Авиабилеты

Здравствуйте! С 28.04.23-11.05.23 находилась в командировке в Москве - вывозила 20 человек детей на конкурс по хореографии. От работы по программе всей группе и мне были оплачены авиабилеты и проживание в гостинице на время соревнований. 1 мая во время конкурса получила перелом ноги. Увезли на скорой и автоматом открыли больничный. У меня не было замены и дети не могли остаться без присмотра и не могли сами выступать. Конкурсы проходили по 9 мая включительно. Я продолжила работу с детьми в инвалидном кресле, выезжая на все соревнования. 10.05.23 вылетела по месту жительства с детьми и в этот же день ( по прилету)11.05.23 пришла в больницу на прием, где мне продлили больничный по настоящее время. От организации где работаю мне до поездки были выплачены командировочные , которые сейчас требуют на работе вернуть. Вопрос- я отработала всю поездку, выполнила полностью всю работу, дети получили призовые первые места, сейчас на больничном. С меня в бухгалтерии сейчас требуют заявление - что я прошу удержать командировочные выплаченные мне организацией. Как мне отстоять свои права и сохранить командировачные выплаты?

Здравствуйте. Мы купили авиабилеты заранее в Победе, должны были вылетать из Турции в Россию, но за день у нас заболел ребенок. Мы обратились к врачу в Стамбуле, у ребенка отит, лететь нельзя, о чем нам выдали официальную справку, авиакомпанию мы предупредили по телефону за 22 часа до вылета ( билеты на секундочку были возвратные, но за 24ч со всеми страховками). Авиакомпания отказала в возврате билетов, тк у нас нет листа о нетрудоспособности, но как его получить мы не знаем, тк ребенок заболел на территории Турции. Подскажите как быть в такой ситуации ?

Возврат средств за авиабилеты, по причине отсутствия паспорта на руках. Здравствуйте. Мы с моей девушкой собрались на праздники в Италию(перелет с пересадкой в Стамбуле, разными авиакомпаниями). У меня на руках был шенген, у девушки- нет. Я купил билеты( плательщиком по всем направлениям выступаю я). Девушка подала документы на шенген. Вылетать послезавтра, но по визе нет новостей. Документы все так же на рассмотрении. Даже в консульстве сказали, что мы не успеем получить визу. Встал вопрос возврата средств за билеты. С разных авиакомпаний. Помогите составить письмо или запрос на возврат, который я отправлю представителю авиакомпании либо в любые другие органы, чтобы совершить процедуру возврата средств. Я могу ошибаться, но безвозвратных билетов не бывает(у меня у билетов статус "невозвратный"), то что я всегда могу отказаться от сделки, если не воспользовался услугой.

Мой жених военный, свадьба у нас 3 мая может ли он сейчас написать рапорт на отпуск по семейным обстоятельствам и на отпуск основной так как мы ещё не в браке, и могу ли я смогу ли я купить авиабилеты по девичьей фамилии после брака

