Билеты были невозвратные Чтобы вернуть свои деньги по болезни, мы самостоятельно написали справку, которую
Здравствуйте. Сложилась очень неприятная ситуация. Муж купил авиабилеты у компании победа, но в связи с болезнью не смог полететь. Билеты были невозвратные
Чтобы вернуть свои деньги по болезни, мы самостоятельно написали справку, которую нам оставлял педиатр(бланк пустой со всеми печатями, оставляла на всякий случай для садика) и отправили
Авиакомпания за один билет вернула деньги, за второй нет тк направили запрос в медучреждение для подтверждения
Что теперь будет и как нам быть
Никакого злого умысла не было с нашей стороны, у нас трое детей и 25 тысяч на дороге не валяются. Просто хотели вернуть свои деньги
Посоветуйте как поступить
Сегодня авиакомпания ответила отказом на возврат(ну это понятно)
Информация по вашему заказу
Z-20161332-0024.На наш запрос о возможности проведения вынужденного возврата авиакомпания ответила отказом. Комментарий отказа в возврате от авиакомпании «Победа»:«По информации от
Клинического госпиталя „МАТЬ И ДИТЯ“ предоставленная медицинская справка клиенту не выдавалась.В вынужденном возврате отказано, напоминаем об ответственности за предоставление фальшивых медицинских документов.»
Помогите пожалуйста грамотно обратиться к победе через поддержку озон травел, с просьбой не обращаться в правоохранительные органы
Вопросов может быть много, в том числе, к медицинскому учреждению, выдавшему пустой бланк с печатями.
Возможно, стоит приехать непосредственно в офис компании.