Добрый день! Такая ситуация: обратилась в сервисный центр по ремонту ноутбука по причине того, что ноутбук не заряжался. Все три usb порта работали, не работал только разъем для наушников, но и я, ни они этот вопрос не поднимали и не указывали. Приехал мастер, при первичном осмотре была выявлена проблема в разъёме. В акте приема-передачи прописаны услуги сборки-разборки и замены разъёма, устно была озвучена стоимость 2 390 руб. Других бумаг типа договора НЕ СОСТАВЛЯЛИ. Мастер забрал ноутбук в сервисный центр, через несколько дней мне позвонили и сказали, что помимо разъёма пострадали также цепи питания, которые необходимо заменить. Была озвучена стоимость замены около 3.500 руб. Я согласилась. Через несколько дней мне снова позвонили и сказали, что также пострадал "хаб", который они меняют или уже заменили, что непонятно было из их речи. Я задала вопрос: Перечислите, какие работы были вами проведены по итогу? Мне ответили: замена разъёма, сборка/ разборка, замена цепи питания, замена хаба. Спрашиваю, "сколько это выйдет?" 8.600 руб. Вечером мне привезли готовый ноутбук и озвучили полную стоимость -17.000. На мой вопрос, откуда сложилась такая сумма, мне ответили, что 8.600 руб -это стоимость замены хаба, которая мне была озвучена. Спрашиваю, почему мне не озвучили полную стоимость работ? Ответили: Так вы и не спрашивали. Я отказалась оплачивать работу и попросила установить старый "хаб". На что мастер мне сказал, что возможно этого не получится сделать и придётся оплатить всю работу. Что я могу сделать в этой ситуации, как мне отказаться от замены "хаба" в случае, если мне сейчас скажут, что они не могут вернуть первоначальный? Договор о замене цепи питания и хаба подписан не был, прайс-листа с этими услугами я не видела. Хотелось бы услышать пошаговый план действий: что мне предпринять в данной ситуации и на какие статьи можно ссылаться? Как забрать ноутбук и какие работы оплатить, а что можно оспорить?

Развели меня при починке компьютера, забрали ноут с одной проблемой, после полной диагностики сказали, что проблема другая за большую сумму денег, отказываясь от этой услуги, мне сказали, что смогут его вернуть, только если заплачу под 11к(ссылаясь на то, что вот при полной диагностики были разбор/сбор компьютера). Прайслист при работе не дали, подписала только акт приема-передачи техники( и внизу увидела, что я оказывается с прайслистом ознакомлена). Я в данной ситуации могу что-то сделать? Или уже бессильна

Добрый день! Заманили на "бесплатные" курсы, прошла сначала мини курс, затем связались скзав что я выиграла грант на основные курсы, я абсолютно не знала как и что работает, так что и не предала значения всем процедурам оплаты(да, глупо), по факту повесили кредит(на 2 года), который обещают выплачивать только первые 2 месяца. Хочу отказаться от курсов, добится возврата денег и закрыть кредит, что делать в этой ситуации?

Добрый вечер. Близкий человек заказал сертификаты на "покупку звёзды" на сайте https://rosastronomy.ru . Деньги не переводил им, заказ не получал. После того как стало понятно что это лохотрон и большие деньги платишь просто за включение в ИХ каталог - желание пропало. Сейчас пишут сообщения о том что есть задолженность, надо ее погасить, услуга регистрации оказана и тд. Можно просто игнорировать или нужен какой-то ритуал чтобы отказаться от услуги? Никаких бумажных документов не подписывали. На сайте есть договор, но его не скачать. Вот ссылка https://rosastronomy.ru/dogovor/booking_contents/. А вот что они мне ответили Закон РФ "О защите прав потребителей" (ред. от 11.06.2021) отдельно оговаривает: Статья 26.1. пункт 4, абзац 3. ... Потребитель НЕ вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (примечание: не подошедший потребителю по любым причинам, даже не бывший в употреблении, неполученный или неоплаченный!) Не важно по какой причине и когда вы решили отказаться от заказа, даже спустя одну секунду после его оформления — отказ уже невозможен! Мы можем поменять того, в честь кого вы именовали звезду - это единственное что можно сделать!

