LG

Мною был куплен телевизор марки LG в магазине который уже закрылся (медиамаркт). У него оказался дефект: синий экран. Я сдал данный телевизор в сервисный центр на диагностику написав отказ от Ремонта. После диагностики было сказано что у данный телевизор был произведён более 2х лет назад и наработка у него более 6000 часов (видимо он был витринный) и что с такими параметрами гарантия данного телевизора закончилась. Вопрос правомерный ли это отказ. И стоит ли мне заберать его из сервиса и писать претензию о обмене товара (т.к. Не прошло 14 дней с момента покупки) лучше в сервис или магазин. В связи с закрытием магазина где я покупал, другой магазин (Мвидео) выполняет его обязанности (хотя у меня есть сомнения что если обращаться в суд, данный магазин будет ответчиком а не скажет что где покупали туда и обращайтесь. Или можно составить 2 претензии в магазин и сервис и посмотреть чьё решение будет положительное?

Добрый день! Произошла такая ситуация, 16.07.18 отдали телевизр (hisense) в ремонт , через две недели позвонил мастер и сказали , что надо менять материнскую плату (сумма ремонта не была сказана) , на ремонт телевизора мы согласились. 16.08.18 звонят нам из этой мастерской и говорят ,что мастер наш телевизр положил на отвертку и проткнул матрицу, теперь телевизр не подлежит ремонту, его только выкинуть . В итоге в замен нашего телевизора (hisense) предложили другой б/у телевизр (LG), который тоже уже ремонтировался (якобы даже лучше нашего) , но с условием , что мы им заплати 8000 т.р как бы мы заплатили им за ремонт нашего телевизора (hisense). Нам никакие другие телевизоры не нужны. Либо наш телевизр , либо возмещение ущерба . Нашему телевизору (hisense) 3 года , покупался за 28000 т.р документы и чек на телевизр есть , так же есть договор заключенный с компанией по ремонту . Подскажите , есть ли шансы выиграть суд ?

Добрый день! Произошла такая ситуация, 16.07.18 отдали телевизр (hisense) в ремонт , через две недели позвонил мастер и сказали , что надо менять материнскую плату (сумма ремонта не была сказана) , на ремонт телевизора мы согласились. 16.08.18 звонят нам из этой мастерской и говорят ,что мастер наш телевизр положил на отвертку и проткнул матрицу, теперь телевизр не подлежит ремонту, его только выкинуть . В итоге в замен нашего телевизора (hisense) предложили другой б/у телевизр (LG), который тоже уже ремонтировался (якобы даже лучше нашего) , но с условием , что мы им заплати 8000 т.р как бы мы заплатили им за ремонт нашего телевизора (hisense). Нам никакие другие телевизоры не нужны. Либо наш телевизр , либо возмещение ущерба . Нашему телевизору (hisense) 3 года , покупался за 28000 т.р документы и чек на телевизр есть , так же есть договор заключенный с компанией по ремонту . Подскажите , есть ли шансы выиграть суд ?

Холодильник LG приобретён месяц назад. Цена холодильника - 40 тыс. На выставочном образце было хорошее лакокрасочное покрытие, не оставлявшее следов. Домой нам привезли совершенно с другим покрытием, следы на котором нужно оттирать ватой, а лучше - вообще не трогать поверхность! Как нам провести экспертизу и произвести замену хотя бы дверец холодильника (например, мы их открутим и вернём заводу-изготовителю)? Каковы наши шансы? Как нам сформулировать претензию заводу-изготовителю?

В магазине ( у ИП) моими родителями был приобретён в марте 2018 года телевизор LG. Через пару недель появился дефект (полосы на экране). 25.04.18г приехал человек с данного магазина забрал телевизор вместе со всеми документами и чеком. 28.04.18г телевизор был сдан на гарантийный ремонт представителями данного магазина, а моим родителям была выдана копия договора на сервисное обслуживание. Прошло уже больше 45 дней, телевизор до сих пор не отремонтировали. Хотим написать претензию на возврат денег,но у нас нет чека, только договор на сервисное обслуживание. Подскажите как поступить в данной ситуации.

Здравствуйте! Мной был куплен монитор за 25 000. в магазине моего города не было в наличие данного товара, поэтому его привезли из Москвы. спустя 5 дней после эксплуатации в центре монитора я заметила черную точку - это поломанный пиксель (видно прямо что это черный квадратик на изображении, не вмятина, царапина и пр.) я позвонила магазину, чтобы мне смогли поменять товар или починить его, т.к. прошло совсем мало времени. это было на выходных и я оставила заявку. после майский праздников я вновь связалась с магазином. меня перенаправили к производителю, непосредственно к LG, чтобы они выписали акт о поломке и дальше починили, выдали товар или вернули деньги. я отправилась в офис LG, но они отказались заключать акт, т.к. они занимаются только ремонтом и в коробке не оказалось гарантийного талона. позже я обнаружила, что от магазина тоже гарантийного талона не было. затем я позвонила в сам магазин, где заказывала монитор, но мне сказали, что без гарантийного талона, который по их мнению однозначно был в коробке, они ничего не могут сделать. за все время прошло 10 дней после покупки. заранее спасибо за вашу помощь!

В ноябре купил телевизор LG FullHD.Примерно через месяца три у него возникли неисправности.Я обратился в сервесный центр по гарантии.через недели-четыре мне позвонили и сказали что телевизор не подлежит ремонту.попросили привезти его к ним и взять акт.Как мне получить деньги обратно или обменять на новый?

Купили телевизор LG 18/03/2017 г., а 25.03.2018 г. он сломался., гарантийный срок (1год) прошел, но срок на бесплатное сервисное обслуживание 24 мес. к кому обращаться в магазин или сервисный центр LG?

