OZON

Здравствуйте подскажите пожалуйста как поступить заказала товар на ozon. Товаров доставлял, продавец который размещен на их сайте. товар пришел с браком. На сайте мне выдали инструкцию по возврату и я должна была своими силами отправить товар обратно продавцу. Когда товар пришел в город продавцу продавец отказался забирать товар ( его не устроила стоимость обратной доставки товара ), денег не соответственно продавец товар так и не вернул. Подскажите пожалуйста в какую инстанцию стоит обращаться по этому вопросу и на кого писать жалобу на юридическое лицо продавца или на сайт озон? спасибо

С ИП был составлен договор на проведение ремонтных работ в картире. Срок был оговорен в размере 4-х месяцев. В результате реальный срок составил около 10-ти месяцев, ремонт не был до конца выполнен. По итогу всех работ данного ИП вышло следующее: 1. Было переведено около 160 т.р. на покупку и установку дверей, кондиционеров и подоконников. Однако ни закуплены, ни установлены они не были. Есть по данному факту сообщения в whatsapp и чеки о переводе денег. 2. Был куплен комплект датчиков протечки воды, однако после работ данных приборов не оказалось в квартире. По факту они были украдены и ущерб составил 25 т.р. Имеется запись о покупке в ozon и сообщения с обсуждениями данного вопроса в whatsapp. 3. После выявления факта недоделаных работ после 10-ти месяцев обещаний, было принято решение обратиться в другую организацию и ремонт был доделан за 2 месяца, однако пришлось провести исправления прошлого ИП на сумму 500 т.р. На текущий момент ИП пока вернул только 10т.р. из долга по первому пункту и по 2. По третьему пункту признавать факт своей вины явно не хочет Из ситуации вытекает два вопроса: 1. Обращаться ли в прокуратуру с заявлением о краже или мошеничестве со стороны ИП на сумму 200 т.р. ? 2. Возможно ли через суд возмещение 500т.р. из третьего пункта и компенсация морального вреда за огромную задержку и по факту не выполенные условия договора? И что для всего этого нужно сделать?

Заказан через интернет платформу Ozon товар, оплатил ускоренную доставку, товар должны были доставить в пункт выдачи 23.08.22, по причинам которые не озвучивались в службе поддержки, товар так и не доставили в назначенную дату, Ozon отказался возвращать деньги за доставку товара, могу ли я подать онлайн обращение в суд по взысканию с интернет платформы Ozon денежных средств за доставку и моральный ущерб за нарушение сроков доставки

Добрый день! Пострадала от мошенничества интернет-магазина Ozon. Сначала поставили долг, который взялся из ниоткуда, пока решали как его убрать мне,прошло долгое время, росли проценты в озон рассрочке, в итоге долг этот убрали, но в общую сумму долга внесли сумму за отмененный заказ, который я даже не получала и плюс не учли мои 3 платежа, которые я внесла. Общая сумма долга изначально должна быть в районе 11000, теперь стоит 19600, они просто нагло пытаются кинуть меня на деньги, на 8600. Отвечают в чате и на почте шаблонно, выписку прошу не предоставляют. Доказательства очевидные игнорируют. Посоветуйте что-то, как можно повлиять и куда обращаться. Вся эта ситуация тянется с 29 июня, они каждый раз идут разбираться, проходит неск.дней и возвращаются с ответом, что все платежи учтены, долг у вас корректно отображается. Но откуда у меня 19600 может быть долг, если изначально по сриншотам лк видно, что долг был до 29 июня и их ошибки 15100. Потом я 30 июня создала и отменила заказ на 3600. У меня до сих пор в сумме долга он стоит, не убран. Плюс я вносила три платежа 3300, 250 и 300р. Откуда взялось 19600? Где найти справедливость, как с ними бороться? Очень прошу помочь :(

