Интернет магазин

Здравствуйте. На сайте интернет магазина был оформлен и оплачен заказ через банковскую форму. Так же был оказан курьер для доставки заказа в ТОТ ЖЕ день. В итоге , никто не позвонил и не написал . Через неделю удалось до них дозвонится , сказали что вашего товара пока нет на складе. Но они могли бы предупредить об этом, верно? После чего сказали , что подождите ещё. Прошла ещё неделя , ни ответа , ни привета. На почту не отвечают. Никакой реакции. Прошло уже 15 дней. Хочу написать претензию и подать в суд. Подскажите как правильно это сделать ? Можно ли написать претензию им на почту? Дайте пожалуйста алгоритм действий

Добрый день! Заказал диски колесные в интернет магазине а они начали хитрить , что делать? От Интернет-магазин Покрышки.ру Кому: agregat.vrn@rambler.ru Re: Ваш заказ в Покрышки.ру N52034 Здравствуйте. Ваш заказ в Покрышки.Ру принят. Срок выполнения заказа составляет около 1-2 недель в настоящий момент в связи с большой загруженностью заказами. Доставку заказа организует наша компания. Доставка будет по указанному Вами в заказе адресу или до склада ТК Вашего региона. В настоящий момент доставка бесплатна по акции! Оплатить заказ Вы можете по квитанции в отделении банка. Ссылка на квитанцию в конце письма. После оплаты начнется его выполнение. После проведения платежа, пожалуйста сообщите нам об оплате. Оплатить так же можно на счет Яндекс Денег. Номер кошелька 410013645992646 Оплатить на счет Яндекс денег Вы можете через терминалы оплаты или в евросети. Есть возможность так же оплатить банковской картой на этот счет через банк онлаин. Жду обратной связи! Уважаемый ИП Горбанёв Александр Алексеевич, Статус заказа: Принят в обработку ФИО: ИП Горбанёв Александр Алексеевич Город и адрес доставки: 394051, Воронеж, ул. ГероевСибиряков 91-51 Телефон: +7 (919) 231-36-54 E-Mail: agregat.vrn@rambler.ru Состав заказа: Alutec Energy T 6,5x16 5x98 ET 27 Dia 58,1 (silver) - 4.00 шт: 5 880 руб. Общая стоимость заказа: 23 520 руб.. Доставка: Доставка курьерской службой Стоимость доставки: Бесплатная доставка по акции Ссылка на квитанцию: Квитанция [1] Links: ------ [1] http://pokrishky.ru/upload/receipts/receipt-520348e48722ac18fcb2974a415f057685cac.pdf -- С уважением, менеджер по работе с клиентами Бирюкова Елена

Купил в интернет-магазине (г. Москва) видеорегистратор, оплатил товар при получении (г. Северодвинск) в полном объеме. При первом включении прибора установил, что он не рабочий. Обратился к сотрудникам интернет-магазина, описал ситуацию - мне предложили отправлять товар обратно с направлением претензии, прислали по эл. почте образец бланка претензии. Направил товар бандеролью по адресу интернет-магазина, в тот же день направил претензию с копиями все чеков и требованием вернуть денежные средства в полном объеме (включая оплаченные мною расходы по доставке и возврату) заказным письмом с уведомлением. Также продублировал (сканированные копии) на эл. адрес магазина и непосредственно его директора. Дальше тишина - почтовые отправления интернет-магазин не получает (жду кода вернутся по истечению срока хранения), на повторные эл. письма не отвечают, на сайте магазина по номеру моего заказа отметка "рекламации". Прошу совета о моих дальнейших действиях. Прикрепляю файлы моей претензии. Заранее большое спасибо. С уважением, Виталий

Добрый день. Подскажите пожалуйста, Вчера вечером зашла в интернет-магазин, на некоторый товар была скидка 100% (к примеру телевизор за 32990 руб стоил всего 9 рублей). Я конечно воспользовалась этим предложением, хотя в душе изначально не верила в такое счастье и заказала несколько товаров. Оформила заказ, доставку. в листе моего заказа цена так же значилась 9 рублей за данный товар. Сегодня мне написали с данного интернет магазина, что у них был технический сбой и это ошибка сайта, данный товар они НЕ могут мне продать за 9 рублей. НО я ведь успела оформить заказ. и по закону они должны продать по той цене, которая указана на ценнике. Все скрины страниц с товаром и ценой я сделала. Как быть? Спасибо за ответ.

Добрый день! 8.09 сделала заказ в интернет магазине Камелия на сумму 8808р. После оформления заказа мне сказали, что товар придет в течение 3-4 недель. Сегодня уже 1.11, заказ до сих пор не пришел. На мое письмо ответили, цитирую:"Здравствуйте! К сожалению Ваш заказ еще не пришел. Транспортная компания задержала груз на складе. Как только посылка поступит мы ее незамедлительно отправим и вышлем Вам номер отслеживания. Срок доставки от Красноярска до Вашего города составит приблизительно 5 дней." Это было 12.10. А 19.10 на мою просьбу о возврате денежных средств ответили, цитирую:"Здравствуйте! К сожалению деньги вернуть не представляется возможным так как Ваш заказ уже отправлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства." Как вернуть деньги, если фирма в другом городе? P.S. Делала оплату картой, может еще можно через банк?

