Закон о защите прав потребителя

Закон о защите прав потребителя. Я - истица, было одно заседание, на котором я попросила перерыв для ознакомления с документами. И что-то как-то сильно мне не понравилась судья. Так вот можно ли написать ходатайство о отзыве искового, а потом подать заново изменённый иск? могут отказать?

купил кроссовки, на следующий день обнаружил что они мне натирают. в памятке покупателя (от магазина) сказано, что нельзя возвращать товар если он не подошёл по форме, фасону или цвету. Хотя в 25 статье закона о защите прав потребителей, допускается возврат товара по этим факторам. Нарушает ли магазин закон такими правилами?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, забыл включить в исковое заявление неустойку предусмотренную "Законом о защите прав потребителей". Предварительное судебное заседание уже прошло, назначено основное. 1. Возможно ли подать на основном судебном заседании - Заявление об уточнении искового заявления, в котором отразить неустойку ? 2. Если можно, то как лучше это сделать, до судебного заседания предоставить в суд или заявить уже в самом судебном заседании ? И если заявить в самом судебном заседании - судья его перенесет ?

Здравствуйте! Возникла проблема. Купила в магазине kari обувь, пришлось покупать быстро из-за скорого закрытия магазина. После нескольких дней носки делаю вывод, что обувь неудобная и натирает. Судя по пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителя» я могу по этой причине вернуть товар, при том, что обувь приведена в товарный вид и неудобство - также считается недостатком

Добрый день, подскажите, покупал плитку для ремонта. Когда стали класть, оказалось, что 5 штук битые. Плитка покупалась поштучно. Продавец отказывается менять товар или возвращать деньги ссылаясь на 458 и 459 статьи ГК РФ. Но я прочитал, что могу оперировать 18 статьей закона о защите прав потребителей. Подскажите, так ли это? И если это так, подскажите, какие действия я должен предпринять?

В соц.сети выскочила реклама о курсах по Цифровому рисунку, я нажала на кнопку «Подробнее» и после этогог началась наша иистория. Выслали мне все подробности об этом курсе, вроде как и понравилось мне, но в дальнейшем я решила, что оплата данного курса для меня высока и не обязательна, в приенципе. Достаточно долгое время я молчала, но консультант почти каждый день написывал мне, нахваливая данный курс и даже начал давить на то, что если цена высока, то они могут предоставить мне скидку и рассрочку с очень выгодными для меня условиями. В какой то период я сдалась и согласилась. Мне тут же прислали счет на первую оплату со ссылкой через Яндекс, я оплатила и ждала курс. Мне сразу же написали, что они еще дарят 2 мастер-класса на выбор, но они мне вообще не нужны были. Через какое то время мне написали, что помимо программы фотошоп мне нужен графический планшет, на который я потрачу порядка 10 тыс, к чему я не была готова уж точно. Изучив их другие курсы, мне изменили курс на фотографа (Фотоаппарат у меня есть). В общем, дождалась свою дату, пришел 1 видео-урок продолжительностью 1 час и домашнее задание. Консультаций и прямых эфиров никаких нет. Видео урок не достаточно информативен для новичков. После 1го урока мне выслали счет на вторую оплату и он был без обещанной скидки и рассрочки. На тот момент у меня были средства и я оплатила. Весь курс стоил 5900 р. Но как пришли последующие 2 урока (так ж по 1 часу), я поняла, что обучения нет должного. Из их видео я не поняла ничего, объяснения идут более профессиональные. И самое смешное, что для выполнения домашних заданий платных курсов, я начала смотреть бесплатные видео из ютуба, где получила гораздо больше знаний... после этого я попросила вернуть мне средства, ссылаясь на ст.32 закона «о Защите прав потребителей» с просьбой удержать с меня 3 урока и остальное вернуть (Весь курс состоит из 16 часов-ургоков). На что мне ответили, что 1 урок стоит у них 1900 р и в мою оплату как раз входят эти 3 урока и они не будут делать возврат, ведь онми еще и мастер-классы мне подарили и вообще пошли на уступки с рассрочкой оплаты. Стоимости 1 урока не указано нигде вообще, только весь курс полностью. Я хотела направить им претензию, но давать данные начальства или юр.отдела мне не стали и сам человек представился просто консультантом. Несколько дней я с ними веду переписку и вот спустя продолжительное время мне скинули договор, в котором четко и ясно прописаны все условия и т.п. До этого я не видела его и спросила, почему же меня с ним не ознакомили и не предупредили, что перевод по выставленному ими счету является моим согласием с этим договором? Так же в договоре прописано, что я добровольно передаю свои данные на обработку и так же они могут передавать их третьим лицам. У меня возник резонный вопрос: почему данный договор я вижу только сейчас и почему меня не ознакомили с ним, не предупредили об оплате, как согласие на условия данного договора, почему не спросили разрешения об обработки и пе5редачи моих данных? Мне просто ответили - потому что это договор Оферты. Далее наш разговор ни к чему не привел. Я хочу узнать насколько правомерны их действия и как я могу вернуть свои средства? Если подавать в суд, то мне нужно обращаться именно по месту регистрации организации или по своему месту жительства?

