Обман потребителя

Здравствуйте! В июле прошлого года я приобрела купон на одном из сайтов на установку брекет-системы на 2 челюсти. Привыкла доверять сайту, на котором была размещена акция - никогда никаких проблем не было, даже в голову не пришло поискать в интернете отзывы о клинике, о чем я после тысячу раз пожалела. Прошло 10 месяцев, брекеты мне так и не поставили, за это время сменилось 3 врача, которые должны были мной заниматься. Сейчас это молоденькая девушка, которая едва закончила мед. академию. Пожары и наводнения в клинике сменялись не работающей программой в компьютере. За это время я успела полностью пролечить все зубы в другой клинике. В ноябре 2015 г., по рекомендации сайта купонов, который самоустранился от помощи в решении этой проблемы, я написала заявление на имя ген. директора клиники на возврат средств (24990 руб.), через некоторое время мне перезвонила администратор и сказала, что возместить мне могут лишь половину суммы, ибо консультации и снятие слепков стоят денег. Я, естественно, на 12 тыс. не согласилась, тем более, что по их вине первые слепки были утеряны и пришлось делать вторые. Завтра, наконец, мне должны были поставить систему на верхнюю челюсть, но сегодня отзвонились и сказали, что врач улетела на 2 недели из страны и перезаписали на 28 мая. Возмущению моему нет предела, я не знаю, куда обращаться и как быть с мошенниками. В интернете куча гневных отзывов, обманутые пациенты подают в суд и обращаются в ОБЭП. Договор с клиникой был мной утерян (за 2 месяца до этого я отбеливала там зубы и заключала договор, но на постановку брекет-системы никаких договоров не заключалось, чеков выдано не было, ибо оплачено все было через сайт купонов). Хотелось бы узнать, что мне нужно дальше делать, куда обращаться, каковы шансы на возврат средств и каковы сроки (примерно) от рассмотрения иска судом до вынесения решения, если я обращусь в суд?

ООО на УСН планирует реализовывать слабоалкольную продукцию (пиво, сидр, медовуха) содержащкю менее 5% спирта на территории торгового центра в стационарном помещении 25 квадратных метров. Единственная сложность - договор аренды подписан на 11 месяцев, а закон требует год и более. Какая ответственность будет за нарушение этого пункта закона? Как для директора так и для юр.лица? Со стороны какой гос. организации? Получится ли подключиться к ЕГАИС? Как можно, не меняя условия договора, выйти из ситуации? Оформить кафе? Надеюсь на Вашу помощь.

Купил копию Iphone с сайта, знал, что копия, характеристики устраивали...Прислали, но характеристики не соответствуют заявленным...Не могу вернуть товар и деньги, т.к. продавец недоступен...Подлежу ли я ответственности в случае обращения в полицию как лицо, купившее контрафактную продукцию и знавшее об этом?

Добрый день! Был заключен договор поставки оборудования. В спецификации был указан порядок поставки "до склада транспортной компании в г. Нижний Новгород за счет Покупателя". Оплата 50%-предоплата, 50%-по уведомлению о готовности. Предоплату покупатель оплатил. Сейчас сложилась ситуация при которой покупатель не забирает товар у нас и не оплачивает его. Такая ситуация уже два месяца По договору обязательства поставщика считаются исполненными в момент передачи товара покупателю или перевозчику. Вопросы: 1) Можно ли считать вышеуказанный порядок доставки самовывозом? 2) Как можно принудить покупателя забрать товар, а главное заплатить оставшиеся 50%. Уведомление о готовности покупателю направлялось и есть подтверждение его получения

Здравствуйте, хотела узнать правомерны ли действия магазина и банка. ситуация такая. В магазине Мвидио муж присмотрел себе ноутбук, в расрочку без процентов на 24 месяца, его направили к консультантам банка для заключения договора рассрочки, Муж не особо сообразителен в плане финансов. КОнсультант ему наплел, что без страховки рассрочку ему не могут дать, а процентную ставку за него будет выплачивать магазин Мвидио. Взяв в руки договор, я обнаружила, что по мимо страховки, он должен выплачивать 12% процентов годовых. в итоге место 57000р, он должен заплатить 72811р. Это разве не считается обманом покупателя?

