Купил тонометр через онлайн заказ в аптеку. Сначала может показать давление 155, затем 125. Обратился в поддержку через приложение, где делал заказ. Сказали ехать в сервисный центр бренда для проведения диагностики. И только в случае подтверждения, смогут помочь. Неужели я должен ездить по всей Москве, чтобы провести "диагностику"? В отзывах пишут про ту же самую проблему, что обращались в сервис-центр, но никакой неработоспособности не подтвердили. Как лучше поступить? Чтобы не тратить свое время и нервы. Дайте, пожалуйста, развернутую рекомендацию. И что делать, если не захотят подтверждать неработоспособность товара? Спасибо!

Здравствуйте. Искала новый айфон. Перебирала множество вариантов. Позвонила на одно предприятие, ощвучила, что нужен новый. Он назвал цену на 10000 больше указанной. Я согласилась, мы всё обсудили, они отправили мне телефон наложенным платежом. При получении мегя смутила надпись "как новый"".Я тут же, перезвонила и уточнила, что это значит. На что мне ответили, что это потому что экспорт из другой страны. Я оплатила телефон и прийдя в магазин за аксессуарами, продавцв выясняюь, что он был куплен в 2022 году и заменëн неоригинальными деталями. (По осмотру специалиста). Когда я начала читать дома талон, то там написано, что "как новый"- это означает, что это б/у телефон, заменëнный деталями и корпусом. И замену и возврату не подлежит по закону. При заказе телефона я конкретно уточнида, что нужен новый!!! Не пользованный и не восстановленный.Единстаенное , чего нет в гарантийной бумажке - это моей подписи, которая должна там быть. Что делать в данной ситуации, подскажите, пожалуйста.

Заказала доставку продуктов из доставки. Привезли абсолютно не мой заказ. Там не было ни одного выбранного мной товара. Заметила уже это дома, когда открыла пакет. Сразу позвонила курьеру, он сказал, что это не его проблемы, мол мне надо обращаться в службу поддержки доставки, так как товар в магазине был собран не верно. Сразу позвонила доставке, они сказали, что деньги вернут, что сейчас в чат придет «ачивка» о том, что возврат принят. Ничего не приходит, написала им повторно просьбу вернуть деньги. Они пишут, что надо завтра вернуть неверно доставленный товар курьеру, чтобы мне вернули мои деньги. Я сижу в аэропорту, вылет через 1,5 часа. Прилетаю в январе только. Что делать?

Добрый день сделала заказ в интернет магазине Леруа с доставкой (доставка была 021224 г) Провод Камкабель СИП-4 4x16 на отрез ГОСТ цвет черный, 240 метров, могу ли я его сдать и на основании какого документа закона и пр. чтоб могла аргументировать в магазине,

Здравствуйте. Купили на Яндекс Маркете Эллиптический тренажёр Titanium Masters Orbitech XGH. № заказа 583780392 14.11.2024 получили его, собрали, при включении компьютер тренажера показал ошибку Е-7, функции тренажера не работали. В этот же день обратились к продавцу в "Онлайн Трейд" за помощью, 2 дня честно ждали ответа (письмо или звонка которых не последовало), после чего разочаровались в покупке и решили сдать неисправный тренажер обратно на Яндекс Маркет. 17.11.2024 оформили возврат товара указав причину – неисправность (фото с ошибкой компьютера приложили). Передали тренажер курьеру. Товар отвезли на проверку в сервисный центр, в ходе которой выяснилось, что с тренажером всё в порядке. В техническом заключении описаны возможные причины неисправности: «Ошибка Е-7 это ошибка сервопривода или неправильная сборка». Отдельно про неправильную сборку: По сборке технически сложных изделий - компьютеров и ремонту бытовых приборов - у меня есть хороший опыт. А в тренажере нужно было всего один шлейф соединить и пару сенсоров пульсометра подключить. К тому же после первого запуска с ошибкой, я всё перепроверил, переподключил несколько раз, что не привело к успеху. После чего и решил вернуть товар. Возможно, проблема в сервоприводе, после тряски при перевозке в нем что-то сбивается и он то работает, то нет... Продавец «Онлайн Трейд» отказывает в возврате товара мотивируя это тем что: 1. Товар имеет следы использования (следы сборки на монтажных отверстиях); 2. Товар был неисправен только с моих слов; 3. По заключению из сервисного центра дефект не подтвержден. В свою очередь хочу сказать, что есть фото с ошибкой, видеозапись с попыткой включения и ошибкой. И на счет следов использования – как можно не доставая из коробки прибор понять что он неисправен? В данный момент тренажер после проверки находится у продавца. Последние ответы техподдержки и маркета и продавца: «Компания не ограничивает вас в ваших законных правах». Подскажите пожалуйста как вернуть деньги?

