Роспотребнадзор

Заказал товар на маркетплейсе ozon 25.02.22. Товар был оплачен, пришёл на почту чек и подтверждение что заказ принят, и продавец его собирает. Далее статус изменился на "Передаётся в службу доставки ozon". Далее было три раза переноса доставки, переписки со службой поддержки и успокаивания что всё доставят. Сам продавец ozon подтвердил в переписке что товар будет доставлен и отправлен. Сегодня, 16.03.22 товар был отменён. Товар изначально был заказан по одной цене, сейчас, в связи экономическими событиями, цена в три раза выше. Возможно ли оспорить данное решение? Имеет ли смысл писать досудебную претензию, обращаться в Роспотребнадзор, а далее в суд? Всё переписки, скрины имеются. Сможет ли суд обязать продавца продать по изначальной цене товар? Деньги за отмену написали, что перечислят в течение трёх дней.

Здравствуйте, Я приобрела квартиру 5 марта 2022г. После получения ключей обнаружила балкон в аварийном состоянии. Регисьрацию сделки в росреестре мы прекратили. В право собственности я не вступала. Продавец добровольно отдал мои деньги. Теперь осталось риэлторское агентство. Им я заплатила 50000руб. По закону о защите прав потребителей, потребитель в течение 14 дней может вернуть свои деньги. Поскольку покупка квартиры в нашем случае отменилась. При этом, риэлтор нам не выдал ни кассовый чек, ни товарный чек. Есть договор с риэлтором на оказание услуг. И акт выполненных работ. Имею ли я право вернуть свои 50000. ? И могу ли написать жалобу в роспотребнадзор и в фнс, на то что они не выдают чек об оплате.

Добрый день! Заключил договор с компанией, занимающейся установкой натяжных потолков. Согласовали объем работ, размер оплаты. Был составлен договор, внесена предоплата 50%. Через день мне перезвонили из этой компании и заявили, что в связи с изменением цен, о котором они только что узнали, стоимость услуг по заключённому договору повышается, поэтому теперь они хотят оформить приложение к договору и просят доплатить недостающую сумму за тот же объем работ. Насколько законно в данном случае изменять сумму, прописанную в договоре, при том что объем услуг остаётся по сути прежним? Если это не законно, вероятно стоит обратиться в Роспотребнадзор?

Добрый день. Как я уже прочитал, "Роспотребнадзор говорит" что продавец не вправе повышать цену на товар, после оформления заказа. Но... 2 марта, в 9 утра я оставил заявку в чат Вацап провайдера, что хочу подключиться с использованием из модема за 2500. В этот же день в 10+ часов вечера мне позвонили и сказали, что модем стоит уже 2800, что нужно оплатить и мастер придет подключит. Вчера 4 марта, попытался оплатить, но сайт их почему-то был не доступен. когда я об этом сообщил, сначала мне ответили что с сайтом все в порядке. Я попробовал зайти ещё раз и сделал скриншот, отправив его провайдеру. после чего вечером мне пришло новое письмо, что модем стоит уже не 2800, а 5000р, хотя фактически заказ на приобретение был оформлен и вчера оплачен. А сегодня утром они написали что нужно доплатить ещё. А когда придет мастер подключать, наверняка оборудование станет ещё дороже... При этом, нет никакой технической возможности использовать оборудование стороннего производителя из-за политики производителя оборудования, который нарушает моё право выбора, принуждая покупать именно его оборудование и именно через этого провайдера. Причем альтернативных проводных провайдеров в доме тоже нет. Для примера, SFP модуль этого производителя для установки в свой роутер, что бы подключить оптику стоит у провайдера 8 тысяч рублей, а через интернет 100+ так как оборудование защищено от покупки вне монтажной организации.(цены 8 и 100+ это цены месяц назад). с модемами аналогичная ситуация. Подскажите что в этой ситуации делать? стоит ли бороться из-за разницы в пару тысяч рублей и что делать, если "завтра" они скажут доплатить ещё больше...

Скажите пожалуйста что делать. Проживаю на 2 этаже под нами бар, работает до утра. Через Роспотребнадзор который добился через арбитражный суд что ему запрещено работать и хозяину помещения запрещено сдавать помещения под опщепит. Они подали апелляцию , но и она осталась без удовлетворения. Но они продолжают работать. Решение по апелляции было 16 февраля. Как добиться исполнения решения? Или опять ждать когда они опять будут обжаловать и могут ли они работать после решения.

