Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Предусмотрен ли возврат неиспользованных обоев?
Добрый вечер! 23.04 купил 6 рулонов обоев, но после проклейки комнаты осталось 2 рулона запечатанных обоев в заводской упаковке, 02.05 обратился для возврата 2-х оставшихся рулонов обоев и в возврате мне отказали, сославшись на возврат всех обоев из чека. Продавец опирался на статью 25 закона о защите прав потребителя, что возврат могут осуществить только по причине «не подходит по цвету, размеру, качеству и т.д.». Сроки по возврату я не нарушил, чек сохранен, как мне доказать продавцу, что я могу вернуть неиспользованные рулоны?
Здравствуйте. Считаю что продавец имел право вам отказать, именно на основании статьи 25 Ззпп, так как вы в вопросе не указываете на товар с недостатками (статья 18 Ззпп). В вашем случае товар надлежащего качества и законом такой возврат остатков не предусмотрен сдаче в магазин.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы. Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Срок в ст.25 ЗоЗПП предусмотрен для возврата исправного и надлежащего качества товара, который не был в употреблении и не подошел по цвету, размеру и пр. И в этом случае сперва производится не возврат, а обмен на другой аналогичный товар (те же обои но другого цвета например), а если подходящего нет в магазине, тогда уже возврат.
Но в Вашем случае нет оснований для применения этой возможности, т.к. Вы не можете сказать, что товар Вам не подошел — Вы же большую часть обоев поклеили, верно?
0
0
0
0
Андрей
Клиент, г. Мурманск
Да, все верно, 4 рулона я использовал, но ведь я покупал рулоны поштучно, в чеке пробита сумма за каждый рулон отдельно, разве я не могу вернуть товар штучно? Неужели играет существенную роль причина возврата — остаток товара? А если это просто мое решение вернуть две позиции из чека? Год назад такой вопрос задавался, двумя юристами был дан ответ, что продавец вправе отказать только если обои покупались погонными метрами, а не и независимо от того остаток это или нет, у покупателя есть право вернуть товар за 14 дней после покупки
Андрей
Клиент, г. Мурманск
Правильно ли я понимаю, если я при покупке 6 рулонов обоев пробил бы 6 чеков для каждого рулона по отдельности — тогда я мог бы вернуть штучно оставшиеся рулоны?
Здравствуйте
Я сейчас нахожусь в процессе возврата судебных расходов ( я выиграла суд). Проблема заключается в том, что юрист, который вел дело постоянно требует что-то оплатить ( сначала 2 документа, потом их отправку, потом он понял, что отправил не верные мои реквизиты и снова оплата на исправление и отправку, потом снова 2 отправки и еще пару раз). Я у него пытпалась узнать зачем, но он говорит, что так надо и чем быстрее я это сделаю, тем быстрее мне все вернут. Скажите, действительно ли это так? Какая вообще процедура возврата и правда ли, что возврат про так быстро?
, вопрос №5063413, Тамара, г. Чита
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, работал неофициально 1 год и 5 месяцев, при увольнении не выплатили за неиспользованный отпуск. Что делать? У меня есть запись диктофона, где главный бухгалтер отказывается в выплате отпускных и подверждает факт того, что работал 1 год и 5 месяцев
, вопрос №5062186, Егор, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
примут ли заявление в суде и правильно ли
АДМИНИСТРАТИВНОЕ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о признании незаконным отказа в предоставлении региональной денежной выплаты и возложении обязанности по её назначению и выплате
Я, NN, являюсь сыном NN , который проходил военную службу по контракту и принимал участие в специальной военной операции.
Мой отец, NN умер 6 мая 2024 года, в связи с ранениями полученными в зоне СВО.
При жизни мой отец фактически проживал в Москве, однако в его паспорте, на момент смерти, отсутствовала регистрация по месту жительства. Контракт о прохождении военной службы он заключил в Павловском Посад Московской области.
В связи со смертью отца я обращался за предоставлением региональной денежной выплаты в Департаменты труда и социальной защиты населения г. Москвы и Московской области, предусмотренной для членов семей погибших участников специальной военной операции. Однако получить указанную выплату мне не удалось.
До обращения в суд я предпринимал неоднократные попытки получить региональную денежную выплату в связи со смертью моего отца, принимавшего участие в специальной военной операции.
С целью защиты своих прав и восстановления нарушенных интересов я направлял обращения в органы прокуратуры Российской Федерации, Следственный комитет Российской Федерации, а также в Министерство обороны Российской Федерации, в которых просил оказать содействие в получении положенной мне региональной выплаты и разобраться в обстоятельствах отказа в её предоставлении.
Однако, несмотря на предпринятые мной меры и неоднократные обращения в указанные государственные органы, получить региональную выплату мне не удалось. Вопрос о предоставлении выплаты остался нерешённым, в связи с чем я вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов и установлением юридически значимых обстоятельств, необходимых для реализации права на получение соответствующей меры социальной поддержки.
Особое значение для рассмотрения настоящего дела имеет Обзор практики рассмотрения судами административных дел об оспаривании нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации, которыми установлены дополнительные меры социальной поддержки участникам специальной военной операции и членам их семей, утверждённый постановлением Президиума Верховного Суда Российской Федерации от 11 февраля 2026 года № 2А/2026.
