Связной

Здравствуйте! Я уже почти 5 лет не плачу кредит, Нет денег на кредит так как я безработный 2 года не работаю и свожу еле еле концы с концами. А с меня до сих пор требуют погашения кредита. Просил дать отсрочку не дают. И ещё я где то слышал что банк в котором я брал кредит (Связной банк) закрыт он больше не работает. Интересно а кто тогда с меня требует кредит? Ко мне уже 2 раза приезжали из полиции я писал объяснительную. Первый раз приезжали в декабре 2016 г. и сегодня. Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации?

Добрый день. В "связном" был куплен Iphone 5s 22.07.2015. Телефон был куплен в подарок. Нет возможности узнать в каком именно магазине связного была произведена покупка. Пришел в центральный офис, назвал дату покупки. В выдаче копии товарного чека было отказано с причиной "В базе нет вашей покупки". Как быть? На какую статью Закона о защите прав потребителей мне сослаться, чтобы чек мне все таки выдали? Чек нужен в службу поддержки Apple для снятия блокировки учетной записи.

Добрый день, телефон в кредите, на 10 месяц перестал корректно работать телефон (перезагрузка самопроизвольная, тормозит, полосы на экране, синий экран и тп.) покупал в СВЯЗНОМ дополнительно купил гарантию и страховку от ВТБ(комплексная защита от поломки и ущерба) могу ли я вернуть деньги за тел в этом случае? тел я сдал на ремонт в связной сказали в течении 3 недель починят, но все же как приедет или сейчас могу вернуть деньги? и как мне это грамотно сделать?

Здравствуйте. 24.02.17 моей мамой был приобретен телефон айфон 6 плюс, который она подарила мне. в первый раз его включил 25.02.17 все было хорошо, пока не вышел на улицу. оказалось что при отрицательных температурах не работает сенсор. Телефон покупался в другом городе. на следующий день обратился в магазин связно ( по месту своего проживания) они отказались забирать телефон на проверку качества и предлагали отправить на сервисное обслуживание, где будет проведена проверка качества и ремонт телефона. я не согласился с этим. На проверку качества не хотят брать потому что я покупал в другом городе. Сегодня я пришел к ним с заявлением о расторжении договора купли-продажи ссылаясь на 18 статью о защите прав потреителей, на что мне сказали, что это заявление рассмотрят их юристы в течении 10 дней и примут решение, но при этом телефон они не забирают. это меня смутило, ведь как они будут принимать решение если мой телефон не был на экспертизе и не было доказано чья вина в нерабочем телефоне. я просто хочу вернуть свои деньги и больше никогда не связываться с магазином. Как добиться справедливости.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, СДАЛА АЙФОН НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА В СВЯЗНОЙ 18,12,2016, ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ ЕГО ВЕРНУЛИ СНЯТЫМ С ГАРАНТИИ И РАЗБИТЫМ ЭКРАНОМ, ДОГОВОРИЛИСЬ НА БЕЗВОЗМЕЗДНЫЙ РЕМОНТ В ТЕЧЕНИИ 45 ДНЕЙ, НО ПО ИСТЕЧЕНИИ СРОКА ЕГО ТАК ЖЕ ВЕРНУЛИ НЕ ОТРЕМОНТИРОВАННЫМ. СВЯЗНОЙ ПРЕДЛАГАЕТ ЕДИНСТВЕННЫЙ ВАРИАНТ ПОВТОРНОЙ ОТПРАВКИ В РЕМОНТ НА 45 ДНЕЙ. МОГУ ЛИ Я ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ?

При покупки телефона в кредит в магазине связной неправельно дали информацию о самом кредите и о дополнительных услугах которые сказали будут бесплатные,но в итоги по получении чека были включены в сумму 5тысяч услуги без предупреждения , магазин отказывается понижать сумму и быть ответственными за неправильную информацию по кредиту .Что делать

