8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

MSI

Последние вопросы по теме «MSI»

Фильтры
Защита прав потребителей
Магазин не может обменять по гарантии на такой же товар т.к его нет в наличии
Я бы вернул деньги, но дело в том что моя видеокарта msi gaming rtx 2070 super не продается ни в одном магазине РФ, в связи в с майнингом видеокарты подорожали, и за 35 тысяч которые они хотят мне вернуть, я не то что такую же видеокарту не могу купить, я даже приближенную к ней по мощности купить не могу. Как быть в такой ситуации? По мощности аналогичная видеокарта это RTX 3060, но по характеристикам они совершенно разные например другой объем памяти, другая модель процессора видеокарты и так далее и эта видеокарта стоит 100 тысяч рублей, и что делать мне с этими 35ю тысячами не понятно. Как быть в этой ситуации?
30 апреля, 17:20, вопрос №3035483, Maksim Zalevskiy, г. Самара
1 ответ
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Защита прав потребителей
Могу ли я заменить видеокарту без доплаты на аналогичную, но от другого производителя (Msi rtx 2060, asus rtx 2060, gigabyte rtx 2060 например)?
Добрый день! Предыстория: Купил видеокарту KFA2 RTX 2060 за 27000 рублей, через пол года обнаружил проблема, проблема с кулерами видеокарты, сдал по гарантии в сервисный центр ДНС (там же я ее и приобрёл), сказали, что починить не смогут и дали акт на замену товара. Обратился в магазин с этим актом, а мне говорят, что данного товара нету в продаже и в производстве, возврат средств не интересовал меня, так как аналогичные на других площадках стоили в 2-3 раза дороже. Подал претензию, на что мне сказали, что не смогут заменить, так как она больше не производится. Могу ли я заменить видеокарту без доплаты на аналогичную, но от другого производителя (Msi rtx 2060, asus rtx 2060, gigabyte rtx 2060 например) ? Могу ли я потребовать замену на другую видеокарту без доплаты, которая по характеристикам почти идентична, но при этом цена у нее возросла и она стоит дороже, чем моя на данный момент (брал я за 27000), чуть хуже версия стоит около 56000. Могу ли я потребовать видеокарту RTX 2060, которая находится уже в готовой сборке ПК и продается в ДНС?
15 марта, 18:13, вопрос №3008444, Данил Александрович, г. Новосибирск
4 ответа
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
К кому я могу предъявить требование о возврате денег
Здравствуйте, товар (ноутбук) покупался через интернет (алиэкспресс), обратиться с претензией к продавцу возможности нет, т.к. на сегодняшний день утерян доступ к аккаунту, кто продавец не установить, производитель ноутбука MSI, направили производителю претензию, в ответе на претензию производитель указывает, что к нему не могут предъявляться требования о возврате денег, только ремонт. 1) Верно ли, что требования о возврате д/c нельзя предъявить изготовителю? 2) Можно ли предъявить такие требования кому-то кроме продавца? 3) Если производитель после получения ноутбука откажет в проведении гарантийного ремонта, в таком случае мы можем просить с него возврата денежных средств?
12 июня 2020, 22:38, вопрос №2799166, Алексей, г. Красноярск
2 ответа
Все
Возврат нового товара вместо акта о неремонтопригодности
Здравствуйте! Купил дорогой ноутбук MSI у официального дилера В КРЕДИТ. Через неделю обнаружил брак и отнес ноутбук в АСЦ, минуя магазин. По истечении 45 дней гарантийного ремонта ноутбука АСЦ решил выдать мне АКТ неремонтопригодности ноутбука, объяснив это тем, что вовремя не могут получить запчасть для ремонта (материнскую плату). Но в магазине, где я покупал, НЕТ аналогичного ноутбука (или хотябы с такими же характеристиками). А в других магазинах такой стОит существенно больше (примерно на 15-25%). Как я могу получить такой же ноутбук в магазине или АСЦ (вместо акта неремонтопригодности)? Или могу ли я получить разницу в цене помимо погашения кредита, т.к. эти ноутбуки уже стОят дороже?