Здравствуйте, такая проблема. Заключил договор оказания услуг (с крупным агентством недвижимости в Москве). Оплатил сумму по договору. Риэлтор в обозначенный срок квартиру не подобрал. Вообще ничего по договору не сделали. Бог с ним. Заключили соглашение о расторжении договора. Деньги по соглашению не перевели до сих пор. Написал претензию с требованием выплатить деньги в течении 10 дней. Сроки прошли, ниче не платят. Понимаю что надо подавать в суд. Вопрос вот в чем, могу ли я требовать неустойку по закону о защите прав потребителей за не выполнение требования по претензии о выплате денег? Или, поскольку между нами было соглашение о расторжении договора и выплате денег, могу просить только проценты по 395, то есть по ключевой ставке? Почему то мнения знакомых типа юристов разделились, а некоторых этот вопрос вообще ввел в ступор. Как мне здесь считать проценты , по 395 или по защите прав?

Добрый день! Подскажите, попадает ли под закон о защите прав потребителей такой товар, как "Пара конденсаторных микрофонов для студийной и концертной работы". Относится ли этот товар к перечню товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату и можно ли его вернуть в течение 14 дней?

Возможно ли осуществить возврат денежных средств за мероприятие (концерт), которое не смог посетить? Билет куплен через электронный сервис, они были оповещены о невозможности посетить мероприятие за 5 часов до начала. Ответ юристов компании "Тикетленд" : Согласно п. 6.3.7. нашей публичной оферты(https://www.ticketland.ru/landing/public_offer/), возврат билетов осуществляется не позднее трёх рабочих дней до начала мероприятия. Данные условия прописаны также в наших правилах возврата билетов: https://www.ticketland.ru/landing/refund/ Приобретая билеты через наш сервис, Вы соглашаетесь с правилами нашей публичной оферты, в том числе с правилами возврата. Правомерно ли это? Насколько я понимаю согласно Российскому законодательству покупатель может получить полную компенсацию с вычетом комиссии, которая была уплачена посредникам, оплаты доставки и сервисных сборов. Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. После начала услугу считают оказанной, и получить деньги обратно нельзя. Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ подтверждают право заказчика (зрителя) отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю расходов, которые были понесены при осуществлении обязательств по договору. Никакие внутренние правила и положения не могут быть правомерными, если они противоречат федеральным законам.

Добрый вечер. Поясните пожалуйста на сколько положения ст 18 ЗоЗПП соотносятся если не товар, а некачественная услуга (документ). Как здесь работает термин существенный недостаток и работает ли? Ведь здесь нет понятия технически сложный товар. А экспертиза? Ведь здесь экспертами могут быть специалисты других аналогичных фирм. К какой ст. закона лучше обратиться в этом случае. А ошибки ведь можно обнаружить после 15 дней. А если это целый букет ошибок и их исправление есть желание проводить с другим исполнителем? Спасибо.

Здравствуйте. Купила телефон 6апреля 2019 г. А 9 апреля 2019 г. Начал зависать (не принимает вызов и не отклоняет). Имею ли я право , обменять телефон на телефон такой же марки или вернуть деньги? На какую статью закон "О защите прав потребителя" мне опираться при разговоре? 14 дней ещё не прошло. Имеют ли право отправлять телефон на экспертизу или я имею право на обмен или возврат денег? Спасибо!

Велосипед сдавался на гарантийный ремонт 2 раза, с различными неисправностями. Общий срок ремонта составил 42 дня. Имею ли я право воспользоваться законом о защите прав потребителей ст.18: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если велосипед не входит в перечень технически сложного товара?

Ситуация следующая: приобрела пальто. Во время выбора модели, мною были заявлены требования о том, что мне нужно пальто с капюшоном. Мне предложили пальто без капюшона, но уверили меня в том, что за счет средств и силами продавца по акции без оплаты будет установлен капюшон и подстежки. С меня потребовали после оплаты товара написать бланк заявление о том, что я прошу установить данные детали на пальто. Мне обещали сделать пальто в течение 3 дней. До этого срока я написала заявление о возврате товара и денежных средств. После выходных я приехала в магазин, и уже были установлены капюшон и подстежки. Меня попросили расписаться, что товар я получила, претензий не имею. Я не успела примерить пальто, так как магазин закрывался и с меня потребовали только роспись. Я иногородняя, уезжала на следующий день. По итогу выяснилось, что пальто в связи с установленной подстежки стало мне мало. Вопросы: 1.Установление капюшона и подстежки является ли изменением Товара или его улучшением? 2.Блан заказа можно ли классифицировать как договор подряда? 3. В Законе о защите прав потребителей сказано, что к существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением. После установления подстежек силами продавца мне пальто стало мало. Возможно ли вообще вернуть Товар в таком случае?

Сдали телефон на платный ремонт. Починили за 4 дня, проработал неделю и появился другой недостаток, сдали по гарантии, починили. Телефон проработал два часа и сломался, говорят, сломался процессор и они ждут его из Китая уже два месяца. Как взыскать деньги в полном объеме, ссылаясь на Закон о Защите прав потребителя?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, с каким сроком годности интернет-магазин имеет право реализовывать косметическую продукцию. Допустимый процент до завершения срока годности от срока производства продукции? На примере: клиент получил маску для лица, до окончания срока годности осталось 8 месяцев, при общем сроке годности 1,5 года. Клиент недоволен сроком годности, но при этом уже пользовался маской два раза и теперь пытается вернуть ее ссылаясь на закон ниже. Заказ клиентом получен 19 января, решение о возврате он принял 30 января использовав товар уже 2 раза. Закон о защите прав потребителей . Торговая компания не должна ждать часа «Х», когда истечет срок годности товара. Убрать с прилавка товар нужно заблаговременно (до того как окончится срок его годности). Дело в том, что продавец должен передать покупателю товар, на который установлен срок годности, с таким расчетом, чтобы последний мог воспользоваться им по назначению до истечения указанного срока. Такое требование прямо установлено в п. 24 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55"