Мама брала себе в кредит телефон LG- K 10 из коробки сразу же дома вывелся брак дисплея артефакты и мерцания со времени всё стало хуже и телефон стал сам по себе выключатся, так как не было времени сразу мне съездить с Мамой они его только прошили во второй раз тоже самое прошили и сбросили настройки и дали квитанцию. МтСервис Екатеринбург http://www.mtservice.ru Квитанция № 16169 Контактный телефон: (343)3792332 АО Связной Логистика « ЕКТ Оборудование: 7023681 IMEI/Сервис номер: LG-K410 356529070316078 601cyvu0 Комплектность: дата продажи: 05.03.2016 АПП АКБ ЗК Заявленные неисправности: Отключается. Не Заряжается. Мерцание дисплея. Прочие проблемы с дисплеем. Зависает в режиме разговора, Потертости, Царапины Выполнение работы: дата 14.02.2017 Гарантия до: без ремонта - дефект не обнаружен. Работы выполнил: 21364 Оборудование/ Акт получил: Претензий к качеству и объему выполненных работ не имею. Гарантийный срок при платном ремонте на выполненные работы работы составляет 44 дней(если аппарат был подвержен воздействию жидкости или платы имели механические повреждения # 1 день ) ,на замененные детали детали 44 дней(при условии отсутствия на них следов механических и электрических повреждений, следов повреждений жидкостью ) . При платном ремонте, по согласованию с клиентом, могут быть использованы как оригинальные , так и не оригинальные запасные части.

Добрый день! 16.01.2016г купил телефон Леново А1000 за 5500р. 12.01.2017г сдал по гарантии на ремонт.Телефон стал самопроизвольно отключаться. 13.02.2017г получил телефон с ремонта. Через 2 дня телефон снова стал отключаться.21.02.2017г пришел в Связной, где мне отказали заменить телефон на другой, вернуть деньги, т.к.якобы у меня закончился срок гарантийного ремонта. Мой вопрос. 32 дня, пока у меня не было телефона продляются(пролангация) после 13.02.2017г или эти 32 дня прибавляются к 16.01.2016г (год от момента покупки плюс 32 дня и получается 18.02.2017г закончилась гарантия) Как правильно???

Здравствуйте! Меня зовут Ирина. У меня такая ситуация, я преобрела телефон в кредит через бенк Хоум кредит экспресс. Я здала его в ремонт так как он на гарантии, мне через месяц ришел ответ что телефон бракованный, и что мне надо внести последний взнос по кредиту и принести справку что я оплатила послейдний взнос и мне вернут за телефон деньги я не понимаю почему Связной - где я брала телефон не обменяет мне на эту же сумму другой телефон

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться со следующей проблемой: 29/05/2016 я купил смартфон Lumia 950 в салоне "Связной" через 3 месяца батарея данного устройства стала очень быстро садиться, через несколько дней после обнаружения этой проблемы вышло обновление для моего устройства, я обновил ПО и батарея стала работать нормально, Но прошел еще месяц и батарея снова начала очень быстро терять заряд, чуть позже я обнаружил что она и не заряжается как должна. То есть когда я подключаю ЗУ к телефону-первые несколько минут зарядка идет нормально, но затем индикатор заряда батареи показывает полный заряд 100%, однако после отключения ЗУ индикатор показывает тот же уровень заряда что и был до подзарядки телефона. Около двух недель брал ЗУ с собой на работу чтобы оставаться на связи хотя бы при постоянно подключенном ЗУ, но через несколько дней смартфон начал самопроизвольно выключаться и включаться снова, при этом кнопку включения\выключения я не нажимал. После появления всех этих дефектов смартфон случайно упал с прикроватной тумбочки высотой около 50 см на ламинат, вследствии падения лопнуло стекло экрана, но при этом сенсор работает и трещина на стекле не влияет на изображение. По поводу лопнувшего стекла и экрану у меня претензий нет, вопрос в том явилось ли нарушение условий эксплуатации причиной такого поведения батареи и того что смартфон самопроизвольно выключается или это заводской брак. С этим вопросом я обратился в салон "Связной" в котором делал покупку. На что мне ответили что принимать телефон по гарантии не будут, так как разбит экран и телефон будет снят с гарантии, но я могу обратиться в Авторизованный Сервисный Центр самостоятельно для проведения платного ремонта, при этом экран не разбит, есть трещина на стекле экрана которая на функциональность работы не влияет и изображение отлично видно. После этого я проконсультировался с Отделом по Защите Прав Потребителей в котором мне объяснили что продавец не является специалистом и не может давать заключения о тех. состоянии устройства. Они должны его принять, отправить в АСЦ где специалистом должна быть проведена проверка устройства и дано заключение о том явилось ли нарушение условий эксплуатации причиной некорректной работы оборудования. 16/02/2017 я вернулся в салон "Связного" и сославшись на ОЗПП объяснил менеджеру ситуацию, после чего мой смартфон очень нехотя приняли, заполнив почему-то "заявление покупателя на проведение ремонта". Сегодня 22/02/2017 проверил статус ремонта на сайте "Связного" где получил ответ: Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной». Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации? Какие действия следует предпринять? Ведь в случае если смартфон работает некорректно по причине заводского брака они должны заменить аппарат на равноценный или вернуть мне деньги даже если экран разбит по моей вине, я правильно понимаю? Нужно ли проведение независимой экспертизы?

