Xiaomi: как вернуть или обменять технику по гарантии

Заказал телефон в интернете магазине у фирменой компании Xiaomi. Прихожу за посылкой, открываю на месте, чтобы провериить все ли на месте. А там часы, и то не качественные. Посмотрел и примерно эти часы стоят 2тыс, именно по их состоянию. Хочу вернуть им товар, чтобы мне возвратили деньги. Что мне делать?

Здравствуйте, я обратился в сервисный центр по обслуживанию и ремонту сотовой техники, в котором мне заменили дисплей смартфона xiaomi redmi note 5, взамен старому разбитому поставили новый но очень некачественный дисплей с размытия и и очень тусклым мыльным цветом, также модуль экрана установлен не качественно, по краям экрана видно сколы и небольшие щели, в которых видно как светится внутренняя часть экрана. Также этот дисплей плохо передает цвета и главное, что после его установки камеры как передняя так и задняя стали работать неисправно и сильно потерял в качестве все стало очень мыльным и серым!! Что делать?..

заказал на алиэкспресс в разделе T-mall телефон xiaomi ,телефон пришел,но через месяц пользования обновления не пришли ,и не приходят ,могу ли я подать в суд на производителя или поставщика за то что поставляют телефон с устаревшей операционной системой

Добрый день! Заказывал часы (фитнес браслет amazfit bip) на сайте xiaomi-ru.com посылка пришла наложенным платежом, оплатил на почте , распаковал, а там вместо часов пакетик соль для ванн. Что делать в этой ситуации и как вернуть деньги? По номеру телефона магазин не отвечает, робот говорит, что перезвонят

Добрый вечер! Недавно моя девушка купила сеье смартфон xiaomi в магазине https://m.vk.com/edward_pnz . Через неделю я заметил что весия телефона предназначена для китайского рынка (не имеет европейской сертификации), но на телефоне установлено програмное обеспечение для глобального рынка. После девушка обнаружила дефект, иногда экран срабатывал автоматически. Сейчас отдали телефон по гарантии. Но за такой обман хотелось бы вернуть деньги. Куда стоит обратиться в таком случае и какими законами руководствоваться? Заранее огромное спасибо!

Ситуация такая. В марте 2017 я купил телефон xiaomi redmi note 3 pro 16gb по цене в 9600. В апреле 2018 купил к нему батарею компании Craftmann. Летом 2018 она сгорела, унеся за собой и жизнь моего телефона. Я обратился в этот магазин с этой претензией, они не смогли установить причину возгорания и согласились возместить стоимость телефона по рыночной стоимости и батареи. И вот они мне пишут, что за все готовы вернуть 6099. Стоимость телефона они оценили ровно в 5000 рублей, проанализировав рынок Б/У техники, на основании чего посчитали такую стоимость. Могу ли я как-то это опротестовать?

Ситуация такая. В марте 2017 я купил телефон xiaomi redmi note 3 pro 16gb по цене в 9600. В апреле 2018 купил к нему батарею компании Craftmann. Летом 2018 она сгорела, унеся за собой и жизнь моего телефона. Я обратился в этот магазин с этой претензией, они не смогли установить причину возгорания и согласились возместить стоимость телефона по рыночной стоимости и батареи. И вот они мне пишут, что за все готовы вернуть 6099. Стоимость телефона они оценили ровно в 5000 рублей, проанализировав рынок Б/У техники, на основании чего посчитали такую стоимость. Могу ли я как-то это опротестовать?

На сайте xiaomi-box ru была заказана приставка XIAOMI TV BOX за 2990+500 за пересылку и + почтовый сбор и того 3560, на почте пришла обычная приставка DTV-T2 была просто в шоке, обратная отправка за свой счёт и на почте сказали, что нет гарантии возврата денег. Оплата прошла на счёт 125955 Федеральный клиент 8474 MobiMoneu. Телефон не отвечает, при звонке с другого номера бросают трубку. Прислали СМС с inteline "Здравствуйте, если у вас есть вопросы по качеству продукции или срокам доставки напишите нам письмо на sluzhba-podderzhki.19@mail.ru мы отреагируем и постараемся решить вопрос максимально быстро!". Возможно ли вернуть деньги за несоответствующий товар.

Купила телефон xiaomi в августе 2018 года.Гарантия 6 мес на магазин закончилась. Но буквально вчера у меня телефон взорвался в руке при разблокировки экрана. Но должна же быть официальная гарантия от производителя год, а магазин мне заявляет, что ее нет, так как телефоны для китайского типо рынка. Но в ФЗ от 17.12.1999 номер 171-ФЗ статья 19 дополнена пунктом 5, говорится что когда предусмотренным договором гарантийный срок составляет менее 2-х лет и недостатки товара обнаружены после гарантийного срока но в пределах 2-х лет , то потребитель в праве предъявить требование. То есть мне есть смысл писать претензию магазину и у этого магазина форма собственности ИП.