Здравствуйте пытаюсь получить компенсацию от страховой компании написал претензию ЗАЯВЛЕНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ)Номер договора № 4515310999 от 25.10.2022.Размер требований имущественного характера: Транспортные расходы на авиабилеты в размере 40112 рублей, расходы на проживание в период с 24 ноября 2022 г. по 6 декабря 2022 г. в размере 465 USD, расходы на такси 25 USD.Существо требований: Находились в Турции в отеле Magic Sun в поселке Beldibi. 19.10.2022 Обратились в страховую компанию с жалобами на высокую температуру, ломоту в теле, насморк и головную боль. Попросили предоставить трансфер из отеля до госпиталя. Нам пообещали предоставить трансфер до госпиталя. Переписка Whats app: “ В ближайшее время с вами будут связываться наши местные коллеги для организации трансфера. Ожидайте.” Мы ждали, состояние мое стало ухудшатся температура поднялась ответа не было, я попросил вызвать скорую мне написали вызывайте сами. Затем, мне написали, что врач приедет в отель, ожидайте. Мы ожидали трансфер в госпиталь, а нам послали врача, зачем?.. Врач приехал, осмотрел сказал, что нужно ехать в госпиталь и делать анализы, ПЦР-Тест и тест крови, готов был отвезти, но сервисная компания запрещала ему это делать моя мать слышала их переговоры. В итоге, прошло много времени, доктор которого прислала сервисная компания диагностировать ничего не мог, анализов у него возможности взять не было я ему дополнительно сообщил, что полтора месяца назад я перенес Covid-19 в тяжелой форме с госпитализацией и нахождением в стационаре и что симптомы были идентичны, состояние мое стало хуже температура повысилась.Я снова обратился в сервисную компанию с просьбой госпитализировать переписка Whats app[18:50, 19.11.2022] Alex Petrov: Просьба госпитализировать[18:51, 19.11.2022] Alex Petrov: Доктор готов отвести в Кемер в госпиталь. Трансфер нам так и не предоставили, нам пришлось добираться самим, мне с высокой температурой и в тяжелом состоянии. Расстояние от нашего отеля до госпиталя порядка 20 км из поселка Beldibi до города Kemer. Нас просто кинули на произвол судьбы, доктору запретили везти в госпиталь он метался, не знал что делать, его переговоры c сервисной компанией продолжались очень долго. Мы сами приехали в госпиталь. В госпитале очень долго нас не принимал доктор, (хотя было уже поздно никого не было) я сидел на рецепции и от высокой температуры у меня заболела межпозвонковая грыжа, мать пошла разбираться и просить, чтобы меня срочно положили в палату. Только, после этого принял доктор и меня положили в палату. На приеме у доктора я попросил сделать его ПЦР-тест и анализ крови(говорю по-Английски переводчик) т.к. полтора месяца ранее в Мармарисе я моя мать перенесли Covid-19 в тяжелой форме, мы знаем на собственном опыте что экспресс, рапид тест не выявляет Covid-19 он не информативный у нас есть доказательства. Доктор, отказался его делать, сообщив что ваша страховая компания его не покрывает, я несколько раз просил его сделать, также просил у сервисной компании(есть переписка по Whatsapp). В госпиталь меня не положили, ПЦР-тест не сделали, только анализ крови и отправили в отель. 22.10.22 у меня был вылет домой, состояние было плохое лететь я не мог.Также мне пришлось задержатся в отеле. По приезду мы обратились за компенсацией расходов, меня попросили предъявить ПЦР-тест переписка по Whatsapp “ положительный ПЦР тест, подтверждающий необходимость обсервации” как я могу его предоставить если доктор наотрез, отказался его делать? Также обратился на форум “Спроси врача” к независимым экспертам по поводу анализа моей крови и необходимости госпитализация, получил следующие ответы: врач инфекционист отвечает, “по крови у вас повышены лейкоциты-бактериальная инфекция, и снижены лимфоциты”, и вас должны были госпитализировать. Обратился в вашу компанию по поводу приобретения полиса туристического страхования как потенциальный клиент со мной общалась старший сотрудник Тинькофф Страхование в разговоре я спрашиваю какой тест будет сделан мне в госпитале при признаках Сovid-19 на что она ответила ПЦР-тест. Меня недообследовали, не был взят ПЦР-тест, не сделан, ренген легких, не сделана компьютерная томография легких. Просьба разобраться в данной ситуации и возместить мои расходы Получил ответ приклепленный файл Собираюсь обратится к финансовому уполномоченному Может быть мне сделать тест на антитела LGg(как доказательство перенесенного covid19 ? что еще можете посоветовать ?

Здравствуйте. В ноябре я приобрела авиабилеты через сервис Купибилет. Потом я обратилась в сервис за возвратом билетов. Мне согласовали возврат, и в ходе долгих выяснений суммы возврата, я решила отказаться в этот же день от услуги возврата. Я написала специалисты службы вопрос, отменена ли услуга возврата и могу ли я лететь своим рейсом, на что получила утвердительный ответ. Да, вы можете лететь. Накануне вылета (30 декабря) мои билеты были отменены сервисом. В ходе выяснения сотрудники сервиса признали свою ошибку, что специалист вовремя не закрыл заявку, и билеты вернули. Я написала претензию с требованием возместить мне моральный ущерб, так как мне нужно было вылететь 31 декабря, а новые билеты стоили в 3 раза дороже! Я нашла в итоге рейсы с прежними датами, но лететь мне пришлось Лоукостером и из самого дальнего и неудобного для меня аэропорта. Сервис получил мою претензию и предложил возместить ущерб размером в требуемую сумму но в виде бонусов! Я естественно отказалась, так как не собираюсь больше пользоваться услугами этого сервиса. В ответ на мою претензию мне пришло письмо полное воды и с отсутствием доводов, оправдывающих халатное действие сотрудников. По мнению сервиса они выполнили в полной мере все услуги и отказываются выплачивать мне компенсацию. так как видите ли я отказалась от бонусов. У меня есть все документы, скриншоты переписок и билетов и их признание ошибок. Мне важно понимать каковы шансы, что подав иск в суд я выиграю дело и на какую сумму я могу рассчитывать - могу ли я теперь запросить сумму выше, если собираюсь привлечь адвоката ? Во вложении скан претензии

