Евросеть

Здравствуйте. Брал кредит на телефон через Евросеть, прописка была временная, но банк принял документы и одобрил. Спустя месяц после первой оплаты позвонили из магазина и сказали что есть определённые проблемы и нужно переделать документы. Переделали, сказали все хорошо. Спустя ещё месяц позвонили и сказали якобы ошибка и банк ко мне имеет притензии, какие не сказали, для решения проблемы надо приехать с постоянной пропиской и заново перезаключить договор. Позвонил в банк, чтобы узнать какие претензии, в ответ услышал что претензий нет, а кредит не авторизован, но все равно платите и узнайте что от вас хочет магазин. Прописка постоянная есть, но живу за 800км от места где брал телефон, без моего личного присутствия копию прописки вставлять в договор не хотят. Что делать ?

Добрый день купил вчера телефон в рассрочку за 24т руб в итоге вышло 41 т руб позвонил в банк там сказали что в Евросети ещё оформили какие то вип услуги на 20т руб мне ничего не говорили можно ли отказаться от покупки подскажите пожалуйста!!!!

Здравствуйте. Я сдала в Евросети телефон на ремонт с дефектом: не реагирует часть экрана на нажатие. Мне его сняли с гарантии из-за скола на дисплее. Проверки качества, вскрытия телефона или ещё каких-либо действий не было. В акте приёмки данного дефекта не было указано. Получается, что он появился во время транспортировки. Как мне быть в этой ситуации? Какая последовательность действий, чтобы получить обратно деньги?

Добрый день. У меня вопрос по правомерности действий со стороны Евросети. Я купила новый планшет-ноутбук. С самого первого дня им было невозможно пользоваться. То он был под паролем. Менеджеры в салоне сняли пароль. Переустановили систему Windows.Потом выяснилось, что у планшета не работает клавиатура. Пришлось ждать два выходных, когда будет работать продавец, продавший мне данный товар. Планшет я сдала для диагностики. Все это было в течение 7 дней. Почти каждый день я звонила на горячую линию. Т.е. с самого первого дня покупки планшетом было невозможно пользоваться. Срок диагностики 20 дней. Вчера я должна была получить свой товар. Но мне сказали, что срок доставки еще 7 дней дополнительно. В итоге: Евросеть воспользовалась моими денежными средствами. Я без денег осталась и без товара. Заключение диагностики: дефект не обнаружен. У Евросети ужасное отношение к клиентам. Зачем нужно было тянуть время, если товар не бракованный. Почему я не могу сейчас требовать свои деньги обратно?

Добрый день! Совершила покупку телефона в магазине М-видео и преображал дополнительную страховку на 2 года от Альфастрахования. По истечению 5 месяцев телефон сломался (перестал видеть сим карту). Сдала телефон на экспертизу через магазин Евросеть и благополучно стала ждать результаты, но тишина... Решила сама позвонить в сервисную службу Альфастрахования и узнать статус экспертизы, на что мне было сказано, что я предоставила не весь пакет документов для проведения экспертизы, хотя что от меня требовал сотрудник Евросети, то я сразу же и предоставила. Взяв с собой копии всех документов отправилась к магазину и узнала что последняя Евросеть в нашем городе закрылась и мне пришлось ехать в другой город что бы дослать документы. По условиям Альфастрахования максимальный срок проведения экспертизы 3 месяца, а телефон был сдан 5 апреля, есть акт приема передачи. Сегодня снова звонила в сервис Альфастрахования, на что мне ответили, что по вашему вопросу пока что нет никаких результатов. Помогите пожалуйста в данной ситуации

Здравствуйте, вчера взяли телефон в евросети в кредит, телефон стоил 16 000, нам одобрели кредит, оформили документы и тд, по глупости документы сразу мы не проверили, а приехав домой обнаружили, что нет чека, в документах не указано на что именно брали кредит и в каком салоне была произведена эта операция, нет имени и подписи продавца, так еще и в договоре напечатанна сумма кредита другая, она составляет 26000 рублей, хотя телефон брали за 16000, а общая сумма ежемесячных платежей составляет вообще 34000, что делать незнаем, как добиться справедливости, вернуть телефон и отменить кредит ?

