Apple

Доброго дня, уважаемые Юристы! Такая проблема - купил iPhone 5 с рук летом прошлого года, телефон работает, всё отлично, но есть одно но - телефон в режиме пропажи (включена функция Find my iPhone). Чем это чревато? В любой момент телефон может стать кирпичём с которого даже звонить не получится, а здесь и сейчас я его не могу не обновить, не сбросить. Пытался решить проблему с компанией Apple, на что мне ответили - без разницы на сколько телефон ВАШ, сколько вы с ним ходите, сколько вы им пользуетесь, есть ли он в розыске - всё это не важно, важно то что кто то когда то включил в этом телефоне режим пропажи. Телефон купил я, пользуюсь им я, полиция к телефону не имеет претензий - он не в розыске. Но компания Apple стоит на своём - ищите первого владельца. Побеспокоив больше 500 человек в течении года я так и не смог найти владельца, но Apple спустя год всё равно стоит на своём - ищите владельца. На телефоне версия IOS 7.0.3, и именно в этой версии IOS можно было не вводя пароля удалить учётную запись прошлого владельца и ввести любую другую (проще говоря - баг в операционной системе, недоработка компании Apple), чем видимо и воспользовались до приобретения мною этого iPhone злоумышленники и/или мошенники. В добавок ко всему специалист по безопасности Apple обвинила меня в том что бага, позволяющего удалить учётную запись без ввода учётных данный пользователя нет в версии IOS 7.0.3 в частности и в любой другой версии в целом. Сказала что это я взломал устройство и я не позвонил в Apple при покупке устройства что бы уточнить есть ли с телефоном какие-либо проблемы. Я в тупике, что мне делать дальше? Хотел обратиться в независимую экспертизу что бы доказать что баг в версии IOS 7.0.3 присутствовал и это только вина компании Apple. Дальше судиться, потому что именно из-за бага была удалена учётная запись прежнего владельца, а я пострадавшая сторона которая потратила неимоверно много сил, времени, нервов на попытки поиска прежнего владельца и справедливости, которые спустя больше года так ни к чему не привели

Доброй ночи. Я приобрел плеер в магазине Евросеть. На кассе мне был пробит чек, в котором указан товар Apple iPod shuffle 2Gb 5-го поколения. После приобретения, я обнаружил, что комплектация соответствует модели предыдущего поколения и вбив серийный номер товара(который указан на коробке, а также в чеке) на официальном сайте производителя, я убедился, что это действительно iPod shuffle 4-го поколения. Я обратился в магазин, в котором была совершена покупка, через 9 дней после приобретения. Старший менеджер, который в этот день был в магазине, дал мне листок и сказал писать претензию в отдел рекламации, с описанием проблемы. После этого, сказал чтобы я ожидал звонка и отправил меня домой. Замечу, что после написания претензии мне на руки не дали никаких документов подтверждающих факт написания этой претензии. На данный момента, со дня покупки прошло 23 дня, а с момента написания претензии 14 дней. Никаких звонков на указанный номер телефона мне не поступало.

Нашел банковскую карту, она в точности такая же как у меня, хотел занести в банк, но под напором дел, не успел, позже, перепутав карты ничаянно потратил в интернете(apple store) с чужой около 1200 рублей, грозит ли мне что то?

Здравствуйте. Произошла такая не приятность , я хотел приобрести з/у для своего iPhone 6 plus. Попросил продавца проверить з/у. Она взяла мой телефон . Включила в сеть блок питания , и когда она подключила его к телефону , зарядка вспыхнула . В результате диагностики , вышел из строя контролер питания. Я решил написать на магазин жалобу и натравить инспекции в веду того что весь персонал слетелся на меня обвиняя во всем . И у них не оказалось стенда потребителя , а жалобная книга ... Ну как черновик , не заполнена без печатей и так далее .. Я понес телефон в Сервисный Центр Apple . Где телефон признали "мертвым" в связи с тем что пострадал контролер питания , материнская плата и сеть электро схем и вердикт был такой : Ремонту не подлежит. Вопрос : смогу ли я добиться компенсации с этого магазина через суд за то, что они убили новый телефон стоимостью 62 000 рублей?

Здравствуйте! Приобрели клип кейс Apple для iPhone 6 в магазине "Связной" по карте "Связной-клуб", оплачивая плюсами. Товар оказался бракованным, в Apple сказали, что обязаны принят товар в течение гарантийного срока (1 год). В магазине нам отказывают, объясняя отсутствием чека. Покупка совершалась по именной карте, дата покупки известна. Что делать?

Здравствуйте,приобрели телефон на черном рынке,скажет так в народе (совок)называют,при покупке нам утверждали,что он новый дали даже свою гарантию на 2 недели и сервисную на год. Все бы ничего,когда через 2,5 недели телефон просто выключился и не работает ,позвонили в apple нам сказали ,что это iPhone5 вообще был отправлен на утилизацию и пользовался им американец,а его просто выкупили и перебили серийник и продают дурачкам. в телефоне осталась информация ,которая нам нужна.как ее оттуда достать мы не знаем или вовсе просто уничтожить. подскажите по каким статьям можно привлечь этих продавцов и как быть вообще,имею ли я права оставив железку себе вернуть деньги,ведь отдав они просто переделают опять и так же продадут! спасибо!

