Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Через неделю перестал работать сенсор телефона, могут ли снизить стоимость или отказаться менять?
Добрый день! Через сайт авито у ИП был приобретен телефон Xiaomi за 6000 рублей. Сразу же было наклеено защитное стекло. Есть товарный чек. Ровно через неделю перестал работать сенсор. На телефоне в связи с использованием остался 1небольшой скол и несколько царапин на задней крышке. При обращении сказали, что будут отправлять поставщику и было написано заявление. Через несколько дней должны сами позвонить и попросить дать логин и пароль учетной записи Xiaomi, так как иначе устройство не разблокировать(новый телефон был прикреплен к уже существующей учетной записи, в связи с чем устройства были синхронизированны). Сказали в заявлении указать недочеты в связи с использованием и что нам позвонят. В заявлении указала первоначальная сумма 6000 рублей. Как итог поставщик может снизить стоимость телефона или вовсе отказать менять/возвращать денежные средства? Сам телефон не похож был на оригинал, хотя в объвлении написано и было сказано, что он оригинальный (извиняюсь за туфталогию). Чек на руки отдали.. Но если исходить из худшего варианта что они могут сделать?
Здравствуйте, Ксения!
Направьте продавцу претензию на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Так как это технический сложный товар, то в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Так же укажите, что в случае обращения в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Здравствуйте, Ксения!
Направьте продавцу претензию на основании
Так как это технический сложный товар, то в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Так же укажите, что в случае обращения в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.