоставлены по WhatsApp, якобы сотрудниками отеля.По приезду в отель оказалось, что брони нет, а сайт, через который я делала бронь,был фейковый и отель вообще не принимает оплату по СБП. Звонила в банк-отправитель для возврата денежных средства , перенаправили в банк-получатель , якобы , они как принимающая сторона должны вернуть деньги. Но банк-получатель тоже отказал в возврате , ссылаясь , что по СБП возврат возможен только с согласия получателя.Буду,конечно же,еще обращаться в органы МВД. Подскажите, мне вообще реально вернуть деньги? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Оплатили тур в Тайланд. Авиабилеты, отель. По прилете в отель нас не заселили. Связались с тур оператором, они уже сутки нас просят ожидать, якобы предложат нам другой отель. Но вопрос не решается… мы оплатили 1 ночь в отеле самостоятельно что бы не остаться на улице. Сейчас сидим на чемоданах на ресепшене и ждем непонятно чего…. Хотим уехать в другой отель и оплатить его сами. Хотела бы узнать, сможем ли мы вернуть свои деньги за оплаченный отель в которой нас так и не заселили и понесенные убытки?