22 апреля 2020, 19:09, вопрос №2752178, Александр, г. Воронеж
7 ответов
Защита прав потребителей
Сроки возврата и проведения экспертизы сложного технического товара
Доброго времени суток. 24.11.19 в магазине wildberries была приобретена видеокарта для п.к. стоимостью 28 999 рублей.Оплата производилась в пункте выдачи,картой. В первый же день обнаружились недостатки в виде воя подшипников,и артефактов на мониторе при включении компьютера.Обратившись в службу поддержки вилдбериес,был дан ответ,что данный товар,возврату и обмену после оплаты не подлежит. После, проконсультировавшись с представителем MSI в России(именно от этого вендора была куплена видеокарта)который подтвердил,по предоставленным ему аудио и видео файлам возможность наличия брака, 28.11.19 обратился напрямую, в пункт выдачи вилдбериес с просьбой о возврате уплаченных средств,в связи с неудовлетворительным качеством товара.На что их сотрудник,предложила изложить суть проблемы на бланке,который был предоставлен там же,упомянув что в случае обнаружения производственного брака в ходе проверки,мне будут возвращены денежные средства. Спустя некоторое время,написав в поддержку вилдбериес в ВКонтакте,для того что бы узнать о ходе проверки и результатах,мне был дан ответ,что срок проведения экспертизы в их магазине,может составлять до 45 суток т.к. товар является технически сложным,и при положительном результате средства будут возвращены. По найденной мной информации в правилах торговли и в законе о защите прав потребителей, сотрудники магазина обманывают о сроках проведения экспертизы. Прошу помощи в сложившейся ситуации,какие мне предпринять дальнейшие действия?
22 декабря 2019, 21:54, вопрос №2628141, Павел, г. Кашин
1 ответ
Защита прав потребителей
Как осуществить обмен не устраивающего меня товара на аналогичный?
Здравствуйте. Покупал очень дорогой топовый ноутбук «MSI GT76 TITAN DT 9SF-062RU» за 308 000 руб. с гарантией производителя в 2 года, при этом продавцы уверяли, что дисплей ноутбука имеет минимальную частоту обновления экрана в 144 Гц (и даже 240 Гц !) в режиме FHD (1920 x 1080 точек на дюйм), а также при всех более низких разрешениях; на самом деле этих заявленных ими частот обновления не оказалось, на дисплее этого ноутбука в абсолютно всех режимах работы оказалась одна-единственная сверхнизкая неприемлемая для меня частота обновления всего в 60 Гц (вредная для глаз, а я по профессии переводчик, письменно делаю переводы 24 часа в сутки, я не могу в принципе работать на этом ноутбуке при такой низкой частоте обновления), продавец категорически отказывается обменять этот ноутбук на аналогичный под мнимым и смехотворным предлогом того, что этот ноутбук – уже не новый, а бывший в эксплуатации (поскольку мной действительно С РАЗРЕШЕНИЯ САМОГО ПРОДАВЦА был осуществлен минутный по времени запуск ноутбука с целью вполне естественной и объяснимой формальной проверки этого изделия на работоспособность / проверки ноутбука на запуск (И ЭТО ВСЯ «ЭКСПЛУАТАЦИЯ», больше ноутбук мной не включался вообще, поскольку я в принципе не могу на нем работать), могу ли я требовать обмен этого ноутбука на аналогичное по ТХ изделие в 14-дневный срок со дня продажи товара в соответствии со ст. 25.1. «Закона о защите прав потребителей России»? Как мне вынудить непорядочного Продавца выполнить мое вполне законное требование ?
17 ноября 2019, 21:38, вопрос №2591242, Андрей Суслов, г. Москва
4 ответа
Защита прав потребителей
Как вернуть некачественный товар производителю?
Здравствуйте, магазин КЕЙ в котором покупал товар закрылся. Решил обратиться напрямую производителю, а они говорят мне что не примут товар так как гарантия идёт не от них а от магазина. Вот что написано на официальном сайте: «MSI предоставляет гарантию для официальных дистрибуторов 36 месяцев с момента производства. Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованном дистрибьюторском сервис центре в Москве. Гарантийный срок на приобретенные вами комплектующие устанавливается магазином. Покупайте продукцию только у авторизованных дилеров MSI. При возникновении гарантийного случая необходимо обращаться по месту покупки, в магазин.» Насколько я понимаю гарантию всё же даёт производитель, а магазин лишь устанавливает срок этой гарантии. Могу ли по закону защиты прав потребителя статья 21 вернуть товар именно производителю?
