Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Закон о защите прав потребителя
Последние вопросы по теме «закон о защите прав потребителя»
Можно ли обменять тонометр в аптеке, если не было оговорено, что манжета без фиксирующего кольца?
Купил тонометр в аптеке для пожилого человека, но у плечевой манжеты отсутствует фиксирующее кольцо. При покупке я не обратил на это внимание, продавец об этом ничего не сказал. При обращении в аптеку продавец отказался поменять тонометр на другой с моей доплатой. Можно ли отнести этот случай к товару с недостатком согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей?
Правомерно ли то,что бракованный товар отправлен на проверку качества?
Здравствуйте, купил ноутбук, в этот же день услышал треск из вентиляционного, на следующий день отнес в сервис магазина, где заявил о причине и отказался от ремонта,она забрали его на проверку качества до 20 дней.Правомерны ли их действия? и могу я сослаться на на закон о защите прав потребителя стать 20?
Возможен ли возврат части средств после покупки автомобиля в кредит?
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться.
Я через авито подала заявку на автокредит, со мной связался менеджер, сказал подадим заявку и нужно будет подъехать в офис для подтверждения заявки. Машину выбрала у частного лица.
Через некоторое время со мной связался менеджер, сказала, что мне предо добрели несколько банков под хороший %. Мы договорились о встрече в г. Москве (я проживаю в Тульской области). Я приехала в Москву к 9.00, менеджеры подали полную заявку на автокред, и тут понеслось. Через 3 часа меня менеджер сказал, что одобрил один банк, и сказал, что теперь нужна ПТС для того что банк ее проверил и согласовал машину на автокредит, через 2 часа они мне дали ответ, что банк согласовал машину, но на меньшую сумму, мы начали отказываться, и уже уходя нам говорят, подождите мы что-нибудь придумаем. Вот мы еще прождали 3 часа, в итоге нам сказали, что все хорошо, можно выкупать (срок и ежемесячный платеж они не говорят, обосновываясь тем что банк присылает условия после согласования ПТС) Я звоню продавцу, он подъезжает где-то через часа 1,5, мы осматриваем машину, мы уже согласны покупать. Прождав еще час (банк не высылал документы), меня вызывает менеджер для подписания договора. И выяснятся что нам одобрил банк на большей %, на меньшей срок, ежемесячный платеж больше и на большую сумму. Если в цифрах, то так:
Машина стоит 670000 рублей, наш первоначальный взнос 150000 рублей. Т.е. кредит должен быть на 520000 рублей, а получилось так: кредит на 685000 рублей, продавец получил от нас первоначальный взнос 150000 рублей и от банка 520000 рублей, на вопрос куда делись 165000 рублей, менеджер говорит, это автосалон берет на себя риски, т.е. если мы захотим вернуть машину или у нас что-то сломается, они будут это ремонтировать, на вопрос где гарантии, отвечают по закону «о защите прав потребителей». Можно ли вернуть эти 165000 рублей или же уже все бестолку?
Можно ли вернуть средства, если обманул автосалон?
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться.
Я через авито подала заявку на автокредит, со мной связался менеджер, сказал подадим заявку и нужно будет подъехать в офис для подтверждения заявки. Машину выбрала у частного лица.
