Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Xiaomi: как вернуть или обменять технику по гарантии

Производитель Xiaomi дает гарантию на свои устройства. Это срок, в течение которого покупатель может рассчитывать на бесплатный ремонт в сервисном центре. Однако нужно понимать, что гарантия действует при покупке у официального продавца. Например, на официальном сайте Xiaomi в России.

Правила возврата Xiaomi

Технику Xiaomi можно сдать обратно в магазин. Правила возврата распространяются только на изделия, приобретенные у официального распространителя и не входящие в перечень технически сложных из постановления Правительства от 10.11.2011 № 924. Если вы купили товар в оффлайн-магазине, обращайтесь к поставщику, который занимается реализацией продукции.

Чтобы произвести возврат техники Xiaomi, оформите заявку через контактный центр по телефону 8-800-775-66-15 с 09:00 до 20:00 с понедельника по пятницу или отправьте по электронной почте service.ru@xiaomi.com. Также можно обратиться в онлайн-чате на сайте. Придется оплатить доставку товара надлежащего качества до магазина. Если обнаружены недостатки, стоимость отправки оплачивается Xiaomi.

Возврат товара возможен в течение 15 дней, если он просто не подошел и не имеет дефектов. Техника должна быть в оригинальной упаковке. Напомним, что технически сложные товары обменять и сдать при отсутствии недостатков нельзя.

При следующих условиях обмен и возврат невозможен:

  • товар приобретен не на официальном сайте;
  • этикетка с IMEI, серийным номером, номером модели или детали отсутствует, повреждена, изменена или не читается;
  • нет оригинальной упаковки и аксессуаров, включая коробку, инструкции, кабеля;
  • товар имеет физическое повреждение;
  • изменены настройки.

Технику без недостатков можно вернуть, если:

  • сохранены товарный вид и комплектация;
  • оставлена полная оригинальная упаковка;
  • нет следов запуска и эксплуатации товара;
  • одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
  • есть доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).

Условия возврата товара Xiaomi ненадлежащего качества другие. Обменять или вернуть его можно в течение гарантийного срока. Неисправным считается товар с дефектами, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Причем неисправность должна возникнуть до покупки. Поэтому задача продавца — доказать, что дефекты появились после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки. Иначе ему придется устранять недостатки безвозмездно по гарантии. Закон дает ему на это 45 дней.

Обратите внимание на условия возврата некачественных технически сложных товаров. Продукцию из этой категории, имеющую незначительные недостатки, можно вернуть в течение 15 дней. После этого срока магазин примет лишь технику с существенной неисправностью.

Сдать товар Xiaomi

Товар можно не только вернуть и получить назад деньги, но и обменять, а также отремонтировать бесплатно. Выберите любое из предусмотренных законом требований и укажите его в официальной претензии. Также включите в нее полное наименование продавца и его адрес, свою фамилию, имя и отчество, дату и место покупки, наименование и характеристики купленного продукта, его стоимость. Перечислите выявленные недостатки, а если проводилась экспертиза, прикрепите ее результаты.

Перед тем как подать претензию на возврат товара Xiaomi, попробуйте договориться мирно. Обратите внимание, что до подачи претензии вы не имеете права подавать в суд. Возврат средств за некачественный продукт должен быть произведен в течение 10 дней с того момента как потребитель обратился с таким требованием.

Как действовать по шагам:

  • обратитесь в контактный центр Xiaomi;
  • запросите сервисный номер RMA, накладную на отправку и образец заявления на возврат;
  • выполните резервную копию данных и отформатируйте устройство;
  • заполните заявление на возврат и отправьте скан на электронный адрес: ru-claim@xiaomi.com.

Обратитесь в ближайший авторизованный пункт доставки Xiaomi, предъявите номер накладной на отправку. Сдайте устройство, а статус доставки отслеживайте по номеру накладной.

Возврат невозможен для товаров, у которых закончился гарантийный срок. Такая продукция не подлежит возврату и обмену (это относится к технически сложным товарам). Если Xiaomi больше не располагает товаром, присланным на замену или нужного товара нет на складе, компания возместит его стоимость.

Официальная гарантия Xiaomi

Срок гарантии на продукцию Xiaomi зависит от типа устройства:

  • год для главного блока и несъемного аккумулятора;
  • шесть месяцев для съемных аккумулятора и зарядного устройства;
  • три месяца для наушников.