Этот документ прямо запрещает увязывать право на выплату с местом заключения контракта и требует учитывать фактическое место жительства, а не формальную регистрацию. Место заключения контракта не имеет значения. Отказ в предоставлении выплаты исключительно на основании того, где именно был подписан контракт (в Павловом Посаде, а не в Москве), является неправомерным.
Регистрация - не единственный критерий. Право на региональную поддержку не может ставиться в зависимость от даты регистрации или её отсутствия на момент смерти. Должно устанавливаться фактическое место жительства гражданина. Тот факт, что мой отец проживал в Москве, является ключевым юридически значимым обстоятельством.
Запрет на сужение круга получателей. Регионы не вправе вводить дополнительные бюрократические барьеры, которые лишают человека гарантированной поддержки по формальным причинам.
При таких обстоятельствах непредоставление членам семей участников СВО права на дополнительные меры поддержки в связи с отсутствием места регистрации(проживания) самого участника специальной военной операции в субъекте Российской Федерации не отвечает целям и задачам государственной политики, направленной на дополнительную поддержку участников СВО и членов их семей.
В доказательство факта проживания моего отца предоставляю:
1)судебное решение, в котором установлено место открытия наследства в городе Москва;
2)рапорт, содержащий сведения о проживании моего отца в городе Москва;
3)паспорт, выданный ГУ МВД России по г. Москва;
4)выписки по банковским вкладам, открытым в городе Москва;
5)выписки по счету дебетовой карты, отражающая операции, совершённые в городе Москва.
В результате отказов двух региональных органов я лишён возможности получить выплату, за которой обращался в связи со смертью отца - участника специальной военной операции.
При этом мною представлены доказательства, указывающие на фактическое проживание отца в городе Москве. Считаю, что обстоятельства дела требуют полноценной судебной оценки представленных доказательств, причин отказа и применимых нормативных положений.
На основании подпунктов 24 и 26 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации прошу применить предусмотренную законом льготу по уплате государственной пошлины.
В части требования об установлении факта, имеющего юридическое значение, ссылаюсь на подпункт 24 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации. В части оспаривания отказа Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы в предоставлении региональной денежной выплаты ссылаюсь на подпункт 26 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
К настоящему заявлению прилагаю документы, подтверждающие родство с умершим, его участие в специальной военной операции и обстоятельства, являющиеся основанием для применения соответствующей льготы.
На основании изложенных обстоятельств, прошу суд защитить мои права и законные интересы, признать отказ в предоставлении региональной денежной выплаты незаконным и обязать административного ответчика устранить допущенные нарушения.
ПРОШУ СУД:
1. Признать незаконным решение (отказ) Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
2. Обязать Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
назначить и выплатить мне региональную выплату.
Приложения:
1. Копия паспорта заявителя.
2. Копия свидетельства о рождении.
3. Копия паспорта отца.
4. Копия свидетельства о смерти отца.
5. Документы о прохождении военной службы и заключении контракта.
6. Копии письменных отказов в предоставлении региональной выплаты.
7. Документы и иные доказательства фактического проживания отца.
8. Копии ответов от прокуратуры, Следственного комитета, Министерства обороны, Военного комиссариата города Москвы.
9. Почтовая квитанция.
, вопрос №5062059, Vlad, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Муж на сво, собирается в отпуск. Я являюсь сотрудником ОВД. Свой основной отпуск уже отгуляла. Могу ли я требовать от работодателя отпуск вместе с мужем за свой счет, если по закону отпуск за свой счет сотрудникам ОВД не предусмотрен?
, вопрос №5060531, Виктория, г. Йошкар-Ола
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Ваше заявление о возврате денежных средств рассмотрено.
По результатам проверки установлено, что учётная запись была зарегистрирована с использованием указанного при оформлении номера телефона. Для активации доступа был совершён платёж в размере 5 рублей с банковской карты и подтвержден при помощи sms кода.
При оформлении подписки были подтверждены согласие с Пользовательским соглашением, Соглашением об использовании подписки, условиями тарифа и автоматического продления. В данных операции зафиксировано успешное подтверждение платежа через смс при оформлении платного пробного доступа на 5 дней.
После оплаты пользователю был предоставлен доступ к Личному кабинету и функциональности Сервиса. В системе зафиксированы вход в Личный кабинет и использование предоставленного доступа в этот же день.
Также в системе зафиксировано направление уведомления о предстоящем списании в предусмотренный условиями срок (за 3 дня до списания). Все отправленные уведомления о предстоящем списании - можете найти в вашем личном кабинете, в разделе почты.
Сведения, изложенные в заявлении, о неучастии в оформлении подписки не нашли подтверждения по результатам проверки. Признаков двойного списания, технической ошибки Сервиса или документально подтверждённого использования карты третьими лицами не установлено.
Согласно п. 9.4.1 Пользовательского соглашения, а также пп. 1.3 и 3.5 Условий возврата, доступ к Сервису считается предоставленным с момента открытия Личного кабинета. Денежные средства за оплаченный период не подлежат возврату при отсутствии подтверждённых оснований, предусмотренных Условиями возврата и законодательством Российской Федерации.
В связи с изложенным принято решение отказать в возврате денежных средств в заявленном объёме.
При наличии новых документов или обстоятельств, имеющих значение для рассмотрения обращения, вы можете направить их в ответном сообщении
С уважением,
Служба поддержки SaveWave что делать? Как вернуть свои деньги? Списали деньги за услугу, которой я не пользуюсь.
, вопрос №5059798, Алина, г. Калуга
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.