Возврат авиабилетов

Заказал билеты на сайте trip.ru дата вылета 20.07.2017, сейчас возникла ситуация, что приходиться отказаться от билетов. Подал заявку на возврат 20.06.2017 ответили, что сумма возврата 0 рублей. По звонку девушка оператор объяснила, что при заказе в тарифе были указаны все условия. При звонке оператору в авиакомпанию, говорят,что обращайтесь на сайт где вы заказывали билеты. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации, как вернуть деньги хотя бы часть?

Добрый день! Вчера покупала билеты через Google Flight. Искала перелеты на Бали и обратно. Нашла то что искала, перекинуло на сайт авиалиний Qatar Airways, в итоге нужных мне туда билетов не оказалось и я купила только билет обратно. На сайте стоимости указаны за билеты в рублях, стоимость за 2 билета составляла 37336 руб. Оформила покупку, приходит уведомление о снятии наличных в индонезийских рупиях, я подтверждаю, так как думаю что автоматическая конвертация на нужную сумму. В итоге со счета снимают 132 370 руб. вместо 37 336 руб. Звоню в Катар на линию поддержки, говорят не может быть, у нас на сайте изначально в рупиях индонезийских, Я говорю у меня есть скриншот где я вижу стоимости в рублях, прошу вернуть деньги на счет, говорят могут отменить бронирование только со штрафом в 420 долларов. Пишите претензию на нашу поддержку, прикрепляйте скриншот. Пишу, скриншот прикрепляю, вернулись с ответом что это была стоимость только за билеты туда обратно, когда покупаете билеты только обратно вы видите стоимость уже в рупиях. И технически это невозможно, чтобы вам показывалось в рублях. Деньги могут вернуть только со штрафом за отмену бронирования. Могу я как-то вернуть полную сумму?

Купил авиабилеты через онлайн , вместе с ними мне была автоматически продана страховка. При этом я уверен, что "галочка" о согласии покупки страховки была проставлена за меня и я ее попросту не снял. Насколько это правомерно со стороны продавца вшивать доп услуги и за меня проставлять "галочки"? Какими законами / пунктами это регулируется?

Добрый день. В октябре 2016 года приобретала авиабилет через сервис СБ-онлайн, рейс отменили, написала заявление в компании на возврат средств. По истечении двух недель позвонила уточнить,так как денег до сих пор не вернули. Мне сказали, что авиакомпания передает заявку в банк (так как средства должны быть возвращены на ту карту, с которой оплачивался билет), а дальше зависит все от банка насколько быстро они перечислят. В банк написала письменное обращение по этой ситуации, мне позвонили уточнили номер карты, дату билета, и на этом все. Сначала банк поставил срок рассмотрения обращения 15 дней, по истечении их продлили до 30 дней. Потом по истечении 30 написали что им необходимо 60 дней, а теперь написали что для рассмотрения обращения им необходимо 90 дней. Так вообще может быть!? Есть какие-то сроки на возврат? Такое ощущение что они тянут время и в итоге ответят что-то вроде истекшего срока давности, и денег никто не вернет. Хотя рейс внутрикраевой, цена билета смешная, 2 тыс рублей, но все же.

Здравствуйте. Летом через турагентство я приобрел тур на сентябрь в Грецию у туроператора "Пегас" для себя, жены и несовершеннолетней дочери. Страховки от невыезда по медицинским показаниям не было (только визовые риски), хотя при покупке тура турагент уверял, что такая страховка есть, что ввело меня в заблуждение. Стоимость тура составила примерно 130 000 руб. За два дня до отправления моя дочь была госпитализирована с тяжелым заболеванием и отправиться в путешествие мы не смогли. Я поставил турагента в известность о невозможности отправиться в путешествие и написал претензию с просьбой вернуть 100% средств за тур или сформулировать обоснованный ответ в случае, если это невозможно. Через некоторое время после окончания тура со мной связался турагент и вернул примерно 30 000 от туроператора (возврат отеля) и 40 000 от себя (компенсация за то, что ввели в заблуждение на счет страховки от невыезда по мед показаниям при покупке тура). Относительно средств, которые были удержаны туроператором, сообщили что они израсходованы и их вернуть не могут. Подтверждения расходов предоставлено не было, письменного мотивированного ответа на претензию не было. Таким образом сумма возврата составила 70 т.р., и 60 т.р. я недополучил. Причем 40 т.р. турагент вернул из своего кармана, т.е. туроператор удержал примерно 90 т.р. с учетом вознаграждения турагента. Поскольку расходы туроператора не были подтверждены и мотивированного ответа на претензию я так и не получил, я составил исковое заявление и подал в суд. Сумма иска с учетом штрафа туроператора и компенсации морального ущерба составила примерно 90т.р. Сейчас за 3 недели до предварительного заседания со мной связался юрист туроператора и предложил решить вопрос мирно. Он предложил вернуть мне 45 т.р. за авиабилеты. По электронной почте я спросил возможно ли детализировать их расходы, которые они заявляют. Также я сообщил, что рассчитываю на компенсацию, поскольку потратил время и силы на изучение законов, составление иска, обращение в суд. На мои вопросы юрист туроператора ответил, что прояснит ситуацию, когда у него будет время и больше ответов от него не поступало (прошло несколько дней). Меня интересуют вопросы: 1. Стоит ли соглашаться только на возврат авиабилетов (примерно половина суммы иска)? 2. Стоит ли требовать детализации расходов туроператора? 3. Стоит ли требовать компенсации от турагента?