25 сентября 2019, 09:36, вопрос №2523552, Никита, г. Петрозаводск
2 ответа
Защита прав потребителей
Гарантийное обслуживание товара при закрытии магазина
Здравствуйте. Полгода назад купил видеокарту MSI GeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIO (стоимостью около 90000 руб.) в интернет-магазине Hillmart.ru(ИП). Спустя шесть месяцев видеокарта вышла из строя: при малейшей нагрузке экран монитора, либо открытые окна Windows становятся черными, либо белыми, либо прозрачными. Содержимое не отображается. Компьютер зависает. Игры при запуске выдают ошибки и сворачиваются. Переустановка системы Windows не помогает. На встроенной в процессор видеокарте компьютер работает нормально. Попытался обратится за гарантийным обслуживанием в магазин. Магазин несколько месяцев назад закрылся. Сайт не работает, телефон не работает, на электронную почту не отвечают. Сервисные центры на официальном сайте MSI все, как один, отвечают, что не занимаются гарантийным ремонтом комплектующих. При обращении к официальным представителям MSI был получен ответ. что у MSI нет авторизованных сервисных центров по ремонту комплектующих в России, возможность помочь отсутствует. Вопрос: 1. Насколько реально вернуть свои деньги?. 2. Против кого оптимальнее подавать иск, против MSI или ИП поставщика?
30 августа 2019, 08:26, вопрос №2491165, Евгений, г. Мариинск
2 ответа
600 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Консультация по отказу в гарантии магазином DNS
Здравствуйте. Есть вопрос правомерен ли отказ DNS в гарантии. В конце июня прошлого года была куплена видеокарта MSI 1050ti. Гарантия по чеку на неё - 36 месяцев. Недавно протёр внутренности системного блока (спиртом, очень аккуратно, без лишнего давления, как положено), после чего всё было хорошо где-то неделю. Однажды пришел домой, включил комп и обнаружил странные цветные квадраты по всему экрану, перезагрузил и изображение пропало совсем. На следующий день изображение вновь появилось, но всё в красных полосах. Пробовал переставлять карту в другой слот - результат один. Тем самым стало ясно, что проблема именно в видеокарте. Отнёс с этой проблемой карту в ДНС по гарантии, её осмотрели и приняли, указали в акте приёма, что-то вроде "Состояние Б/У, следы установки" и сказали, что скорее всего будет замена. Через неделю приходит смс, что карта готова к выдаче. В СЦ я узнал что мне отказано в гарантии т.к. обнаружены механические повреждения и окисление текстолита (это материал платы, на которой всё крепится) Ну, подумав, что терять особо нечего на следующий день (сегодня) отнёс карту в ремонт. Там мне сказали (сразу, не проводя каких-то манипуляций, кроме осмотра), что из-за таких повреждений таких проблем как у меня быть не может и это определённо накрылся графический чип. Так вот и вопрос, правомерен ли отказ ДНС в гарантии, учитывая, что при приёмке об этих дефектах заявлено не было, и эти повреждения, скорее всего, не влияют на проблему, с которой я обратился по гарантии? И что можно сделать в данной ситуации? Так же проблема усугубляется тем, что акт приёма забрали при выдаче в СЦ.
09 июня 2019, 16:47, вопрос №2391556, Сергей, г. Тамбов
6 ответов
Защита прав потребителей
Составление претензии на возврат денег с перерасчетом стоимости товара на текущий момент
Добрый день! Я приобрела ноутбук msi gt62vr dominator pro в магазине 12.09.2017 на него распространяется гарантия производителя 2 года и 2 раза он был в ремонта с одинаковой неисправностью. Я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги с перерасчетом стоимости. Мне ответили что данная модель снята с производства и можем вернуть деньги по чеку. Но на данный момент цена на модели с похожими технически характеристиками стоят на много дороже на 30-50т.р. Можете помочь в решении данного вопроса. И как можно грамотно составить претензию?
21 марта 2019, 05:28, вопрос №2298124, Лариса, г. Барнаул
3 ответа
Защита прав потребителей
Как вернуть денежные средства,эквивалентные цене аналога товара?