Добрый вечер. Совершила покупку в магазине самсунг наушников. Предупредила продавца, что хочу преобрести товар в рассрочку (у них поддерживается беспроцентная рассрочка) Он оформил мне рассрочку. Цена наушников 18990 изначально. Чтоб оформить мне беспроцентную рассрочку магазин как бы делает мне скидку на сумму процентов. С этой скидкой в банк должна была быть запрошена сумма в 17470 рублей. Однако в чеке (каюсь, заметила намного позже) сумма составляет 20046 (добита непонятная дополнительная позиция на 2576 рублей ( НИКАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ НЕ ОБГОВАРИВАЛИСЬ И Я НЕ БЫЛА НА НИХ СОНЛАСНА)) . Зайдя позже в банк сумма основного долга составила уже 22518 (это без процентов) . На электронную почту пришел чек дополнительный на 2400 от ООО "кредитные системы" признак предмета расчета УСЛУГА. Об этом продавец не гововрил ничего, банк заемщик об этой операции не знает. По словам банка у него была запрощена сумма уэе в размере 22518 рублей (20046 из чека магазина самсунг и электронного чека 2400 кредитные системы) Завтра пойду разюираться в магазин. Могли ли бы вы что-то подсказать об этой ситуации. Как мне лучше действовать?

Был приобретен автомобиль в кредит, навязано куча дополнительных услуг дополнительным соглашением, в котором указано, что при расторжении хотя бы одного из них, сумма скидки убирается и пересчитывается стоимость автомобиля, следом был заключён договор с юридической компанией, которая взяла сразу предоплату в размере 135 т. Р. За то, что якобы изменят пункты дополнительного договора купли, внесут изменения в стоимость машины и помогут расторгнуть дополнительные соглашения, как я уже понял, это нереально и на сегодняшний день такой практики нет, пришел на следующий же день расторгать договор с юридической компанией, на что стали сразу нести документы, подготовленные ими, а именно : правовой анализ, письмо с жалобой в автосалон, письмо в суд, письмо в роспотребнадзор, на сколько правомерны их действия, если договор с ними был заключен 07.02 в 21:00, звонил я им о прекращении договора 08.02 в 12:00, приехал расторгать в 18:00 , где и сунули наспех подготовленные документы, хотя я их предупреждал, что расторгаю договор звонком? Получится ли вернуть хоть какие то средства?

Здравствуйте подскажите как поступить. Моему отцу позвонили предложили процедуры массажные он сходил на первое бесплатное занятие они уговорили на курс за 200000 рублей оформили кредит. Когда я узнала попросила расторгнуть такой договоре пункт в договоре есть такой что деньги они возвращают когда он е ним пришел сказали что деньги только директор возвращает а его нет. Скажите как поступить сразу заявление писать или с ними иначе говорить?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, имеет ли право организация, оказывающая услуги по предоставлению интернета, списывать с л/с денежные средства за предоставление договора в электронном виде, если эта услуга не прописана в самом договоре?

Отец пенсионер 1936 года рождения, проживает отдельно, Заказал ремонт плиты, мастера нашел по объявлению на улице на листочках. После диагностики мастер озвучил цену 6700 за полный комплекс услуг. Замена ТЭН и замена термостата, и покупка данных деталей. После окончания работ написли акт на 21200 рублей, указали цены за запчасти и за работу. Отец всё оплатил, потом уже позже расказал, когда все ушли. Считаем что цену сильно завышены за запчасти, таких цен нет в магазинах, а за услуги конечно тоже очень дорого но тут не поспоришь наверное по юридически. Что можно в данном случае сделать как привлечь к ответственности горе мастера.

История длинная. Ноутбук отдавался на ремонт в октябре. Изначально была проведена диагностика и в течении месяца я определился с ценой с мастером. Оплатил. Срок сдачи был назначен на 6 ноября. Далее начался ад, переносы, каждую неделю новая информация. Я не мог попасть к нему в офис, потому, что он далеко живет и у меня много работы. В итоге он сорвал сроки сдачи и сейчас перед фактом ставит, что мол ноутбук готов, но мы заменили плату (а это очень дорогая деталь, почти как сам ноут) и мол давай бабки и забирай. Я в ужасе. И доказать в полиции не могу ничего и денег нет

Доброго дня! Нужна помощь, нам нужно составить до судебную претензию в рольф сити, нас обманными и мошенническими действиями взяли деньги 539000₽ , т.е. сказали что оплата это первый взнос за автокредит, а на самом деле мы оплатили какие то сертификаты и gap гарантию.