Здравствуйте, в интернет-магазине точнейшие копии iPhone/Apple Mania https://vk.com/iphone.mania заказывала телефон айфон 5s, 16Gb, серебристого цвета. 27 июля 2015 года пришел телефон айфон 5s- цвет черный, камера в плохом состоянии, звук ужасный. Стоимость телефона 6 500 рублей плюс 280 рублей за доставку по почте России. Списалась с поставщиком Проскуриковой Еленой Сергеевной (https://vk.com/id283123719). Ответила, что произошла ошибка и в течении недели позвонит, но так и не позвонила. Я требовала возврат денег, но ответа так и не дождалась. Как вернуть мне деньги за некачественный товар?

Здравствуйте, уважаемые юристы. Столкнулся с такой проблемой, приобрел в "М видео" iPhone 5s и спустя 4 дня начал хрипеть динамик. Принес обратно. Потребовал денег или замену. В итоге сказали что именно продукты компании Apple требуется подтверждение на замену с Москвы и проверка самого смартфона в сервисном центре. Выдали на замену какой то старенький подушатанный смартфон с улыбкой что он живучий. Прошло 15 дней и тишина. Подскажите пожалуйста, как все это должно быть по закону и как мне быть, чего ждать?

В компанию Связной был сдал телефон Apple iPhone 5S (телефон приобретался у них же) на диагностику, после разряда батареи он больше не включился. Сейчас в статусе по моему телефону написано, что диагностика аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в сервисном центре. Но если он на гарантии я вправе получить новый телефон. Подскажите пожалуйста как верно поступить в данной ситуации?

Сдал планшетный компьютер Apple Ipad в ремонт, через филиал Связного,после истечения гарантийного срока. В Заявлении на проведение платного ремонта для физ.лиц стоимость аппарата на данный момент оценили в 18390р. Информация о подтверждении ремонта пришла на цену 25365р. Цена планшета в 2013 на момент приобретения 26800. Правильно ли они оценили ремонт планшета?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста правила ввоза в РФ продукции apple. Спасибо! .

Здравствуйте меня зову Елена мы проживаем в городе Омске. И заказали на сайте store777.org apple 4 s и проблема в том что с этого нечего не приходит это мошенник, и что нам делать что бы вернуть деньги?

Здравствуйте. Суть дела в том, что я апреле я купил с рук телефон марки iPhone 5s. Нашел продавца на сайте avito.ru. Мы встретились у метро. Воспользовавшись тем, что аппарат прямо на улице нельзя было полностью проверить, недобросовестный продавец продал мне бракованный телефон, которым нельзя пользоваться. Найти продавца невозможно, т.к. он скрывается и телефон не поднимает. По этому вопросу я связался с официальным представителем компании Apple, производителя телефона, и выяснил, что мне был продан ворованный телефон, в базе компании он числится, как украденный. По этому поводу я обратился в отделение полиции ОВД Бирюлево Восточное по адресу Москва, Загорьевский пр-д, 21, корп. 2. и написал заявление. Через какое-то время я получил ответ, что это завяление не относится к их компетенции и должно решаться в рамках гражданско-правовых отношений и надо обращаться в суд. Мне подобный ответ непонятен. С моей точки зрения со стороны продавца здесь мошенничество и торговля краденым. Как это "идите в суд"? И кроме того как я его буду искать если он скрывается? Что мне делать в этой ситуации? Как привлечь преступника к ответственности?

Добрый день.Ситуация такова.У меня сломался iphone 5s и я обратился в сервисный центр DNS.Через 30 дней мне позвонили и сказали приезжать забирать телефон.Когда его вынесли в моей старой коробке лежал абсолютно новый iphone в заводских пленках.И imei коробки отличался от imei устройства.Я сказал,что не собираюсь забирать другой телефон,а хочу либо свой либо бумагу о браке,что-бы пойти в магазин и выбрать себе новый телефон.Мне отказали сказав,что это мой телефон просто во время ремонта были заменены детали и пришлось сменить imei.Но я же не дурак и вижу,что это новый телефон и на сайте apple когда вводишь его imei высвечивается,что он еще не активирован.Я написал претензию и жду ответа.Если придет отказ на претензию стоит ли обратится в суд?

Здравствуйте. В ремонт по гарантии мною был сдан смартфон после истечении срока указанного в договоре мне сообщают что делают возврат денег. После моего вопроса "а на какую сумму делают возврат, по чеку или по нынешней стоимости товара" мне отвечаю что "конечно по чеку", но цена товара значительно повысилась и за те деньги эту модель уже не купишь. После недолгого спора по телефону мне заявляют что модели с таким же артикулом у них нет в данный момент в продаже. Я покупал Apple iPhone 5s A1533 16Gb, а у них в данный момент Apple iPhone 5s A1457 16Gb (та же самая модель с такими же характеристиками, НО как мне сказали у меня из США(которого в данный момент в продаже у них нет, а в продаже только Евротест(из Европы). Правомерны ли их действия? Если нет, то как мне поступить?