Нарушение п4.ст.24 ЗЗПП ООО«Юлмарт РСК». Моё сообщение Юлмарту: Здравствуйте, 9 декабря 2017 г. отдавал видеокарту MSI Radeon R9 280X в ПВЗ Юлмарт в своём городе (РТ, г.Нижнекамск) на ремонт по гарантии по причине её поломки. 23 декабря 2017 г. пришёл ответ "возврат средств". Сумма возврата была принята на незаконных основаниях, после чего мною было написана претензия. В течение 10 рабочих дней ООО "Юлмарт РСК" был обязан рассмотреть требования в претензии и исполнить их. Но тот филиал, куда я сдавал видеокарту и где писал претензию закрылся навсегда, и даже больше, закрытия ПВЗ Юлмарт случилось во всех городах региона (Республика Татарстан). Требую предоставить мне информацию о исполнении моей претензии и ответ, каким образом возможно осуществить возврат денежных средств. В случае неудовлетворения мною требований в соответствии п.5 ст.18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме того буду требовать возмещение причиненных мною убытков и морального вреда по ст.ст. 13-15 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей". Чек, расписка с гарантийного отдела, претензия во вложениях. Юлмарт отказывается возвращать денежные средства на законных основаниях, т.е. хотят вернуть сумму по чеку (13300р) вместе суммы аналогичного товара (30400р). Что делать в этой ситуации? Забрать 13300р или возможно вернуть всю сумму по закону?
31 января 2018, 14:44, вопрос №1891161, Айдар, г. Нижнекамск
2 ответа
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за ноутбук, если возникла небольшая поломка?
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации. Первого сентября 2017 года я купил дорогой игровой ноутбук. Прошло три с половиной месяца и на днях я стал замечать, что один из вентиляторов охлаждения стал трещать. Вчера он вообще перестал работать. Из за этого греется процессор и ноутбук работает плохо. Общая гарантия на данный ноутбук 2 года и 3 месяца (3 месяца за то что зарегистрировал ноутбук на сайте msi). Впечатления о данном ноутбуке испорчены. Вопрос в следующем. Могу ли я отнести ноутбук в официальный гарантийный сервисный центр. Там попросить, что бы установили факт поломки и с данным заключением пойти в магазин и попросить возврат денежных средств? Или хотя бы обменять на новый? (Как человек разбирающийся в компьютерах, могу сказать, что поломка скорее всего не очень страшная, и ремонту подлежит)
19 декабря 2017, 10:19, вопрос №1850433, Павел, г. Москва
3 ответа
Защита прав потребителей
Что делать, если видеокарта сломалась за 2 день использования?
Несколько месяцев(16.05.17) назад купил в магазине Ситилинк видеокарту (MSI GeForce GTX 1060 GAMING X 6Gb), в тот же день установил её в корпус и запустил компьютер, карта проработала этот день спокойно и без претензий, но на следующий день она сгорела почти мгновенно после нажатия кнопки включения компьютера (секунд 5-10), и я сразу поехал в магазин, показал видеокарту продавцу, когда он дунул в неё из карты посыпались черные, горелые куски, после чего продавец сказал что так-как проблема видимая случай не гарантийный и посоветовал обратится к производителю карты, когда я приехал домой сразу же написал MSI.После примерно месяца переписки с уточнением подробностей поломки и состояния карты MSI отправили такое сообщение-"Thank you for purchasing MSI products.Please contact the store or retailer where you purchased from.They will assist RMA serviceShould you have further question, please feel free to let us know. Thanks." с этим сообщением я отправился в магазин второй раз и показал его на что получил ответ что к письму должен прилагаться номер RMA из 6 цыфр. Об этом я написал MSI и не получал от них исчерпывающего ответа и через какое-то время уехал за город где получил вот-такое сообщение-"Добрый день, Егор.Что касается ремонта Вашей видеокарты, то продавец обязан принять плату не запрашивая у вас RMA номеров.Номер RMA назначает менеджер дистрибьюторского сервисного центра в которой дилер обязан передать карту."Когда я вернулся в город, приехал в тот-же магазин уже 3 раз,рассказал все продавцу на что он сказал что-" так-как проблема термическая карту они принимать не будут, но вы можете написать на эту почту(предоставил ссылку) отправив переписку с MSI, чек и рассказать всю проблему", и я отправил все в этот же день, на следующий день получил от менеджера гарантийного отдела такой ответ "Для гар. Обслуживания нам нужен номер RMA" хотя ка я им уже написал MSI мне его не предоставили. Через пару дней я отправился в общество защиты прав потребителя где мне сказали что мне должны были провести бесплатную экспертизу и так-как её не произвели я должен написать претензию в магазин после чего если магазин не ответит на эту претензию или откажутся проводить экспертизу я провожу собственную экспертизу и с неё иду в суд, но так-как я не могу написать претензию самостоятельно спросил у представителя общества что они могут сами написать претензию за дополнительную плату которая меня не устроила. Пишу вам чтобы узнать могли бы вы сделать такую претензию? Сколько это будет стоить? И сколько времени это займет?