Компания обязуется провести бесплатный ремонт, заменить продукт или возместить его стоимость без учета возможных транспортных расходов. Гарантия на изделие, которое выдали вместо дефектного, составляет 30 дней.

Ремонт в сервисном центре Xiaomi по гарантии

Xiaomi попросит предоставить документ, подтверждающий совершение покупки, и гарантийный талон с IMEI Продукта. Имейте в виду, что все данные во время диагностики и ремонта могут удалить, поэтому сделайте резервную копию.

Гарантия не распространяется на повреждения вследствие стихийных бедствий, халатности, коммерческого использования, использования сторонних продуктов, несчастного случая, эксплуатации не по назначению, несоблюдения инструкций.

Восстановление и переустановка программ и пользовательских данных не покрываются ограниченной гарантией.

Резюме

Продукция Xiaomi подлежит возврату и обмену. Это возможно и для некачественных, и для качественных товаров. В первом случае интернет-магазин сам оплатит доставку и бесплатно отремонтирует технику по гарантии, если ее срок не истек, заменит ее на новую или вернет деньги. Если дефектов нет, у вас есть 15 дней на возврат товара в индивидуальной упаковке. В этом случае придется самому заплатить за транспортировку до магазина. Оформить заявку на возврат техники Xiaomi можно через контактный центр, по электронной почте или в онлайн-чате на сайте.

Если необходимо, наши юристы проконсультируют вас по любой проблеме: подскажут, можно ли вернуть товар в вашем случае, какие документы собрать, что делать, если на претензии не реагируют, как защитить интересы в суде и т.д.

Последние вопросы по теме «Xiaomi»

