8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сроки обмена планшета после проверки качества?

Здравствует!я купил планшет в магазине Связной,в магазине проверил только включение-отключение,придя домой обнаружил,что сенсор экрана не работает,вернулся в магазин,обменять или вернуть деньги они отказались,сказав,что необходимо отправить планшет в сервисный центр для проверки качества на 20 дней!вопрос:с какого момента считается срок 14 дней в течении которого я имею право обмена на аналочный товар,с момента покупки или с момента окончания проверки качества(20днеи)?

, Дмитрий, г. Боровичи

Ничего никуда не отправляйте. Требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, а также компенсацию убытков и морального вреда (Закон о защите прав потребителей, ст.ст. 18, 13, 15). Отправьте претензию с уведомлением, приложите проекты жалоб в прокуратуру и роспотребнадзор, проект иска в суд. У продавца есть 10 дней для удовлетворения требований. После этого рассылайте жалобы и исковое заявление по адресатам.

Кстати, в ст. 18 предусмотрена возможность возврата технически сложных товаров и за пределами двухнедельного срока.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

Если у Вас товар с недостатком, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что делать, если задерживается начало разбирательства по факту использования телефона военнослужащим?
Здравствуйте такая ситуация. Военнослужащий был пойман с телефоном. После проверки телефона не было обнаружено никаких запрещенных материалов и в связи с тем, что телефон чист - его вернули обратно. Было принято решение о проведении разбирательства 10 числа и доложено командиру части. На сегодняшний момент 16 число. Командир части так и не принял решение о начале разбирательства, но военнослужащему грозят гауптвахтой после начала разбирательства
, вопрос №5058488, Георгий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если срок пребывания в РФ истекает во время проверки гражданства?
Тема: Подтверждение гражданства РФ и истечение срока пребывания по иностранному паспорту Здравствуйте! Нужна консультация по вопросам гражданства РФ и миграционного законодательства. Я родилась в России, ранее имела российское гражданство и российский загранпаспорт. В детстве переехала с семьёй в Израиль и получила израильское гражданство. Насколько мне известно, официальный выход из гражданства РФ не оформлялся. Летом 2026 года я въехала в Россию по израильскому паспорту, поскольку российский загранпаспорт давно просрочен. Разрешённый срок пребывания заканчивается 26 октября 2026 года. Сейчас в территориальном подразделении МВД проводится проверка наличия у меня гражданства РФ для последующего оформления внутреннего российского паспорта. Сотрудник МВД сообщил, что направлен запрос в МИД для проверки возможного выхода из гражданства РФ. Срок получения ответа неизвестен, письменного подтверждения проведения проверки мне не выдали. Я пыталась оформить продление временного пребывания на основании того, что мой отец является гражданином РФ и проживает в России. Однако в МВД устно отказались принимать заявление, ссылаясь на незавершённую проверку моего гражданства. При этом сообщили, что до окончания разрешённого срока пребывания я обязана покинуть Россию. Получается противоречивая ситуация: наличие гражданства РФ ещё не подтверждено, но продлить пребывание как иностранной гражданке мне также не позволяют. Прошу разъяснить: 1. Могу ли я законно оставаться в России до завершения проверки наличия гражданства РФ, если разрешённый срок пребывания истечёт? 2. Если впоследствии подтвердится, что российское гражданство сохранялось непрерывно, возможно ли привлечение к ответственности за превышение срока пребывания по иностранному паспорту? 3. Правомерен ли отказ МВД принять заявление о продлении временного пребывания на основании наличия отца — гражданина РФ? 4. Какие конкретные действия можно предпринять до 26 октября, чтобы урегулировать своё положение, если проверка гражданства ещё не завершена? 5. Если я выеду из России, каким образом смогу вернуться после подтверждения гражданства РФ при отсутствии действующего российского паспорта? Прошу по возможности ответить со ссылками на нормы законодательства РФ и судебную практику. Особенно интересуют практические действия, которые можно предпринять до истечения срока пребывания. Спасибо!
, вопрос №5056412, Ирина Семёнова, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ЗАДАТОК / ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР Необходимо закрепить обязательства продавца со сроками: — привести в
