Здравствуйте. Могу ли я, ссылаясь на п. 4 ст. 26 закона о защите прав потребителя отменить предзаказ сделанный в интернет - магазине до его получения? Вещь выбиралась из каталога. На сайте в договоре ничего особо не написано (прикрепляю скриншот что написано по поводу отмены заказа и возврата товара в договоре оферты). Магазину по указанной в договоре почте невозможно отправить сообщение (адреса не существует адрес, либо не принимаются на него письма). В группе ВКонтакте сначала отказали в отмене заказа, потом как на закон стал ссылаться перестали вообще отвечать (при этом другим людям отвечают). В Инстаграме тоже пока не ответили. Заранее спасибо!

Заказал не зная цену Пирантокс от паразитов 12тыс за 2 упаковки, потом прочитал в интернете - развод. Не удалось в этот день отказаться от заказа. Подробности в файле. Могу ли не выкупать заказ при доставке фирмой KС Boxberry?

Здравствуйте! На озон купил робот пылесос, который оказался бракованным, теперь озон отказывается сделать возврат товара, предлагает сделат это самостоятельно, за свой счет. Правомерно это или нет? Спасибо.

Здравствуйте!Приобрела товары на вайлдберриз,оформила заказ как обычно.Пришла забирать-обнаружилось,что они ушли на пункт выдачи в совершенно другой город.Обратилась в поддержку,мне ответили,что это не их проблемы,нужно было смотреть при оформлении куда они придут.В заказе были продукты питания (сухие продукты для разведения водой),мне сказали,что этот товар невозвратный,и деньги за него мне не вернут.Отменить заказ нельзя,только ждать,когда он отменится самостоятельно как невостребованный.По истечению срока хранения с меня еще списали 100 рублей за обратную доставку товара.По итогу-я без товара,без оплаченной за них суммы,и еще доплатила сверху 100 рублей.Подскажите,пожалуйста,насколько законна такая ситуация?И есть ли шанс что-либо с этим сделать?

Здравствуйте! Я прочла объявление на Авито о продаже Tv flat hd антенна по низкой цене. Оставила продавцу телефон, мне позвонила оператор. Рассказала о непревзойденных достоинствах данной антенны. Цена оказалась намного больше, чем указано в объявлении, а именно 7450 рублей. Спросила, согласна ли я выкупить эту антенну, которую они пришлют наложенным платежом. Я дала согласие. После окончания разговора, я поняла, что это мошенники. Посмотрела в Интернете - так и пишут об этой антенне, что она не ловит каналы. Стала перезванивать - трубку не берут. Тогда ввела в форму заявки другой номер и вновь поступил звонок. На связи была другой оператор. При попытке отказаться от моего заказа мне было сказано, что это невозможно. Что я в первом разговоре устно заключила договор оферты и разговоры у них записываются. Отказ грозит мне судебным разбирательством. Это действительно так? Могу ли я не выкупать посылку на почте, чем мне это грозит? Благодарю.

Здравствуйте. Заказала на Wildberries купальники курьером, получил муж. Примерила, мне не подошли по ростовке, некоторые были с затяжками, один с перекрученным неровным швом. Хотела сдать, мне отказали, сказав, что это невозвратная позиция (хотя раньше спокойно принимали) и в возврате по браку тоже. Разве эта покупка не является дистанционной, где у меня есть право сдать купальник в течении 7 дней? Нигде меня не предупредили в момент покупки, что это невозврат. А на счёт брака, они даже ничего не рассматривают, сразу просто посылают делать экспертизу и с результатами к ним. Кто прав в этой ситуации, возможно ли вернуть купальники?

Заказала посылку у продавца с интернета, работник случайно положил 3 лишних товара в посылку и просит за него платить, часть оплатил работник, как штраф. Я не хочу оплачивать этот товар, а они не могут отправить посылку дальше. Что мне делать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста если продавец интернет-магазина по ошибке положил не тот товар, но заказ уже оплачен и товар получен, в праве ли он требовать вернуть или обменять товар у покупателя?

Добрый вечер! У меня на Авито купили платье с доставкой в другой город. Все размеры были указаны Белорусским производителем на бирке платья - Объем тали. груди и бедер. Платье не подошло по размеру покупателю и она требует вернуть деньги, написала претензию, можно через суд обязать меня вернуть деньги?

Добрый день. Совершила покупку на Wildberries, Оплатила товар при получении не проверив содержимое коробки. Дома обнаружила неверное вложение. Туфли стоимостью 10 т.р. заменили на туфли др.производителя за 1,5 т.р. Написала заявку на возврат, мне отказали. Получается они даже не провели расследование на предмет подмены товара другим покупателем.

Смотрите, я насчет Авито доставки. Значит я оплатил заказ и продавец отправил мне товар , этот товар мне не подошел я отказался от него, позвонил в поддержку и сказал сделайте возврат, они сказали хорошо. Прошло дней 5, сегодня прихожу на почту уточнить отправили ему обратно посылку или нет , оказывается он сегодня уже выехал. А у меня вопрос, где статус возврата на Авито? Когда мне вернут деньги? Там после того как сделан возврат должны поставить статус «в возврате» и мне зачислить деньги. Что мне делать