Добрый день, В магазине Сбермегамаркет 02.03.2022 числа оплатил товар пришло подтверждение в личном кабинете "подтверждено продавцом", и соответственно пришел чек на почту. доставка должна была бы быть 5 числа, 04.03 числа приходит сообщение "Леонид, к сожалению, продавец не подтвердил наличие товара, и ваша доставка ****** была отменена. Попробуйте заказать этот товар у других продавцов. Денежные средства будут возвращены в ближайшее время.". соответственно деньги мне были возвращены, без моего согласия и участия. проверив официальный сайт продавца positronica.ru (Сбермегамаркет является посредником я так понимаю), товар был и есть в наличии на данный момент, но цена увеличилась в 2,5 раза. на момент заказа цена была приемлемой и была возможность заказать в другом магазине с подобной ценой, то есть была альтернатива. За 3 дня из за экономической ситуации я так полагаю альтернативы уже нет по той же цене, и так как продавец отменил заказ, то и товар я не получил по текущей на момент покупки цене. я так полагаю что во первых идет обман потребителя так как товар есть в наличии а они в письме говорят что нет в наличии. во вторых они должны были предложить мне возврат денежных средств, а не делать это без моего участия. ну и собственно после получения чека они не имели право отменять заказ. Я задал вопрос в чате Сбермегамаркета, от меня хотели отделаться, предложив мне 200 бонусов и сказав извините. Хотелось бы узнать каковы мои дальнейшие действия? На что мне ссылаться? Написать им письмо на почту с отсылкой на закон который они нарушили? Написать письмо на Юридический адрес компании сбермегамаркет или же на адрес Позитроника, который должен был осуществить продажу? Писать жалобу в Роспотребнадзор или другую структур? Обратиться в суд? так как сумма не маленькая, особенно если смотреть на ту которая теперь указана у продавца. Если же я обращаюсь в суд как это все должно происходить, нужен ли мне адвокат?

Здравствуйте я занимаюсь нитевая блефаропластика ко мне пришла девушка делать, через месяц написала что ей не понравился результат и она просила вернуть деньги обратилась в Роспотребнадзор я ей вернула деньги мне звонят просят приехать написать пояснительную в Роспотребнадзор у меня нет ИП что делать не знаю

Добрый день. Планирую приобрести конкретный земельный участок. Под строительство жилого дома. Участок обременен. Водоохранная зона.(водозабор городской). Лежит в трех поясах ЗСО. Строительство планируется в третьем поясе и частично во втором. Продавец подал в администрацию запрос на разрешение на строительство. Т.к. покупать участок, на котором не возможна стройка мне не имеет смысла. Получил уведомление об отказе и рекомендации согласовать строительство в Роспотребнадзоре. Роспотребнадзор дал разрешение и администрация, соответственно тоже. Нужно ли мне, как новому собственнику вносить изменения и переделывать теперь все на себя? Затратное мероприятие. Возникут проблемы в дальнейшем, если разрешение на строительство будет на имя предыдущего хозяина?

Здравствуйте. Столкнулась с ситуацией некачественный оказанное услуги от лица, зарегистрированного как самозанятый. В частности, ремонт ноутбука. Так как это мой источник дохода, некачественно оказанная услуга грозит мне не только моральным вредом, но и финансовыми потерями. На руках есть договор. Подскажите, что делать в данной ситуации? Возможно, ли вернуть деньги? Обращалась в банк и роспотребнадзор, но результата не достигла.

Здравствуйте, я попалась на мошенническую юридическую фирму, у меня оставалось последнее заседание в суде -приговор, они уговорила меня сменить адвоката и что якобы при смене адвоката дается новому адвокату 2 недели на ознакомление с делом, а потом возможно возобновление судебного слушания. Ничего этого не произошло. Был приговор. Я по договору с фирмой стала просить Акт об оказании услуг. Мне его не дают, на телефон не отвечают, телефон начальства невозможно узнать. У меня вопрос -куда писать жалобу: в Роспотребнадзор, прокурору, в суд? Все другие юр.фирмы опять предлагают заключить договор и заплатить деньги, я дальше хочу действовать самостоятельно.