Фильтры
Защита прав потребителей
Есть ли пути забрать пылесос без оплаты?
Здравствуйте, Как поступить в сложившейся ситуации- нашла сайт по ремонту пылесоса https://xiaomi-servisniy.center/ , на сайте и по телефону информация, что диагностика бесплатна, я 2 раза уточнила у менеджера, что она бесплатна в том числе, если я отказываюсь от ремонта. Сейчас после проведенной диагностики и моего отказа от последующего ремонта мне сообщили, что стоимость 3 тыс и мне отказываются отдавать пылесос без оплаты. Есть ли пути забрать пылесос без оплаты? Подписывали только акт приемки- передачи (см вложение)
, вопрос №3470281, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Распространяются ли гарантийные обязательства на продавца или нужно будет отсылать производителю в Китай?
Есть гарантия на товар от производителя из Китая. Смартфон xiaomi. Технически сложное устройство. Сам товар не ростест. Продавец не даёт от себя гарантии. Распространяются ли гарантийные обязательства на продавца или нужно будет отсылать производителю в Китай?
, вопрос №3418688, Максим Чикарев, г. Северск
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
586 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Должна ли в товарном чеке указываться полное наименование модели?
1. Законна ли продажа смартфонов без логотипа сертификации EAC на территории РФ? 2. Должна ли в товарном чеке указываться полное наименование модели? В частности интересует следующая ситуация... Приобретен смартфон фирмы Poco, которая принадлежит Xiaomi. В чеке написано просто "мобильный телефон Xiaomi". Является ли это нарушением?
, вопрос №3391646, Иван, г. Москва
2000 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
Прав ли он, что выставляет штраф за каждый товар или по 14.10 коап выставляется счет в сумме за каждый бренд, а не за каждый товар и если на меня подадут в суд, то я буду должен только 10 т.р.?
Я ИП, который продает на маркетплейсе Яндекс Маркета товары бренда Xiaomi. Уполномоченный представитель компании прислал досудебную претензию по которой хочет взыскать 800т.р. за незаконное использование товарного знака. Посчитал он это так. 10т.р умножил на 80 товаров, которые нашел на Маркете. Прав ли он, что выставляет штраф за каждый товар или по 14.10 коап выставляется счет в сумме за каждый бренд, а не за каждый товар и если на меня подадут в суд, то я буду должен только 10 т.р.?
, вопрос №3362311, Вадим Поляков, г. Москва
Исполнительное производство
Как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте! Приобрели пылесос Xiaomi через Али Экспресс. Спустя некоторое время аккумулятор стал не исправен. В официальном сервисном центре отказались принять пылесос по гарантии, тк он не для продажи в России, у них нет лицензии. Пылесос оригинальный, пробивали на из сайте по imei. Продавец на Али экспресс не отвечает. Как поступить в данной ситуации?
, вопрос №3337573, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли за такие действия затребовать с них компенсацию с сервиса?
Добрый день! 14.06.22. отдала телефон в ремонт техники. Причина поломки была не работающий экран (не горел, но жизнь подавал), на что в сервисе мне заявили, что необходимо заменить экран. Я оставила телефон и через какое то время мне звонят и предлагают поставить экран с разбора, т.к. я уточняла, что мне важно сделать быстро. Я даю добро они устанавливают данный экран. В конце следующего дня я забираю его и обнаруживаю, что не работает сканер отпечатка пальцев в экране. не отходя от места я отдаю им телефон и говорю, что работа не выполнена. При мне они пытаются устранить неисправность, разбирают его, меняют датчики и т.д. Данный процес не помог и телефон не работал в полном объеме. На что они мне заявили, оставляйте будет прошивать и смотреть дальше. Меня данная ситуация не устроила, т.к на телефоне были необходимые файлы, которые они бы стерли во время перепрошивки. Сошлись на том, что я беру телефон домой перекопировать файлы. При этом они просят меня выполнить полный сброс телефона (вдруг поможет). На следующий день я повезла телефон им обратно, обещали прошить и сообщить о результате. 24.06.22 от них никаких вестей. 25 числа звоню сама узнать причину, меня кормят завтраками, мол прошивка не помогла мы заказали новый экран, будем смотреть в понедельник и мы вам позвоним. В понедельник мне конечно же никто не перезвонил, звоню сама и мне сказали экран пришел телефон в работе у мастера мы всё проверяем. Во вторник тоже никто не звонит и ничего не говорит. Снова звоню сама и на что слышу, что всех их действия не помогли и они думают, что нужно отколибровать датчик, снова новая причина неисправности. Но тут может сделать это только официальный дилер xiaomi, а тот человек с кем у них там связь в отпуске на 2 недели и они предлагают мне ждать, либо вернуть деньги и отдать телефон со старым экраном. При этом телефон уже неоднократно вскрывали и это не дало результат и 2 недели ждать не факт, что поможет. Телефон вместе с оплатой хочу забрать из сервиса, как вернут. Можно ли за такие действия затребовать с них компенсацию, т.к. прошло больше недели и телефон не починили и я осталась без связи, никакой аппарат на замену на время ремонта мне не предлагали. Есть квитанция с чеком об оплате.