Ищем срочно, сегодня. У нас сроки уже горят. Требуется опытный практикующий земельный юрист для решения кадастровых вопросов и сопровождения сделки купли-продажи земельного участка и строения, Истринский район Нужен специалист с реальным опытом загородной недвижимости, установления границ, межевания, Росреестра, кадастровых вопросов и сервитутов. 1. КАДАСТР Необходимо уточнить границы/координаты участка, проверить правильность привязки дома к земельному участку и определить необходимые действия продавца совместно с кадастровым инженером. 2. НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЕ СТРОЕНИЕ В ЕГРН числится строение, фактически отсутствующее на участке (предположительно демонтировано много лет назад). Необходимо установить, что именно зарегистрировано, и определить порядок снятия объекта с кадастрового учета/прекращения права, необходимые документы и действия кадастрового инженера. 3. ПРОЕЗД / СЕРВИТУТ У покупателя должен быть юридически гарантирован постоянный доступ и проезд к таунхаусу. Зарегистрированный сервитут, насколько известно, отсутствует. Необходимо: — установить собственников земель/дорог, по которым осуществляется подъезд; — проверить существующие основания пользования дорогой; — определить возможность оформления и регистрации сервитута; — если сервитут до сделки невозможен — предложить иной юридически надежный механизм постоянного доступа; — определить, какие юридически значимые гарантии должны предоставить собственник земли/дороги и администрация поселка. Продавец связан с администрацией поселка и берет урегулирование вопроса на себя, однако покупателю необходимы письменные гарантии, сохраняющие силу после смены собственника. 4. ЗАДАТОК / ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР Необходимо закрепить обязательства продавца со сроками: — привести в порядок кадастровые сведения; — снять отсутствующее строение с учета; — юридически обеспечить проезд; — предоставить необходимые документы/гарантии. Определить последствия невыполнения этих условий и механизм возврата денег покупателю. 5. Проверка предварительного договора и ДКП РЕЗУЛЬТАТ На первом этапе требуется изучение документов + письменная пошаговая дорожная карта: — что продавец должен сделать ДО сделки; — какие документы/кадастровые действия необходимы; — как обеспечить проезд; — оставшиеся риски покупателя. Уважаемые эксперты юристы, укажите пожалуйста стоимость, готовы ли взяться за эту работу и ваша цена. Цель - принять задаток на наступающей неделе
, вопрос №5055666, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
2000 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Как третьему лицу перенести заседание для ознакомления с материалами дела
В январе 2025 года мной был приобретен земельный участок в Красногорском районе Московской области. Перед приобретением участок был проверен юристом по ЕГРН, бки, банкротству на наличие обременений, и обстоятельств, препятствующих сделке. Таковых не было. Был нотариально заключен договор купли продажи. Рассчет по сделке прошел через банковский аккредитив. Приобретен без занижений/завышений. В этом году пришло уведомление суда о привлечении нас в качестве третьей стороны по делу в отношении указанного участка. Из материалов суда следует, что предыдущий владелец (второй в цепочке ) приобрел участок в 2024 году у собственника (первый собственник), у которого этот участок был в залоге. Залогодержатель подал заявление в ФССП. И ФССП вынесло ходатайство об отчуждении земельного участка для дальнейшей продажи и уплаты задолженности. Вторым владельцем (у которого мы приобрели участок) было подготовлено исковое заявление в суд о том, что он также являлся добросовестным приобретателем. Информацией о наличии судебного или иного производства в отношении первого собственника в момент совершения сделки не обладал. В суде первой инстанции он позицию отстоять не смог. И суд принял решение в пользу ФССП. Им было подана аппеляция. В ней было также указано привлечение нас к процессу в качестве третьей стороны. На 12 октября в 14.00 в областном суде назначено судебное заседание для рассмотрения позиций сторон. Мы привлечены в качестве третьей стороны. Необходимо подготовить ходатайство о переносе сроков рассмотрения для ознакомления с материалами дела.
, вопрос №5055458, Иван, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за телевизор при нарушении сроков ремонта по гарантии?
Заголовок: Отказ магазина вернуть деньги за бракованный телевизор после ремонта по гарантии Текст вопроса: Здравствуйте! 15 февраля купил в крупном сетевом магазине телевизор Samsung за 45 000 рублей. Через 4 месяца он перестал включаться. Я сдал его в магазин по гарантии. Прошло 35 дней, но телевизор не вернули и деньги не выплатили. Сегодня позвонили из сервисного центра и сказали, что ремонт затянулся из-за отсутствия деталей, но они готовы выдать отремонтированный прибор на следующей неделе. Я больше не хочу брать этот товар после серьезного ремонта, так как потерял доверие к качеству. Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть полную стоимость. Подскажите, имею ли я право отказаться от ремонта и потребовать возврата денег, учитывая, что срок гарантийного ремонта (45 дней) еще формально не истек, но сроки нарушены? На какие статьи закона о защите прав потребителей ссылаться и как правильно составить претензию к магазину?
, вопрос №5052324, Геннадий, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.02.2017