как быть ? не плочу микрозайм полтора года, взяла 6тыс руб ,,а сумма выросла в 700000тысруб,,,я песионнер и боюсь ,что подадут в пенссионный и начнут приставы удерживать?? как быть и с чего начать движение??? спасибо

Подскажите, пожалуйста, как ЗАСТАВИТЬ магазин продать товар по цене, указанной на ценнике? Например, ситуация: супермаркет, товары на полках одной группы, берёшь товар, под которым ценник 100 р. На кассе этот товар пробивают, например, уже за 130 р. На вопросы покупателя бывают разные варианты ответа: 1)была переоценка, не успели поменять ценник; 2)вы не туда посмотрели, это другой товар стоит 100 р. (хотя ценник находится ровно под этим товаром)и т.д. Бывает и такое, что ценника нет совсем. Бывает, что прямо при покупателе сотрудники бегут менять ценник. Знаю случаи, когда сотрудники магазина намеренно вешали ценник с более низкой ценой под дорогим товаром, явно в расчёте на то, что покупатель, расплачиваясь на кассе за множество товаров, не успеет обнаружить подлог или не станет вступать в препирательство. Максимум, что можно добиться, это извинения, и всё равно сотрудники магазина отстаивают свою правоту и продают товар за те самые 130 руб. Хотя закон предписывает продавцу доводить информацию о товаре в доступной форме и осуществлять продажу по той цене, что указана на ценнике. Я не хочу извинений магазина - они прекрасно знают, на что идут, обманывая покупателей таким вот образом. Я хочу добиться справедливости и наказать нечестный магазин. как лучше себя вести в такой ситуации? И второй вопрос, также связан с работой супермаркетов: как наказать магазин за обвес? Иногда замечаю, как магазин обвешивает покупателей при продаже весового товара. Причём это случается и с товарами, которые сотрудники магазина расфасовывают сами, и с теми, что взвешивают покупатели. Проверить и доказать это легко: достаточно взвесить на одних и тех же весах товар фабричной расфасовки (например, пачку соли) и товар расфасовки магазина. Вопрос: что делать, если видишь, что тебя обвешивают? Опять же: извинения мне не нужны, т.к. сегодня магазин извинится, а завтра обвесит снова. Как грамотно наказать обманщиков?

Добрый день. У ИП был сделан заказ запчасти, без договора на устных договорённостях. Спустя три месяца - запчасти так и не пришли, кое-как добились того, чтобы он предоставил договор задним числом, на что, предприниматель подсунул на почту свежий договор с новыми датами и сроками исполнения. Договор очень расплывчатый - не ясен предмет договора, и что толком обязан Исполнитель. Единственное, чего удалось добиться, это его собственноручной записи на договоре: "Деньги в размере N-ой суммы получил такого-то числа". Но и по договору срок выполнения поставки запчасти истек, и теперь ИП всячески избегает встреч и разговоров, ссылаясь на большую занятость. Хочу заметить, предприниматель является в том числе и юристом, и оспаривать данный вопрос - очень тяжело. И договор "липовый" составлен очень грамотно с его стороны, на основании которого он толком ничего и не должен. Подскажите, какова вероятность вернуть деньги за неисполнение заказа, и какие рычаги воздействия можно применить по отношению к данному, нечестному на руку, индивидуальному предпринимателю, в рамках закона? Ведь это мошенничество, с уклонением от уплаты налогов, сокрытием своих доходов, и невыполнение заказов своей фирмой - обман потребителей, пускай даже и на условиях устной договоренности.