, вопрос №3318392, Виктория, г. Самара
Защита прав потребителей
Подскажите, на какие пункты и статьи ссылаться по данной проблеме?
28.04.2022 Приобрел Смартфон в ЗЕОН с доставкой. Были выявлены недостатки. 10.05.2022 обратился с просьбой вернуть денежные средства. Телефон забрали на диагностику. 21.05.2022 сказали что дефектов не выявлено. Завтра (22.05.2022) поеду забирать и заново сдавать, т.к. неисправность не устранена и подавать претензию (прил.Претензия Xiaomi Redmi 10) . Подскажите, на какие пункты и статьи ссылаться по данной проблеме?!
, вопрос №3286377, Бладыка Андрей, г. Ижевск
Защита прав потребителей
Купил увлажнитель воздуха Xiaomi в магазине DNS, прошло 3 дня
Здравствуйте. Купил увлажнитель воздуха Xiaomi в магазине DNS, прошло 3 дня. Он не устраивает меня, хотелось бы вернуть за него деньги, либо же поменять на другую модель другого производителя в этом же магазине. Что в таком случае делать? Данный увлажнитель воздуха полностью исправен, но хотелось бы другой, с другими параметрами.
, вопрос №3248235, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте Я купил телефон xiaomi redmi 9 3 месяца тому назад продавец который продавал телефон очень сильно
Здравствуйте Я купил телефон xiaomi redmi 9 3 месяца тому назад продавец который продавал телефон очень сильно навязывает именно эту модель так как сравнивал её с топовыми моделями объяснял что есть дополнительные опции и на все и так далее не обратил внимания заткнись Нам всё в принципе вот этими фишками в этой модели Я согласился приобрести именно эту устройства после узнаётся то что устройство было витринное витринный образец то есть в телефоне был установлен демо-режим а телефон был в магазине в открытом доступе его мог трогать абсолютно любой человек который заходил на торговую точку Билайн об этом меня продавец не уведомил далее после покупки у меня стали происходить проблемы с телефоном спустя один месяц у меня стал уходить мобильный интернет в бешеном количестве 50 ГБ не хватало на 3-5 дней система его съедала куда-то потом у меня начала быстро разряжаться батарейка Я поехал в эксклюзивный сервисный центр в России это Пресненская набережная дом 10 строение 2 - 1 этаж эксклюзивный сервисный центр xiaomi на что мне сказали ребята инженеры в этом специализированном центре что у меня в телефоне установлена была вредоносное по мои данные конфиденциальности было абсолютно никакой не было выбрано два варианта решения этой ситуации первое так как я обращаются к ним в первый раз и они были очень сильно удивлены в практике инженеров с работы за 5 лет такое что был у меня не сталкивались с этим первым первый раз инженеры предложили меня 1 они могли дать мне документ который удостоверяет то что в телефоне баги в телефоне было ну программа вот эти вот которые fechada которые fashion.com как-то занимаются передают через порты это всё данные личные постоянно включена камера то есть ну постоянно слежка за телефоном слежка за местоположением геолокация то есть постоянно нельзя было выключить она сама включалась включались дополнительные функции качались дополнительные предложения либо второй вариант они его полностью у себя чистят чистят не просто через свои программы я естественно выбрал чистку через программу потому что телефон мне очень понравился и модель его опции то есть отличный телефон но прошло 2 месяца у меня происходит тоже самое слетела прошивка стали появляться сторонние приложения опять стал уходить интернет помогите пожалуйста разобраться в такой отправить я устал уже с момента покупки прошло 3 месяца телефон ни разу не вскрывался ни разу Я хочу сдать это устройство первое меня обманул продавец который мне продал последнюю модель и это модель была витринного образца когда мне об этом сказали ребята в сервисном центре в эксклюзивном то что телефон год как был не на складу а в магазине и он именно работал в режиме демо вот я не знаю там трогали его не трогали касались его тому был ли доступ ко всем в телефоне опять проблемы мне надоело я устал я оплатил деньги за новый телефон человек утаил от меня спустя неделю я приехал по-человечески подошёл к этому продавцу и говорю почему вы так со мной поступили а что в этом такого я говорю во-первых я говорю вы нечестный человек Я говорю у вас нет совести Я говорю вы утаили утаили информацию от покупателя вы нарушили моё право вы не предоставили мне эту инфу то что это последний телефон то что его год лапали чужие люди за что я заплатил деньги Я заплатил деньги в магазин мне дали на данный момент в этой модели у меня пропали и мы нет IMEI телефона я не знаю что делать куда мне обратиться я хочу сдать телефон получить свои деньги обратно либо получить новый телефон он прошу вас помогите мне пожалуйста!!!!
, вопрос №3246412, Виктор, г. Москва
Защита прав потребителей
27.01.2022г смартфон был отдан в сервисный центр " МВидео" на ремонт с жалобами перечисленные выше