Добрый вечер. Кому:__ ООО "СИРИУС" _ Директору _ Сорокуну Роману Евгеньевичу ______________________________ (наименование организации-продавца, индивидуального предпринимателя) Адрес:_ 630064, город Новосибирск, ули-ца Ватутина, дом 31, ОФИС 409 Потребитель: Келов Эхтирам Валик оглы проживающего(ей) по адресу: город Но-восибирск ул. Героев Революции дом 5/1 кв, 7 Требование (претензия) о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества " 19 " июня 2016 г. мной, Келов Эхтирам Валик оглы, в магазине " DNS ", расположенном по адресу: Новосибирск, Ватутина, 107 был куплен Cмартфон LG H818 G4 5,5 32gb Red (кожа) 6 ядерный,1,8ГГц/3072Mb/2560x1440/IPS/2SIM/3G/LTE/GPS/Cam16AF/3000mah/Android 5.1 за 30999 рублей. Гарантийный срок, установленный изготовителем - фирмой " LG ", составляет один год, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истек "19"июня 2017 г. "27" апреля 2017 г. Cмартфон LG H818 G4 5,5 32gb Red сломался. Я обратилась в авто-ризованный сервисный центр. По гарантии был произведен ремонт Cмартфона LG H818 G4 5,5 32gb Red с заменой основной платы SWAP. Однако "1" февраля 2018 г. Cмартфон LG H818 G4 5,5 32gb Red вновь вышел из строя. Поломка была аналогично первому разу . Таким образом, в Cмартфоне LG H818 G4 5,5 32gb Red выявился существенный недо-статок, а именно недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь по-сле его устранения. * В соответствии с п.п. 1, 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» по-требитель имеет право предъявить требования по недостаткам товара в течение двух лет. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возме-щении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего ка-чества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, под-лежат удовлетворе-нию продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или упол-номоченным ин-дивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав по-требителей»). За нарушение вышеуказанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная органи-зация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший та-кие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 (далее - "Закон") предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в то-варе недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом по-требитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вслед-ствие продажи товара ненадлежащего качества. Пунктом 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется потреби-телем продавцу. В соответствии с пунктом 4 статьи 24 Закона при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесе-ния судом решения. На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 18,19, 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" прошу: 1. Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере 30999 рублей. В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" указанные требова-ния подлежат возмещению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующих требований. В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынуждена буду обратиться в органы такие как роспотребнадзор, суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: 1. Копия гарантийного талона. 2. Копии товарного и кассового чека. 3. Копии документов о проведении ремонта. Келов Эхтирам Валик оглы _____________ (Ф.И.О.) (подпись) "__"________ ____ г. ________________________ Отметка о получении претензии продавцом Ответ на претензию . СЕТЬ МАГАЗИНОВ ЦИФРОВОЙ И ЬЫТОФОЙ ТЕХНИКИ ООО «Сириус» г. Новосибирск ул. Ватутина, 107 ТЦ«МЕГА» Тел. 8-800-77-07-999 Келову дирхаму Валику оглы. от Управляющего магазином Каплина Д.В. Ответ на претензию oi05.03.18 Уважаемый клиент! Вы обратились к нам с претензией Вернуть Д/С за товар по PH Б-06321725. Считаем Вашу претензию на расторжение договора купли-продажи необоснованной. Согласно п.5 ст. 19 ЗоЗПП: «5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.» Решение будет принято после того, как Вы предоставите доказательства того, что недостатки возникли до передачи товара Вам. Как мне дальше поступит?

Купили телевизор 6 месяцев назад, вчера не смогли его включить, ко всему прочему не можем найти гарантийный талон,подскажите что делать в этой ситуации. Телевизор LG, купили новый в обычном магазине,

Добрый день! Приобрёл 28.12.17 в магазине телевизор при просмотре фильма через usb стало заметно искажение внизу экрана ( полоса 10 см), подумал что файл такой. Смотрел ещё Файлы и на некоторых всплыла аналогичная проблема, т.е. Дефект проявляется не всегда. Но эти же файлы били проверены на других тв и дефекта не замечено. 04.01.18 отнёс телевизор в магазин. СЦ у них в магазине находится, меня отправили туда. Там мне сказали что нужно проводить проверку качества. Я согласился ( ничего не подозревая, так как в первый раз с этим столкнулся).через три дня пришло смс оповещение, я приехал в магазин, где мне сказали что дефект не подтверждён. Я был не согласен, и мне сказали что могут отправить тв в сц lg в другом городе. Хорошо, отправили. Вчера 25.01.18 я пришёл в магазин, в сц мне сказали что тв придёт завтра 26.01.18 и дефект не подтверждён. Я отдал претензию в магазин о возврате денежных средств (поздно, уже знаю что надо было сразу это делать). Какие мои дальнейшие действия? Дело в том что независимую экспертизу делают за 150 км в другом городе. Могу ли я проверить тв сразу магазине, показать что дефект есть, не принимать у них назад тв, написать новую претензию на возврат денег или другие варианты?

Здравствуйте! Купил телефон LG. На странице телефона (официальный сайт) говорится: "Достаточно одного прикосновения к экрану, чтобы камера сама настроила фокус и сделала снимок" Вопрос в техподдержку: Есть ли у данной модели автофокус? Ответ:Согласно техническим характеристикам у данной модели автофокус отсутствует. Что делать, если камера не работает вблизи ( не могу фоткать документы) С Уважением, Вячеслав.

Здравствуйте, мы пол года назад купили телевизор LG смарт, и только спустя время решили попробовать выйти в интернет и оказалось что его в телевизоре нет, стали проверять и это оказался совершенно другой телевизор, и хотелось бы узнать что теперь делать. Нам поменяют его спустя пол года или вернут деньги?