Обоснованно, что мировой суд отказал в удовлетворении иска о защите прав потребителей? 24.01.21 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрел товары в супермаркете. Ложка столовая тройка с золотыми надписями, СЛ-46/2, худ. роспись, цена – 3.345 руб. 00 коп. Товар, проданный ответчиком, отсутствуют информация адрес изготовителя и импортёра в РФ, состав материала, дата изготовления и обозначения стандартов. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 8, 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 8.3. ГОСТа Р 51687-2000. После этого я обратился в Роспотребнадзор и была проведена проверка о том, что мою жалобу подтвердились. В отношении ответчика был составлен протокол об административном правонарушении, который предусмотрен штраф согласно по КоАП РФ. 10.03.21 года я написал претензию в адрес ответчика в досудебном порядке. Согласно почтовых уведомлений претензия была вручена ответчику 27.03.21 г. Ответчик проигнорировал мою претензию в досудебном порядке. В решении суда суд пишет абсурдно, что “истцом не подтверждены доводы об отсутствии информации о приобретенных товарах, так как представлены только этикетки на товар ложка столовая тройка НТП ХР с золотыми надписями, СЛ-46/2, худ. Роспись”, а также “поскольку истец не привёл либо доводов и доказательств того, что отсутствие информации не обеспечило возможности свободного и правильного выбора, явилась основанием для возникновения у истца каких-либо сомнений относительно потребительских свойств и характеристик спорных товаров, правил и условий его эффективного использования. При приобретении товара, покупатель должен проявлять должную степень заботливости и осмотрительности и внимательности, проверить предоставленную продавцом информацию о товаре, его отличительных особенностях, осмотреть товар до его приобретения, а также вправе требовать от продавца дополнительную информацию, чтобы сделать обоснованный выбор. Доказательств того, что перед приобретением и после заключения договора истец потребовал от продавца необходимую ему информацию, однако ему не была предоставлена возможность получения такой информации или представленные сведения о товаре были недостаточными для определения своего выбора, истцом суду не представлено. Аналогичная позиция отражена в определениях Первого кассационного суда общей юрисдикции от 19.10.21 г. № 88-24440/2021, от 22.10.21 г. № 88-22455/2021” Обоснованно всё это?

в декабре 2021 г я оформила интернет-заказ, приобрела обувь. Доставка была курьерской компанией , я оплатила посылку при получении. Придя домой, я померила обувь и обнаружила, что она мне мала на размер. Я , согласно информации с сайта магазина, оформила возврат обуви продавцу в положенный срок 7 дней.Отправила ту обувь, которую мне отправил продавец и в том виде, в котором он мне ее отправил. Получила я ее 24.12.2021 г., а отправила 29.12.2021 г. По вотсап я уведомила о возврате, отправила трек-номер. Мне сказали, что после того, как будет получена посылка, деньги мне вернут в течение 10 раб дней. Посылка магазином была получена 10.01.2022 г. Я ждала 10 раб дней возврата денег, но ни денег не получила, ни какой-либо информации от магазина, что с обувью что-то не так. Я начала в вотсап писать, когда я получу деньги. Мне 2 дня писали, что уточняют, запрашивают в бухгалтерии платежки. Далее я уже написала, что если мне не сообщать информацию, то я обращусь в суд. После чего мне сразу дали ответ, что в возврате денег мне отказали в виду того, что обувь, отправленная мною, поношена. Прислали фото обуви вид сзади. Вообще непонятно, что за обувь, как они это определили. На фото я вообще не пойму, что это за обувь. Я запросила экспертизу, мне сказали, что мне обувь вернули уже обратно, мне необходимо ожидать возврат. Потом написали, что они проводят независимую экспертизу, экспертизу мне направят. В итоге, в ходе переписки, они меня просто заблокировали. Я им направляла претензию до блокировки меня, мне написали, что куда хочу, туда могу и обращаться. Через несколько дней я получаю уведомление на телефон от Почты России , что на мое имя поступило отправление. По весу я вижу, что там явно не ответ на мою претензию и не экспертиза - вес был чуть более 1 кг. Я написала в Роспотребнадзор, мне ответили, что продавец обязан вернуть деньги , если нет возврата денег, то надо обращаться в суд. Буквально несколько дней назад я направила сообщение магазину через форму обратной связи, что жду возврата денег, а также написала, что меня заблокировали в вотсап. Сегодня я получаю сообщение от магазина на вотсап (меня разблокировали), в котором они меня уведомили, что обувь мне была возвращена, дали трек-номер почты. Я сообщила, что не давала согласие на возврат. Мне ответили, что если вы не согласны, то проводите экспертизу, оспаривайте в суде. На что я ответила, что доказывать и проводить экспертизы - это дело магазина. На что мне был дан ответ, что вместе с обувью мне направили экспертизу. 10.01.2022 г я им вернула обувь, они ее приняли без каких-либо на то замечаний, акт в курьерской компании не был составлен, что с обувью что-то не то. А это значит, что обувь была отправлена в том виде, в котором они мне ее направили. Запрет на вскрытие посылки я не делала и продавец мог осмотреть товар , который я вернула. Раз подпись стоит в накладной, то значит обувь пришла в надлежащем виде - это мое мнение. Далее я направила претензию на юр адрес, претензия получена продавцом 09.02.2022 г. Я даже не знаю, как быть. В суд я в любом случае подам иск. Но что делать с тем, что они вернули обувь и говорят, что там экспертиза. Как я могу быть уверена, что она там есть. И если я заберу посылку, то заберу и обувь. И потом я уже вообще не смогу ее вернуть. На вотсап мне ее не прислали, ответ на претензию я получила сегодня на вотсап, без печати и подписи. Как вообще они установили. что обувь ношена именно мною? ведь при примерке ее фактически могут сотни людей одеть.