29.09.2021г мною был приобретен смартфон Xiaomi redmi note 10s 6+128Gb в магазине "Мвидео". Факт покупки подтверждается электронным чеком, стоимость товара 18 105р. В процессе эксплуатации были обнаружены деффекты: 1. Не поступали звонки от собеседника, хотя у него шли гудки при вызове, затем приходили уведомления о том,что не могли дозвониться; 2. Периодически при приёме звонка(звонящий ложил трубку) звонок не прекращался ; 3. Не поступали уведомления (смс) Таким образом,мною было принято решение сдать смартфон в МВидео. 27.01.2022г смартфон был отдан в сервисный центр " МВидео" на ремонт с жалобами перечисленные выше. Также на почту sz_481@mvideo.ru были отправлены видео доказательства неисправности товара. Сотрудниками МВидео была проведена проверка вызова с рабочего телефона на смартфон, в следствии чего была подтверждена неисправность сматрфона. В квитанции на приём был описан внешний вид изделия и было указано- уп, следы эксплуатации, протертости,царапины. 4.02.2022г поступило уведомление,что товар поступил из сервисного центра с заключением о том ,что по результатам проведенной диагностики заявленные дефекты не подтвердились,аппарат исправлен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам. 7.02.2022г вместе с сотрудником "МВидео" был произведен осмотр товара и обнаружен тот же дефект. Сделав видеофиксацию неисправности, было написано заявление о просьбе вернуть денежные средства и баллы в полном размере за товар ненадлежащего качества. 22.02.2022г отказали о возрасте денежных средств ,ссылаясь на то,что в результате проведённой проверки качества товара было установлено,что недостаток в приобретённом товаре отсутствует,смартфон является надлежащего качества. 4.03.2022г смартфон был повторно отдан в сервисный центр "МВидео" надиагностику неисправности товара. 30.03.2022г пришло уведомление о том,что с.ц не успел отремонтировать товар за 21 день и за причиненные неудобства дарит бонусные рубли. 31.03.2022г пришло уведомление, что товар поступил из с.ц. Также в квитанции было указано ,что аппарат исправлен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам. 31.03.2022г мною был отдан смартфон в DNS в сервисный центр. 00.04.2022г в акте заключения из сервисного центра DNS указано,что заявленные дефекты подтвердились и требуется замена мат.плата смартфона
, вопрос №3245919, Диляра, г. Москва
Защита прав потребителей
Или с интернет площадками все сложно в плане кто прав, а кто виноват?
Здравствуйте. Покупал телевизор на торговой площадке Wildberries. При просмотре на пункте выдачи визуально дефектов товара не обнаружилось, сотрудник пункта сказал, что подключить к сети его возможности нет, дальнейшая проверка уже в домашних условиях, и потом уже принимаются претензии. При первом подключении дома, обнаружилось что у экрана разбитая матрица, а это уже связавшись далее с мастерами, 80-85% от стоимости телевизора цена ремонта. Без включения телевизора увидеть такой дефект не представляется возможным. Я оформил 2 запроса на возврат, оба отказ. Причина: правила прощадки, что все претензии к товару принимаются на пункте выдачи. Звонил в тех поддержку, говорят ничем помочь не могут, только обращаться к представителям компании Xiaomi. Ксяоми говорит, что это не заводской брак, а именно косяк с доставкой. Что можно предпринять в данном случае? Потому что 33 тысячик рублей на ветер не хотелось бы выкидывать. Или с интернет площадками все сложно в плане кто прав, а кто виноват? Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №3217143, Илья, г. Москва
Защита прав потребителей
Вопрос: если все-таки замену товара на новый осуществить не получится, каким образом себя вести в магазине
Закон о защите прав потребителей, ст. 24. Здравствуйте, уважаемые юристы. Магазин DNS, Хабаровск. Сдал технически сложный товар (Xiaomi mi curved gaming monitor 34) в гарантийный ремонт, был приобретен 18.10.2021 за 37 999 руб, через 42 дня поступило сообщение об одобрении замены (прил. 1). Но данный товар убран из продажи буквально 3-5 дней назад (не находит товар в поиске), в последний раз видел его в магазине за 49 399 руб. (прил. 2). По телефону говорят, что информация на сайте соответствует информации по наличию на складах, а насчет возврата средств говорят, что возвращают по той цене, что покупал (что является нарушением п. 24.4 ЗоЗПП). Вопрос: если все-таки замену товара на новый осуществить не получится, каким образом себя вести в магазине, чтобы добиться возврата средств по рыночной цене товара (и как будет рассчитываться эта цена, если информации на сайте больше нет)? Заранее большое спасибо!
, вопрос №3207996, Максим, г. Хабаровск
Защита прав потребителей
Как получить деньги за товар ненадлежащего качества по рыночной стоимости, если цена на товар выросла
