Мегафон

Здравствуйте. Я живу в Чукотском Автономном Округе, и сейчас пишу от большинства её жителей. У нас такая проблема: в нашем округе существуют три оператора сотовой связи, МТС, Билайн и Мегафон. Тарифы на сотовую связь и мобильный интернет самые высокие по России. Все три оператора должным образом свои услуги не предоставляют, связь отвратительная, про интернет вообще можно не говорить, а абонентская плата взымается как положено. Очень много раз звонили в службы потдержки операторов, в ответ одни обещания что разберёмся. Вопрос такой: Куда и как можно написать коллективное заявление или жалобу, можно ли обратиться в прокуратуру и как лучше это сделать чтобы заставить операторов выполнять свои обязанности?

Больше года не пользуюсь симкартой от Мегафон. В конце 2017 года пришло письмо на мою девечью фамилию по месту регистрации о задолженности данному оператору в размере 1600₽. Из письма следует информация о том что я обязана оплатить долг. Какой может быть долг и разговор об уплате, если симкарта не используется уже больше года?

Здравствуйте !!! 5 января Я Фокина Виктория Завеновна, приобрела сотовый телефон модели ASUS Zenfon Live в магазине Мегафон находящий по адресу Самарская обл., Чапаевск г., ул. Ленина, 98. В магазине я уточнила у продавцов про гарантию телефона на что мне был дан четкий ответ ,что есть гарантия магазина 14 дней и гарантия телефона год и так же вы можете за деньги приобрести иную гарантию ,я естественно отказалась зачем переплачивать деньги если по закону я имею вернуть товар в течении 14 дневного срока надлежащего качества. После покупки я отправилась домой тестировать приобретённый мной товар, первое что смутило меня это камера ,в информации о телефона написано что она 13 мегапикселей внешняя и 5 фронтальная в реале она оказалась хуже чем обещанные 13 мегапиксели,но это пол беды. Потом для настроек я подключилась к сети фай фай который я раздала со своего прежнего телефона там у меня подключен безлимитный интернет и я вполне могу им пользоваться на всех устройствах без нареканий. Что произошло далее ,на телефон я начала скачивать обычные приложения которые весят всего 20мб которые на других устройствах более ниже модели скачиваются влет ,что произошло на данном устройстве асус телефон подвисал и скачивал приложения от 1 минуты до 30 минут это ужасно ,я опять закрыла на это глаза и подумала что сбой в системе или с сетью. Далее я позвонила оператору мегафон чьим клиентом я являюсь ,что бы узнать в чем причина долгого скачивания ,мне ответили ограничений по сети интернет нету настройки все выполнены верно , баланс положительный ,передача данных сети отличная. Затем я решила вынуть симкарту со своего старого сотового устройства в новый асус и телефон вообще перестал выходить в интернет пишет ошибка сети все соответственно виснет я была очень удивлена . Естественно я вновь переставила симкарты в старый телефон хуже модели и вуаля интернет залетал ,также вставляла свою симку в разные телефоны и все исправно работало. В полном разочаровании я сложила телефон в коробочку и на следующий день пришла в магазин в котором покупался данный аппарат и попросила у менеджеров произвести замену по гарантии 14 дневного срока товара на исправный аппарат на что мне дали ответ ,что якобы телефон является сложной техникой и возврату и обмену не подлежит ,а только составляется акт о том что данный телефон отдаётся на экспертизу сроком 21 день. И если телефон не исправен мне его починят и вернут ,извините но желание пользоваться данным товаром который с новья отправился на ремонт совсем нет . На что мне было сказано извините ни чем помочь не можем . Значит магазин не несёт совсем ни какой ответственности за свой товар и тем более им на плевать на клиентов с нас они имеют только процент от продаж ,как говорится лишь бы впарить. Подскажите как мне быть в этой ситуации? как добиться возврата денег или обмен на исправный товар этой же суммы. Телефоном который я приобрела в мегафон не пользовалась ни для он в идеальном состоянии.

Доброго времени суток уважаемые юристы! проблема такова, купил в мегафоне iphone 8 plus 7 дней назад. Обнаружили брак, не работает вспышка на холоде. хотим вернуть телефон в магазин. можно ли его вернуть без экспертизы? в срок 14 дней если нет, то могу ли я сам отвезти телефон на экспертизу за свой счет? тк в магазине экспертиза будет длится до 20 дней и хотелось бы побыстрее это сделать

Здравствуйте! Столкнулся со следующей проблемой: подключил опцию Интернет-S на номере Мегафон 3.11.2017г. Использование Интернет происходило в течении 30 календарных дней с момента подключения. На момент 3.12.2017 списание аб. платы по данной опции было невозможно, т.к не было достаточно средств на счете., и соответственно, использование Интернет. Внес аб. плату 16.12.2017г, Произошло списание аб.платы 3.01.2018, т.е в день подключения. В условиях использования опции прописано, "Дальнейшеесписание абонентской платы осуществляется через календарный месяц с момента подключения опции или оплаты опции в полном объеме." (https://ceph.megafon.ru/htdocs-pk-ceph/ai/option_attr_redef/e5aff498-aac8-44ee-92e0-48800f08b33c/2ef3ffd9-9987-4532-a8a0-3cd59cb63ae8/pdf/option_158231_tver_08780.pdf). Специалист поддержки Мегафон утверждает, что списание всегда производится на момент подключения. Существует ли в данном случае нарушение условий оказания услуги Интернет-S? Если да, какие действия необходимо предпринять для восстановления законной справедливости? Спасибо!