Приобретал товар в Леруа мерлен. Сразу зашол в садовый отдел, мне был нужен оконный градусник, затем отправился в столярные изделия за деревянными рейками. Взял 10 реек по 2 м длинной, перчатки, очки, наждачку и для дочки травничок. Все это нес в руках. градусник сунул в карман, когда выбирал и скручивал рейки, да и забыл о нем. На кассе рассчитался за все, кроме градусника (68 руб). Общая сумма по чеку 780 руб. вышел за кассу и пошол к банкомату, находящемуся на территорри магазина, чтоб положить денег на карту сбербанка, в это время ко мне подошол охранник и попросил пройти в тайную комнату. Там встретила дама, спросила не забыл ли я чего оплатить. Я сразу не понял о чем она. А дама мне говорит, мол в левом кармане посмотрите. Смотрю, точно градусник. А дама на стенку тычет, говорит вынос за линию касс это кража по ст. какойто, номер не помню. Мол можем полицию вызвать или возмещайте ущерб магазину, причем товар останется у нас. Хорошо говорю, возмещу, раз забыл. Сейчас говорит уточню сумму ущерба, ушла. Приходит, 1000 руб говорит. И акт подпишите примирительный. Вопрос: насколько правомерны действия сотрудников? С моей точки зрения: магазин, я не покинул, еще 10 раз мог обнаружить этот градусник в кармане и оплатить его, тем более, что на выходе рамка стоит. И возместить ущерб, с моей точки зрения, это вернуть стоимость, ну пусть в двойном размере, ну даже в 5 кратном, хотя тоже не понятно почему. Есть ли закон это трактующий, или я могу написать заявление в прокуратуру о вымогательстве, второй экземпляр акта и примирении охранница кстати не дала. И есть такой закон, который трактует вынос товара за линию касс, но не вынос его из магазина, как кражу?

Здравствуйте! У меня вопрос: какая ответственность предусмотрена для ИП законодательством РФ за производство и торговлю товарами не прошедшими: 1) процедуру декларации соответствия (товар входит в перечень продукции подлежащей декларированию соответствия). 2) процедуру обязательной государственной регистрации (товар входит в единый перечень продукции, подлежащей государственной регистрации). Вроде как входит. Для конкретики: товары, которые я имею ввиду это шампуни, гели для душа, туалетное мыло. Интересует какая ответственность предусмотрена: уголовная, административная, штраф (сумма штрафа) и т.д. В интернете долго искал и ничего не нашел.

Заказала телефон за 42000, деньги перевела, товар не получила! Что предпринять? Есть чек, номер карты, адрес и ФИО скорее всего липовые, и номер с которого звонили. Сайт не работает или не существует на данный момент. Дайте-два.рф

здравствуйте.ситуация такая,заказал в интернет магазине (http://my-bestphone.ru/)телефон,заказ доставили через две недели.после оплаты и получения на почте и вскрытия бандероли оказалось,что отсутствует обещаный в комплекте поставки чехол,но это всё мелочи,при детальном ознакомлении с телефоном оказалось,что он совсем не соответсвует заявленым на сайте магазина характеристикам.что можно сделать чтоб заставить или обменять телефон или вернуть деньги?дело в том,что интернет магазин находится в москве а я в крыму.

В магазине предложили купить телефон в рассрочку. Я согласился. Но незаметно рассрочку поменяли на кредит под 20%. Продавец до последнего убеждала меня, что я покупаю товар с беспроцентной рассрочкой. (Это было моим условием покупки) В итоге купил телефон с большой переплатой. Заметил дома, когда внимательно перечитал договор. Такое ощущение, что кредитный договор незаметно подсунули. Т.к не помню, чтобы я на нем расписывался.Можно в данной ситуации защитить свои права? Спасибо.

Здравствуйте! Покупатель купил товар на достаточно крупную сумму, оплатил банковской картой. Магазин заплатил банку процент с покупки по договору эквайринга. Через несколько дней покупатель вернул все вещи по причине того, что ему они не подошли. В случае возврата товара банки не возвращают магазинам ранее уплаченные проценты. Имеет ли право магазин удержать понесенные расходы с покупателя. Заранее спасибо.