Через неделю перестал работать сенсор телефона, могут ли снизить стоимость или отказаться менять?

Question

Добрый день! Через сайт авито у ИП был приобретен телефон Xiaomi за 6000 рублей. Сразу же было наклеено защитное стекло. Есть товарный чек. Ровно через неделю перестал работать сенсор. На телефоне в связи с использованием остался 1небольшой скол и несколько царапин на задней крышке. При обращении сказали, что будут отправлять поставщику и было написано заявление. Через несколько дней должны сами позвонить и попросить дать логин и пароль учетной записи Xiaomi, так как иначе устройство не разблокировать(новый телефон был прикреплен к уже существующей учетной записи, в связи с чем устройства были синхронизированны). Сказали в заявлении указать недочеты в связи с использованием и что нам позвонят. В заявлении указала первоначальная сумма 6000 рублей. Как итог поставщик может снизить стоимость телефона или вовсе отказать менять/возвращать денежные средства? Сам телефон не похож был на оригинал, хотя в объвлении написано и было сказано, что он оригинальный (извиняюсь за туфталогию). Чек на руки отдали.. Но если исходить из худшего варианта что они могут сделать?

Яков Босенко · Answer

Здравствуйте, Ксения! Направьте продавцу претензию на основании Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Так как это технический сложный товар, то в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Так же укажите, что в случае обращения в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.