21 августа 2017, 19:34, вопрос №1730532, Дерюгин Егор Андреевич, г. Санкт-Петербург
3 ответа
289 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Не хотят обменивать ноутбук
Вышла такая ситуация, что экстренно понадобился ноутбук. Пришлось прибегнуть к рассрочке, которая была оформлена на другого человека. Когда мы пришли в магазин, я обратился за помощью к продавцу-консультанту, который настаивал на определенной модели с характеристиками i7-6500u, 8gb, 1000HDD+128SSD и со встроенной в процессор видеокарте. Стоимость данного ультрабука составляла 80.000р. Также там был ноутбук фирмы MSI, который стоил столько же, но был без SSD и с видеокартой. Поскольку ноутбук мне нужен для работы, я выбрал первый вариант. Консультант наставил именно на этой модели. Как в итоге оказалось, SSD там и не пахло, так что я сразу поехал в магазин и сказал об этом. Мне объяснили, что там типа стоит мощный (оказалось, что нет) HDD, а с SSD "извините, мы ошиблись". Я подумал, окей, и так сойдет. Они ещё мне наговорили, что заменить его сложно и т. п. В общем я забил. Через 3 дня пользования обнаружилось, что ноутбук постоянно подвисает (какими-то пиками загружается процессор и жесткий диск постоянно). Это происходит почти при любом "движении". Зависает даже набор текста. Я пришел в магазин и сказал об этом. Мне объяснили, что нужно просто удалить программы и т. п. (что я и сделал до этого) и что это всё из-за стандартных программ HP. Будучи, к сожалению, доверчивым человеком, я поверил и попробовал это сделать (хотя это странно всё). Но ничего не изменилось. Я приехал снова. Итак, спустя час доказательств мне, что всё нормально, что заменить и сдать ноутбук невозможно (ссылались на отказ юридического отдела и статью о том, что в течение 14 дней нельзя заменить вычислительную технику) я стал говорить им, что пойду с чеком, где пробит ноутбук с SSD в суд. В итоге они согласились заменить мне на другой ноутбук HP, но ждать его нужно до среды. Как раз пройдут те 7 дней, в течении которых я могу вернуть или обменять товар. Я согласился. Заменить на тот самый ноутбук MSI отказались, сославшись на то, что это другая фирма. Меня всё это настораживает. Что мне делать?
14 мая 2017, 17:28, вопрос №1635797, Никитв, г. Брянск
20 ответов
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть деньги, если ноутбук сломался через 4 месяца после покупки, но его вскрывали?
Здравствуйте,купил на сайте ozon ноутбук msi за 69900,с доставкой 71200.По истечении 4-х месяцев стал выходить в BIOS ,то есть сломался жесткий диск и я потерял все данные,могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств,если я вскрывал ноутбук чтобы вставить дополнительную оперативную память,сама компания msi делать этого не запрещает.На сайте магазина ozon гарантия 2 года,производитель msi дает так же 2 года.Когда сдавал в приемный пункт ozon,сказали что они не чинят ноутбуки,написал заявление на возврат денежных средств и отдал ноутбук,указал сумму 69900.Так же ozon сказали мне,что передадут ноутбук на независимую экспертизу,прошло 20 дней мне ни разу не звонили и не как не оповещали.Сам живу в г.Надым ЯНАО,OZON Москва. p.s.Жесткий диск ставили другой все работает,делали диагностику.
30 апреля 2017, 07:04, вопрос №1625149, Эмиль, г. Надым
2 ответа
Ищите ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 30.04.2021