Порядок и сроки возврата бракованного товара

На днях взял в кредит планшет Sony Xperia Tablet Z. Через 5 дней обнаружил 2 дефекта: автосрабатывание сенсора если планшет потрясти в руке и засветы экрана если надавить немного на его правую сторону. Поискал информацию в интернете и прочитал что это брак. Отнёс в магазин где продавцы сказали мне что это не брак и гарантия не распространяется на физическое воздействие на планшет. в итоге добился того что сдал его в тех.центр на срок 20 дней. обменять отказывались. после я обратился в тех. поддержку Сони, они мне сказали что таких дефектов быть не должно. Вопросы: Могу ли я рассчитывать на обмен? Что мне делать если планшет вернут из тех.центра и скажут что он в был в полном порядке? Могу ли я расторгнуть договор о купли продаже если я брал планшет в кредит?

Добрый день. Могу ли я вернуть технически-сложный товар в моем случае? 2 месяца назад купил планшет в евросети. Недавно стал самопроизвольно отключаться, причем дальнейшее включение происходило только при подключенном з/у, а при его отключении планшет снова выключался. В магазине сослались на 18 статью ЗОПП, якобы технически сложный товар подлежит замене или возврату денег за него только в случае невозможности ремонта, и единственное что я могу сделать, так это отдать его в СЦ, и если там придут к выводу о том, что починить его можно, то уплаченных денег я не получу, даже если будет доказано, что поломка произошла не по моей вине. Правда ли это?

На нашем предприятии есть небольшой автопарк. В штате есть гл. механик, автослесарь, водители все с первым классом с хорошим стажем. Решили на одном из камазов поменять турбины, купили в магазине , установили ( своими силами). Машина вышла в рейс, через 30 км задымила одна из турбин, притянули , сняли турбину отвезли в магазин. нам сказали что в течении месяца решат вопрос о замене. но через 1,5 недели сообщают что дескать у нас механические повреждения местах крепления турбины (потертости на резьбе) и менять нам ничего не будут. Но не прикрутив турбину не узнаешь работает оно или не, а при закручивании шпилек естественно где то что то поцарапаешь и т.д. Что нам делать, куда обращаться? Заранее спасибо

Добрый день. Мной был приобретен смеситель, но при установке, муж обнаружил в нем дефект. В магазине отказали в возврате, т. к. при установке муж поцарапал корпус смесителя. Правомерны ли их действия?

Доброго времени суток! У меня такая проблема купил в Интернет Гипермаркете СотМаркет акустику EDIFIER s730 поработала акустика у меня ровно неделю потом прихожу с работы включаю музыку 10 минут поиграла и резко перестал работать сабвуфер хотя сильно громко я не слушал музыку. Позвонил в СотМаркет объяснил ситуацию мне сказали привозите акустику в пункт выдачи там где я её получал.Подскажите пожалуйста что мне делать я с этим не разу не сталкивался боюсь что мне просто обманут =( ,С уважением Иван

Обнаружен дефект в товаре. Отдал в сервисный центр. В какие сроки мне обязаны дать временную замену бракованному товару? Чтобы выдать замену, обязательно ли в сервисном центре сначала должен подтвердится факт дефекта в моем бракованном?

Добрый день, как вернуть товар по гарантии в моем случае? У меня сломался кухонный комбайн. Он еще на гарантии. Я привезла его в сервисный центр. Мне нужно чтобы они после проведенной диагностики, если сломался не по моей вине, вернули мне сумму его стоимости, но они говорят, что только исправят неполадку. Типа я год им пользовалась йоу, и теперь почему после поломки, они должны мне возвращать деньги? Я ответила, что скорее всего поломка произошла не по моей вине, т.е заводской брак, то у меня есть право выбора: Забрать исправленный после ремонта комбайн, вернуть деньги, или поменять на другой аналогичный товар. Скажите пожалуйста права ли я, что после проведенной диагностики, если причина подтвердится, что заводская, могу ли я вернуть деньги за товар? И сколько длится диагностика такого вида товара? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Купил 25.03.2013 смартфон LG где то через месяц обнаружил заводской брак (не работает вход для наушников), но до недавнего времени находился не в Москве и не мог раньше придти в магазин где покупал смартфон. Могу ли я сейчас вернуть деньги за смартфон?

Здравствуйте! 21/06 купила сплит-систему. 25/06 ее привезли и в этот же день установили. Включили - работает. На следующий день - перестала холодить. Вызвала монтажников. Посмотрели, сказали, что какой-то брак. Порекомендовали вернуть поставщику (продавцу). Продавец говорит, что надо обратиться в СЦ, что бы они выдали акт или починили. У меня вопрос: разве в течение 15 дней я не могу вернуть сплит по заявлению о недостатках в нем без привлечения СЦ..... Оставлять починенный сплит я не буду. Каковы мои действия в сложившейся ситуации?

Добрый день! Извините, у меня такой вопрос. Вчера купила в магазине 2 пары обуви одна из которых как оказалось дома мне мала. Сегодня я обратилась в магазин сделать возврат товара, но мне отказали ссылаясь на то что обувь я принесла без упаковки. А упаковку я вчера оставила в этом же магазине. Подскажите обувь мне теперь остается только выбросить или есть какой то закон где описывается о возврате надлежащего качества без упаковки? Спасибо!

Купила планшетный компьютер. В этот же день проявились недостатки, т.е планшет стал глючить. Потерпела пару дней, отнесла в магазин. Товар взяли, сказали отправят на проверку качества в сервисный центр. В договоре указано, что максимальное время проверки 20 дней. Прошло 23 дня, выяснилось, что товар исправен. Прихожу в магазин, чтобы забрать товар, говорят, что привоз после проверки качества не сегодня, а в эту пятницу. (Привоз во вторник и в пятницу), (Сегодня вторник). Каковы сроки возврата товара потребителю после проверки качества?

Здравствуйте, я приобрел электрическую варочную панель в одной из федеральных торговых сетей. Непосредственно после покупки я использовать ее не мог, т.к. она покупалась в новую квартиру где, шел ремонт. Подключение панели после окончания ремонта, показало, что у нее не работает 2 левые области нагрева. Мастер из сертифицированного сервисного центра после диагностики установил неисправность электронного модуля варочной панели, и выдал соответствующий документ. Я пришел в магазин, где приобретал данный прибор с требованием вернуть деньги за товар. Продавец отказал в возврате денежных средств и предложил ремонт панели. Меня это крайне не устривает, какова вероятность все-таки вернуть деньги за товар? Гарантийный срок на товар еще не истек.

Могу ли я вернуть готовые очки обратно, если оправа не семметрична в области прилегания к переносице. Даже не вооруженным глазом видно. В магазине меня уверяют что такая разница в 2-3 миллиметра не играет никакой роли,что самое главное центровка.Мне кажется это заводской брак. на что я имею право- на обмен или возврат денег?