Купил возвратный билет через сайт OneTwoTrip.ru Цена билета 16067р + 1600р за возможность возврата. Возникла необходимость его вернуть, на сайте кнопка "возрат" не работала, написал в службу поддержки. Прислали ответ: "Для подтверждения расчёта и завершения возврата, пожалуйста, пройдите по ссылке: *** Подтвердить возврат необходимо в течение 22 дня 20 часов. В противном случае, заявка будет аннулирована." По ссылке было 2 кнопки "возврат" и "отмена". Почитав внимательно учловия возврата (2826р на карту и 11402р на бонусный счет) решил его не делать. Через пару часов пришло письмо: "Заявка на возврат ... для пассажира ... отменена" Больше с службой поддержки не переписывались, в личном кабинете онформации о том что была отмена нет. Уже перед вылетом в аэропорту выяснилось что билетам они все таки вернули. Служба поддержки говорит что сделали возврат 2826р на карту и 11402р на бонусный счет. По факту, в личном кабинете на бонусном счету 0, на карту пришло 0. Как получить 100% возврат на карту?

20 сентября купил авиабилеты через онлайн сервис бронирования. Заплатил за три билета 86000 рублей. Вылет должен был состояться 11.10.2016. Но обстоятельства поставили под вопрос возможность перелета - решающим в вопросе, будем отменять перелет или нет, была сумма возврата денежных средств, за отмену билета, с учетом вычета штрафов. Если размер возвращаемых денежных средств нас устраивал, точнее устраивали потери за отмену, мы готовы были отказаться, в случае минимального размера возврата, совершили бы перелет. 10.10.2016, я обратился в тех.поддержку сервиса онлайн бронирования, с просьбой сделать расчет сумму к возврату. Мне пришло письмо, в котором значилась сумма в 1000USD с копейками, что по курсу равно примерно 63000 рублей. В письме было сказано, что если я согласен с данной суммой, я должен подтвердить её и при подтверждении оплатить сервисный сбор онлайн сервиса бронирования, за отмену билетов. Сбор составлял 4500 рублей, я его оплатил, тем самым подтвердив согласие на размер возвращаемой суммы. Начиная с 11.10.2016 я почти каждый день писал в тех.поддержку сервиса бронирования, с целью узнать, когда будет выполнен возврат денег. Всякий раз, мне отвечали, что ждут подтверждения от авиакомпании. Это продолжалось более двух недель. Только 26.10.2016, при общении с тех.поддержкой, после того, как я написал, что буду вынужден написать претезию, сотрудники пообещали все выяснить в течение дня и прислать мне ответ на электронный адрес. Спустя час-два, мне пришло письмо, в котором было написано, что первоначальный расчет был сделан неправильно и сумма, подлежащая возврату, равна 100 с небольшим долларам. На все мне отсылки к первоначальному расчету возвращаемой суммы денежных средств, сотрудники твердят только извинения про ошибку и невозможность возврата в таком размере. Могу ли я в сложившейся ситуации вернуть первоначально рассчитанную сумму, которая была мною подтверждена? Какими законами мне руководствоваться в данной ситуации? Даже если допустить, что они ошиблись, но меня они ввели в заблуждение и принятие мною решения об отмене перелета, было основано на первоначально рассчитанном размере возвращаемых денег.

Здравствуйте, авиакомпания Флай Дубай (https://www.flydubai.com/ru/) отменила рейс Москва-Гоа-Москва 17.09.16, на все письма и звонки о возврате отвечают игнорированием и ответ один: "позвоните завтра", по телефону тех.поддержки в России отвечают что возврат через 7 недель, но не факт что вернут. 26.09.16 авиакомпания прислала письмо о возобновлении рейса, но мы уже приобрели авиабилеты российской авиакомпании, дабы быть уверенны что больше не будет никаких изменений, позвонив снова в авиакомпанию о том что нам нужен возврат опять полное игнорирование. Подскажите куда можно еще обратиться для возврата денег? С уважением, Виктория.