Закон о защите прав потребителей, ст. 24. Здравствуйте, уважаемые юристы. Магазин DNS, Хабаровск. Сдал технически сложный товар (Xiaomi mi curved gaming monitor 34) в гарантийный ремонт, был приобретен 18.10.2021 за 37 999 руб, через 42 дня поступило сообщение об одобрении замены (прил. 1). Но данный товар убран из продажи буквально 3-5 дней назад (не находит товар в поиске), в последний раз видел его в магазине за 49 399 руб. (прил. 2). По телефону говорят, что информация на сайте соответствует информации по наличию на складах, а насчет возврата средств говорят, что возвращают по той цене, что покупал (что является нарушением п. 24.4 ЗоЗПП). Вопрос: если все-таки замену товара на новый осуществить не получится, каким образом себя вести в магазине, чтобы добиться возврата средств по рыночной цене товара (и как будет рассчитываться эта цена, если информации на сайте больше нет)? Заранее большое спасибо!
, вопрос №3207993, Максим, г. Хабаровск
Защита прав потребителей
Но вопрос, с какой стати я должен отправлять смартфон на диагнстику сразу, как купил?
19 февраля 2022 г. я приобрел телефон Xiaomi MI 10T Pro стоимостью 44150 рублей. По условиям магазина проверить качество смартфона можно было только после оплаты. Оплатив смартфон и вскрыв упаковку, осмотрев, проблем не обнаружил. Отходя от магазина, продолжил осмотр смартфона более подробно, обнаружил дефект при воспроизведении звука, сильную вибрацию задней стенки смартфона. Данный дефект сложно обнаружить, не включив какой-либо звуковой файл (например, youtube), смартфон во время воспроизведения в руках держать не комфортно. Вернувшись в магазин, сообщил о проблеме продавцу и попросил обменять на другую модель с доплатой, в чем мне было категорически отказано. Причина отказа - вскрытие заводской упаковки (пленки на коробке), отрицание явной проблемы и что я успел им попользоваться несколько минут. С момента покупки прошло примерно 10 минут, товарный вид не был нарушен, содержимое коробки было полностью сохранено. Скажите пожалуйста, в чем я не прав? На данный момент я уже вручил продавцу заявление на расторжение договора купли продажи, на котором он написал причину отказа в возврате средств либо покупки другого смартфона: То есть, якобы отказ с моей стороны оформить смартфон на диагностику и ремонт смартфона. Но вопрос, с какой стати я должен отправлять смартфон на диагнстику сразу, как купил? Теперь вот готовлюсь идти в суд. Подскажите, что мне делать?
, вопрос №3201188, Евгений, г. Подольск
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста что делать?
Здравствуйте . У меня такая ситуация сдал телефон в официальный сервисный центр xiaomi в г. Новосибирск случай гарантийный как сказали в сервисном центре в течении двух месяцев от сервисного центра не было никаких известий решил позвонить им сам на том конце провода мне ответила девушка что на заводе была заказана деталь для моего смартфона и как только сервисный центр заработает в полную силу с 10.01.2022г деталь доставит курьер и втечение двух-трех дней вам поступит СМС уведомление о готовности и предложила второй вариант развития событий А вариант этот звучал так : Мы вам выдаем акт о неремонтопригодности данного аппарата и вы сами с этим актом взыскивайте с продавца стоимость аппарата или его замену на равноценный второй вариант меня не очень устраивал тем более что телефон был куплен у продавца на Авито и чека соответсно не было , но сервисный центр оказывает гарантийный ремонт и без чека если случай гарантийный а случай был гарантийный об этом мне сообщила сотрудница сервисного центра. В общем ситуация развернулась дальше таким образом:Я выждал оговорённое с сотрудницей время три дня и решил еще раз им позвонить и тут началось самое настоящее беззаконие на мой вопрос готов ли мой телефон и когда я могу его у них забрать получил такой ответ что ваш аппарат не ремонтопригоден и мы вам можем выдать акт о неремонтопригодности данного устройства я в этот же день а точнее уже дело было к вечеру сервисный центр работал до 19:00 а я туда приехал примерно за 1час до закрытия дождался своей очереди и отдал квитанцию которую мне выдали при оформлении телефона в сервисный центр девушка мне отвечает что завод перестал производить детали на эту модель телефона и м к сожалению можем отдать акт о неремонтнопригодности устройства который действует 30 дней то есть если я соберусь взыскивать что-то с продавца я задал вопрос :да как так-то вы мне сказали что в ближайшее время после январских праздников как мы заработаем в полном вы получите свое устройство на что получил ответ :да деталь на заводе была заказана и даже они их получили но извините всем не хватило вообщем девушка выдаёт мне акт , я расписываюсь и стаю жду ничего не происходит за мной очередь стоит женщина которая пропустила меня вперед себя так как ей нужно было найти у себя в телефоне электронный чек девушка которая сотрудница обращается к этой женщине ну что вы нашли чек та ей да нашла я обращаюсь повторно к сотруднице по-моему вы сомной ещене закончили а она мне заявляет почему вот вам акт выдали это все я ей стоп а сам смартфон где моя личная вещь за которую я деньги платил а она мне отвечает что производитель так решил что его отправят на завод и та будет уничтожен !!!!!! А разве сервисный центр имет право уничтожать чужие личные вещи??? Подскажите пожалуйста что делать? И куда обращаться?
, вопрос №3175813, Алексей, г. Москва
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 28.10.2022