Аэрофлот

12 марта 2020 г. я заключила договор с туроператором на поездку в Грецию и внесла предоплату, в счет которой туроператор купил авиабилет у компании Аэрофлот и сделал предоплату за отель (документально это не подтверждено). Сроки тура: 04 – 18 сентября 2020 г. 17 марта 2020 г. я направила туроператору заявление на расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении Договора – наличием угрозы безопасности жизни и здоровья в стране временного пребывания (Греция), связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией и ростом общей стоимости услуг по договору в связи с изменением курса Евро по отношению к курсу Рубля. Т.е. заявление на отказ от тура и возврат средств мною направлено более чем за 6 месяцев до даты начала тура. 20 апреля 2020 г. я получила ответ от туроператора, в котором сказано, что оплаченная предоплата будет мне возвращена за вычетом фактически понесенных расходов туроператора по состоянию на дату начала тура: «Максимальный размер ФПР может составлять 100 % стоимости туристского продукта и их размер зависит от того, какая сумма расходов будет удержана с Туроператора его контрагентами (отелями, авиакомпаниями и т.д.) по состоянию на дату начала тура. Окончательный размер ФПР невозможно определить заранее (в частности, на дату аннуляции тура), поскольку вплоть до даты начала тура Туроператором, а также его партнерами будут применяться все возможные меры, направленные на минимизацию ФПР, включая поиск клиентов, которым можно реализовать тур по аннулированной заявке. На основании вышеизложенного сообщаем, что в течение 10 дней с даты получения от иностранных партнеров оставшейся суммы денежных средств по Вашей аннулированной заявке (за вычетом ФПР), Туроператор перечислит указанную сумму Вашему Турагенту». Вопросы: насколько правомерен возврат средств туроператором после окончания тура ? Имеется ли закон, регламентирующий это положение или это уловка туроператора ? Могу я требовать возврат средств, не дожидаясь оптимизации ФПР, например на дачу подачи заявления об отказе от тура ? Надо иметь ввиду, что стоимость авиабилетов можно вернуть только до даты вылета (т.е. начала тура). Также и с бронированием отеля. Спасибо за ответ.

Заказали авиа билеты ( Москва -Калининград ) через Суперкассу, горячая линия их не отвечает, поезд до Москвы отменили, соответственно нам никак не улететь, как вернуть денежные средства? Аэрофлот отвечает что наши проблемы так как рейс не отменен

Здравствуйте, уважаемые юристы! Помогите, пожалуйста, найти судебное решение по делу умершего в Ростове пилота Дамира Ахметова, там еще «Аэрофлот» не хотел выплачивать компенсацию вдове умершего Заранее благодарю!

Н а 3.-5.2020 куплены билеты Аэрофлот в Симферополь и обратно на 11.05.2020 Билеты по тарифу невозвратные и компания чтобы не возвращать деньги не отменяет рейсы. Однако в Крыму действует карантин на две недели что означает невозможность обратного прилета 11.05.2020. Не является ли данное поведение компании актом заведомого мошенничества и можно ли через суд вернуть деньги за билеты и наказать барыг за жадность, все равно что продавать хлеб во время блокады.

Добрый день Мною 01.20 в компании "Аэрофлот" через компанию "Купи билет" были приобретены билеты в Симферополь,с датой вылета 05.20. По причине всеобщей пандемии, а так же самоизоляции, поездку совершать не представляется здравым смысла. В компании рассмотрев обращение, ответили, что отмена поездки является исключительно моей инициативой, что "все нормально", и билеты можно вернуть только с штрафными санкциями Просьба оказать консультацию, является ли данное поведение авиаперевозчика правомерным. А именно: возможно ли вернуть билеты без штрафных санкций