Добрый день! Купила холодильник через Озон. Привезли целый, включается, но он не охлаждает ни в морозильной, ни в холодильной камере совсем. Позвонила на горячую линию, оформили заявку в сервисный центр. Продавецу нужен акт экспертизы, что холодильник не работает. Как мне действовать? И какие у меня права?

Вот такая ситуация, я сделал заказ одежды в телеграм магазине на сумму 5300 рублей, но потом мне сказали что нужно еще выплатить 95℅ от стоимости товара для обязательного страхования на сумму 5100 рублей, я решил сделать отмену заказа, так как не хотел тратить такие деньги, мне пишут что типо у них есть один способ возврата денежных средств:ехать к ним в город в их отделенение с паспортом, чтобы птдписать сраные документы и еще потом ждать неделю их подтверждения на возврат средств, НО, чтобы мне к ним приехать, мне нужно пол России проехать, а маршрута никакого нету. Я им пишу мне слишком далеко и я не смогу приехать к ним, они пишут: я вас понимаю но условия стандартные для всех, вне зависимости от региона, вопрос кто прав? Просто это глупо как то с их стороны, типо менеджер с которым я общался не вправе вернуть денежные средства, учитывая то что я предьявил чек об оплате

Тема: Возврат товара на вайлберис. Купил кроссовки на вайлберис. На сайте вайлдберис указано, что если товар не подошел - можно принести в пункт выдачи до достижения 14 дней с момента покупки, где я его забирал и там его сдать. Я так и сделал. Сотрудик пункта выдачи сказал, что нужно оформлять только через заявку на возврат на сайте, что уже противоречит информации сайта. Я оформил заявку получил отказ по причине отсутствия брака. Далее осматривая кроссовки, я обнаружил вздутие на внутренней стороне подошвы, что считаю браком. http://joxi.ru/krDoZWtLBpN6Ap И снова получил отказ по причине несогласия с браком. Они рекомендуют обратиться в независимый экспертизу и после с решением снова подать заявку на возврат. Тех. поддержка вайлберис ничего толкового сказать не может... Рекомендует нажать кнопку "оспорить решение", который нигде нет. И очень долго отвечает на вопросы, больше суток. Подскажите, могу ли я вернуть товар надлежащего качества (кроссовки я одевал один раз, но признаков, что их носили я не вижу) в течение 14 дней без проблем? В целом, как порекомендуете быть в данной ситуации? Спасибо!

добрый день, оплатила ткань по инету, счет на доставку выслали через неделю, опять оплатила, оплату не увидели, якобы должна была сделать скрин квитанции, сейчас просят доплатить еще, якобы хранение платное... могу лия я по закону вернуть свои деньги... или что делать в таких случаях?

Добрый день, оформила и оплатила заказ Катриджа для принтера на онлайн платформе, но по ошибке указала пункт выдачи в другом городе. Поддерждка компании пишет, что отмену можно было оформить в первые 30 минут, и также поменять адрес. Также товар помечен как не возвратный. Могу ли я от него отказаться и вернуть деньги?

Добрый день! На сайте питомника растений был оформлен заказ и внесена оплата. В указанные сроки заказ не был отправлен, поэтому был отменен ( по телефоному звонку). В течение месяца деньги должны были вернуть. Месяц прошел, денег нет. Наши действия?

Здравствуйте, Я живу в Майами и купила волосы у поставщика в Москве, сначала перед покупкой поставщик сказал что хвост не окрашенный, а когда я его купила и он пришел хвост оказался окрашенным и плохое качество концов. Об этом я сообщила поставщику на что он ответил , что да, хвост осветленный. Какую компенсацию я могу просить у поставщика в этом случае? Есть кассовый чек и переписки