Автокредит сотруднику банка

Добрый день, подскажите, пожалуйста, взяла автокредит в банке, сотрудник сообщил, что банк является дочерним банком сбербанка, оказалось враньем! В договоре написано, что при просроченном платеже, начисляется штраф. Так получилось, что была просрочка, на второй день, еще и штраф не был начислен, но уже звонят, орут, угрожают приехать забрать машину на штраф стоянку! Я не отказываюсь платить штраф. Куда обратиться? Есть ли какая управа на таких сотрудников? В самом банке только кормят обещаниями

Первого ноября 2013 года я через сотрудника автосалона ООО ЛАИМА» по адресу 117042, г Москва, Чечерский пр–д, д. 24 подала заявку на предоставление кредита на приобретение автомобиля марки Hyundai i 40 sedan 2.0 6AT комплектация Comfort по цене 780 тыс. рублей ..БЕЗ ПВ НА 5 ЛЕТ в банке АКБ МОСОБЛБАНК ОАО. В этот же день мне звонил сотрудник банка АКБ МОСОБЛБАНК ОАО с целью уточнения личных данных, о моём желании подключения каких–либо дополнительных услуг сотрудник банка не спрашивал. Банк предоставил мне кредит на сумму 26165,11 (двадцать шесть тысяч сто шестьдесят пять долларов США 11 центов) с процентной ставкой 13% годовых на 5 лет, из которых 780 000 рублей — цена автомобиля, который включает мой первоначальный взнос в размере 200 000 рублей, 257 280 рублей — страховка КАСКО на все 5 лет на который на этапе подачи заявки я не давала ни устного, ни письменного согласия, Каско после подписания мне дали всего на один год. При подписи мною документов сотрудником банка Бородунько Л. В. была произведена подмена документов на другие с якобы неправильным номером доверенности, я убедилась что сказанное сотрудником правда не заметила что был подменен и другой договор, подписанный мной ранее договор купли– продажи с автосалоном на покупку автомобиля по цене 780 000 тыс рублей, на договор уже на сумму уже 950 000 тыс рублей. И тех паспорт сотрудник банка не выдал как было обещано до подписания документов, авто не могу поставить на учет((( и думаю не пришлют, хотя до подписания говорили что сразу выдадут ПТС. Как решить можно эту проблему? мне уже все равно и машину могу отдать

Добрый день, я взял автокредит. первоночальный взнос 30 %. Условия все адекватные я соблюдаю их и плачу в срок. Единственное с чем я не согласен, это с требованиями предоставить оригинал ПТС в банк. в договоре это прописано, но никаких штрафных санкций за это не предусмотрено, сотрудника банка я сразу предупредил что с этим пунктом не согласен, однако в кредите мне не отказали. Скажите пожалуйста, что имеет право делать банк в таком случае? Если все остальные условия добросовесно соблюдены