Добрый день! Муж купил в подарок телефон (Iphone 7 plus) в конце марта в Хабаровске, магазин Евросеть. Спустя пару месяцев, при вручении, обнаружили, что это китайская подделка. Чека нет. Возможности сходить в этот магазин тоже нет. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации?

Здравствуйте! Отдала планшет на ремонт по гарантии в Евросеть в городе Кемерово. В течении 45 дней, не было никаких извещений о статусе ремонта, поэтому позвонила сама на горячую линию. Сказали что товар я могу получить только в городе Зеленогорске, куда его и отправили, так как они закрыли все магазины в моем городе. Доставлять его в Кемерово, где я его приобретала и сдавала на ремонт отказались. Что можно сделать в такой ситуации?

Здравствуйте, приобрела телефон в евросети 21.06.2018г., выявила дефект 23.06.2018г. слот для симкарты не работает. Написала претензию, чтобы вернули денежные средства, мне ответили что вернут только после экспертизы. Но прошло уже 11 дней и они отказываются вернуть деньги. Мне пришло письмо от евросети 03.07.2018г., что вернут деньги либо телефон только после его проверки, и сказали по телефону который был указан в письме бесполезно идти в салон так как телефон еще не проверялся. Как я должна поступить с юридической точки зрения, звонила в роспотребнадзор сказали если по истечении 10 дней деньги не вернут пишите письменную жалобу на них в роспотребназор. Можете послать образец как я должна написать жалобу на возвращении денежных средств по истечении 10 дней.

Здравствуйте. При покупке телефона, застраховали ВТБ на 1год. Телефон был разбит, но работал. Отдали по страховке в Евросеть 01.05.2018. Июнь закончился, а результатов так и нет. Обращались в Евросеть. Сказали, что будет осуществлен ремонт (а не замена). И пояснили, что срок 45 дней распространяется на гарантийный срок, а не на срок по страховке. Беда ещё и в том, что нами утерян документ о сдаче в ремонт по страховке. Как теперь нам быть подскажите пожалуйста. Спасибо. Ольга.

Добрый день. В понедельник, 18.06.2018 г., смотрела в салоне Евросеть планшет-ноутбук. Все работало и открывалось. Поэтому в четверг, 21.06.2018 г., купила без проверки. Дома выяснилось, что планшет заблокирован и требует пароль. Стояла учетная запись. По горячей линии оператор связалась с салоном и посоветовала обратиться к ним. В салоне, 22.06.2018 г., пришлось планшет оставить для переустановки Windows. Через два часа мне позвонили и сказали, можно забирать, все в порядке. Дома оказалось, что заблокирована клавиатура. Опять позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что данный продавец будет работать в воскресенье. Но в тот день его не было. Пришла в понедельник, 25.06.2018 г., принесла планшет. Мне в салоне стали устанавливать драйвера. Связь с интернетом была плохая. Поэтому я забрала планшет, чтобы дома загрузить и установить. При перезагрузке планшет завис. Принесла опять в салон. Оставила, т.к. продавцы проводили инвентаризацию. Вчера, 26.06.2018 г., планшет был не готов. Оказалось, что сенсор работает только с помощью мышки. Стали его обновлять после сброса настроек. Ждать не стала. Т.к. процесс очень долгий. В салоне была час по времени после работы. Сегодня пойду снова. Мне хотелось бы узнать, обязана ли я бегать за продавцами и указывать им на все недостатки в их работе? Могу ли я сейчас вернуть планшет и потребовать обратно деньги за покупку? Могу ли написать претензию на моральный ущерб? Планшет новый. Я его купила, а не могу им пользоваться. Как мне лучше поступить? Спасибо за ответ.

Добрый день. 26 мая 2017 года был приобретен телефон в рассрочку в Евросети. Одновременно была куплена дополнительная гарантия, которая вступила в силу 25 мая 2018года. На сегодняшний день имею ли я право вернуть эту гарантию, если ни разу ею еще не воспользовалась?