Здравствуйте! Такая ситуация. Куплены билеты на 1 мая от Аэрофлот - Российские авиалинии на сайте Билетик Аэро. Рейс еще не отменен, наш тариф предполагает возврат по билетам, то есть, они возвратные. Хронология: 1) 26 марта мы выслали в Билетик Аэро заявку на возврат 2) Только 2 апреля получили ответ формата "заявка принята к рассмотрению" без указания сроков возврата и подобного. 0 уточнений. 3) 2 апреля высылаю в ответ письмо с уточнениями по поводу сроков и другими вопросами 4) Беспрерывно стучусь им в чат на сайте, в соц сети с просьбой ответить на письмо. Безуспешно. 5) 10 апреля опять пишу в ту же ветку на почте с просьбой ответить. Ответа конечно нет 6) Продолжаю написывать в соц сети и чаты, где мне не отвечают. Как итог, за 13 дней, с 2 апреля я не получил ни грамма информации по моей заявке на возврат. Время идёт и есть шанс отмены рейса, а в таком случае мне грозит не возврат средств, а возврат в виде ваучера, которые в текущей ситуации так полюбили авиакомпании. В общем, продавец оттягивает максимально заявку, игнорирует, не выходит на контакт. Аэрофлот отправляет к продавцу, мол решать вопрос с ним. Вопросы: 1) На кого я могу влиять в данной ситуации и кого правильнее привлекать? Аэрофлот или продавца билетов Билетик Аэро? 2) Нарушены ли в данной ситуации мои права? Если да, то какие? 3) Какие юридические инструменты я могу задействовать, чтобы получить возврат средств? Претензии, жалобы, суд и т. п.? Какие инструменты и в каком порядке их применять?

Обратилась в филиал Сбербанка с заявлением (прилож 1)на отзыв своих ПД в том числе и биометрических. Отдельно замечу что до обращения с отзывом в мобильном приложении было указано что биометрия моя подключена и при выпуске новой карты (в декабре 2019) меня фотографировали,записывали голос и я подписывала согласие на обработку ,что прекрасно помню. При приеме заявление оператор дала Отзыв согласия по форме банка (прилож 2),я настояла чтобы приняли именно мое заявление с присвоением вх//номера. Сегодня же пришел ответ банка: Обращение № 200413-0443-456400 от 13.04.2020 Клиент: ....................... Исполнитель: Горюшкина Екатерина, специалист ПАО Сбербанк Причина обращения: Вы обратились в банк по вопросу отзыва согласия на обработку персональных данных, а также по вопросу обработки Ваших биометрических данных в системе ПАО Сбербанк. Решение: По факту Вашего обращения сообщаем о том, что банк вправе осуществлять обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Для прекращения обработки персональных данных Вам необходимо закрыть: - Мобильный банк от 16.01.2020 и 02.12.2018; - карту VISA GOLD ОСНОВНАЯ **7498; - карту VISA GOLD ОСНОВНАЯ АЭРОФЛОТ**3092; - Автоплатёж от 03.08.2017; - Страховой продукт Мартын****овна; - счёт УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СБЕРБАНКА РОССИИ НА 5 ЛЕТ **4102; - счёт УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СБЕРБАНКА РОССИИ НА 5 ЛЕТ**5767; - счёт VISA GOLD СБЕРБАНКА РОССИИ (В РУБЛЯХ)**4464; - счёт УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СБЕРБАНКА РОССИИ НА 5 ЛЕТ**6369 и обратиться в офис банка для расторжения Универсального договора банковского обслуживания от 26.12.2009. Вместе с тем отмечаем, что если указанные персональные данные были предоставлены в целях договорных обязательств, а также разработки банком новых продуктов и услуг и информирования об этих продуктах и услугах, то согласие на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия договора, а также в течение 5 лет после исполнения договорных обязательств. Одновременно сообщаем, что в соответствии со ст. 7 № 152-ФЗ «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам, и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Дополнительно отмечаем, что в базе данных банка отсутствует согласие на обработку Ваших биометрических данных. Банк не хранит и не обрабатывает Ваши биометрические данные. Основание принятого решения: Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». В тот же день в моем мобильном банке пропала вся информация о том что я подключена к биометрии,вместе с тем у меня вопрос: 1.Какие дальнейшие поэтапные действия мне нужно предпринять чтобы добиться официального уничтожения моих ПД,в особенности биометрических с учетом того что данная организация откровенно врет по поводу отсутствия моей биометрии, фальсифицируя действительность тем самым попирая мои права.

Куплены билеты на рейс на 6.04 а/к Nordstar Сочи-Москва (стоимость 2400 руб) и а/к Ижавиа рейс Москва-Ижевск (за 2000 руб). 3.04. Ижавиа отменяет рейс. Вынуждены купить единый билет Аэрофлот Сочи-Ижевск (за 6900 руб). Какие убытки можно предъявить Ижавиа?

Добрый день. Куплены билеты аэрофлот эконом оптиум (возможность возврата есть со штрафом 2600 с билета) в турцентре ООО КИТ за наличные. Хочу вернуть билеты. Агент мне говорит не проблема. Приезжайте оформим возврат. Но с условием что она (агент) продаёт билеты и как напродает на нужную мне сумму то вернёт мне деньги. Вопрос это вообще законно? Почему я должна ждать пока она продаст на 120 тысяч моих. И на какие законы ссылаться при возврате билетов. Заранее благодарю.