Через некоторое время со мной связался менеджер, сказала, что мне предо добрели несколько банков под хороший %. Мы договорились о встрече в г. Москве (я проживаю в Тульской области). Я приехала в Москву к 9.00, менеджеры подали полную заявку на автокред, и тут понеслось. Через 3 часа меня менеджер сказал, что одобрил один банк, и сказал, что теперь нужна ПТС для того что банк ее проверил и согласовал машину на автокредит, через 2 часа они мне дали ответ, что банк согласовал машину, но на меньшую сумму, мы начали отказываться, и уже уходя нам говорят, подождите мы что-нибудь придумаем. Вот мы еще прождали 3 часа, в итоге нам сказали, что все хорошо, можно выкупать (срок и ежемесячный платеж они не говорят, обосновываясь тем что банк присылает условия после согласования ПТС) Я звоню продавцу, он подъезжает где-то через часа 1,5, мы осматриваем машину, мы уже согласны покупать. Прождав еще час (банк не высылал документы), меня вызывает менеджер для подписания договора. И выяснятся что нам одобрил банк на большей %, на меньшей срок, ежемесячный платеж больше и на большую сумму. Если в цифрах, то так:
Машина стоит 670000 рублей, наш первоначальный взнос 150000 рублей. Т.е. кредит должен быть на 520000 рублей, а получилось так: кредит на 685000 рублей, продавец получил от нас первоначальный взнос 150000 рублей и от банка 520000 рублей, на вопрос куда делись 165000 рублей, менеджер говорит, это автосалон берет на себя риски, т.е. если мы захотим вернуть машину или у нас что-то сломается, они будут это ремонтировать, на вопрос где гарантии, отвечают по закону «о защите прав потребителей». Можно ли вернуть эти 165000 рублей или же уже все бестолку?
Что делать, если итальянские радиаторы через 8 лет начали лопаться по шву один за другим?
В 2010 году было приобретено 8 итальянских алюминиевых радиаторов ( товарный и кассовый чеки есть) 09.01.18 лопнул первый и произошло затопление квартиры ниже этажом, в связи с отопительным сезоном я быстро купила китайский и заменила, 01.03.2018 лопнул второй радиатор, сразу в двух местах, я снова купила китайский радиатор и заменила.....22.03.2018 года лопнул третий радиатор..... и мне стало понятно, что качество приобретенных мною радиаторов, не соответствует 10 годам по сроку эксплуатации, как было мне заявлено, когда я их приобретала. Продолжать использовать радиаторы небезопасно в связи с плохим качеством. Я обратилась в магазин, где покупала их, продавцы мне сказали, что радиаторы от данного поставщика они больше не получают и предложили мне написать заявление на рассмотрение в администрацию.... я хочу, чтобы мне поменяли радиаторы на качественные.... На какие статьи закона о защите прав потребителей мне ссылаться в претензии, чтобы они мне не отказали....
Не получил уведомление о том, выделен ли товар взамен ремонтируемого
Сдал товар на гарантийный ремонт. Товар подлежит замене на товар длительного пользования со схожими характеристиками, в соответствии с 20 ст. закона о защите прав потребителей. Заявление было написано, срок в 3 дня прошел. Вопрос: кто должен позаботится о передаче товара покупателю или хотя бы уведомить в том что товар длительного пользования выделен? Ни звонка, ни смс, ни email с информацией о предоставлении товара взамен на время ремонта не было. Просрочка составила 42% от суммы товара. Примерно 11000 рублей. Странно что для спама, звонков и смс у них времяне хватает, а как позоботится о сервисе - нет.
Каким документом продлевается гарантия на диодную лампочку?
В январе купил 8 диодных лампочек, в течении четырех месяцев три вышло из строя. При обращении в магазин продавец без проблем их меняет, но категорически отказывается продлевать гарантию. Согласно статьи 21 закона о защите прав потребителей продавец обязан продлить срок гарантии. Каким документом продавец обязан продлить гарантию?
Противоречит ли публичности договора банковского вклада установление различных условий?
Heкто. Допустим, гражданин. Гражданин, желая заключить договор банковского вклада, обратился в банк. Сотрудник банка рассказал ему о различных видах вкладов и предоставил для ознакомления образец заключаемого договора. Гражданин обратил внимание на следующие обстоятельства: во-первых, в договор банковского вклада было включено условие, согласно которому вкладчик самостоятельно получает информацию о действующих тарифах путем обращения к информационным стендам в офисах банка; во-вторых, наиболее выгодное предложение банка, предусматривающее наибольший процент по вкладам, касалось договоров, заключаемых пенсионерами. Также отличались от стандартных договоры с вкладами с гражданами, имеющими пластиковую карту данного банка и получающими зарплату путем перечисления ден.средств на карточный счет. У гражданина, поскольку он не был пенсионером, ни лицом, получающим зарплату посредством карты данного банка, возник вопрос: соответствуют ли данные требования действующему законодательтсву.