Я продаю товар на Озоне. Отвожу товар на склад Озона, он сам доставляет клиентам. У Озона есть услуга "кросс-докинг" - я могу сдать на склад Озона в другом городе, он сам отвезёт товар на основной склад. Заявленный срок доставки 6 дней. Озон вёз мой товар 40 дней, техподдержка кормила обещаниями. У меня упущена прибыль, т.к. витрина была пустая. В договоре не вижу информацию по срокам доставки между складами Озона. Можно ли с Озона получить денежную компенсацию за простой? Мой случай не единичный. Спасибо! https://seller-edu.ozon.ru/docs/contract-for-sellers/reglament-postavok-na-fulfilment.html https://seller-edu.ozon.ru/docs/contract-for-sellers/contract-for-sell-goods-on-ozon.html

Здравствуйте. Хотел бы задать такой вопрос. У меня получился спорный вопрос с модераторами торговой площадки Ozon (я являюсь их поставщиком) Меня уверяют, что Диоскорея кавказская (это растение) -относится к БАДам БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества (в соответствии с Приложением №7 к Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции»). Хотя я предоставил им Декларацию соответствия на эту продукцию." Диоскорея кавказская в капсулах"- данная декларация от производителя, который выпускаю продукцию много лет. Вопрос. Действительно ли Диоскорея кавказская относится к группе БАДов как содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества. Если это не так, то....правомерны ли действия модераторов Ozon , не разрешающие право торговать этой продукции. Есть ли смысл их просвещать в этом вопросе? (раз такое приняли решение) Спасибо. мой тел. 8 904 437 52 26 Андрей

Зарегистрировал ип около месяца назад. И продаю товары на маркетплейс Ozon. Выставил на продажу несколько товаров без разрешения на продажу, после претензии все товары убрали. Затем выставил ещё 1товар и на фото было название компании. Пришла досудебная претензия на почту от компании. На 800т. руб. Но я даже не продал не одного товара, и выручки у меня такой нет. Подскажите что можно сделать, можно ли снизить штраф или обнулить?

Здравствуйте. Я купил на Ozon набор. Набор состоит из электрогитары, усилителя и чехла для гитары. Набор забрал из пункта выдачи 06.06.22. Набор лежал в сухом месте и был вскрыт 21.06.2022. При вскрытии были обнаружены потёртости и царапины. По условиям возврата (как я понял) подходит. Однако, возврат отменили. Могу ли я рассчитывать на возврат товара в данном случае? Условия возврата прикреплёны ниже.

Покупал электрический чайник на маркетплейсе Ozon, через полгода он перестал греть. Обратился в Ozon, ответили, что "Продавец установил срок гарантии на данный товар 14 дней" и ничего сделать не могут. Рекомендуют сделать независимую экспертизу и обратиться к Продавцу. Хотя деньги я платил именно Ozon. Неужели ничего нельзя сделать в данном случае? К Продавцу напрямую обратиться не могу (у Ozon "технические неполадки" и чаты с Продавцами не работают).

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Приобрели детский электро автомобиль на Ozon, товар получили 16.09.21. На сегодня 08.06.22 машинка перестала исправно работать, не отзывается на пульт, плохо управляется, работает некорректно. Обратились в Ozon, консультант утверждает что на данный товар гарантия составляет 6мес. и отремонтировать или заменить его по гарантии " к сожалению" не получиться. Как нам действовать, правомерны ли их утверждения? Товар стоимостью 25500.

Здравствуйте. У меня такая проблема. В 2013 году закончилась судимость по ст. 330.ч2.(самоуправство). В 2019 году хотел устроится на склады в ozon. Служба безопасности дала отказ и с тех пор не могу никуда устроится. Куда не пытаюсь устроится, служба безопасности даёт отказ. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте, я работаю в компании «OZON» через компанию посредника «Комплект». Вахту подписывал на 30 смен . 02.06.2022 у меня будет последняя 30-я смена. Мне говорят что расчёт и зарплата будет только 15.06.2022. Если я правильно понял, прочитав договор, рассчитать меня обязаны не позднее 10.06.2022? Если же не рассчитают до 10.06.2022, что мне делать?