Здравствуйте у меня такая ситуация, я работаю на почте оператором я вручила 2 письма мужчине, но он говорит что я не вручала ему второе письмо. Извещение он не предоставил я выдала ему 2 письма, одно из которых было судебное и то письмо которое он ищет. Я уже писала обьяснительные, и почта россии тоже сделала что могла. Но он обратился в роспотребнадзор. Теперь меня вызывают. Но доказательства т. Е извещения что я вручила ему утерено. Но и доказательств у меня нет. Как быть в моей ситуации и что мне грозит?

Здравствуйте!Вопрос очень длительный но я коротко:Врач психиатр ПНД дневного отделения в 2020 уже устанавливала дочери неверный диагноз,т.к на мою жалобу в их отделение на психотерапевта,она мне с заведущим отомстила и дочь не получила группу инвалидности.Потом в психх больнице дочери установили другой диагноз и дали ей 2 гр по общему заболеванию. в 2021 было продление группы на пол года но наша участковая потребовала чтобы дочь на 2 недели легла опять в это дневное т.к в больнице год не лежали.эта участковая психиатр не лечит нас и поэтому подписала документы что ей велели в дневном отделении.Меня с дочерью просто обманули,на 2 недели дочь легла на капельницы и уколы,опять была та же врач,мы хотели уйти но я как мать думала что просто пролечится а эта врач составила отчет на инвалидность и нам уменьшили группу в МСЭ. ДЕЙСТВОВАЛА ВРАЧ ПРИ ПОДДЕРЖКЕ ЗАВЕДУЩЕГО ДНЕВНЫМ ОТДЕЛЕНИЕМ,нам вспомнили видимо жалобу 2020г,но дело в том что дочь фактически без выходных лечилась всего 10 дней и принимала ее эта врач всего общее время часа 2.Комиссии не было,т.е они сделали документ опровергающий тот что дочь лежала в стационаре,ИПРА поменяли диагноз с неблагоприятного на благоприятный. Без комиссии они не могли сделать документ да еще за короткий срок.У меня подозрение что они увеличили в документе для МСЭ срок нахождения дочери в этом отделении(подлог),затем подписали просто документ у руководства и наверху где заседает комиссия. Дочь то скажет что этого не было ни комиссии ни кого кроме врача которая ее все время уговаривала что она якобы не больная,но как мне доказать что не было комиссии которая и делает окончательное решение для мсэ? Врач неприязненно ко мне относилась и я это чувствовала,как и заведующий мне не простили жалобу в 2020году,причем устную письменно я тогда не написала,и жалею.Что мне делать куда написать?Глав врачу больницы куда относиится этот стационар или сразу в мин здрав или роспотребнадзор?