Распространяется ли положения закона "О защите прав потребителей" на отношения, вытекающие из договоров банковского вклада?
Можно ли вернуть купленный онлайн авиабилет, если планы изменились?
Здравствуйте, из-за изменения планов хочу вернуть авиабилет в порядке закона "О защите прав потребителей", как обычный товар. Это возможно? Если да, то в течение какого времени после покупки это можно сделать? Билет приобретён он-лайн, оплачен по банковской карте.
При оформлении ипотеки менеджер россельхозбанка отказался предоставить информацию о дальнейших платежах по страховке
Добрый день. оформляем ипотеку, обязательным пунктом которого является страховка недвижимости и добровольным - страхованием заемщика и созаемщика.
Сумма получилась очень большая. На наши вопросы, касательно того, можно ли в последующие года уменьшить % по страховке ( т.к. долг уменьшится) менеджер отвечает что ничего не знает как будет и дать информацию не может.
Имеем ли мы право согласно закону о защите прав потребителей требовать получения прозрачной информации касательно добровольного страхования
(который добровольный только на бумаге). на что стоит обратить внимание менеджера в разговоре, чтобы нам предоставили все расчеты?
Уточнение по предмету договора в рамках защиты прав потребителей
Добрый вечер! Заключили договор на оказание услуги. Предмет договора - подготовка Исполнителем заключения об установлении исторических границ земельного участка. Срок выполнения истек еще 26 декабря 2017 года.
1) Могу ли по закону о защите прав потребителей требовать возврат денежных средств и выплату неустойки ? Попадает ли предмет договора под данный федеральный закон.
2) Какой максимальный размер неустойки возможен исходя из практики?
3) Если Заказчиком по данному договору является инвалид, то возможно ли истребовать с Исполнителя компенсацию вреда здоровью (ухудшилось самочувствие в результате переживаний по поводу отложки Исполнителем работы, что подтверждено справками).
Возврат дивана обратно в магазин, если он оказался большим для комнаты
Здравствуйте, я преобрела диван в магазине, но после покупки оказалось, что ошиблись с размерами( очень большой для моей комнаты). Другие представленные варианты мебели меня не заинтересовали.
Могу ли я вернуть диван в магазин и получить обратно потраченные на него средства по закону о защите прав потребителей?
Законно ли взыскание штрафа в связи с нарушением прав потребителя?
Подскажите пожалуйста на основании какой статьи Закона о защите прав потребителей, со страховой компании отказавшей в выплате по ОСАГО подлежит взысканию штраф и неустойка и в каком размере?
Как получить от мебельной компании пени за просрочку?
Здравствуйте. Заказывали мебель у компании год назад по договору. Мебель делали очень долго, в течение года доделали. Директор компании оставил гарантийное письмо что за просрок по закону о защите прав потребителей часть суммы выплатит деньгами,а часть поставив другую мебель. В итоге нет ни этой новой мебели ни денег (за просрок). Директор компании сменил телефон, ооо закрыто Прекращение деятельности юридического лица в связи с исключением из егрюл на основании п.2 ст.21.1 федерального закона от 08.08.2001 №129-ФЗ. Директора нашли по адресу прописки, указанному в гарантийном письме. Говорит денег нет, а мебель могу поставить только частично, часть предлагает выкупить за наш счет. Время, нервы и деньги потрачены, постоянные обмены со стороны директора - договаривались например на субботу 10, он в 10 звонит что опаздываю на час, а в 11 телефон не отвечает. И так не однократно. Что можно сделать в этой ситуации?
Можно ли ссылаться на брак, если обувь портит колготки?
Добрый день! Подскажите пожалуйста,приобрела сапоги ,сзади замочек и в месте где бегунок постоят зацепки на колготках,уже выбросила ни одну пару. При визуальном осмотре сложно сказать ,что сапоги с браком, но и носить невозможно так как без колготок ведь осенние сапоги не одеть. Если ссылаться на закон о защите прав потребителей,какую статью указать.и как правильно составить претензию?
Ищете ответ? Спросить юриста проще