Здравствуйте, дано: организатор авторских туров (ИП, не является туроператором) включает в список услуг размещения в отелях + перевозку внутри маршрута, не включает авиабилеты или другие перевозки до места старта. Можно ли в договоре обыграть формулировку предоставления трансфера (перевозки внутри маршрута), чтобы набор предоставляемых услуг не выглядел как формирование турпродукта (проживание+перевозки)? Например, написать в списке предоставляемых услуг "все перемещения по маршруту" вместо "трансфера по маршруту" - или все равно доказуемо, что в пакет услуг были включены именно перевозки? Как лучше поступить?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли оспорить и попытаться вернуть удержанные средства за возврат билетов в данной ситуации: в сентябре 2022 года купили авиабилеты компании Аэрофлот на всю семью из трёх человек, оплата за билеты осуществлялась онлайн, одним платежом с одной банковской карты. Позже планы поменялись, поехать не смогли, и оформили возврат билетов. Согласно нашему тарифу, при возврате билетов удерживается комиссия в размере 2800 руб за одну транзакцию. Однако, компания Аэрофлот удержала с нас 8400 руб, то есть по 2800 с каждого билета. Я обратилась в службу поддержки с просьбой вернуть ошибочно удержанные средства, поскольку билеты на всю семью оплачивались олним платежом, а значит была одна транзакция, однако мне пришла отписка, что комиссия 2800 удерживается с каждого билета. Подскажите, пожалуйста, что понимается под термином транзакция, и права ли авиакомпания, удержав в этом случае комиссию с каждого билета?

Компенсация авиабилетов. Здравствуйте! 17 Января 2023 года мною были приобретены авиабилеты по направлению Норильск - Минеральные Воды. В маршрут - квитанции указано два авиаперевозчика - NordStar (Норильск - Санкт-Петербург, рейс Y7 406) и Россия (Санкт-Петербург - Минеральные Воды, рейс SU 6357), то есть предполагается пересадка на рейс другой авиакомпании. За 12 часов 26 минут до вылета из Норильска мне пришло смс уведомление об изменении времени вылета. Я не придал этому значения, так как маршрут - квитанция одна (электронный билет один). По прилёту в Санкт-Петербург в справочной аэропорта "Пулково" мне сообщили что рейс авиакомпании "Россия" улетел без меня. Могу ли я обратиться с претензией для возмещения стоимости авиабилета? Билет один, рейса два.

Добрый день! Покупали авиабилеты через агрегатор onetwotrip для зарубежной поездки с детьми. За день до вылета один из детей заболел, врач выписал предписания оставаться дома (освобождение от школьных занятий). В поездку не поехали. Хотим вернуть деньги за авиабилеты по причине вынужденного возврата (по болезни). Авиакомпания отказывает в возврате, ссылаясь на то, что это был чартерный рейс. Насколько законен такой отказ? Авиакомпания права или все-таки они лукавят?

Здравствуйте! Я купила авиабилеты через сторонний сервис (Купибилет), позже попросила сервис оформить возврат билетов, так как была не уверена в поездке. В процессе общения с представителями колл центра приняла решение отказаться от возврата. Уточнила в приложении у сотрудника колл центра - активны ли билеты, мне ответили, что да, могу лететь, процедуру возврата отменили. Позже накануне перед датой вылета мне пришел на карту возврат, который я не ожидала. При этом удержали штраф за отмену рейса. Вопрос: я могу обратиться в суд и потребовать моральную компенсацию ? У меня есть скриншоты переписки с представителем сервиса об отмене возврата. Больше я никаких запросов не посылала.

Здравствуйте 2 сентября 2022 г не по нашей вине был отменен рейс Стамбул - франкфурт, и мы не успели на слБилеты покупали через «купибилет». Вот наше обращение к ним по электронной почте : «У нас был отменён рейс 2 сентября 2022 г. Мы сделали запрос на возврат денежных средств на совмещённые авиабилеты (Номер заказа: 8243474116) Стамбул -Франкфурт на Майне (Рейс UA-9127), Франкфурт на Майне - Сан Франциско (Рейс UA-8829), т.к авиарейс был отменён по неизвестным нам причинам. С тех пор нам приходят лишь автоматические сообщения на почту о том, что срок возврата билетов 1,5 месяца . Уже прошло больше . Мы не можем ни написать в службу поддержки, никак не дозвониться ещё . Мы не знаем, что делать» Внятного ответа не получали очень долго , в итоге пришло письмо на электронную почту : « В связи с отменой рейса оформлен запрос на вынужденный возврат билетов Такие возвраты рассматриваются авиакомпанией в срок от 30 дней. После получения разрешения перевозчика, мы вернем деньги на Вашу карту. При возврате будет удержан сбор в размере 2% от стоимости заказа — 1630 руб. и сервисный сбор за оформление билетов — 12402 руб. Сервисный сбор за процедуру возврата составляет 1 000 руб. за каждого пассажира. К возврату: 65 470 руб. Как только по Вашему вопросу будет решение авиакомпании, мы Вам сообщим.» После этого мы отправили им досудебную претензию , что не согласны с частичным возмещением средств , потребовали возместить всю сумму. Никакого ответа от них не получили . Что нам делать ?