Добрый день. Сдали телефон по гарантийному случаю неисправность микрофона и плавающий дефект -пропадает сеть. Через недели три его вернули сказав что дефекты не выявлены. Мы его вновь сдали ТК дефект на лицо. В этот раз провели замену микрофона и прошивку перепрошили. Получили аппарат. Но сеть продолжала пропадать. Сдали еще раз .На этот раз провели замену чего то. Получили. Но сеть пропадает. Ставили разные симки. Но так же в течении дня это бспокоит. Обратился в Роспотребнадзор. Сказали что мы можем требовать возврат денег. Т к по ст18п1 если телефон был неоднократно в ремонте в сумме более 30дней. То требовать возврат можно законодательно. Для этого нужны акты с датами ремонта. У нас есть акты с ремонтным работами. Но нет дат ни в одной. Связной не предоставляет эти акты предлагая только повторный ремонт. Как быть??

Здравствуйте! В течение полугода, после покупки, произошли два гарантийных ремонта смартфона. Первый ремонт длился 45 дней, второй 28 дней. Когда сдавал во второй раз в связном поинтересовался о возможно вернуть деньги за товар. Мне ответили, что если я сдам в ремонт третий раз тогда телефон будет отдан на диагностику и после заключения экспертов будет принято решение. Мой вопрос такой, пока я ещё не забрал телефон с ремонта, за полгода 73 дня он находился в ремонте, имею ли я право потребовать вернуть мне деньги.

Телефон был куплен 28,11,2016 г. Придя домой в этот же день обнаружили недостаток телефон не реагировал на блокировку разблокировку в темноте, 2,12,2016 г. обратились с претензий в магазин о расторжении договора купли-продажи.Получили отказ.Претензию направили на юр.адрес магазина Связной Логистика, получили ответ 22,12,2016 г.где предлогалось сдать телефон на проверку качества. 25,12,2016 г.сдали тефон на проверку,8,01,2017 г. получили обратно с актом о проверки качества в котором подтвердили недостаток, но указали что он является не существенным, и предложили сдать в ремонт. Роспотребнадзор тоже действий не предпринял (писали заявление). Кто прав? Магазин или я? Я обнаружила недостаток в течении 15 дней в телефоне(технически сложный товар), а существенный он или нет имеет ли это значение? Могу ли я идти с документами в суд и выиграть дело?

Здравствует!я купил планшет в магазине Связной,в магазине проверил только включение-отключение,придя домой обнаружил,что сенсор экрана не работает,вернулся в магазин,обменять или вернуть деньги они отказались,сказав,что необходимо отправить планшет в сервисный центр для проверки качества на 20 дней!вопрос:с какого момента считается срок 14 дней в течении которого я имею право обмена на аналочный товар,с момента покупки или с момента окончания проверки качества(20днеи)?

купил телефон в компании связной с доп страхованием от втб. после несчастного происшествия телефон разбился, сдал на ремонт в компанию связной по доп гарантии, в договоре указанно срок ремонта до 60 дней, после истечения 60 календарных дней телефон не пришел, позвонил в компанию связной они перенаправили в втб страхование, там мне ответили что по дополнительному ремонту срок 90 календарных дней( в договоре это не указанно!) подождал 90 дней, телефон не пришел! обратился снова в обе компании они ссылаются друг на друга и ни кто толком ни чего не говорит! уже прошёл 110 день телефона так и нет.