Здравствуйте. Такой вопрос. Я приобретала билеты в Симферополь на 27 апреля.В России введен карантин до конца апреля.В Симферополе тоже карантин,закрыты гостиницы. Поездка у меня была туристическая, цель поездки сама собой пропала. При этом за нарушение карантина предусмотрен штраф, я даже до аэропорта не успею доехать. Почему Аэрофлот отказывается вернуть деньги за билет без удержания штрафа? Они склоняют меня нарушать постановления правильства о карантине? Как быть в таком случае и на что ссылаться? Президент и мэр призывают сидеть дома, при этом рейсы не отменяются.

Все ваши ответы относятся к мирному времени. В данное время , без необходимости президент запретил выходить из дома, и установлены штрафы. Аэрофлот нарушает указ президента.! Тем самым способствует распространению болезни и подвергает опасности жизни людей. Аэрофлот совершает своими действиями преступление.! И должен быть призван к ответсвенности! Ни кто ен мог предположить за 2-3 месяца, что произойдет! Почему билеты возвращают на международные рейсы. Люди, тоже не смогли улететь из- за карантина. Сейчас карантин во всей стране. В чем отличие международных рейсов от внутренних? обьясните людям. Каждый должен был лететь по своим причинам. Но теперь все организации и учереждения закрыты. Куда мы долны лететь ? Если передвигаться по улицам нельзя и установлены огромные штрафы. Суды тоже не работают ! Как решать вопрос? Такого в истории России и всего мира еще не было ? на какие законы вы опираетесь и оправдываете свои противозаконные действия? Нарушая указ президента?

Здравствуйте, у нашей многодетной семьи большое горе. Нам выделили путевку в санаторий "Утес" Крымской области с 22 апреля 2020 по 12 мая 2020 и мы приобрели в компании "Аэрофлот" авиабилеты до санатория и обратно. Но согласно рекомендации Правительства России о закрытии всех российских санаторий в связи с эпидемией короновируса до 01 июня 2020г. наш санаторий так же закрыт. Мы просили вернуть стоимость авиабилетов в полном объеме, так как не по нашей вине мы вылететь не можем и лететь нам некуда... . Я написала "заявление о возврате провозной платы в связи с вынужденным отказом от воздушной перевозки" а в кассе Аэрофлот мое заявление к сожалению не принимают...... Надеюсь что вы меня проконсультируете как нам быть, ведь сумма не маленькая тем более для нашей многодетной семьи, очень ждем Вашей поддержки, ответа.... Спасибо!!!!

Здравствуйте, Месяц назад купил невозвратный авиабилет в сочи компанией Аэрофлот. (2-5 апреля) Они не хотят оформлять возврат, так как карантин в МСК и (с 31 марта) в Сочи не является причиной отмены билета и возврата денежных средств.

Добрый день. Прошу Вас предоставить разъяснения по возврату невозвратных билетов - перелет по РФ: в феврале 20 г. мы с мужем приобрели невозвратные билеты эконом класса — перелет Владивосток-Москва-Краснодар 05.04.20-17.04.20 В связи с нестабильной эпидемиологической обстановкой (по рекомендации Правительства РФ воздержаться от поездок и оставаться дома) мы бы хотели отказаться от поездки в отпуск, но Аэрофлот отказал нам в возврате денежных средств за возврат билетов, объяснив это тем, что билеты невозвратные. Можем ли мы каким-либо образом вернуть наши денежные средства, т.к. отказ происходит не по нашей вине, а в связи с эпидемиологической ситуацией в стране. Заранее спасибо за ответ.

Купил невозвратные билеты на Бали через Уан Ту Трип. Москва — Бали 30 марта — 14 апреля. Аэрофлот В пятницу 20 марта 2020 в 00.00 по Западно-индонезийскому времени (GMT+7). Индонезия ввела визы и отменила безвизовый режим. Для получение визы нужна справка об отсутствии Коронавируса, которую в РФ получить невозможно.  Одновременно на сайте аэрофлота говориться: пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:   — оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета; что дает мне право вернуть полную стоимость. 21.03.2020г сделал возврат билета, Однако, Аэрофлот отказался возвращать полную стоимость билета, сказав, что у него нет информации об отмене безвизового режима в Индонезии. В Ван Ту Трип сказали, что вернут столько, сколько вернет Аэрофлот. Куда писать досудебную претензию на возврат полной стоимости билета?   https://indonesia.mid.ru/ https://kemlu.go.id/moscow/lc/... https://www.aeroflot.ru/ru-ru/...