Я был подключен к компании Теле2, что бы мне дали скидку на домашний интернет я подключился к компании Мегафон, которая теперь не хочет меня регистрировать в своей сети т.к. я не оплатил 100 рублей за перенос номера, хотя у них на сайте написно, что данная услуга бесплатна.(фото прилагается + https://spb.megafon.ru/mnp/ в разделе "Подробные условия перехода") Подробности. Заявление о переносе номера я лично не писал, а мне подсунули (именно подсунули) подписать доверенность, что от моего имени некая Калиновская К.И. напишет договор. Все это произошло во время подключения меня к домашнему интернету. (фото прилагается)

Подскажите, пожалуйста, имеет ли право оператор сотовой связи отказаться в одностороннем порядке от услуги ? Подключена была услуга в Мегафоне "Номер безграничной любви". Оператор в одностороннем порядке отказался от услуги, то есть отключил ее. Я сообщение об этом не увидела (может пропустила, может мне не прислали) и в итоге звонила на любимый номер, как раньше. Эти звонки были межгородские. В итоге я стала должна мегафону не малую сумму. Имеет ли право оператор отказаться односторонне от услуги?

Уважаемые юристы. Жена случайно зашла на интернет сайт 13 декабря кулинарных рецептов http://cooknfood.ru/ и сразу закрыла его. Никаких действий на сайте не было. Максимум просмотр одной страницы.Далее ей пришла смс с данными доступа к сайту cooknfood.ru (логин пароль). Она эти данные никуда не вводила. На этом все, больше ни одной смс не приходило, сайтом не пользовалась. Но сейчас зашел в личный кабинет Мегафона, и увидел, что каждый день снимаются по 20 р/день. А 17 декабря таким же образом стали сниматься денежные средства за доступ к сайту http://only-video.ru по 30 р/день Сайты абсолютно бесполезные с информационной точки зрения. Очевидно, что никакой «сакральной информации» требующей оплату, на них нет.Сегодня поддержка Мегафона просто отключила эти услуги, заявив, что это не их ответственность, а все вопросы нужно решать напрямую с партнерами. (Хотя денежные средства снимались именно со счета Мегафон). Партнеры ответили, что все понимают, но такие правила…Правомерны ли действия оператора? Никаких действий подтверждающих покупку со ее стороны НЕ БЫЛО(ввод кода доступа, или ввод номера телефона), просто просмотр страницы ведь подтверждением не является. Даже в пришедшем смс сообщении с доступом нигде не указано о стоимости услуги. Спасибо.

Добрый день.Купил дорогой телефон в салоне Мегафон.В кредит.Там же установили защитное стекло на экран.Наклейка и само защ.стекло платные через два дня заметил,что стекло приклеено неравномерно к экрану,и при нажатии хрустит.В салоне заявили,что раз сразу не было претензий к наклейке,то значит я был согласен с качеством.Если я приобрету новое защ.стекло они наклеят бесплатно в качестве жеста доброй воли))Как быть?Цена стекла 2400р. установка 1400р.

Купил в середине сентября наушники sennheiser, модель не помню. Гарантия на них по чеку 24 месяца (2года). В конце октября обменял их из-за того что одно "ухо" стало очень тихо играть. Продавец проверил их (послушал музыку через них со своего устройства), убедился, что действительно так и предложил их поменять на такие же, я согласился. Сейчас та же ситуация, левое ухо опять еле слышно. Можно ли поменять их опять? Покупал в в салоне сот. связи Мегафон, думаю, что с ДНС было бы много мароки при возврате/обмене товара

Что делать,если у меня оператор МЕГАФОН требует погасить долг, в который он вогнал меня сам? Я пользовался услугами связи,и получал компенсационные начисления,за то что услуги не работали, а на своем номере подключал тариф с абонентской платой,пользовался им месяц,и за день до окончания действия тарифа,я сменил на тариф без абонентской платы,но за день до смены тарифа без абонентской платы они списали с меня сумму за следующий месяц за день до официального списания, списали без моего ведома и теперь они требуют все эти компенсационные деньги обратно,это законно вообще? И когда я захотел закрыть номер они мне отказали,аргументируя это тем что у меня огромная задолженность,которая образовалась из неоткуда. Куда нужно писать претензию (ПОДСКАЖИТЕ КУДА ПИСАТЬ И В КАКОЙ ФОРМЕ).

27.12.2017 купил сим карту МегаФон за 300 р в салоне авросеть,продавец не сообщила мне ,что интернет подключается автоматически иденьги списывается ежедневно. Все бы устраивало ,но мой телефон не имеет выхода в интернет.Никакого договора на подпись мне не представили и даже не дали чек

Добрый день во время того как в телефон был занесен вирус с номера телефона оператора Мегафон были сделаны мобильные переводы на сумму 1000 руб. Можно ли подать в суд на оператора Мегафон сказал что за данное действие ответственности не несет. Сбер увидел сразу что в телефоне вирус а Мегафон никак не защищает своих потребителей в данных ситуациях.

Здравствуйте!Была приобретена сим-карта в Мегафон центре. К этой сим-карте был привязан сбербанк онлайн другого человекаСписала с этой карты сумму 5900Теперь мне присваивают статью 158 ч. 1 УК РФГрозят либо штрафом 80,000 рублей, либо условным срокомНо человек готов идти на примерение, сумму возмещуМожно ли до суда урегулировать конфликт?

Здравствуйте подскажите региональная компания "платежка"( терминалы) который раз уже задерживает поступление сумм свыше 500 рублей на номера мегафон. В данный момент не зачисляют по неизвестно каким причинам 2000 рублей . что можно сделать с данным произволом?