Здравствуйте! Отель отказал в заселении в отель по оплаченной брони за 1.5 недели до поездки. Отель был полностью оплачен 2 месяца назад. Они предложили альтернативный вариант намного хуже чем мы бронировали или просто возврат средств. Нас не устроил альтернативный вариант из-за качества и не устроил возврат средств, так как за эти деньги сейчас за 1.5 недели ничего не забронируешь. Отель заявлял о форс мажоре и технических проблемах и говорил о недоступности изначального варианта до 25 января. После долгой переписки и досудебной претензии отель предложил 2 дня в другом отеле и остальные 5 дней в изначальном отеле но номере ниже качества и стоимости. По ходу переписки отель постоянно обманывал и вводил в заблуждении. Я подозреваю в намеренном злом умысле и мошенничестве. Никакого желания проводить отдых в этом отеле уже нет. А даже если согласиться, то их последнее предложение хуже изначального. Что вы думаете по поводу этой ситуации? Если в этом вопросе кроме нарушения закона о правах потребителя мошенничество? Как думаете, как стоит поступить в этой ситуации. И какие шансы есть в суде? Один из вариантов приемлемых для нас сейчас - это забронировать самим другой отель и взыскать деньги за поездку с отеля. Я прикладываю досудебную претензию, которую отправил отелю. А также текст с объяснением ситуации посреднику Яндексу, через который делалось бронирование. Текст компании Яндекс: Здравствуйте, Мне кажется, что Вы не до конца поняли ситуацию. Два месяца назад мы выбрали номер, который бы соответствовал нашим критериям выбора. Отель два месяца пользовался нашими деньгами, и, в конечном итоге, за два дня до Нового Года и за полторы недели до заселения полностью рушит наши планы, говоря о технических причинах. Однако, в телефонном разговоре, который у нас есть в записи, сотрудник Антон прямым текстом сказал, что в отеле овербукинг. То есть, скорее всего, наш номер просто продали другим людям по повышенной цене и сейчас пытаются откупиться от нас другим номером, который мы даже не рассматривали при выборе, потому что для нас важен современный дизайн номера и отеля и много других факторов, которыми, как и все люди, мы руководствовались, тратя часы своего времени на поиск того варианта, который нас устраивает, а не количество звёзд. Во вторых, отель прямым текстом обманывает Вас и нас, говоря, что мы согласились на возврат брони и про какие-то технические причины, а не овербукинг, хотя стоит отметить, что сейчас на возвращённые деньги невозможно снять отель того же уровня, потому что остался один день до начала сезона, а нами уже были куплены авиабилеты и согласованы отпуска. Таким образом, мы не понимаем, почему должны соглашаться на более дешёвый вариант (в приведённой стоимости — 34 тысячи два месяца назад намного больше, чем 54 тысячи сейчас) отеля, который явно не уважает своих клиентов. Сейчас мы видим два варианта решения ситуации: 1. отель возвращает эквивалентную стоимость (около 70 тысяч, столько и стоит забронированный нами номер, например, в феврале, когда сезон идёт на спад) или оплачивает приживание в отеле таково же уровня и характеристик (звёзды в данном случае нас не очень волнуют), который нас устроит 2. Мы сами бронируем другой отель и взыскиваем все расходы с отеля через суд, где ответчиками будут являться отель и Яндекс, так как договор был заключён именно с Яндексом. К настоящему моменту, мы уже отправили жалобу в Роспотребнадзор и попросили ответить отель на составленную нами досудебную претензию. Если наша проблема не будет решена до завтрашнего дня, то мы будем будет действовать по схеме номер 2, так как нам нужно будет ещё очень постараться, чтобы забронировать новый отель.

Здравствуйте,были приобретены авиабилеты авиакомпании Победа. Но перед вылетом заболела. Обратилась в поликлинику и оформила больничный. Авиакомпания уведомила и снялась с рейса. Затем после окончания больничного, заверила его в больнице, получила выписку с печатями и подписями. Отправила заказным письмом в авиакомпанию о вынужденном возврате денежных средств. От авиакомпании Победа пришел отказ в возврате денежных средств, по причине того,что в выписке не указана фраза о противопоказаниях к полету. Правомерен ли отказ авиакомпании? В поликлинике отказывают в написании данной фразы.