ЗДравствуйте! Хочу проконсультироваться. Я мыловар со стажем, варю мыло с нуля с использованием масел и щелочи, мыльной основы. Хочу продавать свое мыло через интернет магазин. С открытием ИП и получением декларации соответствия ознакомлена. Тут вопросов нет. Осталось не понятно какую системы налогообложения выбрать, я тк понимаю это будет УСН доходы-расходы. Расходами могут быть сырье которое я покупаю у поставщиков? масла, эфирные масла, щелочь, проч ингреиенты? Доход - это данные о покупках в интернет магазине с расчетного счета. Имею ли я право продавать такое было, если на него есть декларация соответствия ТР ТС о безопасности косметических средств. В фирме, которые занимаются сертификацией говорят, что если оформляется такая декларация то аренда площадей и разрешение на производсво не нужно. Так ли это? Спасибо!

Возможно ли вернуть деньги за товар который не получил? После оплаты товара телефон магазина не отвечает, менеджер по продажам перестал со мной контактировать. Что делать при обмане интернет-магазина?

Здравствуйте. Я ИП УСН 15%. Интернет-магазин. Планирую открыть точки приема заказов в торговых центрах. Товар изготавливается "под заказ" с выбором материалов, цветов и т.д. На каждой точке будут образцы и компьютерная программа для моделирования и оформления заказа. Вопрос: попадают ли эти точки приема заказов под ЕНВД, при условии, что кроме приема заказов возможна продажа готовой продукции на месте? Если да, то как поступить, если я на УСН?

Здравствуйте, уважаемые юристы. Некоторое время назад сделала заказ в интернет-магазине. В настоящее время посылка на почте. Нашла такой же товар в другом интернет-магазине намного дешевле. Могу ли я не забирать посылку с почты? Должна ли я буду оплатить что-либо тому магазину? Спасибо.

Здравствуйте!Я хочу открыть интернет-магазин по продаже своих (авторских) фотографий и продавать их (в соответствии с законодательством, по результатам консультаций с налоговой инспекцией- если у меня не будет систематического получения прибыли и признаков предпринимательской деятельности- как физическое лицо. Если будет систематическое получение прибыли и признаки предпринимательской деятельности- нужно будет зарегистрироваться ИП.) Есть некоторые вопросы, ответы на которые я не знаю. 1. В интернет-магазине будут категории и фотографии с названиями- для продажи. Например, название категории- животные- в ней будут находится фотографии с названиями лебеди, собаки и т.п. Я выяснила, что зарегистрировано большое количество товарных знаков со словом животные- например ЖИВОТНЫЕ НАШЕЙ ПЛАНЕТЫ. Правообладатель- Общество с ограниченной ответственностью "Де Агостини", 105066, Москва, ул.Александра Лукьянова, 3, стр.1 (RU) и наименований юридических лиц со словом животные тоже много. - Если в интернет-магазине будет находится категория с названием животные- будет ли это нарушением законодательства и прав правообладателей товарных знаков, прав владельцев юридических лиц? - Если в описании к фотографиям указывать, какой компанией фотокамеры (например Canon) сфотографирована фотография- будет ли это нарушением законодательства и прав компании Canon? 2. Я хочу, как автор фотографий предоставить покупателям, которые захотят купить фотографии- права использования фотографий на своих авторских условиях, путем заключения договора. Какие договора можно заключить на сайте интернет-магазина: - чтобы не было нарушений законодательства и они имели юридическую силу; - без нотариальной формы; - без государственной регистрации; - указать в договоре, что обмена и возврата фотографий не будет (покупатели смогут до покупки- просмотреть качество фотографий в 100% размере, сохранить у себя на компьютерах и распечатать фотографии со Знакам охраны авторского права) - указать в договоре, что продаваться фотографии будут гражданам России и лицам, достигшим совершеннолетия и дееспособным? 3. Если возникнет такая ситуация, когда Клиент (покупатель) заявит от том, что интернет-магазин заразил его компьютер- вредоносным программным обеспечением, у клиента пропали деньги с электронного счета платежной системы, после того, как клиент оплатил купленные фотографии. Клиент будет требовать деньги с интернет-магазина. Такое заявление клиента может быть мошенничеством. В Интернет- магазине будет осуществляться периодическая проверка на вредоносное программное обеспечение и владелец интернет-магазина не собирается воровать и снимать деньги с чужих, не принадлежащих ему электронных счетов. Как правильно в соответствии с законодательством поступить интернет-магазину, какой ответ дать клиенту, с учетом того, чтобы не пострадать от мошенничества клиентов? 4. Могу ли я, как физическое лицо не указывать в интернет-магазине свои фамилию, телефон, адрес проживания для обеспечения безопасности своей и сайта, не будет ли это нарушением законодательства? УКАЗЫВАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА В ОТВЕТАХ- ССЫЛКИ НА НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ!

Добрый день! Оформил заказ в интернет-магазине на товар по цене указанной на сайте 13800 р. (явно сильно занижена), после чего на электронную почту получил подтверждение (вероятно направленное автоматически) с указанием цены, описанием товара, информацией о времени работы магазина, условия оплаты, сомовывозе (нал. при самовывозе). В следующем письме написали, что цена ошибочна и в одностороннем порядке изменили статус заказа. Вопрос: В момент получения первого письма с подтверждением заказа, ценой в 13800 и описанием товара был ли заключен договор купли-продажи? Могу ли я теперь требовать продать мне товар именно по этой (ошибочной) цене? Спасибо.