Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста: бронировала номер на Osrtovok.ru, где при отмене стоимость не возвращается, но случился форс мажор и нет возможности заселиться
Здравствуйте!подскажите пожалуйста: бронировала номер на Osrtovok.ru ,где при отмене стоимость не возвращается,но случился форс мажор и нет возможности заселиться . Мы уведомили отель за 2 дня,но приступил отказ в возврате денежных средств.
Правомерны ли их действия?
- IMG_8823.jpeg
- IMG_8822.png
Здравствуйте, Дарья!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.