Добрый день! 03.09. купила билеты на 14.10 через сайт http://www.kupibilet.ru. Билеты в Тайланд туда-обратно, но с 2мя пересадками. Позднее узнала, что беременна, врач рекомендовал не летать в этот период, тем более такой длительный перелет. Хотела вернуть билет, обратилась в поддержку клиентов на сайте http://www.kupibilet.ru 18.09., на что мне ответили: "Добрый день. Благодарим вас за обращение в Службу заботы о клиентах Kupibilet.ru. К сожалению, по правилам авиакомпании тариф и топливный сбор вашего билета не подлежат возврату. В данном случае мы можем вернуть только неиспользованные аэропортовые сборы. После проведения возврата на карту поступит сумма 4792,00 руб. - два билета Сервисный сбор Kupibilet.ru за процедуру возврата составит 750,00 руб. за билет. x2 Поскольку вы оплачивали билет напрямую в авиакомпанию, мы не можем удержать свой сбор из общей суммы. Поэтому его необходимо оплатить дополнительно. Таким образом, необходимо заплатить 1500,00 руб., перейдя по данной ссылке. После оплаты мы произведем возврат. Максимальный срок поступления средств на ваш счет - 30 дней. Как правило, зачисление со стороны авиакомпании происходит в течение 2-3 недель. Пожалуйста, оплатите сервисный сбор до 13 октября 22-00 по московскому времени. В случае, если оплата сбора будет произведена позднее указанного времени, будет произведен перерасчет суммы к возврату в соответствии с правилами применения тарифа авиакомпании на момент оплаты сбора." Возможно ли вернуть большую сумму чем 5000р? а точнее после уплаты сбора, только 3500 останется. Билеты стоили 57т.р, не могу смирится с потерей такой суммы, согласна на штраф, но потерять всю сумму, почти за месяц до вылета?? действительно ли нет никаких вариантов возврата в более крупном размере?? Авиакомпания Etihad

Здравствуйте, такая ситуация, покупали путевку в России в турагентство , тур в Абхазию, два взрослых и ребёнок 2х лет. Заехали в отель, полотенцем нет, сырость в номере до аллергических состояний, вода только горячая , но самое главное напротив номер с заболевшими людьми ротовирусной инфекцией со всеми вытекающими обстоятельствами. Соответсвенно на следующее утро ребёнок заболел тем же заболеванием, мы решили съехать из этого отеля, можем ли требовать возврат денег с туристической компании? На какие статьи законов я могу ссылаться в притензии турагентству?

Через сайт biletix.ru были куплены билеты в обе стороны, авиакомпаний Глобус и Россия. В последствии улететь в данный момент нет возможности, был оформлен возврат. На что пришел ответ, что билеты возврату не подлежат. Возможно ли вернуть денежные средства?

17 августа по причине болезни (есть справка с медучреждения) мой сын не смог вылететь на рейсе авиакомпании Якутия.Заранее родственники не уведомили авиакомпанию о снятии места по причине болезни.Возможно ли вернуть потраченные деньги за купленный авиабилет? Сыграет ли роль что я являюсь одинокой матерью? Заранее благодарю

Здравствуйте, мне нужна консультация по возврату денег за авиабилеты после отказа от полёта по инициативе пассажира в связи с болезнью пассажира. Компания, продавшая нам билеты, отказывается возвращать деньги, т.к. билеты были невозвратные.

Здравствуйте, мы купили билеты в ВИМ-АВИА Москва-Симферополь. В случае отмены рейса и более позднего вылета, какие мы имеем права? Также были заранее куплены билеты в обратном направлении. Боимся не успеть на поезд в случае возможной задержки рейса. Имеем ли мы право попросить замены билета на более ранний вылет? Заранее спасибо за ответ

Добрый вечер! 11 мая 2016 года На сайте sity.travel.ru приобрела авиабилеты Москва-Симферополь на 2 августа и Симферополь-Москва на 13 августа. Общая сумма 38000 рублей. 24 июня появилась необходимость сдать билеты в связи с невозможностью поездки. Позвонив в Сити трэвел, мы с супругом выяснили, что купили невозвратные билеты. Во время оформления покупки билетов на сайте не было абсолютно никакой информации о том, что мы покупаем невозвратные билеты. Деньги возвращать нам отказываются, говорят, сами дураки - надо было условия тарифов читать. А мало того, что условия тарифов у них на английском языке, так еще и галочка о том, что клиент со всеми тарифами, сборами, обработкой личных данных, согласен - стоИт по умолчанию. Очень похоже на мошенничество, ведь отсутствием информации "СИТИ ТРЭВЕЛ" вводит людей в заблуждение. Можно ли побороться за возврат денег или это бесполезно?