OZON

Добрый день. Вводная: Являюсь ИП, в штате 3 сотрудника, занимаемся производством и упаковкой бижутерии. Во время пандемии OZON получил статус системообразующей организации, а так как мы были частью цепочки обеспечения товаров нам разрешили работать (письмо во вложении) Вопросы: 1. могут ли во время мобилизации забрать наших сотрудников на сборы? 2. могут ли забрать меня, как ИП с сотрудниками? и если да, то кто будет будет нести ответственность за неисполнения сотни договоров с физ лицами на поставку товаров?

Добрый вечер возник спор, я оформил рассрочку на товар, на маркетплейсе Ozon , и через несколько часов решил откзаться от нее , товар еще даже недоставили , инересует отабразится ли отказ от рассрочки в кредитной истории

Здравствуйте подскажите пожалуйста как поступить заказала товар на ozon. Товаров доставлял, продавец который размещен на их сайте. товар пришел с браком. На сайте мне выдали инструкцию по возврату и я должна была своими силами отправить товар обратно продавцу. Когда товар пришел в город продавцу продавец отказался забирать товар ( его не устроила стоимость обратной доставки товара ), денег не соответственно продавец товар так и не вернул. Подскажите пожалуйста в какую инстанцию стоит обращаться по этому вопросу и на кого писать жалобу на юридическое лицо продавца или на сайт озон? спасибо

С ИП был составлен договор на проведение ремонтных работ в картире. Срок был оговорен в размере 4-х месяцев. В результате реальный срок составил около 10-ти месяцев, ремонт не был до конца выполнен. По итогу всех работ данного ИП вышло следующее: 1. Было переведено около 160 т.р. на покупку и установку дверей, кондиционеров и подоконников. Однако ни закуплены, ни установлены они не были. Есть по данному факту сообщения в whatsapp и чеки о переводе денег. 2. Был куплен комплект датчиков протечки воды, однако после работ данных приборов не оказалось в квартире. По факту они были украдены и ущерб составил 25 т.р. Имеется запись о покупке в ozon и сообщения с обсуждениями данного вопроса в whatsapp. 3. После выявления факта недоделаных работ после 10-ти месяцев обещаний, было принято решение обратиться в другую организацию и ремонт был доделан за 2 месяца, однако пришлось провести исправления прошлого ИП на сумму 500 т.р. На текущий момент ИП пока вернул только 10т.р. из долга по первому пункту и по 2. По третьему пункту признавать факт своей вины явно не хочет Из ситуации вытекает два вопроса: 1. Обращаться ли в прокуратуру с заявлением о краже или мошеничестве со стороны ИП на сумму 200 т.р. ? 2. Возможно ли через суд возмещение 500т.р. из третьего пункта и компенсация морального вреда за огромную задержку и по факту не выполенные условия договора? И что для всего этого нужно сделать?

Заказан через интернет платформу Ozon товар, оплатил ускоренную доставку, товар должны были доставить в пункт выдачи 23.08.22, по причинам которые не озвучивались в службе поддержки, товар так и не доставили в назначенную дату, Ozon отказался возвращать деньги за доставку товара, могу ли я подать онлайн обращение в суд по взысканию с интернет платформы Ozon денежных средств за доставку и моральный ущерб за нарушение сроков доставки

Добрый день! Пострадала от мошенничества интернет-магазина Ozon. Сначала поставили долг, который взялся из ниоткуда, пока решали как его убрать мне,прошло долгое время, росли проценты в озон рассрочке, в итоге долг этот убрали, но в общую сумму долга внесли сумму за отмененный заказ, который я даже не получала и плюс не учли мои 3 платежа, которые я внесла. Общая сумма долга изначально должна быть в районе 11000, теперь стоит 19600, они просто нагло пытаются кинуть меня на деньги, на 8600. Отвечают в чате и на почте шаблонно, выписку прошу не предоставляют. Доказательства очевидные игнорируют. Посоветуйте что-то, как можно повлиять и куда обращаться. Вся эта ситуация тянется с 29 июня, они каждый раз идут разбираться, проходит неск.дней и возвращаются с ответом, что все платежи учтены, долг у вас корректно отображается. Но откуда у меня 19600 может быть долг, если изначально по сриншотам лк видно, что долг был до 29 июня и их ошибки 15100. Потом я 30 июня создала и отменила заказ на 3600. У меня до сих пор в сумме долга он стоит, не убран. Плюс я вносила три платежа 3300, 250 и 300р. Откуда взялось 19600? Где найти справедливость, как с ними бороться? Очень прошу помочь :(

Я продаю товар на Озоне. Отвожу товар на склад Озона, он сам доставляет клиентам. У Озона есть услуга "кросс-докинг" - я могу сдать на склад Озона в другом городе, он сам отвезёт товар на основной склад. Заявленный срок доставки 6 дней. Озон вёз мой товар 40 дней, техподдержка кормила обещаниями. У меня упущена прибыль, т.к. витрина была пустая. В договоре не вижу информацию по срокам доставки между складами Озона. Можно ли с Озона получить денежную компенсацию за простой? Мой случай не единичный. Спасибо! https://seller-edu.ozon.ru/docs/contract-for-sellers/reglament-postavok-na-fulfilment.html https://seller-edu.ozon.ru/docs/contract-for-sellers/contract-for-sell-goods-on-ozon.html

Здравствуйте. Хотел бы задать такой вопрос. У меня получился спорный вопрос с модераторами торговой площадки Ozon (я являюсь их поставщиком) Меня уверяют, что Диоскорея кавказская (это растение) -относится к БАДам БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества (в соответствии с Приложением №7 к Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции»). Хотя я предоставил им Декларацию соответствия на эту продукцию." Диоскорея кавказская в капсулах"- данная декларация от производителя, который выпускаю продукцию много лет. Вопрос. Действительно ли Диоскорея кавказская относится к группе БАДов как содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества. Если это не так, то....правомерны ли действия модераторов Ozon , не разрешающие право торговать этой продукции. Есть ли смысл их просвещать в этом вопросе? (раз такое приняли решение) Спасибо. мой тел. 8 904 437 52 26 Андрей

Зарегистрировал ип около месяца назад. И продаю товары на маркетплейс Ozon. Выставил на продажу несколько товаров без разрешения на продажу, после претензии все товары убрали. Затем выставил ещё 1товар и на фото было название компании. Пришла досудебная претензия на почту от компании. На 800т. руб. Но я даже не продал не одного товара, и выручки у меня такой нет. Подскажите что можно сделать, можно ли снизить штраф или обнулить?

Здравствуйте. Я купил на Ozon набор. Набор состоит из электрогитары, усилителя и чехла для гитары. Набор забрал из пункта выдачи 06.06.22. Набор лежал в сухом месте и был вскрыт 21.06.2022. При вскрытии были обнаружены потёртости и царапины. По условиям возврата (как я понял) подходит. Однако, возврат отменили. Могу ли я рассчитывать на возврат товара в данном случае? Условия возврата прикреплёны ниже.

Покупал электрический чайник на маркетплейсе Ozon, через полгода он перестал греть. Обратился в Ozon, ответили, что "Продавец установил срок гарантии на данный товар 14 дней" и ничего сделать не могут. Рекомендуют сделать независимую экспертизу и обратиться к Продавцу. Хотя деньги я платил именно Ozon. Неужели ничего нельзя сделать в данном случае? К Продавцу напрямую обратиться не могу (у Ozon "технические неполадки" и чаты с Продавцами не работают).