Я заказал планшет Huawei MediaPad M5 Lite 8"+ чехол, а мне прислали Power Bank Xiaomi в количестве двух. Отправитель: Мотков Е. И. Адрес: г. Москва, ул. Привольная, д. 8 Номер заказа: 80088433169507

14.01 .2019г в интернет магазине ,, Евросеть,, г.Самара был куплен смартфон Xiaimi.Как оказалось телефон был заблокирован и требовал ввода набора цифр.15.01 .2019..принять смартфон обратно отказались посоветовав обратится на горячую линию.16.01.смартфон приняли на проверку качества.На коробке стояли красные пломбы,как сказал продавец, с красными пломбами у них смартфоны востановленные или б/у. Мной покупался новый смартфон....Что б/у нигде не было заявлено.Прошло уже полтора месяца, я позвонил на горячую линию узнать о состоянии проверки.Выяснив мне заявили,что это не гарантийный случай и обращайтесь на прямую к ,, Xiaimi,,.Доводы и претензии кприведенные директору Поволжского ,, Евросеть,,не имели успеха.Это не их проблема.-- Копия письма. _________________ --14.01.2019г ООО,,Евросеть''г.Самара осуществило мне продажу мобильного телефона через интернет магазин с курьерской доставкой Xiaomi Redmi Note 5A Prime32gd IMEI 865396030143537 .попытка включить телефон была безуспешной,он оказался заблокирован.16.01 2019г телефон был сдан в ,,Евросеть,,на проверку качества.. Сегодня я звонил по номеру 8 8007000010 и получил информацию о том,что телефон не подлежит гарантийному обслуживанию и я сам должен звонить к производителю Xiaomi.....Телефон в который я даже не смог войти!!!!!!!и совсем не использовал!!!!! На коробке стояли красные пломбы,думаю Вам хорошо это известно, что с красными пломбами на коробках ,телефоны восстановленные или б/у. Я на сайте покупал телефон как было заявлено новый,но никак не б.у и т.п. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст18 ,Закона РФ ,,О защите прав потребителя,, я расторгают договор купли-продажи.Требую вернуть уплаченную за товар сумму в установленные ст22 Закона,,О защите прав потребителя,,сроки. 19.02.2019г _______________________Подскажите пожалуйста какие должны быть мои действия . Спасибо большое.

Мой телефон перестал работать, проблема по всей видимости с экраном. Отдала его по гарантии. Получила документ от магазина, что телефон без внешних дефектов. Через 25 дней мне позвонили из магазина и сказали, что в гарантии мне отказано, т.к. выявлено механическое повреждение телефона. Какие должны быть мои действия и на что я могу рассчитывать? Телефон стоит 33 тыс. Как мне поступить? Забирать телефон или нет? Обращаться в роспотребнадзор ? Я боюсь что мне могли его деформировать при вскрытии в сервисе, т.к. не думаю, что отправляли в сертифицированный сервисный центр xiaomi

Подскажите,что мне делать дальше.Прошло 10 рабочих дней,они мне не позвонили,я набрала тх сама.И девушка спустя 5 часов ответила,что мне отказали.Менеджера нет на месте и она не может назвать причину.Это претензия которую я отдала им. Индивидуальному предпринимателю Джураевой Екатерине Владимировне ИНН 780433119239 ОГРНИП 314784714600244 190000,г.Санкт-Петербург ПРЕТЕНЗИЯ 27 сентября 2018г. я приобрела в Вашем магазине телефон Xiaomi Redmi Note 4,64 GB,Gold,серийный номер 862844033935121, стоимостью 9800(девять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год.Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после одного месяца использования телефона мною был обнаружен дефект работы телефона,а именно очень сильно нагревался телефон и не держал зарядку. Я обратилась за проведением гарантийного ремонта,написала заявление от 01.11.2018 года,в котором указала о неисправности телефона.У меня забрали телефон и отправили в сервисный центр ,по указанному в заявление адресу г.Москва,Сущевский Вал,д.5,стр.1,подъезд 5,офис 0204. Телефон вернули мне через 82 дня,взяв с меня плату в размере 2900 (две тысячи девятьсот)рублей за ремонт телефона по причине обнаружения влаги.Я неоднократно у сервисного центра просила выслать мне акт о проделанной работе,путем телефонных переговоров. Но мне на мой электронный адрес был выслан гарантийный талон 2937 от 22.01.2019г.Телефон на месте выдачи проверить не смогла, т.к. он был полностью разряжен. Придя домой я включила телефон ,он так же продолжал сильно нагреваться и не держал зарядку. Я опять пошла в тот магазин, откуда мой телефон был направлен в сервисный центр в Москву. Продавец приняла у меня телефон ,чтобы еще раз выявить причину неисправности. Через неделю я получила свой телефон после очередного ремонта без каких либо бумаг об устранении неисправности. Дома проверив телефон, я опять обнаружила все те же проблемы плюс еще перестал нормально работать сенсор. Следовательно после устранения дефекта он выявился повторно, таким образом дефект является существенным. Телефон оказался товаром ненадлежащего качества. п. 2 ст. 475 ГК РФ: В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» — Основные понятия, используемые в законе (преамбула): существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; — п.1. ст. 18: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за телефон Xioami Redmi Note 4 ,64 GB,Gold и его ремонт денежную сумму 12700(двенадцать тысяч семьсот)рублей в установленные законом сроки,в течение 10 дней. Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии, Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара. В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований. Приложение: 1.Копия чека . 2.Копия гарантийного талона . ________________подпись «______»________ 20__ г.

Был заказан на сайте http://xiaomi-shop.online/ru/catalog/smartphones/redmi-5-2-16gb/index.html смартфон с доставкой по почте наложенным платежом. После оформления заказа №19213 был звонок из данного магазина для уточнения адреса доставки и цвета смартфона. После получения посылки на почте и оплаты наложенного платежа выяснилось, что в посылке находятся дешевые китайские часы! На мое обращение на e-mail магазина с просьбой о возврате посылки ответа нет. Телефоны сайта не доступны. Деньги наложенного платежа перечислены на имя Иванова Никиты Вячеславовича по адресу: 107031 г. Москва, ул. Петровка д.5 пом. 106. Как вернуть деньги?